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老蔣隆重推出系列話題，總結(jié)從業(yè)25年以來自己想到、聽到的一些管理箴言，每周一句，配上一些相對簡短的解釋，內(nèi)容涉及企業(yè)管理、HR管理、領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)生涯管理，等等。敬請關(guān)注！
受害者心態(tài)活在過去；
負責(zé)任心態(tài)活在當(dāng)下和未來
-- 老蔣
前面兩期里我們討論了什么是“受害者心態(tài)”和“負責(zé)任心態(tài)”、兩種心態(tài)的行為特征，以及對組織的影響。今天我們來討論一下它們對個人的影響，以及如何調(diào)整自己的心態(tài)。
四、兩種心態(tài)對個人的影響
前面我們講到受害者心態(tài)驅(qū)動下，遇事做到最好是什么都不做；負責(zé)任心態(tài)驅(qū)動下，遇事做到最差是什么都不做，那么顯而易見受害者心態(tài)是有很負面的影響，而負責(zé)任心態(tài)則是會帶來積極的結(jié)果的。但是，我們在現(xiàn)實的工作和生活中，所能見到的受害者心態(tài)的行為卻是遠遠多于負責(zé)任心態(tài)的，這又是為什么呢？受害者心態(tài)一定有它的好處，才會有那么多人被它掌控。
我們先來看看受害者心態(tài)都有哪些好處。首先，借著把責(zé)任推給“他區(qū)”的因素，自己心理上的壓力就得到了緩解。同時，因為“責(zé)任不在我，我是受害者”，于是是也能博得別人的同情，甚至成為別人關(guān)注的焦點，就像祥林嫂在孩子剛剛被狼叼走時的樣子。而且如果責(zé)任推卸成功，自己還能少做很多事。
那么，受害者心態(tài)對個人有什么不好的影響呢？我們想象一下，如果一個經(jīng)理面對他的下屬時，經(jīng)常會說：“這事不怪我”、“我想給你打高分的，但老板沒批”、“我想給你升職加薪來著，但HR拒絕了”等等，這時候員工會怎么看這個經(jīng)理？員工的心里會覺得，有什么訴求也不用跟你說了，反正你什么事都做不了主。實際上，受害者心態(tài)的行為給其他人展示的是缺乏自信、沒有能力、軟弱的形象，讓別人的感覺是不可依靠、不可信賴。而且，長期以受害者心態(tài)的行為示人，也會讓別人的感覺從同情漸漸變?yōu)閼z憫，進而變?yōu)槊镆?，就像祥林嫂最后的樣子?/p>
另外，如果我們仔細觀察一下受害者心態(tài)關(guān)注的那些“他區(qū)”的因素，其實往往是過去發(fā)生的事，也正因如此，對于已經(jīng)發(fā)生的事我們是無法改變的，也就給了充足的理由不去做什么。所以受害者心態(tài)讓人把注意力都集中在“這事是怎么發(fā)生的”、“為什么不是我的責(zé)任”等等過去時的因素上，而不去想我下一步應(yīng)該做些什么，我能對未來產(chǎn)生什么影響，所以說受害者心態(tài)讓人活在過去。
反過來，負責(zé)任心態(tài)的行為為什么會比較少見到？因為他會對個人產(chǎn)生很多負面的影響：負責(zé)任心態(tài)關(guān)注“我”有什么責(zé)任，于是往往成為“背鍋俠”；負責(zé)任心態(tài)關(guān)注“我”能做些什么來解決問題、達成結(jié)果，于是總是會思考解決方法并付諸行動，這樣會承擔(dān)更多的壓力、做更多的事，而且是難度更大的事。而現(xiàn)實中往往做的事越多，出錯的機會就越多，失敗的風(fēng)險也越大，很容易遭受別人的指責(zé)和拒絕，甚至?xí)奚唐诘睦妗Ｋ?，負?zé)任心態(tài)某種意義上說是“反人性”的。
但是，做的事情越多，克服的困難越大，一個人視野就越開闊，獲得的收獲就越大，學(xué)習(xí)成長的速度也就越快。同時，嘗試的越多，面對的可能性就越多，成功的機會也越大。而且，當(dāng)遇到事時，如果一個人總是推諉、逃避而另一個人總是站出來承擔(dān)責(zé)任，在別人眼里哪一個更值得信賴、哪一個更獲得大家的尊重？當(dāng)有新的挑戰(zhàn)和更大的責(zé)任來臨時，哪個人會得到機會？這應(yīng)該已經(jīng)是不言自明的了。
與受害者心態(tài)相反，負責(zé)任心態(tài)下人們思考的往不是過去，而是我現(xiàn)在能做些什么、我接下來能做些什么，所以我們說負責(zé)任心態(tài)讓人活在當(dāng)下和未來。
在老蔣二十多年的HR經(jīng)歷中見到過很多企業(yè)的高管，我發(fā)現(xiàn)在企業(yè)中職位越高的人群，所展現(xiàn)出來的負責(zé)任心態(tài)的行為相對越多。實際上，并不是因為職位高導(dǎo)致了行為的變化，而是只有更多地展示負責(zé)任心態(tài)的行為，才更容易晉升到高級的崗位。
五、如何管理自己的心態(tài)
從兩種心態(tài)的本質(zhì)我們看到，其實兩者最大的差異點在于精力的關(guān)注點是在“我區(qū)”還是“他區(qū)”，其實每個人當(dāng)遇到事時，很自然地首先會注意到“他區(qū)”的因素。所以要想管理并調(diào)整自己的心態(tài)最重要的就是兩點：
一是時刻對自己的語言和行為加以關(guān)注，對受害者心態(tài)的語言保持高度的敏感。這點在剛開始時需要刻意地花費特別的精力，但隨著時間的推移，漸漸養(yǎng)成習(xí)慣后，就會變得越來越順暢自然。
二是一旦發(fā)現(xiàn)自己注意力停留在“他區(qū)”時，馬上把它轉(zhuǎn)移到“我區(qū)”去。正如我們前面所說，這是反人性的，所以往往很難做到。而且受害者心態(tài)最最具有毒性的地方是：你所想到的那些“他區(qū)”的因素，絕大部分都是真實的，所以你并沒有錯。這時候要想轉(zhuǎn)變自己的心理活動，老蔣的做法其實很簡單：人的心理會影響人的語言，反過來，人的語言也會影響人的心理。所以，老蔣就是用一句話，強制把主語變成第一人稱，從而把自己的注意力從“他區(qū)”轉(zhuǎn)移到“我區(qū)”，即：“盡管如此，我能做些什么”。
老蔣是最早在2003年接觸到受害者心態(tài)和負責(zé)任心態(tài)這個概念的，從那以后，自己不斷在工作和生活中提醒自己、訓(xùn)練自己，讓自己盡量減少受害者心態(tài)的行為，多用負責(zé)任心態(tài)來控制自己，在之后的十幾年的工作中切身體會到這個概念的價值和對自己的影響，也從中獲得了非常大的收益。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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