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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
此前，根據(jù)36氪報(bào)道的“兩樂(lè)”（可口可樂(lè)、百事可樂(lè)）把元?dú)馍忠暈檠壑嗅?，揚(yáng)言要“干掉元?dú)馍?rdquo;的氣焰還未消退，而元?dú)庠诒痪揞^聯(lián)手“圍剿”后，推出一款可樂(lè)味的產(chǎn)品，這無(wú)疑是一只腳踏入了可口可樂(lè)的領(lǐng)地，挑戰(zhàn)市值2700億美元的全球飲品巨無(wú)霸。
此前，據(jù)晚點(diǎn)latePost披露，2022年元?dú)馍种贫ǖ匿N(xiāo)售回款目標(biāo)為100億元。為了完成預(yù)定目標(biāo)，元?dú)鉀Q心在進(jìn)軍氣泡水、乳茶、涼茶、礦泉水等飲料品類后，決定挑戰(zhàn)最有用戶基礎(chǔ)的可樂(lè)口味，而做中國(guó)可樂(lè)，尤其是無(wú)糖可樂(lè)，元?dú)馍钟袆偎銌幔?/span>
元?dú)馍挚蓸?lè)的項(xiàng)目，啟動(dòng)于三年前，由其聯(lián)合創(chuàng)始人鹿角牽頭。鹿角形容這款產(chǎn)品時(shí)說(shuō)道，這在元?dú)鈨?nèi)部也是歷史上最糾結(jié)的一款產(chǎn)品，既要保證元?dú)馍纸】档脑兀忠骖櫩蓸?lè)的口味。
產(chǎn)品如何保持競(jìng)爭(zhēng)力是個(gè)難題，另一方面，這可能會(huì)引發(fā)飲料巨頭的反擊。“我們的體量和國(guó)際巨頭相比，就相當(dāng)于一個(gè)小指頭，很容易被一巴掌摁死”，鹿角坦言。
最后，還是元?dú)馍謩?chuàng)始人唐彬森拍板，“既然用戶有需求，與其扭扭捏捏，不如瀟灑走一回。反正做可樂(lè)失敗的也不止我們一個(gè)。”
元?dú)馍挚蓸?lè)項(xiàng)目的內(nèi)部代號(hào)是YYDS，該項(xiàng)目的90后產(chǎn)品經(jīng)理李緋悅介紹，在過(guò)去三年內(nèi)，YYDS項(xiàng)目組從世界各地搜羅了近40種可樂(lè)，挨個(gè)品嘗分析口味差別，制定了1000余種調(diào)配方案，每天都要喝5-8升調(diào)配液。
最后擺在眼前的配方是：去掉傳統(tǒng)可樂(lè)配方的磷酸；不添加苯甲酸鈉、山梨酸鉀等傳統(tǒng)可樂(lè)常用的化學(xué)防腐劑；用天然代糖赤蘚糖醇取代爭(zhēng)議較大的人工代糖阿斯巴甜，用天然的檸檬酸取代目前普遍使用的檸檬酸鈉，用更昂貴的巴拉圭茶提取物取代傳統(tǒng)可樂(lè)的人工咖啡因。
這一配方雖然強(qiáng)調(diào)健康，但無(wú)疑也放棄可樂(lè)酸帶來(lái)的強(qiáng)烈刺激感，以及價(jià)格不可避免的昂貴，消費(fèi)者買(mǎi)不買(mǎi)賬還要有待市場(chǎng)反饋。
元?dú)馍衷诿襟w溝通會(huì)上，多次強(qiáng)調(diào)無(wú)意商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，以及對(duì)可樂(lè)味氣泡水產(chǎn)品不抱有太大期待，甚至不準(zhǔn)備大規(guī)模鋪貨，但這套說(shuō)辭并無(wú)法說(shuō)服公眾。
正如今年力推的礦泉水，元?dú)庖灿羞^(guò)相似的說(shuō)辭，“有礦”項(xiàng)目于2020年年底立項(xiàng)，冷啟動(dòng)近兩年，2021年7月，有礦在天貓、京東等電商渠道上線，并只在華東、華南部分城市進(jìn)行小規(guī)模線下試點(diǎn)。而從今年6月起，元?dú)馍终綄⒂械V鋪向全國(guó)，副總裁李國(guó)訓(xùn)在今年4月明確表示，除氣泡水外，外星人、纖茶和有礦將成為公司未來(lái)的重點(diǎn)。
做一款可樂(lè)味氣泡水的背后，是元?dú)馍謱?duì)于找到下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)的急切渴望。過(guò)去兩年內(nèi)，元?dú)馍謳缀鯂L試過(guò)市面上所有品類，現(xiàn)在的元?dú)怅嚑I(yíng)中，有玉米須“纖茶”、無(wú)糖茶飲“燃茶”、電解質(zhì)飲料“外星人”、礦泉水“有礦”、乳酸菌飲料“對(duì)策”、酸奶“北海牧場(chǎng)”等。
但根據(jù)《財(cái)經(jīng)》報(bào)道數(shù)據(jù)，2021年元?dú)馍譅I(yíng)收約73億元，其中約40億元來(lái)自于氣泡水，乳茶和外星人分別約10億元，燃茶大概7億元左右，而滿分可能在5億元左右。從單品規(guī)模來(lái)看，第二曲線增長(zhǎng)還沒(méi)形成，氣泡水仍然是元?dú)馍譅I(yíng)收的大單品。因此，具有很強(qiáng)消費(fèi)基礎(chǔ)的可樂(lè)味汽水，就被依賴成為元?dú)馍衷俣认破鹗袌?chǎng)熱度的產(chǎn)品。
但這無(wú)疑會(huì)引發(fā)巨頭的警惕，一位資深食品飲料行業(yè)內(nèi)人士告訴Tech星球，在氣泡水的戰(zhàn)爭(zhēng)中，“兩樂(lè)”對(duì)元?dú)馍诌€是寬容的，畢竟氣泡水不是“兩樂(lè)”的主要陣地，而這次元?dú)庵苯佑们腥雰蓸?lè)的拳頭產(chǎn)品，一定會(huì)引起“兩樂(lè)”的反擊。
面對(duì)巨頭可能的再度圍剿，元?dú)馍肿隹蓸?lè)能夠殺出重圍嗎？
“我們有些部門(mén)一年試錯(cuò)預(yù)算幾千萬(wàn)，游戲公司耐得住試錯(cuò)，因?yàn)樵谶@個(gè)行業(yè)失敗很正常。而傳統(tǒng)行業(yè)，希望提高產(chǎn)品成功率。”唐彬森接受采訪時(shí)曾這么說(shuō)。
不斷推陳出新的元?dú)馍?，急需下一個(gè)氣泡水的代表作，而這次押注的可樂(lè)，顯然并不是成功率最大的那一個(gè)。
根據(jù)Euromonitor的數(shù)據(jù)，2010年-2019年，“兩樂(lè)”合計(jì)連續(xù)十年占據(jù)國(guó)內(nèi)碳酸飲料市場(chǎng)90%以上的市場(chǎng)份額。國(guó)產(chǎn)的兩大飲料品牌農(nóng)夫山泉和娃哈哈，即便也擁有強(qiáng)大的渠道銷(xiāo)售能力和用戶基礎(chǔ)，也沒(méi)有能在碳酸品類里對(duì)巨頭形成威脅。
產(chǎn)品上，可樂(lè)中99%以上的配料是公開(kāi)的，糖、碳酸水、焦糖、磷酸、咖啡因，但其占1％核心秘方“7x”，從來(lái)未被攻克過(guò)。
元?dú)馍终J(rèn)為自己的優(yōu)勢(shì)是改變了原本可樂(lè)的配方，使可樂(lè)變得更健康。但事實(shí)上，可樂(lè)不僅對(duì)應(yīng)著“可口可樂(lè)”“百事可樂(lè)”，這兩大飲料公司的產(chǎn)品，也不僅僅代表著專利配方，而是已經(jīng)成為一代人或者是幾代人的味蕾記憶。
1985年，可口可樂(lè)也想過(guò)改版，新可樂(lè)上市不到4小時(shí)，就接到了650個(gè)抗議電話，有人在反對(duì)信中寫(xiě)道：“可以重寫(xiě)《憲法》和《圣經(jīng)》嗎？在我的生命中只有兩件事情：上帝和可口可樂(lè)，而現(xiàn)在你們正在拿走其中一樣?xùn)|西。”
而在當(dāng)代的飲品符號(hào)化中，可樂(lè)與快樂(lè)肥宅水這一特點(diǎn)綁定的背后，是其能帶給人快樂(lè)和情緒價(jià)值的意義，所以即使在疫情封控期里，可樂(lè)也能成為硬通貨。
元?dú)馍肿鳛閆世代里中最受關(guān)注的新消費(fèi)品牌之一，“健康、活力”的品牌形象，使其享受到代際的紅利，成為了年輕人心頭好，這并不意味著，可樂(lè)就被年輕人拋棄了。
即便已經(jīng)是百年歷史的品牌，可樂(lè)也一直在穩(wěn)健地增長(zhǎng)，最新財(cái)報(bào)更體現(xiàn)出這一點(diǎn)，2022年二季度，可樂(lè)拉丁美洲的單箱銷(xiāo)量增長(zhǎng)了9%，北美的單箱銷(xiāo)量增長(zhǎng)2%，亞太的單箱銷(xiāo)量增長(zhǎng)了11%，亞洲市場(chǎng)尤其是中國(guó)市場(chǎng)對(duì)可樂(lè)仍是喜愛(ài)有加。其無(wú)糖可樂(lè)品類，2021年與2019年四季度相比也實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量翻番。
另一方面看，“兩樂(lè)”在中國(guó)市場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)40年的積累，為其構(gòu)建了一張巨大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，全國(guó)可供覆蓋的飲料銷(xiāo)售終端大約有800萬(wàn)個(gè)，可口可樂(lè)覆蓋最多，有300萬(wàn)以上的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，終端零售網(wǎng)點(diǎn)達(dá)243萬(wàn)個(gè)，元?dú)馍执笈e進(jìn)攻下，今年一季度元?dú)馍值慕?jīng)銷(xiāo)商數(shù)量為1000家以上，線下終端突破100萬(wàn)個(gè)，和前者仍有明顯的差距。
一位供應(yīng)鏈人士告訴Tech星球，這近幾百萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，更多的都是夫妻老婆店，是“兩樂(lè)”強(qiáng)大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)一個(gè)個(gè)跑下來(lái)的，可口可樂(lè)有2萬(wàn)個(gè)銷(xiāo)售人員，沒(méi)有時(shí)間，元?dú)馍譄o(wú)法形成跨越。
同時(shí)，可口可樂(lè)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)擁有20多家工廠，元?dú)饽壳爸挥?家。因此，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，由于其龐大的市場(chǎng)銷(xiāo)量，生產(chǎn)端能夠產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，因需求的大幅擴(kuò)張從而降低邊際成本，使得每一瓶可樂(lè)的成本持續(xù)壓低，但元?dú)膺@樣的新選手規(guī)模上達(dá)不到，在成本和定價(jià)上就無(wú)法與“兩樂(lè)”相競(jìng)爭(zhēng)。而在代糖的選擇上，元?dú)膺x擇了成本更高的赤蘚糖醇，可口可樂(lè)則選擇成本較低的阿斯巴甜和三氯蔗糖。
因?yàn)楣?yīng)鏈和銷(xiāo)售渠道的優(yōu)勢(shì)，使得“兩樂(lè)”即使薄利多銷(xiāo)，也能獲利不菲，這為其建立起了很難被攻破的市場(chǎng)壁壘。這也是為什么幾十年如一日，可樂(lè)的售價(jià)仍然在3元的原因。
2019年，元?dú)馍謩?shì)頭正盛，憑借無(wú)糖氣泡水，在“雙十一”取得全網(wǎng)銷(xiāo)量第二的成績(jī)，線上銷(xiāo)量超越了兩樂(lè)，但這一年，排名第一的可口可樂(lè)，在我國(guó)飲料市場(chǎng)占比達(dá)到59.5%，百事可樂(lè)緊隨其后，也達(dá)到市場(chǎng)占比32.7%。
而在此之后，元?dú)獾漠?dāng)家產(chǎn)品無(wú)糖氣泡水，也面臨全面競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)界面新聞報(bào)道，2019年之前，元?dú)馍值臍馀菟袌?chǎng)占有率高達(dá)85%，但2020年競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全部跟上來(lái)，至2021年下半年元?dú)馍质袌?chǎng)占有率最多50%，可口可樂(lè)的小宇宙AHHA、農(nóng)夫蘇打氣泡水分別達(dá)到25%、18%左右。
在消費(fèi)品的產(chǎn)供銷(xiāo)三大核心支柱面前，元?dú)獾目蓸?lè)味氣泡水在可樂(lè)或者無(wú)糖可樂(lè)這一品類面前，都沒(méi)有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但元?dú)馍诌x擇主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)，不得不說(shuō)是一步險(xiǎn)棋。
唐彬森知道，只有“健康”一張牌，元?dú)馍譄o(wú)法打敗全球飲品巨頭，因此，元?dú)馍衷谧冎亍?/span>
創(chuàng)業(yè)初期，在不斷試錯(cuò)和產(chǎn)品迭代下，氣泡水終于成為元?dú)馍值谋泛椭?，元?dú)馍忠劳写S模式，像大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，側(cè)重于產(chǎn)品研發(fā)和運(yùn)營(yíng)，成為軟飲界的清流。
早年間，在元?dú)馍止倬W(wǎng)，簡(jiǎn)介是：“元?dú)萆质且患一ヂ?lián)網(wǎng)+的飲料公司，專門(mén)生產(chǎn)無(wú)糖、低熱量的產(chǎn)品。我們推出了一系列深受客戶歡迎的飲料，包括燃茶和氣泡水。”
隨著元?dú)馍纸鼉赡陙?lái)的高速發(fā)展，其定位已然悄悄改變，從“互聯(lián)網(wǎng)+的飲料公司”變?yōu)?ldquo;中國(guó)食品飲料企業(yè)”。
6年的時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)還是沒(méi)能改變軟飲行業(yè)。
元?dú)庠?jīng)最核心的打法在于，利用“零糖”的招牌，把飲品和健康的生活方式深度綁定，以及利用輕資產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式，從而獲得更快速的成長(zhǎng)。
但這一套打法被原有的市場(chǎng)巨頭打亂了，據(jù)36氪報(bào)道，以“兩樂(lè)”為首的巨頭向元?dú)馍值拇S、赤蘚糖醇供應(yīng)商等施加壓力，導(dǎo)致元?dú)獬霈F(xiàn)“斷供”，這也是其互聯(lián)網(wǎng)輕資產(chǎn)模式不得不轉(zhuǎn)變的原因。
因此，從去年開(kāi)始，元?dú)馍窒群笤诎不铡V東、天津青、湖北等地籌建工廠，自建供應(yīng)鏈讓元?dú)馍肿兊酶械讱?，?ldquo;重資產(chǎn)”模式也意味著需要斥巨資投入。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，一所產(chǎn)能過(guò)億的工廠，10億元上下投入是基本的，而工廠后續(xù)的投入、維護(hù)、升級(jí)都是需要大量的成本。
而農(nóng)夫山泉也在去年向的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)施壓，要求挨著元?dú)夥抛约覛馀菟?，與元?dú)鉅?zhēng)奪商超中的搶貨架。
一位渠道商告訴Tech星球，在線下渠道上，元?dú)馍謨?yōu)先綁定了能夠征戰(zhàn)便利店的經(jīng)銷(xiāo)商，而現(xiàn)在需要去拓展更多類型的經(jīng)銷(xiāo)商，也是要補(bǔ)課的。
在多種壓力之下，元?dú)馍植坏貌蛔呦騻鹘y(tǒng)軟飲行業(yè)的商業(yè)模式，自建生廠、補(bǔ)渠道短板、線下推智能柜，線上加碼，線下補(bǔ)課。這也是在產(chǎn)品品牌差異化競(jìng)爭(zhēng)之余，元?dú)馍种υ谘a(bǔ)足的方面——與飲品巨頭在“產(chǎn)供銷(xiāo)”方面的差距。
此外，競(jìng)爭(zhēng)陷入焦灼，元?dú)馍值脑鲩L(zhǎng)卻在放緩。根據(jù)元?dú)馍峙稊?shù)據(jù)，2020年和2021年，元?dú)馍值氖杖敕謩e增長(zhǎng)了3倍和1.6倍，2021年收入73億元，而一季度唐炳森對(duì)外宣稱，因?yàn)橐咔樵颍?021年銷(xiāo)售目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成。
2022年，元?dú)馍职唁N(xiāo)售回款目標(biāo)定為100億元，因此，元?dú)馍譃榱舜碳な袌?chǎng)的信心，不得不走上了多品類甚至全品類的道路，甚至將目光鎖定了礦泉水，因?yàn)榈V泉水的生命周期更長(zhǎng)，一旦被市場(chǎng)接受，不會(huì)輕易被替換。
而水源地投資就又是一個(gè)典型的投資成本高、回報(bào)周期長(zhǎng)的事情，如伊利長(zhǎng)白山天然礦泉水飲品項(xiàng)目，投資7.4億，預(yù)計(jì)投資回報(bào)期5.7年。
一位投資人告訴Tech星球，看不懂元?dú)馍譃槭裁匆鏊?，年輕人真的在意喝什么水嗎？這不是和自身的用戶畫(huà)像相違背。因?yàn)樗挠脩粽承圆粡?qiáng)，所以高價(jià)的氣泡水模式根本不適用。
元?dú)庖膊辉俟虉?zhí)“高消費(fèi)”定位，去年有礦在“外星人”線上旗艦店上架時(shí)，非折扣價(jià)是5元/瓶，折扣價(jià)4元/瓶，最后正式宣布的對(duì)外零售價(jià)降到了3元。
還有一個(gè)不能違背的行業(yè)規(guī)律是，飲料的生命周期越來(lái)越短。《2021水飲創(chuàng)新趨勢(shì)報(bào)告》顯示，口味性飲料產(chǎn)品，包括果汁、茶飲、乳飲的生命周期較短，一般2—3年就走完生命周期。氣泡水的爆品邏輯下，元?dú)馍忠掷m(xù)打造爆品，可樂(lè)味的氣泡水是其有野心的押注。
唐彬森顯然也感受到了這種壓力，接受采訪時(shí)表示，2022年元?dú)馍忠貧w一家傳統(tǒng)公司，未來(lái)三年保證50%-60%的年化增長(zhǎng)。
“求穩(wěn)”成為今年的內(nèi)部主題，元?dú)馍值膯T工提到，多位高層內(nèi)部講話都強(qiáng)調(diào)，今年最最重要的是穩(wěn)步前進(jìn)，不要求有特別的飛躍，但不能犯特別的錯(cuò)誤。
即便是在最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品面前，元?dú)馍忠矡o(wú)法違背軟飲行業(yè)既有的規(guī)則，產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、渠道缺一不可，慢慢來(lái)，才有可能成為長(zhǎng)青企業(yè)。
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3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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