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“實(shí)干的人就讓他實(shí)干去吧，管理者最基本的技能就是匯報(bào)工作?！?/strong>
一位新晉的HR主管向我抱怨，說部門經(jīng)理對他的匯報(bào)回應(yīng)很含糊，在上次的考核中給他一句話：工作匯報(bào)方法及技巧待加強(qiáng)。
他很納悶兒：為什么不回復(fù)我工作的問題，而是說我的匯報(bào)方法不行？
其實(shí)，匯報(bào)工作是一件很重要的管理技能，組織規(guī)模越大的公司，匯報(bào)工作就越重要。
在一些企業(yè)，常常有匯報(bào)定生死的現(xiàn)象。
由于組織龐大沒有辦法全面的相互了解，上司往往從你的工作匯報(bào)來判斷你的態(tài)度、能力與知識(shí)水平，工作匯報(bào)不好，工作做得再好，可能都沒有辦法得到重視與提拔；
相反，工作做得差點(diǎn)，工作匯報(bào)做得好，往往能得到重用。
就這個(gè)問題，我在某公司任職HRD時(shí)，曾與總經(jīng)理討論過。
我說，有一些管理者常常因?yàn)橹R(shí)或性格的原因，在工作匯報(bào)方面差點(diǎn)，但也是實(shí)干型人物，我們只看匯報(bào)決定他們的前途，是不是有點(diǎn)不妥？
總經(jīng)理的回復(fù)是：
“實(shí)干型人物就讓他實(shí)干去吧，管理者最基本的技能就是匯報(bào)工作；如果連工作都不曉得如何匯報(bào)，就根本不配擔(dān)當(dāng)一個(gè)管理者?！?/strong>
那要如何匯報(bào)工作呢？
匯報(bào)工作最重要的是，了解匯報(bào)對象喜歡接受的方式與風(fēng)格。
我曾見過一位高管，他私下對我說，那些用word文檔作的報(bào)告，他從來不會(huì)仔細(xì)去看，而對于用圖表形式的報(bào)告，他常常會(huì)仔細(xì)看完。
一般高管絕不會(huì)將自己的喜好告訴下屬，但喜好是客觀存在的。
要了解上司喜歡接受的方式或風(fēng)格，需要下屬多觀察，用不同的形式向上司報(bào)告；甚至可以了解上司是用何種方式做匯報(bào)的，你采用類似的方式，一定會(huì)大受喜歡。
我有一位上司，曾經(jīng)對于10號(hào)綠色字體有一種特別的偏愛，所以，在匯報(bào)一些重要事項(xiàng)時(shí)，我常常采用10號(hào)綠色字體，每一次，都能得到她的肯定與認(rèn)同。
要了解上司的風(fēng)格其實(shí)很容易。
我們寫的報(bào)告常常會(huì)拿給上司修改，上司多少都會(huì)作一些改動(dòng)。
不論這些修改多么讓你不屑，記住這就是上司喜歡的風(fēng)格與方式，下次就用這個(gè)。
我有一個(gè)上司，因?yàn)橐郧皬娜召Y公司出來，發(fā)完郵件，都會(huì)在最后寫上兩個(gè)字“以上”，代表以上是郵件全部內(nèi)容的意思。
我們覺得以上兩個(gè)字實(shí)屬?zèng)]有必要，但是，我發(fā)給他的郵件以及附本，必然在結(jié)尾寫上這兩個(gè)字。
可能有些人對我們這種迎合上司喜好的做法十分反感。但是，如果你想到你只是讓你的工作品質(zhì)讓客戶滿意，你也就不會(huì)覺得有什么不妥了。
不僅僅是上司，與同事、客戶，甚至下屬交流，找到一種他們喜歡的方式，相信就能讓對方更加認(rèn)同你，結(jié)果是有利于你的工作。
對于那些固執(zhí)、不屑于這樣做的人，我們也無可指責(zé)，只是，你生產(chǎn)的東西千篇一律，可能與現(xiàn)在個(gè)性化時(shí)代格格不入。
匯報(bào)工作要注意匯報(bào)的目的。
如果目的不明確，請閉上你的嘴或?qū)⒛愕泥]件放在草稿箱中。
有些人匯報(bào)工作，碰到急性子的主管，常常被責(zé)問：你到底想告訴我什么？需要我做什么？
每次匯報(bào)工作之前，先問自己究竟想表達(dá)什么，如果連自己都不確認(rèn)，不要指望你的上司會(huì)明白。
匯報(bào)工作常常有以下幾個(gè)目的。
1）知會(huì)上司
某件事我們按照計(jì)劃、指示或原則做了，讓上司知道一下。知會(huì)的時(shí)候，將異常情況說明一下，沒有異常也說一下。
例如，人事部張經(jīng)理已于今天入職報(bào)到上班，請知悉。你的目的只要讓上司知道這件事。
2）請上司處理
這種報(bào)告只能客觀地將事情經(jīng)過和原委說出來，如果有權(quán)限或?qū)I(yè)的問題，不能提建議。
例如行政劉經(jīng)理，違反了公司不允許收受供應(yīng)商賄賂的政策，提請您處理。
這類讓上司處理的報(bào)告，最重要的是不帶有個(gè)人任何情緒與判斷，客觀地?cái)⑹鍪聦?shí)的經(jīng)過及證據(jù)，越詳細(xì)、越客觀越好。
因?yàn)樯纤靖鶕?jù)你提供的資料來作判斷，很多時(shí)候擔(dān)心判斷失誤，因此會(huì)格外小心。比如劉經(jīng)理受賄這樣的事情，如果沒有鐵的證據(jù)，就提報(bào)說他受賄了，就給人以打擊報(bào)復(fù)之嫌。
沒有百分之百鐵定的事情，一定不要用肯定句。比如劉經(jīng)理受賄，有幾家供應(yīng)商提供材料甚至視頻舉報(bào)資料，你都要說有受賄的嫌疑。
3）請上司決定
這種報(bào)告，是最要花時(shí)間的。常常需要提供幾種建議方案，說明利弊由上司選擇，還需要說明你的選擇及選擇的理由。
我曾經(jīng)碰到過一個(gè)下屬，他提供給你一個(gè)問題解決方案，雖然寫了ABC三種方案，但我一看，三種方案不過是一種方案的變形，大同小異，我于是批示了另一種方案，沒想到，他覺得上司不信任他。
其實(shí)，很多人都忘記了，你是在向上司匯報(bào)工作，上司的想法及高度與你不一樣，你的ABC不可能窮盡所有的選擇項(xiàng)。
所以，在給上司的這種報(bào)告時(shí)，不要給上司壓力，不是非你的方案不選。
以上是最主要的幾種報(bào)告，但是大多數(shù)報(bào)告是以上三種甚至更多種的混和。
這時(shí)候就要注意條理清楚，段落分明，重點(diǎn)突出。不要每次只詢問一部分，導(dǎo)致一個(gè)報(bào)告需要多次確認(rèn)。
口頭報(bào)告比書面報(bào)告更難一點(diǎn)。
一般重要事項(xiàng)，不是一句兩句可以說清的話，盡量用書面的形式，包括郵件或短信，但是對于緊急的事情，還是要用到口頭報(bào)告。
很多人常常在上司面前莫名的緊張，想好話到了關(guān)鍵時(shí)刻就會(huì)忘記，有些時(shí)候被上司打斷，常常達(dá)不到報(bào)告的目的。
1）口頭報(bào)告，要學(xué)會(huì)找到報(bào)告的時(shí)間與地點(diǎn)，注意場合及氣氛
我見過很多下屬需要匯報(bào)工作時(shí)，在我辦公室門口轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，其實(shí)我知道他們是想等我閑下來，再給我報(bào)告。但是，我不可能專門閑下來等一個(gè)人的報(bào)告啊。
聰明的人，不論我有沒有閑下來，都會(huì)禮貌地進(jìn)來問一下，開門見山地說：“我有一件重要的事情要匯報(bào)一下，需要幾份鐘，可以嗎？”一般情況下，我再忙，也會(huì)聽他報(bào)告完。
2）口頭報(bào)告，要注意上司的情緒與場合
上司出現(xiàn)了不耐煩，就要長話短說，廢話少說，否則就可能達(dá)不到報(bào)告的目的。
上司正在忙或要出門，你就要直接說重點(diǎn)，不要前因后果、長篇大論地說個(gè)不停。
3）需要上司作決定的事情，一定要窮追結(jié)果不放
很多人本來是請上司作決定的，但聽了上司的一翻講話之后，忘記了自己的目的，等發(fā)覺自己還沒有得到結(jié)果，上司已經(jīng)走開了。
這是沒有效率的匯報(bào)，故事聽完，你要加一句話，“這樣做可以嗎”或者“我們要如何做”。
沒有人喜歡在短時(shí)間作出決定，上司也不例外，但我們要學(xué)會(huì)逼出結(jié)果來。
有一些主管喜歡拖，會(huì)說這個(gè)事情過幾天我再?zèng)Q定吧，你千萬不要相信他在思考，你要告訴他這個(gè)結(jié)果你有什么作用，問一下，我三天后下午15:00來找您行嗎？
很多話術(shù)可以讓主管無處可逃。雖然主管不太喜歡這樣的下屬，但是，內(nèi)心還是暗暗佩服這樣的下屬，有機(jī)會(huì)的時(shí)候，自然不會(huì)忘記你。
有時(shí)征求上司意見的時(shí)候，可能會(huì)讓上司很生氣甚至發(fā)脾氣。這個(gè)時(shí)候，不要被上司的情緒左右，只盯結(jié)果，哪怕被罵得狗血噴頭，還是要追問結(jié)果。
記得有一次，公司有一群員工家屬在外面找事，我找到副總，副總罵我這不行、那不行，什么事都處理不了，甚至極端地說讓家屬鬧，甚至自己要打電視臺(tái)的電話叫人來采訪。
當(dāng)時(shí)，我只問一件事，我們要不要和他們的家屬見面談話。
問到最后，副總平靜下來，要我讓他們派一個(gè)代表進(jìn)來談。雖然當(dāng)時(shí)副總很生氣，在這個(gè)時(shí)候，我必須要問他的意見，如果沒有他的意見，家屬們出現(xiàn)極端事件，我是承擔(dān)不了后果的。
后來，副總說我這個(gè)人有韌性，是一個(gè)難搞的家伙。他離職時(shí)還推薦我接任他的職位。
4）不要一有煩事就報(bào)告，讓上司看到你就煩
一般來講，上司要面對很多事情、很多人，大事小事都匯報(bào)上司，肯定會(huì)讓他很煩躁。
有一種方法能得到上司的喜歡，就是舉重若輕。
重要的事情來了，誰都緊張，誰都煩躁，誰都不開心，如果你報(bào)告這種事情，全部向消極的地方想，向壞的結(jié)果想，唉聲嘆氣，感覺如同世界末日一樣，這樣對解決問題沒有任何幫助，相反會(huì)增加上司的壓力。
如果這個(gè)時(shí)候，輕松一下，盡量向積極的方面想，以樂觀的心態(tài)面對事情，相信上司也會(huì)開心一點(diǎn)。
工作上的問題，不論大小最終都會(huì)得到解決，為什么不用一種樂觀、輕松的心態(tài)去解決呢？
當(dāng)然不是每個(gè)人有這個(gè)能力，如果你具備這個(gè)能力，就離做高管的日子不遠(yuǎn)了。
匯報(bào)工作是一項(xiàng)基本的管理技能，既是一種信息分享的方式，又是一種責(zé)任的相互分?jǐn)偂?/strong>
信息分享，就要真實(shí)、準(zhǔn)確、全面、客觀地將信息分享出來；
責(zé)任分?jǐn)?，要學(xué)會(huì)換位思考，如果你是上司，你希望你的下屬如何做呢？如果你是上司，你如何解決這個(gè)問題呢？
匯報(bào)工作也可以學(xué)到上司處理問題的觀念、方法與技巧，也是我們快速成長的重要途徑之一。
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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