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從前幾年開(kāi)始，做公眾號(hào)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作的事了，需要系統(tǒng)并長(zhǎng)遠(yuǎn)的籌劃。
剛?cè)胄械膹臉I(yè)者而言需要知道，微信公眾號(hào)是微信APP內(nèi)嵌的一個(gè)核心功能，運(yùn)營(yíng)者通過(guò)微信公眾號(hào)可以提供圖/文/音視頻類的信息內(nèi)容，解決10億微信用戶的內(nèi)容閱讀/視聽(tīng)需求。
基于微信公眾號(hào)的工作崗位，稱為“新媒體運(yùn)營(yíng)”，創(chuàng)建微信公眾號(hào)后的創(chuàng)業(yè)，稱為“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者”。前者其實(shí)是為后者在服務(wù)，獲得工資的同時(shí)可以獲得寶貴的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，后者通過(guò)粉絲/用戶獲得經(jīng)濟(jì)收入。
縱觀行業(yè)里穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)很久的大號(hào)，基本都做到了以下四點(diǎn)，這四點(diǎn)也是商業(yè)化運(yùn)營(yíng)必須完成的四個(gè)步驟。
簡(jiǎn)單的講就是，這個(gè)賬號(hào)做給誰(shuí)看的？
大多數(shù)人都 “死” 在了這第一步，因?yàn)樵谀壳斑@個(gè)紅海階段，不能單純的自己想寫(xiě)什么，就寫(xiě)什么。公眾號(hào)的內(nèi)容應(yīng)該寫(xiě)給用戶/粉絲看，而不是給自己自嗨。
任何一個(gè)用戶，只要他不傻，他關(guān)注一個(gè)公眾號(hào)都是有成本的，都是有動(dòng)機(jī)的，所以運(yùn)營(yíng)者必須要有一些充足的理由讓用戶來(lái)關(guān)注。
比如當(dāng)用戶瀏覽文章、帳號(hào)介紹、使用菜單欄功能時(shí)，瞬間能知道這個(gè)公眾號(hào)有什么內(nèi)容？有什么服務(wù)？對(duì)自己有什么幫助？
所以，運(yùn)營(yíng)者要想清楚公眾號(hào)定位。
公眾號(hào)提供什么內(nèi)容？給哪些群體看？通常涉及到三個(gè)方面，公眾號(hào)名字、內(nèi)容類型、人群屬性等。
公眾號(hào)的名字，要讓人瞬間看懂是干嘛的。例如“XX教育”、“XX運(yùn)營(yíng)”、“XX讀書(shū)”、“北京XX”、“XX美食”等。
內(nèi)容類型有兩點(diǎn)。
第一點(diǎn)是指內(nèi)容形態(tài)，比如圖文、視頻、圖片等。
目前幾乎所有優(yōu)質(zhì)帳號(hào)，發(fā)布的都是圖文類內(nèi)容。主要是因?yàn)槲⑿胚@款產(chǎn)品并不是視頻媒介，對(duì)視頻內(nèi)容傳播分享有較大限制。
第二點(diǎn)是指發(fā)布什么類型的內(nèi)容？
拋開(kāi)品牌/企業(yè)/服務(wù)號(hào)類型的帳號(hào)不談，目前幾乎所有優(yōu)質(zhì)帳號(hào)，主要發(fā)布這幾種類型的內(nèi)容：新聞、故事、觀點(diǎn)和干貨，通過(guò)這四種類型的內(nèi)容來(lái)吸引用戶關(guān)注。
接著運(yùn)營(yíng)者需要思考，這些內(nèi)容能不能吸引某類型/多類型的用戶群體關(guān)注？
物以類聚，人以群分?，F(xiàn)代社會(huì)人們是以各種各樣的小圈子組成的，家長(zhǎng)的朋友圈里也是家長(zhǎng)，創(chuàng)業(yè)者的朋友圈里也是創(chuàng)業(yè)者，本地人的朋友圈里也是本地人。
假設(shè)你的公眾號(hào)是母嬰類型的，提供的必須是母嬰相關(guān)內(nèi)容。比如一位家長(zhǎng)將文章分享到朋友圈，吸引了另外一位家長(zhǎng)關(guān)注，這時(shí)候 “定位” 就完成了。
當(dāng)然，這位家長(zhǎng)可能不止關(guān)注了你，可能還關(guān)注了其他母嬰號(hào)。其次，這位家長(zhǎng)可能還是個(gè)創(chuàng)業(yè)者，興趣廣泛，所以會(huì)關(guān)注很多類型公眾號(hào)。這叫做多重用戶畫(huà)像特征，分析畫(huà)像越精細(xì)化，對(duì)運(yùn)營(yíng)幫助越大。
這時(shí)候，你所運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)就需要和很多號(hào)甚至跨平臺(tái)（例如頭條/抖音/微博/快手等）競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的內(nèi)容更優(yōu)質(zhì)，誰(shuí)就能走的更遠(yuǎn)。
觀點(diǎn)類內(nèi)容：
針對(duì)事件發(fā)表看法，這種模式在公眾號(hào)行業(yè)占據(jù)大流，通常都是自媒體人在做。哪怕沒(méi)有專業(yè)的知識(shí)，只要發(fā)表的觀點(diǎn)評(píng)價(jià)能吸引人，就可以獲得很高的閱讀量。
干貨類內(nèi)容：
通常是垂直類型公眾號(hào)，在某一領(lǐng)域掌握專業(yè)的知識(shí)，針對(duì)某一領(lǐng)域輸出干貨/知識(shí)/攻略/技巧。
新聞?lì)悆?nèi)容：
基本上是傳統(tǒng)媒體、新興媒體機(jī)構(gòu)和本地類公眾號(hào)在發(fā)布，報(bào)道事件，前兩者是具有媒體資質(zhì)的公眾號(hào)發(fā)布，后者是因?yàn)楸镜乩习傩兆铌P(guān)心當(dāng)?shù)責(zé)狳c(diǎn)新聞。
故事類內(nèi)容：
很多娛樂(lè)/情感/文摘/體育類型等公眾號(hào)都屬于該類型，大篇幅內(nèi)容圍繞某人物/某案例/某事件輸出信息。
內(nèi)容，分為原創(chuàng)和非原創(chuàng)。
我將原創(chuàng)內(nèi)容來(lái)源分成三種：
1）個(gè)人儲(chǔ)備的信息，知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)，純?cè)瓌?chuàng)內(nèi)容，輸出給用戶
2）外部信息，新聞，故事
3）對(duì)原始信息再加工，分析，翻譯，轉(zhuǎn)述，拆解等
第一種不涉及版權(quán)，生產(chǎn)難度高，大量的運(yùn)營(yíng)者在初期都使用這種方法，但是往往由于知識(shí)儲(chǔ)備量不夠或輸出匱竭等問(wèn)題，轉(zhuǎn)型成后兩種。
第二種一般是原始信息，比如一件熱點(diǎn)事件的爆發(fā)原點(diǎn)，被第三種運(yùn)營(yíng)者加工后發(fā)酵，大眾通過(guò)這種方式參與到一個(gè)信息的傳播中。
目前絕大多數(shù)運(yùn)營(yíng)者都選用第三種方式，因?yàn)楣?jié)省了內(nèi)容生產(chǎn)成本及時(shí)間成本，同時(shí)依舊具備了原創(chuàng)性及高價(jià)值性。
公眾號(hào)內(nèi)容是原創(chuàng)，意味著這個(gè)公眾號(hào)是獨(dú)特性的，獨(dú)特性是用戶關(guān)注的理由之一。
非原創(chuàng)，主要包括搬運(yùn)、抄襲和洗稿等。
首先我們要知道，做公眾號(hào)不是搞文學(xué)創(chuàng)作，行業(yè)不是傳統(tǒng)媒體，是一個(gè)被高度商業(yè)化的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，所以很多運(yùn)營(yíng)者會(huì)選擇這種捷徑。
微信生態(tài)里每天在生產(chǎn)著大量的情感、文摘等內(nèi)容，由于這類文章數(shù)量龐大，題材豐富，所以供抄襲者的選擇性很高。
當(dāng)A的文章成為10W+爆文之后，意味著這篇文章的選題/內(nèi)容/標(biāo)題很好。經(jīng)過(guò)B抄襲/洗稿后，B的文章也有很大機(jī)率成為10W+爆文，甚至更高。
這意味著抄襲/洗稿既有可能成為爆文，又降低了生產(chǎn)成本，一本萬(wàn)利，所以有很多人干這事。當(dāng)然，這種做法我是堅(jiān)決反對(duì)的。
如果獲得了原作者授權(quán)，以轉(zhuǎn)載形式發(fā)布也可以。但是用戶不是傻子，如果一個(gè)號(hào)每天發(fā)布的都是轉(zhuǎn)載過(guò)來(lái)的內(nèi)容，用戶沒(méi)理由關(guān)注二手貨，肯定會(huì)關(guān)注原創(chuàng)號(hào)。
第一個(gè)問(wèn)題，我們要搞明白，公眾號(hào)粉絲有什么用？
粉絲就是用戶，用戶瀏覽某個(gè)公眾號(hào)，也就能接收到運(yùn)營(yíng)者傳遞的任何信息。
這種信息可以是免費(fèi)的內(nèi)容，可以是收費(fèi)的服務(wù)。可以是免費(fèi)的內(nèi)容中植入了貼片廣告，可以是微信廣告主系統(tǒng)派發(fā)的廣告，也可以是廣告主投放的硬性廣告。
粉絲進(jìn)行瀏覽、點(diǎn)擊或付費(fèi)，運(yùn)營(yíng)者就可以獲得收入。理論上講，粉絲越多，瀏覽量越大，運(yùn)營(yíng)者獲得的收入越高。
其次，公眾號(hào)是可以售賣(mài)的。
10萬(wàn)粉絲的公眾號(hào)通過(guò)第三方交易平臺(tái)賣(mài)出10萬(wàn)-50萬(wàn)元，這個(gè)價(jià)格的計(jì)算方法也很簡(jiǎn)單，某個(gè)公眾號(hào)一年?duì)I收多少，就能賣(mài)出多少錢(qián)。
第二個(gè)問(wèn)題，我們要搞明白，粉絲從哪里獲得？
首先得有一批種子用戶，可以是微信好友們關(guān)注，可以是其他渠道沉淀下來(lái)的客戶群體。有了種子用戶，才能把公眾號(hào)的內(nèi)容傳播出去，種子用戶越多，傳播量越大。
獲得用戶其實(shí)也很簡(jiǎn)單，講一個(gè)案例。去年我寫(xiě)過(guò)一篇文章《哪里能買(mǎi)到N95和醫(yī)用口罩？這份攻略能幫到你》留言區(qū)告訴大家怎么**，一天下來(lái)有數(shù)百人加我。這種方式就是，在網(wǎng)上分享資源，獲得種子用戶。
目前，主要有兩種漲粉方式，自然增長(zhǎng)和外部干預(yù)。
粉絲看完公眾號(hào)的內(nèi)容，將內(nèi)容分享給好友/朋友圈/微信群，二度用戶也能看到并轉(zhuǎn)發(fā)傳播出去，并且關(guān)注，依次循環(huán)，通過(guò)這種方式獲得粉絲叫做自然增長(zhǎng)。
目前主流的方式有帳號(hào)互推吸粉、投放廣告吸粉、策劃活動(dòng)吸粉和線下渠道漲粉等。
因?yàn)槊總€(gè)運(yùn)營(yíng)者能采取的漲粉方式不一樣，所以會(huì)存在五花八門(mén)的漲粉方式。首選方案是，哪種方式增長(zhǎng)更快，就選擇哪種方式。第二方案是，哪種方式性價(jià)比更高，就選擇哪種方式。
向運(yùn)營(yíng)公舉小磊磊公眾號(hào)發(fā)送文字消息：知識(shí) 查看漲粉技巧
在我2018年發(fā)布白皮書(shū)報(bào)告中顯示，公眾號(hào)的營(yíng)利方式還是比較多元化的。
流量主收入：
公眾號(hào)系統(tǒng)自帶的一種功能，廣告主在公眾號(hào)中投放廣告，公眾號(hào)粉絲點(diǎn)擊該廣告，公眾號(hào)就能獲得流量主收入，運(yùn)營(yíng)者可以提現(xiàn)。
不過(guò)如果公眾號(hào)粉絲數(shù)很少，那么閱讀數(shù)和廣告曝光數(shù)就會(huì)很少，獲得的流量主收入是非常少的。即便是我這個(gè)號(hào)15萬(wàn)粉絲，一個(gè)月的流量主收入都不夠公司半天開(kāi)銷。
商業(yè)廣告收入：
廣告主找公眾號(hào)投放廣告，聯(lián)系到公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者后投放，方式以文案文章為主。
作為運(yùn)營(yíng)者要理解，廣告主通常只有三種目的，希望獲得曝光，希望獲得用戶，希望獲得轉(zhuǎn)化。
粉絲為廣告主的廣告買(mǎi)單，廣告主掙到錢(qián)，運(yùn)營(yíng)者就能掙到錢(qián)。
產(chǎn)品/業(yè)務(wù)/服務(wù)收入：
公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者擁有產(chǎn)品/業(yè)務(wù)/服務(wù)，將這些項(xiàng)目提供給粉絲，從而營(yíng)利。
賣(mài)貨、賣(mài)書(shū)、分銷、賣(mài)課、賣(mài)產(chǎn)品、賣(mài)工具等等形式都屬于這種，和上面唯一的區(qū)別就是這些產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)者自營(yíng)的。
但是要做好這點(diǎn)，需要運(yùn)營(yíng)者有穩(wěn)定的產(chǎn)品和強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，絕大多數(shù)公眾號(hào)在這方面還在試水，只有少部分頭部大號(hào)做好了這點(diǎn)。
你覺(jué)得新人做號(hào)要具備什么？
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)