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開(kāi)學(xué)季在即，每年的大學(xué)生開(kāi)學(xué)堪比春運(yùn)，流動(dòng)人口多、流動(dòng)范圍大。由此，大學(xué)生群體的影響力可見(jiàn)一斑。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)高等教育在學(xué)總規(guī)模達(dá)到4183萬(wàn)人。除了開(kāi)學(xué)流動(dòng)，大學(xué)生作為諸多領(lǐng)域，尤其是民宿的主力消費(fèi)人群，其消費(fèi)能力不可小覷。
作為民宿平臺(tái)的主力消費(fèi)群體，大學(xué)生更看重民宿的哪些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)？平臺(tái)又該如何留住這部分高消費(fèi)群體呢？
隨著國(guó)民消費(fèi)升級(jí)，大學(xué)生群體的消費(fèi)能力凸顯。來(lái)自艾媒咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)2021年中國(guó)在校大學(xué)生的年度消費(fèi)規(guī)模約為7609億元，消費(fèi)潛力巨大。
（數(shù)據(jù)來(lái)源：木鳥(niǎo)民宿《2020年度數(shù)據(jù)報(bào)告》）
木鳥(niǎo)民宿《2020年度數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，18-24歲用戶占比為53%；攜程在《2021暑期旅游大數(shù)據(jù)報(bào)告》提到，大學(xué)生群體（19歲至23歲）以69%的占比成為暑期的主力軍，暑期大學(xué)生人均旅游花費(fèi)較去年同期增長(zhǎng)超4成，相當(dāng)于大學(xué)生2個(gè)月的生活費(fèi)。
從旅游及民宿平臺(tái)的公開(kāi)數(shù)據(jù)中，不難看出大學(xué)生正在成為旅游及住宿消費(fèi)的主力軍，大學(xué)生群體消費(fèi)帝國(guó)正在崛起。
在旅游消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)之下，民宿作為新型住宿方式，正在被更多人認(rèn)可和接受，那么，民宿是靠什么成功俘獲大學(xué)生群體的呢？
出生就自帶光環(huán)效應(yīng)的民宿，打著共享經(jīng)濟(jì)這一舶來(lái)品的旗號(hào)，吊足年輕用戶胃口。隨著共享經(jīng)濟(jì)的普及，大學(xué)生作為年輕群體，有著嘗鮮的原始動(dòng)力，追求個(gè)性化的大學(xué)生成為第一批吃螃蟹的人。情懷的加持，獨(dú)特的體驗(yàn)，四溢的溫情，更多年輕人在體驗(yàn)過(guò)民宿后，加入民宿房東的行列，推動(dòng)民宿行業(yè)向前發(fā)展，也讓大學(xué)生與民宿解下了不解之緣。
相較其他用戶，大學(xué)生時(shí)間更為自由，大多數(shù)學(xué)生選擇避開(kāi)節(jié)假日的出游高峰。部分民宿房東在淡季通過(guò)參與平臺(tái)活動(dòng)推出優(yōu)惠價(jià)格，以提高銷量。對(duì)錯(cuò)峰出游的大學(xué)生群體來(lái)說(shuō)，價(jià)格友好品質(zhì)還高的民宿，憑借自身高性價(jià)比和個(gè)性化的獨(dú)特體驗(yàn)，成為大學(xué)生出游住宿的首選；同時(shí)，房東可借此增加淡季收入，緩解資金壓力，可謂雙方受益。
滑梯、泳池、洞穴，這些新奇獨(dú)特、個(gè)性十足的網(wǎng)紅民宿，吸引不少大學(xué)生打卡入住。同時(shí)，表白、聚會(huì)、轟趴、電競(jìng)等不斷豐富的消費(fèi)場(chǎng)景，為大學(xué)生選擇民宿提供更多理由。民宿除了住宿的功能之外，拍美照曬票圈成為Z世代的社交貨幣，借由社交貨幣的延伸，網(wǎng)紅民宿成為破局大學(xué)生用戶群體的關(guān)鍵要素。主打網(wǎng)紅民宿的木鳥(niǎo)民宿平臺(tái)，洞察用戶的社交需求，在APP首頁(yè)展示與網(wǎng)紅民宿相關(guān)的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)用戶需求閉環(huán)，成為用戶訂網(wǎng)紅民宿的首選。
大學(xué)生作為民宿的消費(fèi)主力軍，市場(chǎng)上各家民宿預(yù)訂平臺(tái)針對(duì)大學(xué)生用戶群體的營(yíng)銷邏輯是怎樣的？筆者篩選了三家有學(xué)生特權(quán)產(chǎn)品的平臺(tái)——木鳥(niǎo)民宿、美團(tuán)民宿和小豬民宿——進(jìn)行對(duì)比分析。
（圖片來(lái)源：各家民宿平臺(tái)）
各家平臺(tái)的學(xué)生認(rèn)證都需要上傳學(xué)生證及相關(guān)信息進(jìn)行身份驗(yàn)證，審核通過(guò)后方可享受學(xué)生特權(quán)。筆者的身份認(rèn)證通過(guò)順序依次為木鳥(niǎo)民宿、美團(tuán)民宿和小豬民宿。從審核速度上，可以大致窺測(cè)出各家對(duì)于學(xué)生群體的重視力度。
（數(shù)據(jù)來(lái)源：各家民宿平臺(tái)）
從上圖和圖表對(duì)比來(lái)看，各家綜合折扣力度不一：木鳥(niǎo)民宿＞小豬民宿＞美團(tuán)民宿。供學(xué)生特權(quán)挑選預(yù)訂的房源量也不盡相同，由多到少分別是美團(tuán)民宿、木鳥(niǎo)民宿，小豬民宿數(shù)量最少。除了H5專題展示之外，木鳥(niǎo)民宿和美團(tuán)民宿分別在房源列表頁(yè)的篩選標(biāo)簽中加入“學(xué)生特權(quán)”，方便用戶快速篩選，增加房源的可選性。在邀請(qǐng)好友的福利上，木鳥(niǎo)民宿暫無(wú)該選項(xiàng)；小豬民宿邀請(qǐng)1人得100元禮券，具體滿減額度不詳；美團(tuán)民宿則需要邀請(qǐng)15人才可得100元券，即使是直減券，門檻設(shè)定還是很高的。
綜合來(lái)看，各家的學(xué)生特權(quán)，有的利用自身優(yōu)勢(shì)，加入旅游相關(guān)的機(jī)票、外賣、麗人等品牌權(quán)益，比如美團(tuán)民宿；有的簡(jiǎn)單直接，用較大的折扣力度吸引用戶，比如木鳥(niǎo)民宿；有的則是套路略深，只是上線學(xué)生特權(quán)專題，尚未深度運(yùn)營(yíng)，比如小豬民宿。
針對(duì)大學(xué)生群體，各家的運(yùn)營(yíng)力度和方法各不相同，用戶可以根據(jù)自己的需要選擇不同平臺(tái)下單。
從群體的消費(fèi)能力和潛力，以及群體消費(fèi)偏好與民宿的匹配度來(lái)看，大學(xué)生群體都將成為民宿市場(chǎng)的下一個(gè)金礦，深度掘金大學(xué)生群體，上線學(xué)生特權(quán)活動(dòng)只是一個(gè)開(kāi)始，未來(lái)平臺(tái)可以做得還有很多。
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，雖然大學(xué)生自身經(jīng)濟(jì)能力較弱，但他們熱愛(ài)花錢，且樂(lè)意為興趣“氪金”。民宿個(gè)性化的裝修風(fēng)格，不斷拓展的消費(fèi)場(chǎng)景，以洞察大學(xué)生興趣點(diǎn)為前提，引領(lǐng)消費(fèi)新潮流，吸引更多大學(xué)生群體的加入，培養(yǎng)民宿平臺(tái)的重度消費(fèi)愛(ài)好者。
隨著旅游消費(fèi)升級(jí)，住宿也面臨更多轉(zhuǎn)型與新嘗試。對(duì)于民宿平臺(tái)來(lái)說(shuō)，如何提升用戶體驗(yàn)，增加用戶對(duì)平臺(tái)的好感度呢？一定是基于產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化升級(jí)。例如，千人千面的內(nèi)容展示，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，縮短用戶挑選時(shí)間，想用戶所想，幫用戶選好房。在時(shí)間成本越來(lái)越高的時(shí)代，試問(wèn)誰(shuí)會(huì)放棄一個(gè)懂自己的APP呢？
做好用戶運(yùn)營(yíng)最重要的一點(diǎn)是什么？精準(zhǔn)用戶在哪兒，我們就去哪里！在這一方法論的指引下，大學(xué)校園成為民宿企業(yè)的新戰(zhàn)場(chǎng)。借助校園營(yíng)銷，提高品牌知名度。通過(guò)與學(xué)校的學(xué)生會(huì)、社團(tuán)建立聯(lián)系，在大型活動(dòng)中進(jìn)行品牌露出，提高品牌曝光度和知名度，迅速占領(lǐng)大學(xué)生的民宿消費(fèi)心智，為以后大學(xué)生出游住宿埋下消費(fèi)種子。
樂(lè)于追尋潮流的大學(xué)生，其自身的消費(fèi)能力和偏好都與民宿新潮、個(gè)性的屬性契合。另外，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，大學(xué)生作為成長(zhǎng)型消費(fèi)群體，消費(fèi)習(xí)慣一旦養(yǎng)成，不僅會(huì)影響其朋友和家人的消費(fèi)選擇，也會(huì)成為其在未來(lái)的10年、20年的住宿選擇，甚至是唯一的選擇。所以，民宿平臺(tái)應(yīng)該展開(kāi)精準(zhǔn)營(yíng)銷，增加大學(xué)生對(duì)平臺(tái)的粘性，同時(shí)建立大學(xué)生對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，保證用戶不流失的同時(shí)，還有進(jìn)一步的口碑傳播。穩(wěn)定的用戶來(lái)源，才是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。
問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)。面對(duì)源源不斷的大學(xué)生群體，作為民宿平臺(tái)，需要摸索出適合自己的一套方法論，持之以恒，精準(zhǔn)營(yíng)銷，才能帶動(dòng)平臺(tái)的快速發(fā)展，為平臺(tái)發(fā)展持久蓄力。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)