上次介紹了活動(dòng)圖，這次分享 UML 中，另一種流程分析利器——時(shí)序圖。
以前每次要分析流程，我都會(huì)用活動(dòng)圖。直到有一次，我面對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)流程，畫活動(dòng)圖，畫來(lái)畫去，總覺(jué)得哪里不對(duì)，但又表達(dá)不出來(lái)，感覺(jué)如鯁在喉。
后來(lái)，我想起時(shí)序圖，用時(shí)序圖把流程梳理了一遍，豁然開(kāi)朗。
原來(lái)，用不同的視圖去描述同一個(gè)流程，能讓我們看到自己未曾發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。就像看足球比賽，在多個(gè)不同位置的攝像鏡頭下，能看到球員更全面的表現(xiàn)。
此后，我用時(shí)序圖甚至比活動(dòng)圖還多。
那么，它有啥特別之處，居然能替代活動(dòng)圖來(lái)分析流程？我們一起來(lái)看看。
01 解讀時(shí)序圖
時(shí)序圖，也叫序列圖、順序圖，是 UML 中常用的動(dòng)態(tài)視圖，用于描述多個(gè)對(duì)象參與實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)，彼此之間按時(shí)間順序進(jìn)行交互的過(guò)程。時(shí)序圖，用來(lái)表達(dá)對(duì)象或角色之間交互的信息傳遞和時(shí)間順序，特別方便。每次梳理流程，跟開(kāi)發(fā)溝通，我都會(huì)借助它來(lái)描述。繪制時(shí)序圖，將一個(gè)個(gè)對(duì)象和其交互動(dòng)作列出來(lái)，可以直觀反映出，每個(gè)對(duì)象對(duì)其他對(duì)象、或其自身做的交互動(dòng)作，讓我們看到業(yè)務(wù)內(nèi)部的運(yùn)作、系統(tǒng)之間的互動(dòng)，從而搞清楚業(yè)務(wù)規(guī)則、系統(tǒng)邏輯。在《火球：UML 大戰(zhàn)需求分析》一書(shū)中，作者總結(jié)特別好：“任何復(fù)雜的交互，都可以分解為自己與自己、自己與別人、別人與別人的多個(gè)簡(jiǎn)單交互”。時(shí)序圖正體現(xiàn)了這種邏輯，所以，它表達(dá)交互邏輯時(shí)，非常清晰簡(jiǎn)單。客戶用 ATM 取款的時(shí)序圖
作為產(chǎn)品經(jīng)理，如果我們能掌握這一利器，用來(lái)分析業(yè)務(wù)、定義需求，與開(kāi)發(fā)溝通，定能大大提高效率。時(shí)序圖常見(jiàn)的應(yīng)用場(chǎng)景，是在支付領(lǐng)域。例如，微信支付的開(kāi)發(fā)者文檔，就用時(shí)序圖來(lái)表達(dá)支付的實(shí)現(xiàn)邏輯。02 時(shí)序圖的構(gòu)成
時(shí)序圖的常用元素很簡(jiǎn)單，分別有：對(duì)象（角色）、生命線、會(huì)話、消息（簡(jiǎn)單消息、返回消息）。時(shí)序圖的常用元素
1、對(duì)象
對(duì)象，指與業(yè)務(wù)、產(chǎn)品或系統(tǒng)相關(guān)的人、事、物，可以是人、部門、系統(tǒng)等。通常用矩形表示，畫在時(shí)序圖的頂部，對(duì)象名寫在矩形內(nèi)。其中，參與交互過(guò)程的人，如用例圖的參與者、參與完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的相關(guān)人員，通常稱之為角色。網(wǎng)上有的會(huì)把對(duì)象和角色分開(kāi)來(lái)，我理解這些都是對(duì)象。只不過(guò)，在圖形上，角色與用例圖的參與者一樣，用火柴人表示，比較好理解。因?yàn)椋琔ML 是面向?qū)ο笏枷氲闹笇?dǎo)下，來(lái)描述軟件產(chǎn)品的分析與設(shè)計(jì)。面向?qū)ο?，則將現(xiàn)實(shí)世界的人事物，看成一個(gè)個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，稱之為「 對(duì)象 」。它們又可以根據(jù)不同的需要，以不同的角度，被歸納在一起，這就是開(kāi)發(fā)人員常說(shuō)的「 類 」。比如，西瓜、蘋果、梨是不同的對(duì)象，它們可以歸為一類——水果；蘋果手機(jī)、華為手機(jī)、小米手機(jī)，可以歸為手機(jī)。對(duì)象的命名，一般格式為：對(duì)象名:類名，如「 李四:客戶 」。按照語(yǔ)法，冒號(hào)和類名是必需的，對(duì)象名是可選的。具體地說(shuō)，「 李四:客戶 」表示李四是客戶的實(shí)例，即具體到某個(gè)客戶的名字。實(shí)踐中，并不需要具體到實(shí)例，對(duì)象名可以不寫。我的做法是，直接寫一類對(duì)象的名稱，如某某系統(tǒng)、某某部門。2、生命線
每個(gè)對(duì)象下有一條垂直的虛線，這就是對(duì)象的生命線，從上往下，代表時(shí)間的先后順序。3、會(huì)話
會(huì)話，也叫激活框，它代表在對(duì)象生命線上某個(gè)階段執(zhí)行的操作，以一個(gè)偏窄的矩形表示。每一次會(huì)話，表示一次相對(duì)完整的交互過(guò)程。不過(guò)，怎樣算一次會(huì)話，實(shí)踐中有點(diǎn)難區(qū)分，需要多練習(xí)體會(huì)。我常按照操作的完整度來(lái)畫，有時(shí)甚至不畫，有些專業(yè)的 UML 工具還能自動(dòng)生成會(huì)話。4、消息
消息，表示對(duì)象之間發(fā)送的信息或做的事情。消息，有的分為三種：同步消息、異步消息、返回消息。從產(chǎn)品層面，并不需要規(guī)定技術(shù)的實(shí)現(xiàn)方式，是同步還是異步，這交給開(kāi)發(fā)人員設(shè)計(jì)，會(huì)更為合理。因此，我基本只用兩種消息來(lái)表達(dá)：簡(jiǎn)單消息、返回消息。1）簡(jiǎn)單消息
簡(jiǎn)單消息，用箭頭實(shí)線，表示一個(gè)對(duì)象，向另一個(gè)對(duì)象發(fā)的信息，或做的事情。它不強(qiáng)調(diào)消息的類型，只表示交互，足以滿足大部分情況。2）返回消息
返回消息，用箭頭虛線，表示一個(gè)對(duì)象，收到另一個(gè)對(duì)象的信息后，再向其返回的信息，或做的事情。消息線上方的文字，則是注明傳遞的消息或執(zhí)行的動(dòng)作，一般用動(dòng)賓短語(yǔ)。這些對(duì)象間的交互消息，畫在兩個(gè)對(duì)象的生命線之間。對(duì)象自身做的事情，則畫在自己的生命線上。5、組合框
現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)、系統(tǒng)流程中，總會(huì)有特殊情況，不可能完全按時(shí)間順序、一條線走完。這時(shí)，就需要用到組合框（frame）來(lái)表示常見(jiàn)的特殊情況，如分支、循環(huán)、并行等。遇到這些特殊情況時(shí)，就可以把相應(yīng)的交互流程放入這個(gè)框中。時(shí)序圖三種常用的特殊結(jié)構(gòu)
03 時(shí)序圖的畫法
下面，還是以之前的 「 手機(jī)話費(fèi)充值 APP 」 為例（案例詳見(jiàn)《用例圖這樣畫，3步讓你做需求分析有理有據(jù)》），來(lái)了解時(shí)序圖如何用。常用的畫圖工具，有 Visio、ProcessOn ，現(xiàn)在很多在線文檔也支持 UML ，如騰訊文檔、飛書(shū)云文檔。時(shí)序圖的畫法也很簡(jiǎn)單，一句話就能說(shuō)完，可是要靈活掌握，還得多加練習(xí)。首先，選定要展開(kāi)分析的用例或目標(biāo)；接著，分析都有哪些對(duì)象、角色參與了實(shí)現(xiàn)過(guò)程；然后，將它們?cè)趯?shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中，彼此之間的交互動(dòng)作，按照時(shí)間軸的順序列出來(lái)。再簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是定目標(biāo)、找對(duì)象、列消息三步走。1、定目標(biāo)
畫時(shí)序圖，與活動(dòng)圖一樣，要指定某個(gè)用例，或目標(biāo)展開(kāi)。這些動(dòng)態(tài)視圖，是用來(lái)描述在靜態(tài)視圖（如用例圖）定義的結(jié)構(gòu)下對(duì)象的行為。
本質(zhì)上，它們都是在描述誰(shuí)如何參與完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
明確了用例或目標(biāo)，才能保證繪制的流程，邊界清晰，過(guò)程完整，不會(huì)越畫越亂。
比如，我們用時(shí)序圖來(lái)分析案例中「 充值話費(fèi) 」用例的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。這時(shí)，就別把「 支付金額 」用例的交互也畫進(jìn)去，把它們畫在一起，會(huì)增加閱讀難度，不利于溝通表達(dá)。
案例中「 充值 APP」 的系統(tǒng)用例圖
2、找對(duì)象
之前的文章已經(jīng)分析出，案例中，充值得有手機(jī)運(yùn)營(yíng)商支持；支付得對(duì)接微信支付、支付寶；協(xié)助用戶處理未到賬，還需要有運(yùn)營(yíng)人員介入。
整個(gè)充值 APP ，還應(yīng)包括管理后臺(tái)系統(tǒng) ，才能完成相關(guān)的管理操作。
因此，先將它們列出來(lái)，每一豎列，表示一個(gè)對(duì)象或角色，每個(gè)對(duì)象有一條生命線。
為方便閱讀，可將流程中最先發(fā)起消息的對(duì)象放在最左邊；再將交互多的對(duì)象擺在附近，別隔太多對(duì)象，這樣畫出來(lái)的圖會(huì)更清晰簡(jiǎn)潔。
充值 APP 「 充值話費(fèi) 」用例的相關(guān)對(duì)象
因此，先將它們列出來(lái)，每一豎列，表示一個(gè)對(duì)象或角色，每個(gè)對(duì)象有一條生命線。
3、列消息
找到了對(duì)象，就可以列出對(duì)象間的交互消息。為了方便你回顧 「 充值話費(fèi) 」用例的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，咱們先上之前已經(jīng)得出的活動(dòng)圖。
充值 APP 「 充值話費(fèi) 」用例活動(dòng)圖
因此，先將它們列出來(lái)，每一豎列，表示一個(gè)對(duì)象或角色，每個(gè)對(duì)象有一條生命線。
工作中，我們把流程弄明白后，就可以邊理邊畫，將對(duì)象間的交互，從最先發(fā)起的消息，一個(gè)個(gè)從上往下依次列出。
有些消息有帶參數(shù)的，可以在描述文字后注明。如下圖的第 7 步，充值 APP 生成并提交訂單至管理后臺(tái)，可以在括號(hào)里寫上訂單有哪些字段信息（如訂單號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、購(gòu)買時(shí)間等）。
充值 APP 「 充值話費(fèi) 」用例對(duì)象交互時(shí)序圖
因此，先將它們列出來(lái)，每一豎列，表示一個(gè)對(duì)象或角色，每個(gè)對(duì)象有一條生命線。
在 UML 中，時(shí)序圖的消息是沒(méi)有序號(hào)的。使用中，我發(fā)現(xiàn)為每個(gè)消息加上序號(hào)，比較方便描述與閱讀，一直習(xí)慣這么用。
「 充值話費(fèi) 」用例的流程中，剛好有一個(gè)并行流程，即上圖的第 16 至 20 步。管理后臺(tái)在返回支付結(jié)果時(shí)，還需同步向手機(jī)運(yùn)營(yíng)商發(fā)起充值請(qǐng)求，這是常見(jiàn)的并行流程。因此，將其畫在組合框中，表示這里面上下兩部分交互是同時(shí)進(jìn)行的，不分先后。從這里不難看出，分支一多，時(shí)序圖會(huì)比較難畫，也不好理解。確實(shí)，時(shí)序圖不太適合表達(dá)多分支的復(fù)雜流程。因此，我們用時(shí)序圖更多是描述主干流程，復(fù)雜的分支可單獨(dú)抽取出來(lái)畫，也可以用文字說(shuō)明。
4、經(jīng)驗(yàn)之談
看到上面的泳道活動(dòng)圖和時(shí)序圖，你可能會(huì)想，它們倆還挺像的，工作中究竟用哪個(gè)呢？它們都用于描述不同對(duì)象之間的動(dòng)作。不過(guò)，泳道活動(dòng)圖，更側(cè)重于表達(dá)誰(shuí)做了什么事；而時(shí)序圖，除了強(qiáng)調(diào)流程中交互的消息和順序，還表達(dá)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)做了什么事。我的體會(huì)是，遇到強(qiáng)調(diào)消息傳遞、時(shí)間順序的，用時(shí)序圖；遇到流程比較復(fù)雜、分支比較多的，用活動(dòng)圖。還可以多嘗試兩種都畫，通過(guò)不同視角來(lái)觀察同一個(gè)流程，會(huì)讓我們的理解更加全面、深刻。實(shí)踐中，時(shí)序圖，常用于表達(dá)系統(tǒng)的接口請(qǐng)求與反饋消息，更偏向技術(shù)實(shí)現(xiàn)。作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們可以從產(chǎn)品視角、操作層面，用它來(lái)表達(dá)業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品流程。這樣，開(kāi)發(fā)人員也很好理解，便于他們進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。04 總結(jié)
信息量還是不少，我給你總結(jié)下。
時(shí)序圖，用來(lái)描述多個(gè)對(duì)象參與實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)，彼此之間按時(shí)間順序進(jìn)行交互的過(guò)程。常見(jiàn)的應(yīng)用場(chǎng)景，是在支付領(lǐng)域。
用好時(shí)序圖，能幫我們，搞清楚業(yè)務(wù)規(guī)則、系統(tǒng)邏輯，提高工作效率。
1、畫時(shí)序圖的方法
1）定目標(biāo)，指定用例或業(yè)務(wù)目標(biāo)展開(kāi)分析
2）找對(duì)象，找出參與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的對(duì)象/角色3）列消息，按時(shí)間順序列出對(duì)象的交互消息
2、畫時(shí)序圖的經(jīng)驗(yàn)
1）給交互消息加序號(hào)，方便閱讀溝通
2）觸發(fā)交互的對(duì)象畫在最左，交互頻繁的走近些
3）同一個(gè)流程，畫不同視圖，理解更全面、深刻
時(shí)序圖，是我分析流程的最愛(ài)，有段時(shí)間我經(jīng)常用它，突然靈感閃現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)了它的高階玩法，與數(shù)據(jù)分析結(jié)合（感興趣可看下方的系列文章）。
多加練習(xí)吧，相信它也會(huì)是你的好幫手！
— END —
本文系作者：
四月喃嘩
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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