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最近在微博上看到一則信息：
廣州某公司招聘開發(fā)人員，在招聘過程中HR問應(yīng)聘者能否接受加班，應(yīng)聘者禮貌詢問是否有加班費核算后，該公司HR直言：
“沒進入職場前請放低姿態(tài)好好學(xué)習(xí)而不是去計較加班，我們不收垃圾?！?/p>
網(wǎng)友評論區(qū)炸了：
這HR吃錯藥了吧？這種HR應(yīng)該直接辭退！
除了質(zhì)疑該HR的專業(yè)素養(yǎng)外，還有很多人直接聲討其公司：
“這種公司應(yīng)該直接曝光名字呀？”
“從該HR的行為就知道公司不咋樣！”
“這種垃圾公司活該招不到人”
……
由此可見，HR的行為規(guī)范對企業(yè)形象有多么大的影響。
良好的企業(yè)形象是人才爭奪戰(zhàn)中的秘密武器，對優(yōu)秀人才更具感召力和影響力。
那么，如何用科學(xué)的方法塑造企業(yè)品牌形象呢？
信任危機
是企業(yè)品牌形象的試金石
前不久，HR崗位屢上新聞熱搜，成為公眾關(guān)注的焦點，如“拿到offer沒去入職簡歷被HR掛在朋友圈”、“考不上本科是智商有問題”、“某站歧視學(xué)生”。
再向前看，HR翻車事件不在少數(shù)，如蘇寧HR在廣東工業(yè)大學(xué)聲稱只招“985和211”的學(xué)生，美團招聘人員時聲稱不要黃泛區(qū)和東北人事件…
俗話說：“好事不出門壞事傳千里”，員工不當(dāng)?shù)难赞o、非職業(yè)化的呈現(xiàn)，都會給企業(yè)品牌形象帶來負面影響。
信任危機是企業(yè)品牌形象的試金石，
面臨危機企業(yè)處理的態(tài)度是至關(guān)重要的，
并非簡單澄清聲明，與當(dāng)事人撇清關(guān)系，這是沒有格局的體現(xiàn)。
要學(xué)會轉(zhuǎn)危為機，自內(nèi)至外看清楚事件的本質(zhì)，理清管理理念，完善管理機制，重塑企業(yè)品牌形象。
樹立企業(yè)正向形象，
先做到這兩點
1）避免“過度營銷”
打鐵還得自身硬。想要真正地吸引人才，企業(yè)對外宣傳時，要做到言行合一，避免過度營銷。
某上市公司，為整合資源實現(xiàn)并購擴張，制定人力資源規(guī)劃，提出“百人碩士”計劃，通過外吸內(nèi)培滿足公司人才需求。
HR團隊基于人力成本和培養(yǎng)周期考慮，更傾向于招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。
在校招的宣傳海報上赫然承諾：“公司提供全方位多角度的培訓(xùn)；健全的管理與技術(shù)多線性晉升通道；對優(yōu)秀人才每年予以20%的加薪激勵?！?/p>
優(yōu)渥的條件吸引了不少應(yīng)屆生，當(dāng)年春招就完成60%的實習(xí)簽約率。
然并卵，在簽約不久，HR部門就陸續(xù)接到解約的消息，候選人寧愿支付2000元的違約金，都不愿意來公司實習(xí)，公司還被某知名院校拉入黑名單。
原來，從公司披露的財務(wù)報表就能看出現(xiàn)金流岌岌可危，通過新媒體平臺查詢得知公司的誠信待評估，對員工的培育和發(fā)展也是“雷聲大雨點小”，簡直是大忽悠。
過度的營銷，結(jié)果只能是適得其反。
通過包裝技巧把人忽悠來，不過是賺了吆喝，賠了企業(yè)形象，
即便是勉強入職，也只是消耗彼此的時間成本。
2）讓公眾說好
“奈飛出品，必屬精品”。這句話說的是大名鼎鼎的奈飛公司，早在10年前，奈飛就成為硅谷公司競相效仿的榜樣。
自從原創(chuàng)劇集《紙牌屋》首次推出便一炮走紅，就為企業(yè)品牌形象帶來如潮的好評。
成功不是偶然，在優(yōu)秀人才吸引上，公司前首席人才官帕蒂·麥考得提出與眾不同的人才理念：只招聘、獎勵和容忍“成年人”，即能夠?qū)崿F(xiàn)自我管理的人。
對成年人的管理，去掉繁文縟節(jié)，給予信任和授權(quán)，相信員工會遵循“公司利益最優(yōu)先原則”。
在奈飛，員工可以自行決定休假計劃，HR只是給出指導(dǎo)性意見；
在差旅和報銷制度，公司提出指導(dǎo)思想：“希望員工把公司的錢當(dāng)成自己的?！?/p>
結(jié)果是，員工從未出現(xiàn)無節(jié)制的休息，財務(wù)的成本也大幅下降。
這樣既優(yōu)化了管理難度，降低了管理成本，在提高員工內(nèi)部滿意度時，還得到公眾的好評，企業(yè)形象自然不斷提升。
隨著信息化迅速發(fā)展，王婆賣瓜式的自夸已經(jīng)成為過去，獲得公眾的一致好評才是最重要的。
提升人力資源管理口碑，
為企業(yè)品牌助力
1）明確人力資源理念并踐行
在企業(yè)管理中，關(guān)于人力資源管理理念的指導(dǎo)方針，90%以上的企業(yè)都寫著“以人為本，尊重人才”、“視人力資源為第一資源”等。
而在人力資源的“選、育、用、留”等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，執(zhí)行起來卻是五花八門。
諸如：
選人環(huán)節(jié)，形象、學(xué)歷、地域的偏見；
育人環(huán)節(jié)，考慮少投入多產(chǎn)出，最好可以用節(jié)假日時間自我學(xué)習(xí)；
用人環(huán)節(jié)，996、007，把員工當(dāng)機器或工具，榨干最后的價值后拋棄；
留人環(huán)節(jié)，常常承諾，但拒不實現(xiàn)等；
優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)明確人力資源管理理念，并在管理中落到實踐。
小米在創(chuàng)始之初，雷軍就定下“尊重員工，去強KPI，用純粹的心做產(chǎn)品”的管理理念；
他堅持每周和產(chǎn)品負責(zé)人review工作，選擇更適合的方式做目標(biāo)管理，
并將該理念貫穿在公司發(fā)展的各階段。
企業(yè)應(yīng)明確管理理念，不打折扣地去踐行。
守住誠實的底線，不做過度宣傳，
腳踏實地用真誠溫暖員工，實現(xiàn)企業(yè)與員工共同成長。
2）持續(xù)給予員工發(fā)展的平臺
熱播電視劇《流金歲月》中，楊柯（王驍飾）是值得管理者學(xué)習(xí)的角色。
他原為精言集團的銷售經(jīng)理，業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀、工作高效，憑借“持續(xù)給員工提供發(fā)展空間和回報”管理理念，培養(yǎng)有狼性要求的團隊。
他離開精言后自己創(chuàng)業(yè)，在人員選拔上提出要求：“招聘年輕的、有野心的的人”。
這類人自身會有餓狼的勁頭，潛力大后勁足，只要公司舍得分錢，持續(xù)給員工回報，就能把餓狼的動力和潛能激發(fā)出來，這對公司的發(fā)展如虎添翼。
依托這樣的理念，公司得以快速成長，甚至可以與精言抗衡。
優(yōu)秀的企業(yè)懂得利用運用杠桿原理，針對員工的需求點持續(xù)耕耘，提供可視的發(fā)展跑道，引導(dǎo)員工通過自身努力，在崗位發(fā)揮價值，讓員工體驗到自我實現(xiàn)的滿足感。
3）樹立正向行為典范
華為創(chuàng)始人任正非說：“我們的員工首先是華為人，然后是自己。
任何個人的利益都必須服從集體利益，將個人努力融入集體的奮斗中?！?/p>
在華為，有正向行為的標(biāo)桿示范。
華為人清晰知道哪些是該做的，哪些是該說的，從不逾矩半步。
一位華為員工為了公司的利益，在崗位堅持了11年，提出14項技術(shù)專利，工作效率相較其他人高出30%，最終獲得公司重用。
當(dāng)然，華為從不虧待員工，采取股權(quán)分配、高工資、高獎金來回報員工的奉獻。
在管理中，高管要以身作則，發(fā)揮榜樣力量。
每位員工都是企業(yè)品牌代言人，將企業(yè)利益放在優(yōu)先地位，時刻管理好自身的行為規(guī)范，體現(xiàn)出高專業(yè)和高素質(zhì)，服務(wù)好市場和客戶，塑造良好的企業(yè)形象。
海明威說：“雞蛋從內(nèi)打破是生命，從外打破是美食?！?/p>
企業(yè)也一樣，要想獲得良好的企業(yè)形象，
先要建立有序的管理秩序，由內(nèi)到外，表里如一，
靠實力吸引更多的優(yōu)質(zhì)人才，提高人才競爭力。
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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