評(píng)論區(qū)沸騰了，大多數(shù)留言都在直呼職場(chǎng)人要保持清醒，不要被大領(lǐng)導(dǎo)的“拈花微笑”所欺騙——他們不過(guò)是戴著和善的假面具，轉(zhuǎn)頭就會(huì)痛罵中層干部。
而根據(jù)職場(chǎng)等級(jí)及強(qiáng)弱關(guān)系的“踢貓效應(yīng)”，員工依然是最終的受害者。某員工不小心打碎了公司的玻璃門(mén)，大領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)了立刻上去噓寒問(wèn)暖，讓員工倍感溫暖；
而回到辦公室，就將員工的直接上級(jí)叫進(jìn)辦公室呵斥，并直言員工損害公司財(cái)物，要照價(jià)賠償。直接上級(jí)很為難，也很無(wú)奈，只能自己來(lái)做惡人
類(lèi)似的事例在職場(chǎng)屢見(jiàn)不鮮，領(lǐng)導(dǎo)者和善與否，與職務(wù)的大小、層級(jí)并無(wú)直接關(guān)聯(lián)，更多是一種隔層管理的錯(cuò)覺(jué)。
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)的催化劑豆瓣高分傳記電影《42號(hào)傳奇》中，講述的是著名棒球運(yùn)動(dòng)員杰基·羅賓遜的真實(shí)故事。作為一名黑膚色的球員，他不但球技精湛，還經(jīng)得起媒體和球迷挑剔，并且能忍受侮辱和不公平對(duì)待，最終用實(shí)際行動(dòng)徹底改寫(xiě)大聯(lián)盟黑白球員的種族隔離政策。而這些成果的背后，除了他個(gè)人不懈地努力付出，更源于球隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者布蘭奇·瑞基對(duì)他無(wú)條件的信任、支持和指導(dǎo)。布蘭奇·瑞基先是慧眼識(shí)才，將他招入隊(duì)伍，不懼外界議論和指責(zé)，克服各種困難和障礙讓隊(duì)員和對(duì)手不斷接納他，并在他情緒低谷期給予鼓勵(lì)和幫助，讓他朝著目標(biāo)堅(jiān)定地邁進(jìn)。催化劑型領(lǐng)導(dǎo)最擅長(zhǎng)激發(fā)人們的積極行動(dòng)，助推低效過(guò)程發(fā)生正向改變，從而創(chuàng)造新策略、新理念，甚至引起整個(gè)團(tuán)隊(duì)質(zhì)的變化。他們不再扮演主要行動(dòng)者、問(wèn)題解決者的角色，而是致力于成為團(tuán)隊(duì)的教練和支持者，通過(guò)有效的溝通對(duì)話與員工互動(dòng)，提高員工的參與感，博才眾長(zhǎng)，集思廣義。布蘭奇·瑞基正是發(fā)揮著團(tuán)隊(duì)催化劑作用，助推著羅賓遜取得成功。Twitter聯(lián)合創(chuàng)造人杰克·多爾西在演講時(shí)談到領(lǐng)導(dǎo)力，曾說(shuō)：“我們所做的一切就是要讓人們更開(kāi)放、更具創(chuàng)造性、更有魄力。這樣就能要求他人想想有什么可能性，而不是告訴他們?nèi)绾稳プ觥！?/strong>
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要懂平衡管理的藝術(shù)
華為創(chuàng)始人任正非說(shuō)，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的水平就是合適的灰度管理，而不是非白即黑、非此即彼。“明智的妥協(xié)是一種讓步的藝術(shù)，妥協(xié)也是一種美德，而掌握這種高超的藝術(shù)，是管理者的必備素質(zhì)?！?/section>從邁入領(lǐng)導(dǎo)者崗位那一刻，就要調(diào)整思維模式。要清晰地意識(shí)到團(tuán)隊(duì)管理是需要包羅萬(wàn)象的，不能一味按照個(gè)人喜好去帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)把平衡管理貫穿人才管理的選、育、用、留全過(guò)程。從最初的選人環(huán)節(jié)就會(huì)考慮團(tuán)隊(duì)發(fā)展的平衡，將整個(gè)團(tuán)隊(duì)看成一條生態(tài)鏈，既需要善于思維的，也要有樂(lè)于執(zhí)行的，有些人愿意想事情，可以提供策劃或創(chuàng)新類(lèi)的崗位；有些人不愿意做規(guī)劃，但強(qiáng)于執(zhí)行，就提供基礎(chǔ)支持類(lèi)的崗位，最終實(shí)現(xiàn)將不同類(lèi)型的人放在合適的崗位上。所謂的平衡不是狹義上要求領(lǐng)導(dǎo)者做“端水大師”，讓團(tuán)隊(duì)一片祥和毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)的波瀾；而是指領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)既定的目標(biāo)，對(duì)各種影響因素、相互關(guān)系等進(jìn)行合理的配置和調(diào)整，掌握適度的原則，充分激活個(gè)體潛能，以達(dá)團(tuán)隊(duì)最佳績(jī)效。
新手領(lǐng)導(dǎo)者如何建立領(lǐng)導(dǎo)力品牌？幾年前，在我剛擔(dān)任HR部門(mén)負(fù)責(zé)人時(shí)，就遇到了比較棘手的事情。部門(mén)有位入職8年的老員工，主要負(fù)責(zé)社保和公積金管理工作，工作內(nèi)容單一又不愿意學(xué)習(xí)其他模塊專(zhuān)業(yè)知識(shí)。但她性格溫和人緣也不錯(cuò)，因年齡相仿，還經(jīng)常一起聊天。本來(lái)相處的融洽的關(guān)系，在我升職后就完全變了。我覺(jué)得她倚老賣(mài)老，不思進(jìn)取拖團(tuán)隊(duì)的后腿；她覺(jué)得昔日的同事變成領(lǐng)導(dǎo)，還對(duì)績(jī)效反饋意見(jiàn)無(wú)法接受。為了打破僵局，我主動(dòng)找她溝通，用SOWT分析法跟她講清楚利弊及未來(lái)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，坦誠(chéng)地表達(dá)想幫助她在職業(yè)上成長(zhǎng)，最終她解開(kāi)了心結(jié)，接受了輪崗安排。作為新手領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部升遷還是外部空降，都需要一個(gè)磨合的過(guò)程，才能得到團(tuán)隊(duì)成員的接納和信任。這是一道堅(jiān)硬的關(guān)卡，也是一種考驗(yàn)。杰克·韋爾奇在他的自傳中寫(xiě)道：“每一天，每一年，我總覺(jué)得花在人身上的時(shí)間不夠。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，人就是一切，而且我不斷提醒各個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者，要保持對(duì)人的**，發(fā)現(xiàn)他們優(yōu)秀的一面，將對(duì)工作的活力、責(zé)任心和敬業(yè)精神進(jìn)行層層傳遞?！?/strong>在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有不同的優(yōu)缺點(diǎn)。作為新手領(lǐng)導(dǎo)者，更需要花時(shí)間和精力去關(guān)注員工，定期與員工單獨(dú)會(huì)面，及時(shí)了解他們的工作狀態(tài)和特長(zhǎng)，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)提供必要的資源支持。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者有一種讓身邊人變得更好的天賦。領(lǐng)導(dǎo)者也是人而非神，在作決策時(shí)難免也會(huì)有誤判的時(shí)候。尤其是新手領(lǐng)導(dǎo)者，他們更需要聽(tīng)到周邊真實(shí)的聲音，諸如此類(lèi)：“你總是一意孤行，總是看不見(jiàn)團(tuán)隊(duì)發(fā)生了什么?；蛘吣憧赡芸吹搅?，卻沒(méi)有采取任何行動(dòng)?！?/section>“上一任領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)嘗試過(guò)這種方法，結(jié)果以失敗而告終，你還繼續(xù)蹚渾水……”很多時(shí)候基于領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)權(quán)威，員工敢想不敢言。領(lǐng)導(dǎo)者要想變得更優(yōu)秀，要有豁達(dá)的胸襟，勇于正視自身存在的問(wèn)題，樂(lè)于接受團(tuán)隊(duì)的反饋。甚至是主動(dòng)的、有技巧地通過(guò)提問(wèn)和聆聽(tīng)去獲得更多的信息。沒(méi)有人想當(dāng)一個(gè)蹩腳的領(lǐng)導(dǎo)者，保持謙遜的姿態(tài)，主動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)技能，用坦誠(chéng)和真實(shí)去贏得信任，在實(shí)戰(zhàn)中逐步建立屬于自己的領(lǐng)導(dǎo)力品牌，方能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更好的佳績(jī)。-END-
本文系作者：
環(huán)球人力資源智庫(kù)
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)