上一篇我們分享過:寫報(bào)告是一回事,講報(bào)告又是另一回事。很多新人抱怨,每天只有日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的常規(guī)報(bào)表,壓根沒有做真正分析的機(jī)會(huì)。
可往往給了機(jī)會(huì),讓他做一個(gè)報(bào)告給大家聽,開講5分鐘臺(tái)下聽眾就紛紛掏出手機(jī),愉悅地搓了起來(lái)——怎么破!今天我們就舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子看看。假設(shè)一個(gè)公司有5個(gè)業(yè)務(wù)線,業(yè)績(jī)?nèi)缦聢D,受疫情影響,2、3月份業(yè)績(jī)很慘淡,為提升業(yè)績(jī),市場(chǎng)部在4月開展活動(dòng),全場(chǎng)8折,不設(shè)門檻,全員參加!活動(dòng)開展到15號(hào),已產(chǎn)生的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)如下圖(業(yè)績(jī)?cè)谌戮鶆虍a(chǎn)生,不存在月底沖量):該企業(yè)各部門分工如下:
● 銷售部:負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)線銷售工作
● 市場(chǎng)部:負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃、組織、執(zhí)行
● 供應(yīng)鏈:負(fù)責(zé)產(chǎn)品供應(yīng)、庫(kù)存管理現(xiàn)在,各部門領(lǐng)導(dǎo)、同事,都想聽活動(dòng)分析報(bào)告。問:面對(duì)這些人,你會(huì)怎么匯報(bào)?
進(jìn)一步問:這里這么多數(shù)字,是不是面對(duì)每個(gè)部門,每個(gè)群體,都得說(shuō)一遍?回憶一下上學(xué)的時(shí)候,到了上午第四節(jié)課,你餓得肚子咕咕叫,這時(shí)候你最想聽的是啥?反正絕對(duì)不是這個(gè)二元一次方程怎么解。八成你在盯著鐘表看還有幾分鐘,等著老師的一聲“下課”。每個(gè)人都是這樣:大家只想聽自己關(guān)心的內(nèi)容,完全不care其他東西。
所以報(bào)告想讓人聽,得知道他們關(guān)心什么。顯然,不同部門,不同等級(jí)的人關(guān)注的點(diǎn)不一樣。想理解他們關(guān)系什么,得從部門職責(zé)和工作方式入手,比如這次活動(dòng)里,三個(gè)部門的關(guān)注點(diǎn)完全不同:
你會(huì)發(fā)現(xiàn),雖然現(xiàn)有的數(shù)據(jù)看似很多,但對(duì)于有的需求還不夠,還得加數(shù)據(jù);對(duì)于有的需求,只要幾個(gè)數(shù)字就夠了。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)和員工也有差別(如下圖)。
因此,作報(bào)告前,了解清楚聽眾非常重要,一般我們會(huì)問:1、報(bào)告時(shí)間多長(zhǎng)?
2、聽報(bào)告的人來(lái)自哪些部門?
3、領(lǐng)導(dǎo)是否來(lái)?哪個(gè)級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)?了解清楚這些以后,就能制定更有針對(duì)性的報(bào)告了。To銷售部
首先要清晰:銷售部關(guān)心的是業(yè)績(jī),活動(dòng)什么的只是業(yè)績(jī)一小部分。所以匯報(bào)給銷售部,大標(biāo)題應(yīng)該是《4月份業(yè)績(jī)情況匯報(bào)》,第一頁(yè)講的應(yīng)該是4月份業(yè)績(jī)實(shí)際/預(yù)計(jì)情況(如下圖)。
其次,關(guān)注到業(yè)績(jī)細(xì)節(jié),為領(lǐng)導(dǎo)們排兵布陣提供依據(jù):
最后,如果面對(duì)下屬,可以肯定A\B線的成績(jī),鼓勵(lì)他們繼續(xù)行動(dòng)。D\E線的人肯定有苦水想吐,可以借報(bào)告的機(jī)會(huì),讓他們和AB交流下,看看有什么問題,這樣也留下后續(xù)深入分析的線索。To市場(chǎng)部
首先要清晰:市場(chǎng)部關(guān)心的是活動(dòng),業(yè)績(jī)什么的只是活動(dòng)帶來(lái)的結(jié)果。所以匯報(bào)給市場(chǎng)部,大標(biāo)題應(yīng)該是《4月份活動(dòng)情況匯報(bào)》,第一頁(yè)講的應(yīng)該是有活動(dòng)和無(wú)活動(dòng)的差異。注意,這就涉及到:無(wú)活動(dòng)的業(yè)績(jī)?cè)撌嵌嗌?,或者叫自然增長(zhǎng)率的問題。這里用3月VS 2月的增幅作為自然增長(zhǎng),得出了4月活動(dòng)沒有拉動(dòng)很多的結(jié)論。這個(gè)結(jié)論極有可能被市場(chǎng)部挑戰(zhàn)!市場(chǎng)部很有可能會(huì)說(shuō):如果我們不做活動(dòng),自然增長(zhǎng)率是負(fù)的呢!你不能這么評(píng)估!由此可見,自然增長(zhǎng)率是活動(dòng)評(píng)估中最糾結(jié)的問題之一。關(guān)于自然增長(zhǎng)率,陳老師也有專門的分享哦。
自然增長(zhǎng)率文章:數(shù)據(jù)分析終極一問:自然增長(zhǎng)率,到底怎么算才合理!
其次,關(guān)注到活動(dòng)細(xì)節(jié),為領(lǐng)導(dǎo)們的以下決策提供依據(jù):
1、本月是否加碼
最后,如果面對(duì)下屬,可以先肯定活動(dòng)成績(jī),讓他們知道你是站在他們這邊的,之后再借這個(gè)機(jī)會(huì),聊一下后續(xù)打算,知道他們下一步計(jì)劃,從而為深入分析留下線索。To供應(yīng)鏈
首先,供應(yīng)鏈關(guān)心的不是業(yè)績(jī)本身,而是業(yè)績(jī)對(duì)庫(kù)存/生產(chǎn)的影響,特別是2、3月已經(jīng)嚴(yán)重積壓的情況下。雖然看起來(lái)4月有好轉(zhuǎn),但是這個(gè)好轉(zhuǎn)是否能清理掉庫(kù)存,是否會(huì)引發(fā)新的缺貨,是他們最關(guān)心的。所以同樣的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù),給供應(yīng)鏈看,可能就是完全不同的樣子。
大體上看,4月份雖然有上漲,但沒有彌補(bǔ)回來(lái)1、2月的欠額。意味著庫(kù)存情況可能并沒有好轉(zhuǎn),供應(yīng)鏈不應(yīng)過度樂觀。
至于更準(zhǔn)確的分析,這個(gè)數(shù)據(jù)是無(wú)能為力的。想要精準(zhǔn)分析,就得拿準(zhǔn)確的庫(kù)存消耗/生產(chǎn)周期數(shù)據(jù),并且得細(xì)化到ABCDE每個(gè)類別原料備貨/生產(chǎn)情況。這里就無(wú)能為力了。如果需要深入分析,可以記錄下需求,后續(xù)再做深入。實(shí)際情況遠(yuǎn)比例子復(fù)雜,但通過這個(gè)簡(jiǎn)單的小例子,我們能看到:即使同一份數(shù)據(jù),面對(duì)不同人,做出的解讀和數(shù)據(jù)報(bào)告格式可以完全不同。這就要求我們有進(jìn)什么山唱什么歌的能力,對(duì)業(yè)務(wù)狀況,對(duì)部門分工職責(zé)有清晰了解,對(duì)業(yè)務(wù)問題有自己判斷。
這一點(diǎn),恰恰是新人們最缺的。甚至是新手們刻意忽視的。大部分新手的做法,是找一個(gè)固定的數(shù)據(jù)集,按照?qǐng)?bào)告模板,按照示例數(shù)據(jù)表,把數(shù)據(jù)填進(jìn)去。而且,這個(gè)模板經(jīng)常教新手沿著“分析背景-分析目標(biāo)-數(shù)據(jù)來(lái)源-數(shù)據(jù)清洗-指標(biāo)解釋-建模過程-分析結(jié)論-分析建議”的步驟羅列內(nèi)容,看似全面,實(shí)則又臭又長(zhǎng),屁用沒有。即使通過這個(gè)簡(jiǎn)單的例子,我們也看到:
1、在企業(yè)里,從來(lái)就沒有一個(gè)數(shù)據(jù)集把所有問題分析清楚的事,往往是監(jiān)控一些數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題,討論后又找其他數(shù)據(jù)驗(yàn)證,需要關(guān)聯(lián)多組數(shù)據(jù)。2、在企業(yè)里,從來(lái)就沒有一個(gè)固定分析思路,每個(gè)問題都得舍身處理考慮業(yè)務(wù)場(chǎng)景。即使一點(diǎn)點(diǎn)場(chǎng)景變化,組織數(shù)據(jù)的方式也會(huì)不同。3、在企業(yè)里,從來(lái)就沒有一個(gè)固定匯報(bào)模板。天天講空話鬼愿意聽。只有切中聽眾最關(guān)心的問題,數(shù)據(jù)匯報(bào)才會(huì)起到好效果。
這些都是一個(gè)模板,一個(gè)數(shù)據(jù)集,一個(gè)范例解決不了的。優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析師,腦子里裝的是一個(gè)個(gè)具體的業(yè)務(wù)問題,然后拿數(shù)據(jù)解釋問題,從問題中發(fā)現(xiàn)新數(shù)據(jù)。流水線上工人,才是對(duì)著模板擰螺絲,每一個(gè)操作都一模一樣。以上,大家引以為戒。
這次舉例肯定很多同學(xué)會(huì)說(shuō):太理想了,實(shí)際工作中很復(fù)雜??捎腥さ氖牵赫前岩粋€(gè)個(gè)復(fù)雜的具體問題,拆解成一個(gè)個(gè)小的模塊,才能清晰準(zhǔn)確地用數(shù)據(jù)解釋。
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本文系作者:
接地氣的陳老師
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
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3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
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3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)