一位HR朋友說，國(guó)內(nèi)疫情雖已基本過去，但給她的工作帶來了2個(gè)持續(xù)的影響：
① 公司為了提高人均效益，人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化成為重點(diǎn)；
② 市面上對(duì)人才的爭(zhēng)奪更為激烈，公司想招到滿意的人才越來越難。
于是，老板對(duì)內(nèi)部的“人才盤點(diǎn)”愈發(fā)重視起來。
這位HR朋友就把全公司的人員信息梳理了一遍，加了很多篩選字段，比如學(xué)歷、崗位、職務(wù)、入職時(shí)間、去年業(yè)績(jī)等，然后滿心驕傲地交給了老板；
但老板的反應(yīng)卻讓她很受傷：這就是人才盤點(diǎn)？這有什么用呢？
后來她才意識(shí)到，這根本算不上人才盤點(diǎn)，只能叫信息匯總。
簡(jiǎn)單來說，人才盤點(diǎn)是基于組織戰(zhàn)略需要，來定義人才、識(shí)別人才和培養(yǎng)人才的行動(dòng)。人才各項(xiàng)數(shù)據(jù)只做參考，HR要通過數(shù)據(jù)對(duì)人才的未來進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，以及思考所需提供的各類幫助，包括給到管理者工具與方法等等。
那么，人才盤點(diǎn)具體要怎么做呢？
在蘇寧大學(xué)前執(zhí)行校長(zhǎng)羅波的分享中，我總結(jié)了人才盤點(diǎn)的5個(gè)步驟，涵蓋了人才盤點(diǎn)的全流程工作，也叫5D模型：所有的人力資源工作，最終都是為了支持業(yè)務(wù)發(fā)展，所以人才盤點(diǎn)的第一步，要看公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的發(fā)展需要什么。首先要清楚公司的發(fā)展方向，要做強(qiáng)還是做大？求穩(wěn)還是求快？公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)要怎么調(diào)整？哪些需要加強(qiáng)，哪些需要放棄？業(yè)務(wù)的變化，必然引起組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從組織地圖可以看到，公司的主要團(tuán)隊(duì)有沒有放在最重要的業(yè)務(wù)當(dāng)中？我們的人有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？最好的人和團(tuán)隊(duì)，有沒有在最關(guān)鍵或最急需的工作中？人才地圖包含人才的分布、背景、薪酬等關(guān)鍵信息，隨時(shí)了解人才發(fā)展的現(xiàn)狀。
具體的人才需求識(shí)別，有一個(gè)非常實(shí)用的工具——“天龍八部”：回答了這8個(gè)問題，就搞清楚了關(guān)鍵崗位的人才需求。第二步：設(shè)計(jì)人才標(biāo)準(zhǔn)Design
可以把人才進(jìn)行分類，不同的類別設(shè)定不同的人才標(biāo)準(zhǔn)。某企業(yè)把關(guān)鍵人才分為5大類：開創(chuàng)性人才、領(lǐng)軍人才、關(guān)鍵中高層、專家型人才、青苗。比如在危機(jī)時(shí)刻，領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)力是關(guān)乎企業(yè)能否走下去的關(guān)鍵。這樣的人具備什么樣的特點(diǎn)呢？領(lǐng)軍人才的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（領(lǐng)導(dǎo)力模型）：
比如鏈家的創(chuàng)始人左暉，就是一個(gè)很好的領(lǐng)軍人才，很善于自我突破。在鏈家做得很好的時(shí)候，他寧愿犧牲利益也要推出一個(gè)貝殼；最近提出取消電話營(yíng)銷，自斷獲客渠道，革自己的命，敢為人先。HR朋友們，可以拿這5點(diǎn)給自己公司的人才打個(gè)分，看他們?cè)谑裁此健?/section>對(duì)人才進(jìn)行分等分級(jí)，以任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)范人才的培養(yǎng)和選拔，建立員工職業(yè)發(fā)展通道，一般的任職資格標(biāo)準(zhǔn)包括三個(gè)方面：勝任力標(biāo)準(zhǔn)（素質(zhì)、知識(shí)、技能）行為標(biāo)準(zhǔn)（工作行為、職業(yè)行為）貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)（工作成果、解決問題、知識(shí)貢獻(xiàn)）價(jià)值觀的標(biāo)準(zhǔn)一般在企業(yè)中早已定型，很多HR在人才錄用階段已經(jīng)在做，可以用四象限模型進(jìn)行匹配。第三步：實(shí)施人才測(cè)評(píng)Deliver
這一步需要借助人才測(cè)評(píng)工具了，根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)人才進(jìn)行干預(yù)。人才測(cè)評(píng)工具基本上都是基于一些經(jīng)典的心理學(xué)理論而發(fā)展起來的，應(yīng)用比較廣泛的有以下幾種：DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)最初是為了測(cè)量人的情緒反應(yīng)，將人格分為四大類型：支配型、影響型、謹(jǐn)慎型、穩(wěn)健型。DISC是國(guó)外企業(yè)廣泛應(yīng)用的一種人格測(cè)驗(yàn)，用于測(cè)查、評(píng)估和幫助人們改善其行為方式、人際關(guān)系、工作績(jī)效、團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。這個(gè)指標(biāo)以瑞士心理學(xué)家榮格劃分的8種類型為基礎(chǔ)，加以擴(kuò)展，形成四個(gè)維度：Professional Dyna-MetricPrograms，由于把測(cè)試結(jié)果用5個(gè)形象的動(dòng)物來表示，更容易被人記憶和理解，因此傳播頗廣。PDP基本測(cè)試架構(gòu)以及分析原理還是來自于DiSC，從測(cè)試內(nèi)容以及結(jié)果分析，由于希望突出與DiSC的不同，測(cè)試維度更缺乏科學(xué)性。測(cè)評(píng)工具有很多，關(guān)鍵是要適合你的測(cè)評(píng)對(duì)象和測(cè)評(píng)目的。曾獲“拉姆·查蘭管理實(shí)踐獎(jiǎng)”的羅波老師有一個(gè)實(shí)用的人才測(cè)評(píng)問卷，可以在文末的課程咨詢中提交報(bào)名，向我們獲取。對(duì)于關(guān)鍵崗位，如果遇到突發(fā)情況，你能不能在24小時(shí)內(nèi)鎖定目標(biāo)候選人，讓他馬上接任？關(guān)鍵崗位一定要有繼任計(jì)劃，不僅要有能夠馬上接任的，還要有在1-2年內(nèi)接任的人選，這樣就形成人才梯隊(duì)，才能良將如潮。才盤點(diǎn)會(huì)議就是一種“合議式”的人才討論會(huì)，主要是圍繞人才的現(xiàn)狀、人才與組織的匹配性、人才的未來發(fā)展方向進(jìn)行。需要注意的是，必須由CEO親自參加和主持人才盤點(diǎn)會(huì)，并作為組織人才發(fā)展的第一責(zé)任人；否則，HR是無法在公司推動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目的。通用電氣的杰克·韋爾奇，之前每年都會(huì)在人才盤點(diǎn)會(huì)上與各個(gè)業(yè)務(wù)主管和HR主管一起討論，對(duì)有潛質(zhì)的人才做出評(píng)估，誰應(yīng)該得到晉升、獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)展，都會(huì)討論出來。第五步：促進(jìn)人才發(fā)展Develop
HR并不是把人才盤點(diǎn)一番就結(jié)束工作了。人才盤點(diǎn)不僅僅是為了現(xiàn)在的人員使用，更多的價(jià)值在于，為企業(yè)未來的需要培育人才。它并不是為過去盤點(diǎn)，而是為組織的未來而盤點(diǎn)。所以HR還要根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果，制定相關(guān)的培育計(jì)劃，比如針對(duì)高潛人才，直接上級(jí)要進(jìn)行相應(yīng)的績(jī)效輔導(dǎo)、一對(duì)一反饋、階段目標(biāo)設(shè)定等。
通過盤點(diǎn)，HR掌握了員工的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，就能發(fā)現(xiàn)他們的培訓(xùn)需求點(diǎn)。
比如員工A有哪些短板，可能他自己都不知道。落在行動(dòng)計(jì)劃上，就一定要結(jié)合他本人的實(shí)際情況來做，要符合他的實(shí)際需求。
個(gè)性化學(xué)習(xí)方式有高管教練、海外游學(xué)、輪崗輪職、導(dǎo)師制度、繼續(xù)教育等；
共性的學(xué)習(xí)方式包括教室培訓(xùn)、翻轉(zhuǎn)課堂、模擬演練、商學(xué)院項(xiàng)目等。
把個(gè)性和共性的學(xué)習(xí)方式結(jié)合才是最佳的，也叫混合式學(xué)習(xí)發(fā)展。
總結(jié)
GE克勞頓學(xué)院締造者、世界知名領(lǐng)導(dǎo)力變革專家諾爾·迪奇指出：
那些成功公司之所以有很多領(lǐng)導(dǎo)者，是因?yàn)樗鼈兡苡幸庾R(shí)地、系統(tǒng)地“生產(chǎn)”領(lǐng)導(dǎo)者，它們?nèi)瞬殴芾淼牧鞒?、框架、各?xiàng)支持措施，都經(jīng)過是精心設(shè)計(jì)的。
優(yōu)秀的企業(yè)，不會(huì)在危機(jī)來臨時(shí)才開始想辦法。
假設(shè)再次遭遇類似新冠疫情的“黑天鵝”事件，我們的企業(yè)能活下來嗎？
與種稻谷同等重要的，是培育土地肥力。
人才盤點(diǎn)就是為公司培育土地肥力，確保公司未來需要的人才。
同時(shí)，人才盤點(diǎn)不僅讓全公司理解了人才標(biāo)準(zhǔn)，提升管理層的人才管理能力，也是一種驅(qū)動(dòng)績(jī)效文化、激活組織的有效方法。
它不是一個(gè)單次的項(xiàng)目，而應(yīng)該是每年例行的常態(tài)化工作，
邊造船、邊出海，邊打仗、邊成長(zhǎng)。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)