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隨著年輕消費(fèi)群體的不斷崛起，二手閑置物品的線上交易逐漸被人們所接受。從傳統(tǒng)的家具、電器、服裝，到新銳的門票、手辦、奢侈品，越來越多的消費(fèi)者習(xí)慣于購買和使用二手商品，并且很愿意推廣這種實(shí)惠且環(huán)保的消費(fèi)模式。
持續(xù)增長的市場需求催生出大量二手閑置交易平臺，也讓越來越多的資本投資機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)看到了市場潛力。2014年阿里巴巴率先進(jìn)入賽道創(chuàng)立閑魚，2015年騰訊和58同城聯(lián)合成立了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，和同期接受京東投資合作的愛回收，形成了“三超鼎力”的局面。
多年過去，愛回收早已在持續(xù)三年的虧損中掉出第一梯隊(duì)，如今改名萬物新生靠上市融資續(xù)命。而背靠阿里和騰訊雄厚資本的閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，盡管仍然是毫無疑問的雙寡頭，卻也開始頻繁面對來自拼多多、抖音、快手等新晉互聯(lián)網(wǎng)電商平臺的挑戰(zhàn)。
與此同時(shí)，經(jīng)歷投資受挫之后終于決定親自下場的京東，也在近期上線了二手交易平臺“鯨置”，被業(yè)內(nèi)解讀為直接對標(biāo)閑魚的競品。再加上京東此前將拍拍更名為“拍拍嚴(yán)選”，瞄準(zhǔn)了品質(zhì)二手交易市場，很難不讓人懷疑京東是否有著更大的野心。
平靜許久的二手閑置市場，難道要掀起一輪新的血雨腥風(fēng)？而在悄無聲息中推出“鯨置”的京東，真的能夠撼動(dòng)閑魚的地位？
早在2014年9月份和愛回收開始戰(zhàn)略合作的同時(shí)，京東就并購了騰訊旗下的拍拍網(wǎng)，以C2C模式獨(dú)家經(jīng)營京東平臺的二手手機(jī)回收與零售業(yè)務(wù)。
然而就在一年后，京東宣布“C2C模式無法杜絕假貨”，于2015年停止拍拍網(wǎng)的服務(wù)，并在2016年4月1日徹底關(guān)閉。雖然京東又在2017年重新上線了拍拍，但商業(yè)模式也轉(zhuǎn)回了京東最擅長的B2C。
盡管借助京東平臺的渠道優(yōu)勢，拍拍回歸得很順利，但在拍拍停滯發(fā)展的近3年時(shí)間里，二手閑置市場已經(jīng)被閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)瓜分殆盡。拍拍重新回到賽道上的2017年，除了愛回收在3C數(shù)碼領(lǐng)域還能保有一部分市場份額外，其余的二手電商平臺幾乎都不配擁有姓名。
轉(zhuǎn)型回歸的拍拍沒能支撐起京東對二手閑置市場的野心，即便在2019年和愛回收進(jìn)行戰(zhàn)略合并，也沒能從閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的包圍中找到突破口。再加上愛回收從2018年開始陷入持續(xù)虧損，京東在二手電商領(lǐng)域的B2C布局一度處在失控邊緣。
因此，在今年推出主要為用戶轉(zhuǎn)賣京東訂單的“鯨置”之前，京東提前推動(dòng)“拍拍”更名，用2020年12月份才正式上線的，原拍拍旗下，專注于品質(zhì)二手手機(jī)和3C數(shù)碼的垂直細(xì)分子品牌“拍拍嚴(yán)選”來取代“拍拍”，未嘗不是在轉(zhuǎn)變思路，配合“鯨置”打造C2C生態(tài)。畢竟更名后的拍拍嚴(yán)選，將定位升級為品質(zhì)二手交易，完全有能力彌補(bǔ)鯨置在京東訂單之外的市場空缺。
如今的二手電商市場已然證明了，采用以社區(qū)內(nèi)容帶動(dòng)閑置交易，重社交輕電商的“閑魚式”C2C運(yùn)營模式，以及注重標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，以自營商品為主同時(shí)兼顧為個(gè)體用戶提供交易平臺的“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)式”C2B2C模式，對比B2C、C2B等偏向B端的運(yùn)營方式，要更加契合二手閑置經(jīng)濟(jì)的商業(yè)邏輯。
從鯨置目前所展現(xiàn)出來的功能來看，主要的閑置出售方式大概分為“一鍵轉(zhuǎn)賣”、“高價(jià)幫賣”和“極速回收”三種。其中“極速回收”和“高價(jià)幫賣”仍舊是與平臺進(jìn)行交易，依稀可以看到愛回收和拍拍的影子，而面向個(gè)人賣家的“一鍵轉(zhuǎn)賣”，可以看做是有著京東訂單背書的快捷二手交易模式。
盡管鯨置的產(chǎn)品邏輯和相關(guān)設(shè)計(jì)都還在持續(xù)優(yōu)化，但已經(jīng)可以判斷，新的二手交易平臺有利于京東進(jìn)行資源整合，其本質(zhì)上或許還是一場新的C2C布局。
至于為什么京東會選擇在這個(gè)時(shí)間段向阿里發(fā)起正面交鋒，應(yīng)該也有著自己的考量。
現(xiàn)如今的國內(nèi)二手電商市場，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)瓜分了90%以上的市場份額，在寡頭市場的壟斷效應(yīng)影響下，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱。作為一個(gè)新出的二手平臺，鯨置只有及時(shí)找到立足點(diǎn)，才能保證不被阿里和騰訊聯(lián)手?jǐn)D出市場。
因此京東發(fā)布鯨置的時(shí)間，很巧合地卡在了閑魚將經(jīng)營重心放到社區(qū)化改造的關(guān)鍵時(shí)期。
在完成了搶奪市場份額的第一階段經(jīng)營目標(biāo)后，閑魚基于共享經(jīng)濟(jì)社區(qū)的理念，對APP進(jìn)行了大量精簡和改造。嘗試在不斷弱化閑魚電商屬性的同時(shí)，通過優(yōu)化社交環(huán)境來加強(qiáng)用戶粘性，進(jìn)而完善閑魚生態(tài)，擴(kuò)充流量渠道。
一旦閑魚完成了社區(qū)生態(tài)的建設(shè)，將會進(jìn)一步擴(kuò)大其在二手閑置交易市場的影響力，再度壓縮競爭對手的生存空間。京東搶在閑魚還沒有徹底完成社區(qū)化改造之前發(fā)布鯨置，在為鯨置爭取到足夠的發(fā)展時(shí)間外，還可以有效避免來自閑魚的直接競爭。
由于目前定位于“專供”服務(wù)京東訂單，鯨置擁有著直接從京東商城轉(zhuǎn)化用戶的能力，短時(shí)間內(nèi)不太可能出現(xiàn)和閑魚爭奪流量的局面。根據(jù)京東第二季度財(cái)報(bào)，在過去12個(gè)月內(nèi)，京東平臺擁有5.32億活躍購買用戶，很便于幫助鯨置實(shí)現(xiàn)早期的用戶積累。
再加上隨著二手交易市場的不斷擴(kuò)展，閑魚的主要精力還是放在如何吸納新用戶和發(fā)展新消費(fèi)群體上，如果鯨置能夠堅(jiān)持穩(wěn)扎穩(wěn)打的策略，至少在體量上威脅到閑魚之前，都不會被閑魚放在第一優(yōu)先級。
事實(shí)上，雖然國內(nèi)的二手交易市場在近兩年時(shí)間發(fā)展迅猛，但整體而言仍處在未完全開發(fā)的階段。哪怕在2020年二手交易市場已經(jīng)超過了萬億規(guī)模，其中二手電商的市場規(guī)模更是上升至3745億元左右，可滲透率還是遠(yuǎn)低于全球平均水平。
這也意味著二手交易市場擁有著充足的發(fā)掘空間，尚處于增量市場的二手電商賽道藍(lán)海，或許還可以包容下更多的“閑魚”。
也因此，京東選擇在現(xiàn)在推出鯨置，在制衡以阿里巴巴為首的競爭對手之外，更多考量的還是如何有效補(bǔ)充自身的商業(yè)生態(tài)鏈。憑借著高品質(zhì)商品和優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)優(yōu)勢，京東在3C數(shù)碼產(chǎn)品市場積攢了極好的口碑，如果可以通過新二手交易平臺，將優(yōu)勢和口碑轉(zhuǎn)化為更多的銷量和用戶積累，對京東而言將會是一個(gè)質(zhì)的提升。
只是單以目前鯨置所展現(xiàn)出來的特色而言，京東寄希望于鯨置和拍拍嚴(yán)選共同擴(kuò)展新的生態(tài)鏈，短時(shí)間內(nèi)不僅很難有所成效，對未來的發(fā)展或許還存在著不少的限制。
無論京東有著怎樣的商業(yè)訴求，回歸到產(chǎn)品本身，現(xiàn)階段的鯨置不僅面臨著競爭對手的威脅，自身也存在著還需要不斷改進(jìn)的地方。
首先就是假貨問題。京東在C2C二手交易領(lǐng)域第一次試水，是最終于2016年關(guān)停的拍拍網(wǎng)，不管真正影響經(jīng)營的因素是什么，至少在明面上，京東關(guān)停拍拍網(wǎng)的主要原因是因?yàn)榧儇浄簽E。
雖然有著拍拍網(wǎng)的前車之鑒，京東不會放松對平臺商品的監(jiān)控，但C2C模式本身就存在著難以對個(gè)人用戶上架商品進(jìn)行有效鑒別的缺陷。受限于平臺審核機(jī)制，以及C端用戶良莠不齊的個(gè)人素質(zhì)，即便是商業(yè)模式趨向成熟的閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，也無法杜絕假貨的出現(xiàn)。
在今年1月份，江蘇消保委就對閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在內(nèi)的12家二手交易平臺進(jìn)行了公開約談，重中之重就是售假和違規(guī)發(fā)布信息的問題。只是半年多過去，即使這些二手交易平臺都采取了對應(yīng)措施，可相應(yīng)問題還是無法根除。
其次，是用戶粘性。鯨置目前只允許帶有京東訂單的商品上架轉(zhuǎn)賣，在拒絕其他平臺商品的同時(shí)，也把可能出現(xiàn)的潛在用戶也一并拒絕在門外。
至于從京東渠道引流來的用戶，也沒有感受到應(yīng)有的體驗(yàn)。由于目前鯨置還不能有效支持圖片的上傳，用戶與商家之間只能用原始的文字溝通方式，語音、視頻、表情等基礎(chǔ)的社交聊天功能都存在缺失，社區(qū)圈子之類的功能也沒有上線，整個(gè)APP更偏向于減少社交環(huán)節(jié)的純粹工具。
而且在大部分商品界面，直觀表現(xiàn)出來的大概只有名稱、配圖、京東訂單信息和商品簡介，購買和上架商品環(huán)節(jié)都無法令人完全滿意。在這樣社交存在空白、新用戶獲取困難的體驗(yàn)下，很難在進(jìn)行第一輪用戶積累的同時(shí)收獲忠實(shí)用戶，也可能會阻礙長久的發(fā)展。
不過，假貨問題可以通過京東物流系統(tǒng)，在寄件階段增設(shè)鑒別環(huán)節(jié)來從根源上進(jìn)行節(jié)制，用戶粘性也會隨著鯨置APP的版本更迭不斷改善。擺在鯨置面前最現(xiàn)實(shí)的問題，是如何找準(zhǔn)屬于自己的定位，避免和閑魚進(jìn)行同質(zhì)化競爭。
對鯨置而言，想要從二手賽道上實(shí)現(xiàn)突圍，如果能在品質(zhì)上下足功夫，發(fā)揮京東的品質(zhì)和售后優(yōu)勢，走差異化服務(wù)的特色路線，說不定能起到意想不到的效果。
至于能否撼動(dòng)閑魚的地位，還是熬過市場考驗(yàn)，先活下來再說吧。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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