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算上還在修建中、計(jì)劃今年春季正式投產(chǎn)的四川都江堰工廠,元?dú)馍忠还矒碛?家自建工廠,全部投入正式生產(chǎn)后年總產(chǎn)能預(yù)計(jì)會超過50億瓶,可以有效降低斷供風(fēng)險,強(qiáng)化元?dú)馍值墓?yīng)鏈管理。
作為新消費(fèi)品牌的代表,元?dú)馍趾推渌瑯影l(fā)跡于互聯(lián)網(wǎng),采用重線上、輕資產(chǎn)運(yùn)營模式的同行似乎不太一樣。自從2018年投資10億興建第一家自有工廠之后,元?dú)馍值倪\(yùn)營模式變得越來越“重”。但也正是這種打破新舊之間的壁壘,把新消費(fèi)和傳統(tǒng)商業(yè)模式相結(jié)合的發(fā)展戰(zhàn)略,幫助元?dú)馍滞瓿闪艘惠営忠惠喪袌鰯U(kuò)張。
如今,已經(jīng)沒有人能忽視這一股快速成長的新勢力了。
過去這兩年,擴(kuò)張產(chǎn)能一直是元?dú)馍值闹攸c(diǎn)工作。在2021年10月份召開的供應(yīng)鏈及食品安全戰(zhàn)略發(fā)布會上,元?dú)馍稚a(chǎn)中心總經(jīng)理李炳前向外界介紹了其“5大超級城市群+自建工廠”供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的最新情況。
正如前文所說,5大自建工廠已經(jīng)有4家投入生產(chǎn),剩下的四川都江堰工廠也即將進(jìn)入試投產(chǎn)階段,產(chǎn)能擴(kuò)張計(jì)劃正有序推進(jìn)中。目前,元?dú)馍忠呀?jīng)針對京津冀、長三角、珠三角、粵港澳大灣區(qū)、川渝城市圈和華中地區(qū)進(jìn)行區(qū)域性重點(diǎn)布局,直接覆蓋國內(nèi)超7億消費(fèi)者。
在價值研究所看來,單間工廠至少10億起步的投入,對于元?dú)馍謥碚f是一個不小的負(fù)擔(dān)。元?dú)馍种砸斪毫ν顿Y自建工廠,自然有自己的考量:宛如夢魘的斷供危機(jī),以及不斷增長的市場份額,都在告訴這個新興品牌,必須要把生產(chǎn)力牢牢掌握在自己手中。
數(shù)據(jù)顯示,2020年元?dú)馍咒N售額28億元,約等于農(nóng)夫山泉的八分之一。根據(jù)海豚社發(fā)布的《2021年中國新消費(fèi)國貨品牌TOP100榜單》,元?dú)馍?020年銷售規(guī)模同比增長超300%,過去兩年復(fù)合年增長率高達(dá)334%——對比之下,農(nóng)夫山泉、可口可樂和百事可樂分別僅為14%、7%和2%。
支撐元?dú)馍指咚僭鲩L的,是健康消費(fèi)理念的普及、Z世代的崛起以及無糖飲料市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大。
根據(jù)中科院在2021年11月發(fā)布的報告,2021年中國無糖飲料市場規(guī)模約為137.9億,預(yù)計(jì)到2025年增長至227.4億,實(shí)現(xiàn)翻倍。而在無糖飲料的各個細(xì)分賽道里,元?dú)馍终紦?jù)統(tǒng)治地位的無糖碳酸飲料市場規(guī)模增速最快,2020年市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到66.9億,占據(jù)整個無糖飲料市場超過一半的份額。
在中科院針對無糖人碳酸飲料消費(fèi)群體的調(diào)查中,超過82%的受訪者在選擇無糖氣泡水時傾向于購買元?dú)馍值漠a(chǎn)品,幾乎占據(jù)壟斷優(yōu)勢。而在元?dú)馍值淖放跽咧校?0%是Z世代。在“0糖0卡0脂肪”的強(qiáng)大營銷攻勢下,元?dú)馍謿馀菟慕】怠⒌吞切蜗笠呀?jīng)深入人心,更注重養(yǎng)生的年輕消費(fèi)者自然更愿意對其投下信任票。
2021年的成績單雖然還沒有出爐,但根據(jù)艾媒咨詢等多家數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)的預(yù)測,元?dú)馍值匿N售額同比增幅依然保持在近300%的高位。根據(jù)2021年年初的報道,元?dú)馍謩?chuàng)始人唐彬森定下的銷售目標(biāo)是75億,較2020年增長超40億。
一方面,在自建工廠里,元?dú)馍謱ιa(chǎn)、倉儲、物流等環(huán)節(jié)設(shè)置了多道全自動化視覺監(jiān)控流程,務(wù)求提高安全標(biāo)準(zhǔn)。比如在制作包裝瓶時,元?dú)馍止S的生產(chǎn)線就會增加一道瓶口監(jiān)測工序,對瓶口有損傷的產(chǎn)品進(jìn)行在線剔除,保證合格率。
另一方面,考慮到不同SKU在生產(chǎn)工藝上有明顯差異,隨著元?dú)馍之a(chǎn)品矩陣不斷擴(kuò)充,代工模式已經(jīng)無法滿足其日漸復(fù)雜的生產(chǎn)需求。唯有自建工廠,擁有更多的機(jī)器和技術(shù)人員,而且還可以和元?dú)馍质袌龆舜髷?shù)據(jù)進(jìn)行高度適配,才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能制造。
事實(shí)上,重視自建工廠、智能制造,已經(jīng)成為整個行業(yè)的共識——圍繞各自的核心需求、品牌優(yōu)勢搭建生產(chǎn)線,是頭部消費(fèi)品牌共同的努力方向。
舉個例子,除了元?dú)馍种?,農(nóng)夫山泉也在自建工廠上下了不少心思。立足于“生產(chǎn)天然水”、“做大自然搬運(yùn)工”的品牌理念,農(nóng)夫山泉在水源工廠的選址、建設(shè)上極為嚴(yán)苛。根據(jù)其財(cái)報上透露的數(shù)據(jù),自2003年在長白山建立首家水源工廠以來,農(nóng)夫山泉已經(jīng)先后在浙江、吉林、湖北、廣東等地建立10家優(yōu)質(zhì)水源工廠,每一家工廠從確定地址到正式投產(chǎn)平均需要花費(fèi)5-7年的時間。
但農(nóng)夫山泉的執(zhí)著也是可以看到效果的,在不斷發(fā)力的宣傳攻勢下,農(nóng)夫山泉“大自然搬運(yùn)工”的形象深入人心,水源地工廠則成為其維持產(chǎn)品品質(zhì)的重要保障。
其中,上游生產(chǎn)原材料的漲價、較低的量產(chǎn)能力和早期不夠標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)流程,都給元?dú)馍謳磉^不少麻煩。數(shù)據(jù)顯示,2021年上半年光是赤蘚糖醇價格上漲就給元?dú)馍謳砹顺^10億的銷售額損失。
而早期依賴第三方代工廠的生產(chǎn)模式,也就意味著元?dú)馍秩菀自馐芨偁帉κ值拇驂骸热缈煽诳蓸贰偈驴蓸穬纱缶揞^。去年5月份,為元?dú)馍稚a(chǎn)碳酸飲料瓶瓶胚的代工廠被爆拒絕為前者供貨,原因是產(chǎn)能不夠需要優(yōu)先處理其他大型客戶的訂單。
事實(shí)上,“兩樂”將元?dú)馍忠暈橹饕獢呈郑呀?jīng)是公開的秘密。去年9月份,據(jù)外媒報道,一位前百事可樂高管在接受采訪時透露,“今年公司每一場重要會議,元?dú)馍侄家欢〞稽c(diǎn)名?!?/p>
在“兩樂”的圍剿下,元?dú)馍忠庾R到必須要建立自己的供應(yīng)鏈和生產(chǎn)線,增強(qiáng)對中、上游生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制力。在此背景下,大規(guī)模建廠自然成為了一道必做題。
從不斷增長的銷售額,到可口、百事兩大飲料巨頭的親自下場圍剿,都足以證明元?dú)馍值脑鲩L速度之快。而在快速崛起的背后,元?dú)馍肿匀挥幸惶字档猛袇⒖肌W(xué)習(xí)的增長法則。
去年11月初,元?dú)馍滞瓿山?億美元的戰(zhàn)略融資,由淡馬錫領(lǐng)投,紅杉中國和華平投資等老股東跟投。根據(jù)界面新聞、36氪等多家權(quán)威媒體報道,完成該輪融資之后,元?dú)馍值墓乐颠_(dá)到150億美元,較去年3月份的60億美元翻了一倍都不止,按當(dāng)時的匯率換算過來就是將近950億人民幣。本以為2020年估值一年翻三倍已經(jīng)是元?dú)馍值膸p峰,誰知道一切才是剛剛開始。
價值研究所查閱的數(shù)據(jù)顯示,自成立以來,元?dú)馍忠呀?jīng)完成了7輪融資,淡馬錫、紅杉中國、元生資本、高榕資本等資本巨頭多次參與,可見元?dú)馍衷谫Y本市場的受寵程度。
(圖片來自天眼查)
能夠在短短數(shù)年內(nèi)成長為一家市值近千億的新興巨頭,元?dú)馍钟心男┎环仓??價值研究所認(rèn)為,至少有三點(diǎn)。
正如前文所言,無糖飲料市場的規(guī)模正呈現(xiàn)快速增長趨勢,消費(fèi)者對以無糖氣泡水為代表的無糖碳酸飲料喜愛程度直線上升。數(shù)據(jù)顯示,在選購無糖碳酸飲料時,71%的消費(fèi)者最在意口感,21%的用戶更關(guān)注健康配方。而最早在口感和健康之間找到微妙平衡的,正是元?dú)馍直t的無糖氣泡水系列產(chǎn)品。
無糖飲料不是什么新鮮物種,可口和百事早在十多年前就推出零度可樂,試圖開拓?zé)o糖碳酸飲料市場??上r至今日,無糖可樂的推廣都不順利:口感和正常可樂相去甚遠(yuǎn),所謂“零度”是否更健康的爭議也一直延續(xù)至今。
在知乎上關(guān)于“喝零度可樂是不是真的能減肥”、“零度可樂對健康有沒有影響”等問題下方,可樂的擁躉們都是各執(zhí)一詞,但大多對這款無糖產(chǎn)品的口感表示不滿。答主“閆偉”就直言,零度可樂只是用了低熱量的甜味劑讓人產(chǎn)生甜的感覺,只是一種很膚淺,只停留在表面的甜。
“在沒有普通版可樂的時候,我寧愿喝氣泡水都不喝零度?!?/p>
(圖片來自知乎)
這條回答,相信是很多元?dú)馍謿馀菟覍?shí)粉絲的共同心聲。以赤蘚糖醇代替阿斯巴甜、安賽蜜等甜味劑,大規(guī)模生產(chǎn)無糖氣泡水,元?dú)馍诌€真是第一家。站在可口和百事的肩膀上,總結(jié)了前人失敗經(jīng)驗(yàn)的元?dú)馍?,無疑選擇了一條合適的產(chǎn)品路線。
藝恩營銷智庫統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,元?dú)馍帜壳暗南M(fèi)群體中,89%為女性,且主要分布在廣東、浙江、江蘇等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的一、二線城市,24歲以下消費(fèi)者占比超過80%。
針對這群主力消費(fèi)者,元?dú)馍衷跔I銷可是上下了不少功夫。
(圖片來自藝恩營銷智庫)
價值研究所在社交平臺上翻查的信息顯示,很多消費(fèi)者都表示第一眼看到元?dú)馍值膌ogo時,都會誤以為這是一個日系品牌。
事實(shí)上,這正是元?dú)馍衷跔I銷上的過人之處。日系品牌、日系風(fēng)潮流商品一直深得年輕消費(fèi)者的喜愛——不僅碳酸飲料領(lǐng)域,鞋靴服飾、手表配飾等消費(fèi)品都是如此。貼上日系標(biāo)簽之后,元?dú)馍志秃透@老氣的娃哈哈、統(tǒng)一、康師傅甚至可口可樂等傳統(tǒng)品牌劃清了界線,成為年輕人的心頭好。
此外,通過大量冠名、贊助綜藝節(jié)目在網(wǎng)絡(luò)、電視上刷臉,也是元?dú)馍值闹匾獱I銷手段。在選擇的贊助節(jié)目中,元?dú)馍忠彩冀K不忘自己的年輕化定位,專挑主要受眾為年輕人的節(jié)目下手:比如B站的跨年晚會,以及和芒果TV合作的《元?dú)鉂M滿的哥哥》、《運(yùn)動吧少年》等。
根據(jù)藝恩營銷智庫統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),元?dú)馍诌@些綜藝贊助都獲得了不錯效果。在《我們的樂隊(duì)》、《元?dú)鉂M滿的哥哥》等節(jié)目播出期間,元?dú)馍州浾撀暳亢途€上討論熱度都有明顯上升。
(圖片來自藝恩營銷智庫)
在2021年9月份參加中國電子商務(wù)大會新興消費(fèi)論壇的時候,元?dú)馍质紫畔⒐冱S曉楓就談到了公司生產(chǎn)、運(yùn)營過程中的數(shù)字化嘗試:主要包括數(shù)據(jù)鏈條化、中臺運(yùn)營、信息自動化和共享智能等四個方向。
尤其是對生產(chǎn)、銷售數(shù)據(jù)的集中收集、處理,對于元?dú)馍值南掠武N售業(yè)務(wù)提供了很大助力。比如拋棄傳統(tǒng)消費(fèi)行業(yè)的售點(diǎn)ID撞庫模式,降低數(shù)據(jù)處理成本,轉(zhuǎn)而利用各種輔助系統(tǒng)或工具收集終端銷售數(shù)據(jù),分析產(chǎn)品產(chǎn)銷情況和消費(fèi)者喜好的變化。
至于線下渠道的搭建,一直是新消費(fèi)品牌的弱點(diǎn),元?dú)馍忠灿性谂Ω纳啤?strong>只不過,在線下大舉進(jìn)軍的元?dú)馍忠呀?jīng)讓一眾競爭對手感到壓力,也客觀上激化了行業(yè)競爭程度——面對巨頭們的集體圍剿,元?dú)馍值臄U(kuò)張之路恐怕要面臨更大的阻力。
除了前面提到的可口可樂之外,如果想為元?dú)馍衷趪鴥?nèi)找一個對標(biāo)對象,不少人會想到那個熟悉的名字——農(nóng)夫山泉。
雖然前者的主力商品屬于碳酸飲料領(lǐng)域,后者主要靠飲用水發(fā)家,但兩大巨頭在經(jīng)營理念、營銷模式等方面,都有不少相似之處,被拿來作比較也是順理成章。不過,元?dú)馍衷隗w量、產(chǎn)銷規(guī)模上和農(nóng)夫山泉相比,還有很大差距——想成長為獨(dú)霸一方的超級巨頭,還有不少功課要補(bǔ)。
這個道理,和自建工廠、打造生產(chǎn)閉環(huán)是一樣的:擺脫競爭對手的掣肘,提升自己對渠道的影響力、掌控力。
去年年初,元?dú)馍趾娃r(nóng)夫山泉的“冰柜爭奪戰(zhàn)”就成為行內(nèi)熱話。4月份,據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞等媒體爆料,農(nóng)夫山泉緊急要求其線下經(jīng)銷商不能經(jīng)銷元?dú)馍值漠a(chǎn)品,尤其是大熱的氣泡水。據(jù)悉,深耕線下渠道多年的農(nóng)夫山泉對下游經(jīng)銷商有巨大影響力,加上擁有大批獨(dú)家合作商,甚至在合同里明文列明同類競品排他協(xié)議,所以面對農(nóng)夫山泉的強(qiáng)硬要求很多經(jīng)銷商也無法反抗。
而在更多的第三方銷售渠道,兩大品牌關(guān)于商品上架率,甚至冰柜陳設(shè)空間的爭奪也變得愈發(fā)膠著。
7月份,農(nóng)夫山泉的所謂“天降財(cái)神”計(jì)劃也在社交平臺和多家媒體的報道中廣泛傳播。據(jù)悉,這個計(jì)劃的主要內(nèi)容就是讓農(nóng)夫山泉的產(chǎn)品“入侵”元?dú)馍值谋瘛?jīng)銷商每往元?dú)獗窭锓乓黄哭r(nóng)夫山泉的氣泡水,就送一瓶長白雪礦泉水,封頂48瓶。
面對農(nóng)夫山泉這頗有些以本傷人的競爭策略,元?dú)馍忠彩巧罡袩o奈。
和投資建廠、自主搭建生產(chǎn)線的應(yīng)對之策一樣,面對農(nóng)夫山泉的步步緊逼,元?dú)馍窒朐诰€下渠道端完成擴(kuò)張,也得加強(qiáng)自身實(shí)力。
目前,元?dú)馍忠言诖笠?guī)模擴(kuò)招,想打造一支更強(qiáng)大的地推、銷售團(tuán)隊(duì),進(jìn)而征服更廣大的下沉市場銷售終端。
據(jù)統(tǒng)計(jì),目前全國可供覆蓋的飲料銷售終端約有800萬個,其中絕大部分是遍布各個小區(qū)街道的夫妻老婆店和小鎮(zhèn)、村頭的小賣鋪。除了數(shù)量大、覆蓋面廣之外,和連鎖便利店、大型商超等銷售渠道相比,這些下沉小店不會收取太高昂的條碼費(fèi)、上架費(fèi),利潤空間相對更高,難以被農(nóng)夫山泉這樣的巨頭收編,對元?dú)馍謥碚f都是重要優(yōu)點(diǎn)。
目前,在線下渠道做得最好的可口可樂基本覆蓋超500萬個銷售終端,元?dú)馍种挥胁坏?00萬,差距明顯。而擴(kuò)大地推團(tuán)隊(duì),以最傳統(tǒng)的方式爭取這些線下渠道資源,是元?dú)馍之?dāng)前一項(xiàng)重要工作。
價值研究所查閱的信息顯示,元?dú)馍帜壳霸诟鞔笳衅妇W(wǎng)站上發(fā)布的崗位中超過1300個,其中絕大部分為銷售崗。但根據(jù)官方數(shù)據(jù),農(nóng)夫山泉目前的銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)模超過2萬人,元?dú)馍植蛔?000人。想拉近彼此之間的差距,元?dú)馍诌€需繼續(xù)努力。
元?dú)馍衷谌ツ暧袃蓚€令人印象深刻的翻車時刻:一是其乳茶系列產(chǎn)品“0糖”宣傳口號被質(zhì)疑與事實(shí)不符,誤導(dǎo)消費(fèi)者;二是淘寶店鋪優(yōu)惠設(shè)置出錯被薅羊毛200萬。
尤其是前者,絕對是元?dú)馍职l(fā)展路上一個危險信號。
4月10日,元?dú)馍衷诠俜轿⒉┥习l(fā)布道歉聲明,坦陳沒有區(qū)分“0糖”和“0蔗糖”的區(qū)別這一錯誤,并且強(qiáng)調(diào)已將新生產(chǎn)的元?dú)馍秩椴璋b從原來的“0蔗糖低脂肪”改為“低糖低脂肪”。
但這一則道歉聲明,并沒有第一時間得到用戶們的認(rèn)可。直到現(xiàn)在,在微博上還有不少網(wǎng)友對元?dú)馍值恼`導(dǎo)性宣傳耿耿于懷,甚至對其其他系列產(chǎn)品也產(chǎn)生了懷疑。就像網(wǎng)友“期待可能性等于零”所說的那樣:
“元?dú)馍值娜椴柙趺春靡馑夹麄鞯吞堑?,喝了第一口就被齁到了。”
(圖片來自微博)
正如前文所言,“0糖0卡0脂肪”不僅僅是元?dú)馍值囊痪湫麄骺谔?,甚至是整個品牌的定位以及標(biāo)簽。但這一次營銷翻車,讓我們明白一個事實(shí):所謂“0糖”飲料并不具備什么技術(shù)壁壘和不可復(fù)制性,元?dú)馍值暮诵母偁幜此剖钱a(chǎn)品,實(shí)際還是以營銷為主。拋開這個早已深入人心的“0糖0卡0脂肪”標(biāo)簽不談,元?dú)馍值淖o(hù)城河其實(shí)一點(diǎn)都不穩(wěn)固。
有鑒于此,價值研究所認(rèn)為,豐富自己的產(chǎn)品線&強(qiáng)化對生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的管理,是元?dú)馍謹(jǐn)[脫營銷依賴的關(guān)鍵。
當(dāng)然,這樣一來元?dú)馍趾娃r(nóng)夫山泉、可口可樂等巨頭之間的競爭,就會更加白熱化——因?yàn)樗鼈冊跀U(kuò)張產(chǎn)品矩陣的過程中,都會不可避免地切入對方的腹地。
去年4月份,農(nóng)夫山泉正式推出氣泡水系列產(chǎn)品,于是有了前面提到的“天降財(cái)神”計(jì)劃;7月份,元?dú)馍值V泉水在天貓旗艦店上市,開始正面反擊農(nóng)夫山泉。除此之外,可口可樂的的AHHA系列氣泡水產(chǎn)品也在不斷擴(kuò)大推廣攻勢,而且就連白桃、海鹽、柚子等口味設(shè)置,都和元?dú)馍值谋町a(chǎn)品如出一轍。
總而言之,整個無糖飲料、碳酸飲料市場的競爭,必然會越來越激烈。作為后來者的元?dú)馍忠霐[脫農(nóng)夫山泉、可口可樂的壓制,成長為一個真正的巨頭,尚需繼續(xù)努力。
在元?dú)馍只鹌饋碇螅瑒?chuàng)始人唐彬森充滿各種巧合、反轉(zhuǎn)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,也被媒體津津樂道。從創(chuàng)辦社交游戲公司智明星通到研發(fā)出風(fēng)靡一時的開心農(nóng)場,從退居幕后成為股權(quán)投資人到重返臺前創(chuàng)立元?dú)馍?,“跨界?chuàng)業(yè)達(dá)人”唐彬森身上果敢、理性的標(biāo)簽一直沒有褪色。
或許也正是得益于此前的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和對資本市場的了解,元?dú)馍衷谀贻p化和資本化運(yùn)作上一直十分得心應(yīng)手,在短短數(shù)年內(nèi)成長為飲料界的紅人和資本的寵兒。
但對于新消費(fèi)品牌來說,擴(kuò)張是一個永恒的話題。早已在市場站穩(wěn)腳跟的元?dú)馍郑残枰嗟脑鲩L故事,才能繼續(xù)俘獲資本市場的歡心。在擴(kuò)充產(chǎn)能、增加產(chǎn)品線等一系列舉措背后,我們可以看到這個年輕品牌的野心和決心。
或許元?dú)馍纸K究成不了下一個可口可樂或農(nóng)夫山泉。但無糖碳酸飲料市場的蛋糕足夠大,元?dú)馍帜茏龊米约?,已是相?dāng)不易。
-End-
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6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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