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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
騰訊開始縱“狗”,“擺渡人”百度能否自渡丨財(cái)報(bào)洞察
2021-11-26 14:47:26

作者 | 顏昭衍

編輯 | 胡展嘉

題圖 | 電影《擺渡人》
 
今年年初,百度借著回港造了一波聲勢(shì)。
 
許多機(jī)構(gòu)用成熟、成長(zhǎng)、前沿定義他們眼中的百度,并像走入菜場(chǎng)的大媽給各業(yè)務(wù)估值,逐項(xiàng)累加得出千億美元規(guī)模的定論,成為官方宣傳口徑。
 
11月17日,百度發(fā)布2021年Q3財(cái)報(bào),在美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則(GAAP)下,百度凈虧損165.59億元,財(cái)報(bào)發(fā)布當(dāng)天,美港股雙雙下跌,市值大幅回落,當(dāng)然,百度市值大幅回落的原因不是上漲過(guò)快的獲利回吐,而是目前盈利狀況不足以支撐千億美元市值。
 
以搜索為代表的成熟業(yè)務(wù)充滿變數(shù),以網(wǎng)盤、智能音箱為代表的成長(zhǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)加劇。AI與自動(dòng)駕駛屬于前沿業(yè)務(wù),但無(wú)論如何暢想,還是無(wú)法回避短期難以落地的困境,市場(chǎng)信心變得猶疑之時(shí),股價(jià)回落也是自然。
 
當(dāng)年BAT格局早已成為被打破的舊秩序,近兩年百度又先后被美團(tuán)、京東、拼多多、蔚來(lái)趕超,百度的問(wèn)題或許不止是自媒體人潘亂所總結(jié)的企業(yè)文化與制度問(wèn)題,更深刻的原因還體現(xiàn)在百度把精力花費(fèi)到大量“工具”上,沒(méi)有抓住長(zhǎng)尾市場(chǎng)的機(jī)遇。被AT超越歸因于PC向移動(dòng)時(shí)代轉(zhuǎn)型,被美團(tuán)、京東、拼多多超越的因素其實(shí)是搜索賽道天花板低于那些后起之秀。O2O與電商用戶體量大,商業(yè)價(jià)值遠(yuǎn)比搜索+信息流廣闊的多。
 
2009年,有“百度貼吧之父”之稱的俞軍離職時(shí)曾留下一句箴言——“不要給用戶不想要的東西”,影響百度頗深。
 
從電商、O2O、社交不能說(shuō)百度沒(méi)有看到用戶需求,實(shí)際上含恨撤離大多歸因于內(nèi)部戰(zhàn)略搖擺不定,最終功虧一簣。去年隨著服務(wù)化戰(zhàn)略落地,百度想要復(fù)活電商業(yè)務(wù),但能否分得一杯羹充滿不確定性。
 
百度是少有的技術(shù)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),誰(shuí)也不能否認(rèn),許多行業(yè)的誕生都或多或少皆得益于百度,要么來(lái)自于百度的人,要么用了百度的技術(shù),要么則沿著百度的路徑前行。百度也沒(méi)有停止不惜代價(jià)發(fā)力科研的步伐,據(jù)Q3財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,該季度百度研發(fā)投入62億元,同比增長(zhǎng)35%,
 
百度產(chǎn)出了大量實(shí)用性極強(qiáng)的工具產(chǎn)品,例如:百度百科、百度網(wǎng)盤、百度文庫(kù)、百度地圖等,不過(guò)在付費(fèi)模式并未深入人心的市場(chǎng)環(huán)境下,工具性產(chǎn)品難以帶來(lái)可觀收入。這也讓百度不知不覺(jué)陷入了“用處大,不賺錢”的怪圈中。
 
整體看來(lái),百度更像是一個(gè)“擺渡人”角色,為他人做嫁衣,尤以搜索流量為甚,解決“搜索流量去哪兒了”的問(wèn)題對(duì)當(dāng)下的百度而言至關(guān)重要,可以斷言:不解決好這個(gè)問(wèn)題,百度很難擺脫作為工具,渡人上岸的角色。

騰訊縱“狗”傷度 

騰訊收購(gòu)搜狗已經(jīng)靴子落地,今年微信亮出搜一搜,加上虎視眈眈的字節(jié)跳動(dòng),搜索戰(zhàn)事重燃。
 
搜索是百度成熟的基本盤業(yè)務(wù),根據(jù)“網(wǎng)速管家排行榜”顯示,2020年9月,百度的PC與移動(dòng)端搜索引擎市場(chǎng)占有率分別為81.01%、81.16%。按“搜索引擎市場(chǎng)份額”容易給人帶來(lái)錯(cuò)覺(jué),以為這就是所有搜索市場(chǎng),實(shí)則不然。
 
搜索作為需求起點(diǎn)的價(jià)值毋庸置疑,但在移動(dòng)時(shí)代APP林立,筑起信息孤島,一個(gè)又一個(gè)信息繭房讓搜索引擎幾乎無(wú)法正常抓取內(nèi)容。此外,諸多場(chǎng)景下,絕大部分應(yīng)用因?yàn)橛脩袅?xí)慣不同都能成為入口,應(yīng)用內(nèi)置搜索進(jìn)一步瓜分了搜索市場(chǎng)份額。
 
今年微信公開課傳遞出強(qiáng)化“搜一搜”信號(hào),在對(duì)搜索的理解上,微信與百度邏輯大同小異:搜索是用戶連接服務(wù)、內(nèi)容的橋梁。但本質(zhì)上又有不同。
 
服務(wù)層面來(lái)講,百度看上去不輸騰訊,稍加梳理便能發(fā)現(xiàn),二者生態(tài)的服務(wù)效力大不相同。百度提到的“服務(wù)化”與微信大同小異,都是搜索+小程序?qū)臃?wù),差異在于觸發(fā)方式與場(chǎng)景的關(guān)聯(lián)度。
 
對(duì)比兩家小程序頁(yè)面可以看到,百度智能小程序的頁(yè)面布局更像縮小版的58,有些堆砌;而微信小程序除了有單一頁(yè)面支持,還能直接搜索小程序本身,大大提升了搜索的價(jià)值。
 
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▲左:微信服務(wù)頁(yè)面,右百度APP服務(wù)頁(yè)面

在服務(wù)生態(tài)上,百度比微信能提供更多、更全面的服務(wù)?;谒阉骱茈y比擬社交與娛樂(lè),更能留住用戶,所以百度的生態(tài)只能開放,許多業(yè)務(wù)無(wú)法親自下場(chǎng),這很容易埋下隱患。
 
號(hào)稱開放的微信埋了很多伏筆,小程序-視頻號(hào)-微信小商店便是為京東、拼多多預(yù)留的奇兵;基于近場(chǎng)支付與小程序,騰訊得以鉗制野心勃勃的美團(tuán)。此外,微信占據(jù)大量用戶時(shí)長(zhǎng),意味著它有更多機(jī)會(huì)誘導(dǎo)用戶觸發(fā)小程序跳轉(zhuǎn),方式包括內(nèi)容、小游戲、視頻號(hào)、搜索、服務(wù)頁(yè)等。
 
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▲百度與微信的生態(tài)布局

內(nèi)容層面,百度一邊鞏固百家號(hào)生態(tài),持續(xù)增加投入與獎(jiǎng)勵(lì),另一頭與知乎、微博相互打通,注入更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。百度APP的“熱議”幾乎等同于微博熱榜,而搜索結(jié)果中知乎的份額越來(lái)越高。微信的內(nèi)容生態(tài)同樣不可小覷,只是在知識(shí)領(lǐng)域暫時(shí)無(wú)法與百度抗衡。
 
而從宏觀上看,搜索正在經(jīng)歷變革,不僅是交互方式從圖文變?yōu)檎Z(yǔ)音、視頻,而且搜索結(jié)果也不再局限于信息流。
 
私有化搜狗之后,至于騰訊后面怎么做搜索,人們可以拭目以待,反正二郎神買下哮天犬一定是要用的。縱“狗”能不能傷度,也需要把戰(zhàn)線拉長(zhǎng)去看。

阿里“盤”百度 

成熟業(yè)務(wù)遭遇變化之外,被視為成長(zhǎng)業(yè)務(wù)的百度網(wǎng)盤,今年也不好過(guò)。
 
網(wǎng)盤是一個(gè)付費(fèi)率低、粘性強(qiáng)的合規(guī)性導(dǎo)向業(yè)務(wù),多年“普法”運(yùn)動(dòng)下,115、城通網(wǎng)盤、T盤(金山)、360云盤、微云先后絕跡,遵紀(jì)守法的百度總算熬成了一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的王者。
 
百度花了不少心思摸索網(wǎng)盤的商業(yè)模式。先是謹(jǐn)小慎微嘗試收費(fèi),試圖“形成健康的現(xiàn)金流”覆蓋高成本。然后引入移動(dòng)生態(tài)內(nèi)容,趁著疫情匆忙入局在線辦公,企圖讓網(wǎng)盤介入在線辦公。去年有傳出百度網(wǎng)盤分拆上市的傳聞,引發(fā)許多機(jī)構(gòu)關(guān)注。
 
市場(chǎng)和百度自己都愿意對(duì)標(biāo)Dropbox,該公司目前市值超百億美元,而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)之前并無(wú)競(jìng)爭(zhēng)者,百度網(wǎng)盤原本可以獲得獨(dú)占個(gè)人云儲(chǔ)存市場(chǎng)的溢價(jià),可惜阿里云突然入局,如意算盤都撥到包漿,還是沒(méi)能算過(guò)競(jìng)對(duì)。
 
百度網(wǎng)盤的“生意經(jīng)”其實(shí)很簡(jiǎn)單,把下載速度壓下來(lái),氪點(diǎn)金就能飛速?zèng)_浪。嫌月付太貴,提供更零售的充值選項(xiàng)??上囵B(yǎng)付費(fèi)習(xí)慣從來(lái)不易,TME折騰了多年,在線音樂(lè)付費(fèi)率也不過(guò)剛剛破9%。成癮性高、粘性強(qiáng)的業(yè)務(wù)尚且如此,實(shí)用性工具難道還能有更多奢求嗎?
 
另一方面,個(gè)人云儲(chǔ)存市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)遲早會(huì)步入生態(tài)博弈階段,在這一階段騰訊微云恐怕更有優(yōu)勢(shì)。
 
有趣的是,百度對(duì)網(wǎng)盤的付費(fèi)率始終支支吾吾。官方只在去年年初提到移動(dòng)產(chǎn)品(包括百度網(wǎng)盤與百度文庫(kù))付費(fèi)用戶剛剛突破5000萬(wàn),按照7億用戶規(guī)模計(jì)算,付費(fèi)率再高也難以超過(guò)7%。
 
好生意從來(lái)不缺人惦記,去年8月,阿里云網(wǎng)盤問(wèn)世,許久沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)盤賽道迎來(lái)重量級(jí)玩家。祭出的殺招也非常簡(jiǎn)單:下載速度可達(dá)10mb/s,直擊百度網(wǎng)盤用戶痛點(diǎn)。
 
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▲阿里云布局(圖:阿里云官微)

雙方的競(jìng)爭(zhēng),就目前來(lái)看,在體驗(yàn)上,百度網(wǎng)盤在相冊(cè)、視頻、文檔的排列更符合用戶習(xí)慣。阿里云網(wǎng)盤很難在缺乏內(nèi)容生態(tài)的情況下做好該業(yè)務(wù),沒(méi)有種子,或者各類資源的刺激,挖走百度網(wǎng)盤的忠實(shí)用戶難上加難。
 
短時(shí)間阿里入局或許不足以顛覆百度網(wǎng)盤的既有市場(chǎng),可如果進(jìn)一步演化為價(jià)格戰(zhàn)與服務(wù)戰(zhàn),百度網(wǎng)盤不得不將吃進(jìn)去的吐出來(lái),否則只能坐視用戶流失。有趣的是,4月傳出百度網(wǎng)盤海外版TeraBox不限速,或許很快百度網(wǎng)盤也將不再限速下載了。
 
5G時(shí)代,個(gè)人云儲(chǔ)存市場(chǎng)將迎來(lái)一次紅利期,彼時(shí)1TB的儲(chǔ)存量很難滿足人民日益增長(zhǎng)的文娛、辦公、生活需求,AR、VR硬件產(chǎn)品幾何式增長(zhǎng)還會(huì)帶來(lái)新的增量。阿里云短時(shí)間犧牲利潤(rùn)換份額,無(wú)非還是看到了5G帶來(lái)的行業(yè)紅利。
 
被百度視為成長(zhǎng)業(yè)務(wù)的除了百度網(wǎng)盤之外,還有百度云,百度云的問(wèn)題在于缺乏AT兩家的國(guó)民級(jí)辦公產(chǎn)品,比如釘釘與企微(如流沒(méi)有DAU、MAU數(shù)據(jù)),在疫情之后,如流似乎并未得到市場(chǎng)廣泛接受。
 
留給百度翻盤的時(shí)間不多了。

百度身處四戰(zhàn)之地 

除了搜索與百度網(wǎng)盤,百度尚有大量成長(zhǎng)業(yè)務(wù)處于四戰(zhàn)之地。
 
百度目前能占據(jù)鰲頭的細(xì)分領(lǐng)域除了搜索與網(wǎng)盤,近年增長(zhǎng)最不百度的其實(shí)是智能音箱業(yè)務(wù)——小度。
 
“難得的線下入口”“打開IoT的鑰匙”“下一個(gè)千億市場(chǎng)”,小度在百度內(nèi)部的優(yōu)先級(jí)不斷被拔高,甚至和百度網(wǎng)盤一樣傳出要分拆獨(dú)立上市的傳聞。
 
智能音箱的價(jià)值在于提供一個(gè)新的公域人機(jī)交互方式。圖文交互不會(huì)落伍,因?yàn)橛肋h(yuǎn)適用于私密場(chǎng)景。而智能音箱的主要功能包括語(yǔ)音交互、內(nèi)容服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、智能家居控制四個(gè)方面,怎么看都是一個(gè)很好的被集成生意。
 
語(yǔ)音交互方面,百度的語(yǔ)音識(shí)別能力與平安不相上下,后者多年電銷數(shù)據(jù)積淀,喂出來(lái)的AI系統(tǒng)一直不為人關(guān)注。百度的優(yōu)勢(shì)在于交互性能更強(qiáng),不過(guò)落地場(chǎng)景完全無(wú)法與小愛同日而語(yǔ),后者領(lǐng)著一大批白牌硬件廠商,下可滅山寨,上能戰(zhàn)華為。
 
單靠一個(gè)智能音箱打開IoT市場(chǎng)似乎有些異想天開,倒是近來(lái)造車會(huì)給小度提供一個(gè)增量市場(chǎng),畢竟語(yǔ)音交互是最適合車內(nèi)場(chǎng)景的交互方式,而且目前沒(méi)有跡象表明平安會(huì)造車。
 
同樣受益造車,百度地圖的情況就不那么樂(lè)觀了。
 
O2O行業(yè)已經(jīng)意識(shí)到地圖工具的價(jià)值,而百度老早就知道畫好地圖,一切問(wèn)題便迎刃而解。早年,百度LBS延伸出外賣業(yè)務(wù),方向是對(duì),路徑也是對(duì)了,可惜話事人是鞏振兵而非王莆中,最終飲恨出售糯米。
 
燒錢沒(méi)有做好O2O,造成百度地圖很長(zhǎng)時(shí)間只能原地踏步,停留在有限的頁(yè)面廣告上。幾年下來(lái),高德地圖依靠聚合模式,得以與滴滴抗衡,騰訊入股四維圖新從而在近場(chǎng)支付中呼風(fēng)喚雨。再回看百度地圖還是停在原地,同樣是聚合模式規(guī)模不及高德,也沒(méi)有乘車碼、酒旅服務(wù),逐漸淪落為單純的工具。
 
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▲左:百度地圖服務(wù)頁(yè)面,右:高德地圖服務(wù)頁(yè)面

顯然,百度在前沿技術(shù)落地并產(chǎn)生價(jià)值之前,只能依靠成熟與成長(zhǎng)業(yè)務(wù)的收益覆蓋成本。
 
百度近年來(lái)造車甚囂塵上,聯(lián)手吉利成立集度,不過(guò)隨著小米、滴滴乃至360、貨拉拉之流入局,甚至連石頭科技也打起了新能源汽車的主意,還沒(méi)等集度走下生產(chǎn)線,藍(lán)海已經(jīng)變成了紅海。還有一個(gè)事實(shí)不容忽視,即百度的技術(shù)和造車生態(tài)鏈接之間的鴻溝依然很大。

技術(shù)好卻不賺錢? 

常有人認(rèn)為百度是一家技術(shù)公司,基因里就不懂得賺錢,這個(gè)觀點(diǎn)并不正確。
 
眾所周知,移動(dòng)生態(tài)是百度營(yíng)收的大頭,而移動(dòng)生態(tài)主要依賴百家號(hào)、智能小程序、托管頁(yè)三大支柱所創(chuàng)造的營(yíng)收,即核心在線廣告收入。百家號(hào)用內(nèi)容獲取流量,智能小程序?qū)⒘髁繉?dǎo)向服務(wù),而托管頁(yè)方便廣告主精耕細(xì)作完成變現(xiàn)。
 
準(zhǔn)確地說(shuō),百度具有其他巨頭最惦記的內(nèi)容營(yíng)銷能力。
 
繞了一大圈,百度當(dāng)下變現(xiàn)依舊是老三樣:百家號(hào)、智能小程序、托管頁(yè),主要對(duì)手還是字節(jié)跳動(dòng)。今年穿山甲聯(lián)盟與百度聯(lián)盟各自在大會(huì)上釋放了明確方向,穿山甲整體上偏重中小商家,百度聯(lián)盟固守品牌池,到底哪個(gè)路子更來(lái)錢,仁者見仁智者見智。
 
有一點(diǎn),至少在信息流之戰(zhàn)中,百度穩(wěn)住了基本盤。
 
App Growing去年發(fā)布的《2020年Q2流量平臺(tái)廣告投放洞察》顯示,在三種推廣目的中,百度信息流廣告中的活動(dòng)推廣占比高達(dá)90.89%。內(nèi)容營(yíng)銷對(duì)存在認(rèn)知門檻的行業(yè)至關(guān)重要,因而百度也最受金融業(yè)青睞,這離不開多年AI領(lǐng)域的技術(shù)積淀。
 
以自然語(yǔ)言處理技術(shù)(NLP)為例,如今FAAG的能力幾乎全部依賴投資并購(gòu)實(shí)現(xiàn),僅有百度是靠硬著頭皮做出來(lái)的。
 
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 ▲海外巨頭語(yǔ)音處理技術(shù)布局情況

由于原生的NLP能力方才確定百度AI龍頭地位,這個(gè)技術(shù)出眾,人才輩出的巨頭如何能夠在新風(fēng)口下保持技術(shù)獨(dú)創(chuàng),還能突破過(guò)去的商業(yè)瓶頸?因?yàn)閺默F(xiàn)實(shí)情況來(lái)看,百度做了很多社會(huì)價(jià)值高,商業(yè)價(jià)值低的事情,似乎只要涉足到商業(yè),百度總是少了根弦。
 
搜索流量去哪兒了?哪部分流到了電商?哪部分流到了直播?哪部分流到了健康?百度是未知的,而這種未知反映在商業(yè)化層面即進(jìn)展緩慢;網(wǎng)盤層面,阿里低價(jià)戰(zhàn)術(shù)或許不值一提,只是百度網(wǎng)盤想要提升付費(fèi)率會(huì)難上加難。此外,百度地圖缺乏服務(wù)閉環(huán),能否扛得住高德與騰訊地圖的入侵也是難題。
 
小度助手能夠贏得硬件廠商信賴,但商業(yè)價(jià)值最高的to C市場(chǎng)不做,轉(zhuǎn)而做起了B2B2C,把更大市場(chǎng)拱手送人,想為這種想法圓出花實(shí)在太難了。上述幾乎全部是成熟或者商業(yè)價(jià)值并未完全釋放的成長(zhǎng)業(yè)務(wù),當(dāng)他們身處四戰(zhàn)之地時(shí),All in AI似乎是出于無(wú)奈之舉。
 
回顧格局打破前的BAT巨頭,阿里是典型的銷售型巨頭,騰訊善于微創(chuàng)新與復(fù)刻他人成功,唯有百度是老老實(shí)實(shí)的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型巨頭。人們可以理解掉隊(duì)一兩年,畢竟研發(fā)是有周期的,但不能理解的是技術(shù)為其贏得了海量用戶,卻無(wú)法產(chǎn)生對(duì)應(yīng)體量的商業(yè)價(jià)值。
 
因此,“百度被低估了”一直是二級(jí)市場(chǎng)主流論調(diào)。
 
或許可以做個(gè)假想:如果王莆中沒(méi)有離開百度,那么百度外賣很可能會(huì)先于餓了么與美團(tuán)占據(jù)白領(lǐng)市場(chǎng),成為外賣一霸;如果20年前,李彥宏聽了劉栓林做企業(yè)級(jí)云計(jì)算的建議,阿里云的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)不會(huì)迅速成熟,百度云也不至于成為阿里云后輩;如果楊震原沒(méi)有投入張一鳴帳下,恐怕不會(huì)迅速筑起推薦算法的護(hù)城河,更不會(huì)引發(fā)一大群百度失意人涌向頭條。
 
百度是不折不扣的人才與技術(shù)搖籃,在人才逐漸流失,其他巨頭不斷蠶食其過(guò)去時(shí)與現(xiàn)在時(shí)的當(dāng)下,那個(gè)能打的百度能否在將來(lái)時(shí)回歸,還得打一個(gè)問(wèn)號(hào)。
 
 參考資料:
【1】潘亂:百度沒(méi)有文化,2018.
【2】左林右貍:沸騰新十年,少年今日頭條的奇幻漂流,2019.
【3】人人都是產(chǎn)品經(jīng)理:2021微信公開課PRO最全亮點(diǎn)請(qǐng)收好,2021.
【4】李彥宏:智能經(jīng)濟(jì),2020.


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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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