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很多人還沒(méi)弄明白SaaS是什么，就從1.0進(jìn)入了SaaS2.0？
SaaS產(chǎn)品以高度的易用性，敏捷性和經(jīng)濟(jì)性等特點(diǎn)，幫助企業(yè)迭代試錯(cuò)，這就是SaaS在現(xiàn)階段企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中具備的最大價(jià)值。
1、 傳統(tǒng)SaaS1.0
SaaS1.0更多的強(qiáng)調(diào)由服務(wù)提供商本身提供全部應(yīng)用內(nèi)容與功能，應(yīng)用內(nèi)容關(guān)于功能的來(lái)源是單一的。
2、 SaaS2.0生態(tài)服務(wù)
服務(wù)商提供核心的SaaS應(yīng)用同時(shí)還向各類(lèi)開(kāi)發(fā)伙伴、行業(yè)合作伙伴開(kāi)放一套具備強(qiáng)大定制能力的快速應(yīng)用定制平臺(tái)，這些領(lǐng)域的SaaS應(yīng)用與本身SaaS應(yīng)用無(wú)縫集成，數(shù)據(jù)互通，為企業(yè)、供應(yīng)商、渠道商、代理商以及C端的終端用戶(hù)提供生態(tài)服務(wù)。
現(xiàn)代企業(yè)不追求大而全，快速設(shè)計(jì)、交付、迭代也更符合現(xiàn)在的發(fā)展節(jié)奏，因此在數(shù)字時(shí)代，給SaaS帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也提出了更高的要求。SaaS2.0時(shí)代，一切更以貼合企業(yè)發(fā)展需要升級(jí)演變。
1、 SaaS 2.0須具備高度敏捷的個(gè)性化能力
SaaS產(chǎn)品需要讓用戶(hù)具備模型迭代的能力。傳統(tǒng)信息化架構(gòu)中，以穩(wěn)態(tài)應(yīng)用為主的建設(shè)思路需要轉(zhuǎn)化為以敏態(tài)應(yīng)用為主。
2、SaaS 2.0要提供企業(yè)數(shù)據(jù)安全
分部門(mén)，分領(lǐng)域的SaaS產(chǎn)品帶來(lái)數(shù)據(jù)的碎片化和異構(gòu)化，對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理帶來(lái)了很大挑戰(zhàn)，對(duì)于企業(yè)數(shù)據(jù)安全策略的執(zhí)行也帶來(lái)了巨大的不確定性。
3、SaaS 2.0的融合和解耦
SaaS 2.0產(chǎn)品需要有能力和企業(yè)自有的底層架構(gòu)融合，構(gòu)建可以私域化管理的系統(tǒng)。這種融合要求需要考慮數(shù)據(jù)架構(gòu)的融合，組織體系的融合，使用體驗(yàn)的融合；同時(shí)，企業(yè)也在對(duì)自有的體系架構(gòu)進(jìn)行解耦，SaaS2.0產(chǎn)品需要能夠提供解耦能力，滿(mǎn)足數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的適配新技術(shù)的能力。
國(guó)內(nèi)SaaS大都始于復(fù)制國(guó)外的SaaS賽道。因?yàn)檫@種復(fù)制或?qū)?biāo)都是一對(duì)一的，這很容易導(dǎo)致一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)知。即賽道復(fù)制者認(rèn)為，只要復(fù)制了某個(gè)SaaS，也就復(fù)制了這個(gè)SaaS的所有能力。這里面最大的問(wèn)題，是忽略了這個(gè)SaaS所屬生態(tài)的能力。當(dāng)看到Slack市值超過(guò)200億美金時(shí)，怎么也想不通一個(gè)聊天軟件為什么值這么多錢(qián)。
其實(shí)，每個(gè)SaaS都有其所屬生態(tài)。也就是說(shuō)，一個(gè)SaaS的能力和價(jià)值，只有在生態(tài)下才能發(fā)揮最大。
主流的SaaS平均能與其它300+個(gè)SaaS進(jìn)行業(yè)務(wù)集成，而大平臺(tái)還要更多，如Salesforce可以集成的SaaS將近4000個(gè)。也就是說(shuō)，單個(gè)SaaS的能力和作用是有限的，而更多的是以生態(tài)形式，聯(lián)合向客戶(hù)提供服務(wù)。所以，評(píng)價(jià)一個(gè)SaaS的能力和價(jià)值，需要理解它所屬的生態(tài)。
在艾瑞咨詢(xún)最新推出的《2021年中國(guó)綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)行業(yè)研究報(bào)告》中，聚通達(dá)提出的SaaS+理念，以環(huán)外保持傳統(tǒng)SaaS理念，環(huán)內(nèi)打破固有理念，符合腰部客戶(hù)需求，通過(guò)SaaS產(chǎn)品為客戶(hù)帶來(lái)定制化開(kāi)發(fā)+營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)+通信服務(wù)的超多便利，實(shí)現(xiàn)降本增效和系統(tǒng)功能自由擴(kuò)展。這種外維內(nèi)展的方式，就是聚通達(dá)通過(guò)實(shí)踐形成的符合現(xiàn)階段數(shù)字化發(fā)展需求的“SaaS+”新理念。
從SaaS 2.0的發(fā)展應(yīng)用，SaaS+理念以平臺(tái)級(jí)入口集成C端應(yīng)用和外部系統(tǒng)由外向內(nèi)輸送更多產(chǎn)品和服務(wù)，從衣食住行到醫(yī)療社保再到金融教育，將細(xì)分領(lǐng)域服務(wù)更加個(gè)性化、敏捷化、專(zhuān)業(yè)化，實(shí)現(xiàn)從C端服務(wù)到B端產(chǎn)業(yè)鏈整合的全場(chǎng)景體驗(yàn)，構(gòu)建SaaS平臺(tái)的生態(tài)化服務(wù)升級(jí)。
雖然SaaS 2.0依然強(qiáng)調(diào)工具屬性，而其更加完善的數(shù)據(jù)互通性、安全性、靈敏性、耦合性等優(yōu)勢(shì)，新時(shí)代下的SaaS 2.0將更注重為企業(yè)提供生態(tài)化的解決方案和服務(wù)。
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本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)