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中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過近十余年的飛速發(fā)展,行業(yè)開始邁入了緩慢增長的成熟期,隨之而來的是用戶規(guī)模趨于飽和,用戶流量增速顯著趨緩。在這一背景下,信息流廣告獲客成本逐年上升,流量紅利不再,投放策略由流量到運(yùn)營才是長久之道,抖音企業(yè)號(hào)作為廣告流量與內(nèi)容流量的承載點(diǎn),在往期廣告投放中被廣告主所忽視,做好企業(yè)號(hào)運(yùn)營,才能在這個(gè)競爭逐步加劇的營銷環(huán)境里,占領(lǐng)一席之地。
通過研究當(dāng)前信息流廣告營銷現(xiàn)狀,以具體案例來分析當(dāng)前廣告客戶,營銷模式的缺失與滯后,在整個(gè)營銷鏈路中,企業(yè)號(hào)作為流量的承接方,卻一直被廣告主忽視,通過研究,探索企業(yè)號(hào)運(yùn)營在營銷鏈路中的價(jià)值及意義,并提出具體的營銷策略,廣告營銷+內(nèi)容營銷必將是營銷的趨勢,
每一個(gè)在抖音上做廣告的企業(yè)主,都建議運(yùn)營一個(gè)企業(yè)號(hào),沉淀內(nèi)容,做營銷復(fù)利。
1.信息流廣告的發(fā)展歷程
CNNC第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截止2020年6月,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.4億,其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模高達(dá)9.32億,移動(dòng)手機(jī)用戶占比高達(dá)99.2%。
那么如此大的網(wǎng)民基數(shù),這些網(wǎng)民又在手機(jī)端看些什么呢?他們把時(shí)間花在了哪里?在各類APP中,即時(shí)通訊類使用時(shí)間最長,占比15%,網(wǎng)絡(luò)視頻、短視頻、網(wǎng)絡(luò)音頻、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)應(yīng)用的市場占比分類第二到第六。短視頻使用時(shí)長占比11%,同比去年同期增加2.8個(gè)百分點(diǎn),增長明顯。
得益于中國互聯(lián)網(wǎng)龐大的網(wǎng)民基數(shù),中國信息流廣告市場呈現(xiàn)跨越式的增長。從2014年50億,到2020年超過2000億。
我們再來看信息流廣告的發(fā)展歷程。
信息流廣告整體發(fā)展路徑是由國外衍生到國內(nèi)。
最早呢,是由facebook于2006年,首次引出,5年后,推特也開始發(fā)展信息流廣告;到了2012年,由新浪微博首次引入國內(nèi),信息流廣告廣告進(jìn)入蓬勃發(fā)展期。
2013年,騰訊新聞客戶端上線信息流廣告;
2014年,今日頭條引入原生信息流廣告;
2015年,微信朋友圈系列廣告正式上線;
2016年,百度推出信息流廣告產(chǎn)品。
信息流廣告在進(jìn)入爆發(fā)期,2020年,信息流廣告市場已達(dá)557億。
2.信息流廣告的優(yōu)勢
隨著信息流廣告的飛躍發(fā)展,信息流廣告形式也越來越多樣化,從pc端到手機(jī)端,從文字鏈、圖片、到視頻、短視頻,信息流廣告樣式隨著科技互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不斷更新?lián)Q代。對于企業(yè)主來說,以往投放廣告,做品牌營銷,通常來說更多的是偏向于線下廣告,而隨著線上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,線上信息流廣告已成為商家必不可少的一項(xiàng)預(yù)算支出。
信息流廣告和線下廣告相比,有哪些優(yōu)勢和突出點(diǎn)?
第一點(diǎn),時(shí)效性
信息流廣告時(shí)效性更強(qiáng),一個(gè)普通的線下傳統(tǒng)廣告,需要經(jīng)歷策劃、設(shè)計(jì)、制作、排期等等流程,一個(gè)營銷活動(dòng)的實(shí)施從初始設(shè)計(jì)到最終展現(xiàn)到商場的廣告牌上去,需要經(jīng)歷一定的時(shí)間周期,少則至少一周,多則一個(gè)月、二個(gè)月,廣告投放的時(shí)效性大大減弱。
對于線上信息流廣告來說,一個(gè)廣告從策劃到展示給用戶,少則幾個(gè)小時(shí),多則一天,最花時(shí)間的反倒是素材設(shè)計(jì),而其他時(shí)間花費(fèi)基本可以忽略不計(jì),這就是信息流廣告,它的時(shí)效性極強(qiáng)!
第二點(diǎn),精準(zhǔn)定向
以線下某個(gè)商超廣告為例,一條廣告的用戶覆受眾覆蓋范圍最多不超過商場的10公里,而且不是每個(gè)人都會(huì)注意到。不論是小孩兒、學(xué)生、青年、中年、老年,這些用戶群體都能看到,但他們觀看的效果價(jià)值有限,對于廣告主來說,核心需求是把廣告展示給目標(biāo)需求用戶,比如是超市商品打折,那可能更多的面向家庭主婦、已婚等等人群;如果是化妝品,那可能更多的面向女性用戶,如果廣告展現(xiàn)給小孩兒、老人這些用戶人群,意義就不大。
對于信息流廣告而言,我們可以自主選擇要投放的人群屬性,比如用戶的年齡、性別、地域、興趣愛好等等,而且能夠把營銷廣告多次主動(dòng)推送到用戶手機(jī)上,從而實(shí)現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)推廣,這是線下廣告遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到的。
第三點(diǎn),數(shù)據(jù)可披露
有投放過線下廣告的廣告主,可能都會(huì)產(chǎn)生這樣的疑慮,比如說廣告預(yù)算花費(fèi)了1萬塊錢,最終能夠產(chǎn)生多大的效果?究竟有多少人能夠看到了廣告信息,這些數(shù)據(jù),對于線下廣告都是難以統(tǒng)計(jì)的。
而線上廣告,就能夠很好的解決這一點(diǎn)!廣告花了多少錢,有多少萬的曝光量,廣告點(diǎn)擊量是多少,轉(zhuǎn)化數(shù)是多少,在媒體平臺(tái)的廣告系統(tǒng)里,都會(huì)有一個(gè)直觀的數(shù)據(jù)披露。
因?yàn)閿?shù)據(jù)可監(jiān)控,所以能夠更好的評判廣告投放效果的好壞。
正是因?yàn)榭吹搅诵畔⒘鲝V告的優(yōu)勢,各路商家及品牌方紛紛涌入信息流廣告賽道中來。但是流量是有限的,不可能一直無限往上增長?!?020年 中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大報(bào)告》闡述了以下兩個(gè)點(diǎn):第一,近年來國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)流量層面已經(jīng)到了面臨瓶頸,雖然疫情這只“黑天鵝”給流量帶來了短暫的增長,但發(fā)展大勢不變,未來仍是存量流量競爭;第二,私域流量受到重視,互聯(lián)網(wǎng)流量池基本固定在10-11億量級(jí),未來商家的運(yùn)營重點(diǎn)在放在深耕老用戶,吸引新用戶層面。
信息流廣告作為互聯(lián)網(wǎng)廣告中極為重要的一環(huán),在當(dāng)下流量難以持續(xù)增長的狀態(tài)下,廣告主存在著什么樣的困境與缺失。
1.廣告主投放模式的缺失
1.1廣告樣式重復(fù),用戶審美疲勞
廣告視頻結(jié)構(gòu)單一。即使是不同行業(yè)不同客戶,廣告類型幾乎都是大同小異。
對于平臺(tái)用戶來說,刷的太多,看的太多,自然就逐步對視頻內(nèi)容產(chǎn)生了審美疲勞,甚至很多情況下,會(huì)出現(xiàn)下面這種情況,一個(gè)視頻還沒播放兩秒,用戶就已經(jīng)知道了后面的內(nèi)容,很多時(shí)候都知道“額,這是個(gè)廣告”,直接劃掉。
1.2競爭壓力過大,轉(zhuǎn)化成本日趨上升
不論是主觀原因還是客觀原因,線上獲客成本在逐日上升,是不可爭辯的事實(shí)。
《2018年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展?fàn)顩r趨勢》顯示,隨著中國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的優(yōu)化升級(jí)以及移動(dòng)設(shè)備普及率的提升,截至2018年6月,中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)立設(shè)備數(shù)突破13億,較2017年末增長9.5%。月獨(dú)立設(shè)備數(shù)穩(wěn)中有升,但增速逐漸放緩,互聯(lián)網(wǎng)流量紅利日漸殆盡。
單一的以粗放的廣告投放形式,很難保持穩(wěn)定的長效收益。
而另外一個(gè)表,各個(gè)行業(yè)廣告投放cpm值變化,我們可以明顯看出,不論哪個(gè)行業(yè)cpm值隨著時(shí)間的變化,而逐步升高,獲客成本也在逐年上升。
1.3投放模式單一,流量沒有承接點(diǎn)
對于大部分客戶來說,僅僅把媒體平臺(tái)當(dāng)做是投放渠道,有營銷活動(dòng),就借平臺(tái)推廣一下,沒活動(dòng),就徹底不推。這次推廣活動(dòng)和下次推廣活動(dòng),完全斷層,沒有很好的流量承接點(diǎn)。
2.字節(jié)系信息流廣告客戶,線上推廣形式種類
2.1銷售線索收集
如上面視頻內(nèi)容所示,包含了表單收集、電話撥打、在線咨詢,這是傳統(tǒng)意義上,較為經(jīng)典的獲客模式,讓用戶在營銷頁面留下手機(jī)號(hào),而后,電話回訪客戶。
2.2微信復(fù)制
某些行業(yè)的客戶,投放需求為獲取用戶的個(gè)人微信,可以在營銷頁面上直接留公眾號(hào)信息,讓用戶去主動(dòng)添加關(guān)注微信,而后引導(dǎo)添加私人微信,轉(zhuǎn)化路徑長,客戶流失率高;
2.3電商店鋪推廣
客戶有淘寶、京東類店鋪,在媒體平臺(tái)投放廣告,需求為由媒體平臺(tái)向淘寶京東店鋪引流,轉(zhuǎn)化路徑長,用戶跳失率高;
2.4抖音號(hào)推廣
轉(zhuǎn)化目標(biāo)通常為抖音號(hào)關(guān)注、抖音號(hào)私信,由專門的客戶去承接線上客戶咨詢服務(wù),引導(dǎo)客戶留資轉(zhuǎn)化。
2.5門店推廣
用廣告的形式,給線下門店倒流,提升門店曝光度。
不論采用以上5種推廣目的中的哪一種,核心目標(biāo)都是為了促進(jìn)轉(zhuǎn)化及快速成交,這也是多數(shù)信息流廣告主常用的推廣形式,但都存在不可忽略的缺陷。
1.推廣路徑的缺失
多數(shù)廣告主只為追求一時(shí)轉(zhuǎn)化效果,比如說表單成本及線索量級(jí),而缺乏對品牌的形象建設(shè)。而單一的效果廣告營銷造成轉(zhuǎn)化路徑缺失,多數(shù)用戶看到廣告,而沒有留下來,企業(yè)號(hào),作為流量的承接點(diǎn),在廣告營銷中的價(jià)值缺位。
以線索收集類廣告為例,常見的廣告轉(zhuǎn)化路徑是什么樣的?
用戶瀏覽廣告創(chuàng)意-點(diǎn)擊-進(jìn)入落地頁-留資轉(zhuǎn)化。這是已轉(zhuǎn)化客戶的瀏覽路徑。而另外一部分客戶,他們是刷到了廣告,當(dāng)時(shí)不需要,當(dāng)他需要的時(shí)候,卻找不到這個(gè)廣告內(nèi)容,因?yàn)樾畔⒘鲝V告的推薦機(jī)制,是主動(dòng)推送,用戶沒轉(zhuǎn)化,就認(rèn)為這不是目標(biāo)客戶,可能二次推薦就會(huì)把他直接過濾掉。即使客戶主動(dòng)搜索,也很難搜到。
當(dāng)前效果類廣告推廣形式多為此類,這種形式真的完整嗎?不完整。這就是信息流廣告一個(gè)很大的缺點(diǎn),系統(tǒng)主動(dòng)推送內(nèi)容,這次推送了,沒轉(zhuǎn)化,下次就找不到了。
而完整的廣告投放路徑就應(yīng)如此嗎?不是的。在以往的信息流廣告中,企業(yè)號(hào)在廣告轉(zhuǎn)化路徑中的價(jià)值基本為0,系統(tǒng)把廣告展現(xiàn)給了用戶,用戶看完了就結(jié)束了,如何讓用戶留下來,創(chuàng)造后期營銷轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì),這就是企業(yè)號(hào)的價(jià)值。企業(yè)號(hào),作為廣告流量的承接點(diǎn)與聚集地,讓每個(gè)刷到廣告的人留下來,通過企業(yè)號(hào)主頁內(nèi)容去吸引粉絲,關(guān)注企業(yè)號(hào),產(chǎn)生后期營銷轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì),才是企業(yè)號(hào)原該發(fā)揮的價(jià)值。
2.強(qiáng)營銷弱運(yùn)營
在實(shí)際廣告投放中,大部分甲方客戶僅僅把媒體平臺(tái)當(dāng)做一種獲客渠道,而非想著是否要進(jìn)行長效經(jīng)營,比如說,公司是否要經(jīng)營一個(gè)企業(yè)號(hào),是否要針對企業(yè)號(hào)粉絲進(jìn)行有意向的營銷活動(dòng),是否有長期規(guī)劃視頻宣傳內(nèi)容。
對于大部分廣告主來說,缺乏有意識(shí)的規(guī)劃。以下為某些行業(yè)頭部企業(yè)主他們在抖音上的粉絲量:
地產(chǎn)行業(yè):萬科在東莞 粉絲量46萬;
教育行業(yè):升學(xué)教育 1萬;
裝修行業(yè):土巴兔 86萬
和那些動(dòng)輒幾百上千萬的個(gè)人達(dá)人號(hào)比起來,企業(yè)號(hào)的粉絲量少的可憐,也正是因?yàn)檫@些少的可憐的企業(yè)號(hào),顯現(xiàn)企業(yè)號(hào)領(lǐng)域的巨大空缺。
現(xiàn)在各行各業(yè)抖音企業(yè)號(hào)運(yùn)營現(xiàn)狀是什么樣的呢?
1)公司有企業(yè)號(hào),但是連認(rèn)證都沒有做;
2)公司做了企業(yè)號(hào)認(rèn)證,但視頻內(nèi)容毫無規(guī)劃;
3)公司做了企業(yè)號(hào)認(rèn)證,但未做企業(yè)號(hào)裝修。
大部分企業(yè)號(hào)都處于有且荒廢的狀態(tài)。
這樣一種形態(tài)下,抖音平臺(tái)僅僅被作為一種獲客渠道。企業(yè)號(hào)的價(jià)值被嚴(yán)重縮小,浪費(fèi)廣告費(fèi)及流量資源。
3.企業(yè)號(hào)的價(jià)值
3.1廣告流量與內(nèi)容流量聚集地
對于在抖音上做營銷的企業(yè)主來說,我們可以把流量分為兩種。
廣告流量:由實(shí)際廣告投放所帶來的流量,目標(biāo)就是為了宣傳品牌,獲取轉(zhuǎn)化;
內(nèi)容流量:由企業(yè)號(hào)發(fā)布的視頻內(nèi)容,根據(jù)用戶瀏覽行為及視頻質(zhì)量,獲取系統(tǒng)推薦。通過廣告流量吸引用戶關(guān)注企業(yè)號(hào),通過視頻內(nèi)容沉淀粉絲做長效經(jīng)營,所以企業(yè)號(hào)是廣告流量與內(nèi)容流量的承載點(diǎn)。
3.2營銷場景的依托點(diǎn)
企業(yè)主在抖音上做營銷,做品牌建設(shè),核心目的還是為了提升品牌宣傳力及實(shí)際轉(zhuǎn)化營收。
如果僅僅只做廣告投放,不做企業(yè)號(hào)運(yùn)營,沒有品牌信用背書,用戶愿意成交的意愿不強(qiáng);即使購買了產(chǎn)品,也無法直接留下客戶做二次營銷,因?yàn)闆]有企業(yè)號(hào)。
所以,通過運(yùn)營企業(yè)號(hào)能夠很好地解決這一點(diǎn),客戶信任度度高,購買意愿更強(qiáng),二次復(fù)購概率更大。
我們從媒體平臺(tái)的角度,來看看企業(yè)號(hào)獨(dú)一無二的價(jià)值吧。
2020年12月29日,字節(jié)跳動(dòng)發(fā)布了新的電商營銷平臺(tái)——巨量千川。
巨量千川:字節(jié)跳動(dòng)的一體化電商廣告平臺(tái),它整合了DOU+、魯班、電商廣告等多種電商廣告能力,專注于抖音電商廣告推廣;同時(shí)與抖音小店做深入打通,并更加貼合內(nèi)容電商的場景,打造新的一體化廣告電商平臺(tái)。
巨量千川把電商廣告分為兩種,一類為短視頻帶貨,一類為直播帶貨。不論是短視頻帶貨還是直播帶貨,一個(gè)核心的連接點(diǎn)就是企業(yè)號(hào),企業(yè)號(hào)鏈接了廣告流量、內(nèi)容流量、抖音小店、直播間。廣告流量拉取新的關(guān)注,內(nèi)容流量做粉絲沉淀,而小店跟直播間直接產(chǎn)生交易。
所以,企業(yè)號(hào)的價(jià)值在未來將被無限放大,不可替代。
1.企業(yè)號(hào)建設(shè)
1.基礎(chǔ)建設(shè)
1.1完成認(rèn)證
一個(gè)完成認(rèn)證的企業(yè)號(hào)才有營銷的基礎(chǔ),通過認(rèn)證,能夠擁有官方藍(lán)V標(biāo)識(shí),獲得官方背書,提升權(quán)威感和信用感;
1.2頭像、主頁頭圖裝修、自我介紹
一個(gè)好的頭像,傳達(dá)了公司文化及品牌調(diào)性,一個(gè)好的主頁頭圖能夠快速向用戶傳達(dá)我的喜好,自我介紹是告訴用戶我是誰,我能提供什么。通過這三部分合理的裝修,能夠迅速打造企業(yè)號(hào)定位,給用戶塑造企業(yè)號(hào)形象。
工具組件-官方鏈接
在企業(yè)號(hào)主頁設(shè)定官方鏈接,幫助用戶快速了解產(chǎn)品信息,并提升轉(zhuǎn)化概率。
2.打造人設(shè)
如果把主頁基礎(chǔ)裝修比作是外在形象包裝,那么視頻內(nèi)容就是品牌的的性格內(nèi)在,用戶通過抖音主頁初步認(rèn)識(shí),形成形象認(rèn)知,進(jìn)一步通過視頻內(nèi)容熟悉品牌的內(nèi)在。
就企業(yè)號(hào)而言,如何去傳達(dá)自己的產(chǎn)品信息?
可以從三個(gè)方面入手:傳播品牌理念、打造品牌人設(shè)、講好品牌故事。
將枯燥的內(nèi)容抖音化,打造抖音范兒,迎合平臺(tái)調(diào)性,獲得用戶關(guān)注。
3.沉淀粉絲
不論是廣告流量還是自然流量,一個(gè)用戶愿意關(guān)注企業(yè)號(hào),本身就是對企業(yè)號(hào)感興趣的,和普通的個(gè)人達(dá)人號(hào)粉絲相比,企業(yè)號(hào)粉絲價(jià)值更高,這些粉絲或是喜歡視頻內(nèi)容,或是喜歡品牌產(chǎn)品。如何長久的留住粉絲,是每個(gè)企業(yè)號(hào)該思考的問題。
3.1提升互動(dòng)
企業(yè)號(hào)支持對私信設(shè)置自動(dòng)回復(fù),幫助企業(yè)提升與粉絲溝通的效率;
企業(yè)號(hào)對關(guān)注用戶可主動(dòng)私信,提供相關(guān)幫助及產(chǎn)品介紹;
3.2建立社群
引導(dǎo)關(guān)注粉絲主動(dòng)添加社群,并對群內(nèi)社群進(jìn)行分級(jí)管理,比如新粉、已轉(zhuǎn)化用戶、二次復(fù)購用戶,并對不同層級(jí)轉(zhuǎn)化用戶制定營銷策略,定期派送福利,提升粉絲黏度。
定期發(fā)布視頻內(nèi)容,引導(dǎo)用戶分享、點(diǎn)贊、評論視頻內(nèi)容,提升視頻熱度,獲取更大曝光量。
4.生意轉(zhuǎn)化
4.1添加營銷組件
認(rèn)領(lǐng)poi門店,通過營銷互動(dòng),引導(dǎo)用戶線下到店消費(fèi);
添加優(yōu)惠團(tuán)購活動(dòng),幫助店鋪線上即可成單獲客;
4.2視頻內(nèi)容帶貨
通過發(fā)布優(yōu)質(zhì)視頻,配合dou+,直接帶貨;
4.3直播間帶貨
直播間售賣產(chǎn)品,通過優(yōu)質(zhì)商品,吸引用戶直接轉(zhuǎn)化。
5.企業(yè)號(hào)營銷策略制定
5.1造勢
一場營銷活動(dòng)的開展,前期需要預(yù)熱,告訴粉絲及平臺(tái)潛在客戶群體,活動(dòng)相關(guān)資訊。明星加持,引導(dǎo)關(guān)注;推廣形式:品牌廣告。
5.2內(nèi)容
品牌方與媒體官方平臺(tái)發(fā)布活動(dòng),比如抖音挑戰(zhàn)賽、全民任務(wù)等等,引發(fā)用戶產(chǎn)生內(nèi)容,聚焦流量;
和垂直領(lǐng)域達(dá)人深度合作,提升話題熱度;
發(fā)布相關(guān)品牌優(yōu)惠活動(dòng),吸引粉絲注意;
5.3轉(zhuǎn)化
企業(yè)號(hào)做好內(nèi)容銜接。
頭像、昵稱、介紹、視頻置頂內(nèi)容,做好活動(dòng)鋪墊;
上線相關(guān)產(chǎn)品及購買方式,做好承接轉(zhuǎn)化。
不論是活動(dòng)造勢,還是內(nèi)容傳播,或者營銷轉(zhuǎn)化,這三者之間,企業(yè)號(hào)都很好的起到了內(nèi)容中樞,不論是廣告流量還是內(nèi)容流量,都沉淀在企業(yè)號(hào),作為長期的內(nèi)容資產(chǎn)及用戶維系渠道。
截止2020年8月,抖音日活用戶數(shù)超過6億,日均視頻搜索數(shù)超過4億,萬粉抖音號(hào)超過100萬。抖音儼然成了一款國民級(jí)的短視頻產(chǎn)品,在抖音上做廣告,已成為眾多企業(yè)主必不可少的預(yù)算開支。
傳統(tǒng)信息流廣告營銷,僅僅將抖音作為眾多獲客渠道中的一個(gè),在抖音上花錢做廣告,獲取轉(zhuǎn)化客戶?;ㄥX就有流量,不花錢就沒轉(zhuǎn)化,投放鏈路單一,不可復(fù)利。
隨著市場營銷環(huán)境的變化,各路品牌方及各個(gè)行業(yè)大V紛紛入駐抖音,抖音號(hào)作為廣告流量的承載點(diǎn),在傳統(tǒng)信息流廣告模式下,這一隱含著巨大價(jià)值的流量點(diǎn)其顯現(xiàn)出來的作用卻是微乎其微,這種營銷模式的存在原本就是不完善的!
截止2019年9月,抖音企業(yè)號(hào)入駐企業(yè)數(shù)超過100萬,而同一時(shí)期的中國企業(yè)總數(shù)高達(dá)1.2億,所以,企業(yè)號(hào)市場在未來的很長一段時(shí)間里,都將處于紅利期,大有作為!
隨著抖音官方對抖音企業(yè)號(hào)的定位做進(jìn)一步加強(qiáng),通過深度運(yùn)營企業(yè)號(hào),完成品牌建設(shè),由單一的信息流廣告過渡到廣告+內(nèi)容營銷模式。廣告流量+內(nèi)容流量雙驅(qū)動(dòng),集中往企業(yè)號(hào)聚集流量,從公域到私域深度運(yùn)營,這種營銷模式才是良性的、可復(fù)利的。
所以,在抖音上做營銷的廣告主,加強(qiáng)企業(yè)號(hào)運(yùn)營,隨著時(shí)間的沉淀,與流量的聚集,抖音賬號(hào)的價(jià)值,在未來將會(huì)被無限放大!
再則,抖音本來作為內(nèi)容推薦機(jī)制載體,天然屬性適合內(nèi)容營銷,所以對于企業(yè)主在抖音上,深度運(yùn)營企業(yè)號(hào),在存量流量時(shí)代,必將是營銷的趨勢,不可或缺,勢不可擋。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)