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產(chǎn)品經(jīng)理的數(shù)據(jù)埋點知識
2021-12-27 10:44:11

很多產(chǎn)品經(jīng)理因為團隊沒有數(shù)據(jù)分析師或用戶量還不夠多,沒必要養(yǎng)一個數(shù)據(jù)團隊,還必須要自己兼任數(shù)據(jù)工作,由此數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)埋點是產(chǎn)品經(jīng)理必然會接觸的一個工作事項。


數(shù)據(jù)可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理去衡量產(chǎn)品的功能效果,從0到1開始,數(shù)據(jù)指標幫助產(chǎn)品經(jīng)理不斷建立導(dǎo)航和方向。


而數(shù)據(jù)的來源主要分為三種,服務(wù)端自有數(shù)據(jù)、埋點數(shù)據(jù)、和第三方的數(shù)據(jù)匯總而來的。


而埋點數(shù)據(jù)來自產(chǎn)品經(jīng)理提前進行數(shù)據(jù)需求匯總、根據(jù)埋點文檔由開發(fā)執(zhí)行獲取的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)還包含涉及到運營活動。


對于一個產(chǎn)品經(jīng)理來說,搞清楚如何埋點以及埋點技術(shù)的實現(xiàn)下才能做好數(shù)據(jù)埋點的獲取。


埋點的實現(xiàn)原理,對于產(chǎn)品經(jīng)理來說只要知道是通過植入代碼實現(xiàn)的,如下是Google analysis 的埋點方式


將其放在代碼里,就可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)效果,往往是T-1。



放入后就可以顯示埋點后的數(shù)據(jù)效果了。比如活躍、用戶訪問等。


埋點是數(shù)據(jù)領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語,也是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用里的一個俗稱。它的學(xué)名應(yīng)該叫做事件追蹤,對應(yīng)的英文是Event Tracking。它主要是針對特定用戶行為或事件進行捕獲、處理和發(fā)送的相關(guān)技術(shù)及其實施過程。


用戶基本屬性數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)是直接通過用戶錄入或者行為觸發(fā),在數(shù)據(jù)庫里面產(chǎn)生記錄。而流量數(shù)據(jù)或者說用戶行為數(shù)據(jù),則需要識別具體的每個行為。通過埋點就可以取得這部分數(shù)據(jù)。


到底怎么落地做數(shù)據(jù)埋點,這篇文章會詳解。同時會介紹下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品下三種常見的數(shù)據(jù)埋點方法、和三個埋點階段。

數(shù)據(jù)埋點3個階段

數(shù)據(jù)埋點從資源投入和技術(shù)成本來說會分為3個階段,其中第二個和第三個階段是相同的數(shù)據(jù)架構(gòu)屬于穩(wěn)步發(fā)展的結(jié)果,第一個和第二個變化就會非常明顯。


分別數(shù)據(jù)埋點的階段主要和數(shù)據(jù)需求息息相關(guān),產(chǎn)品會經(jīng)歷從早期總覽數(shù)據(jù)、到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、再到精細化運營的用戶行為數(shù)據(jù)3個階段需求。


1.數(shù)據(jù)埋點初級階段


在這個階段主要是要是產(chǎn)品早期,還沒有明顯的市場反饋,以統(tǒng)計有用戶基礎(chǔ)的日活躍、用戶注冊數(shù)、用戶增長趨勢、用戶活躍趨勢的數(shù)據(jù)即可判斷產(chǎn)品是否商業(yè)化正確,這時候需要的是標準平臺,比如第三方平臺下的百度統(tǒng)計、騰訊數(shù)據(jù)分析、神策數(shù)據(jù)等這些都是可以完成的。


通過植入SDK或API就可以完成數(shù)據(jù)的獲取,在第三方平臺進行查看。開發(fā)工作量低、速度快、幾乎不用維護


2.數(shù)據(jù)埋點中級階段


隨著用戶量的上升,我們會得到用戶行為和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),需要進行一些深度化的行為操作數(shù)據(jù),觀察用戶行為下業(yè)務(wù)的變化,找到用戶和產(chǎn)品質(zhì)檢的一些規(guī)律,逐步投入和加大運營。


為了數(shù)據(jù)的安全和可以更加全鏈路的數(shù)據(jù)分析,這個階段則需要手動埋點和第三方一起使用,逐步從第三方過度到自家數(shù)據(jù)體系里。


同時判斷是否還要繼續(xù)用第三方平臺還是自己搭建一個數(shù)據(jù)團隊,看數(shù)據(jù)的開銷成本即可,比如購買第三方數(shù)據(jù)平臺一年的費用已經(jīng)是100萬養(yǎng)人成本,有自己的數(shù)據(jù)團隊則花100完顯然可以達到更加精細化和定制化的效果。


4.數(shù)據(jù)埋點的高階階段


這個階段基本不僅是數(shù)據(jù)采集和獲取了,數(shù)據(jù)變得非常豐富。如何為業(yè)務(wù)和產(chǎn)品功能迭代找到突破,是這個階段關(guān)鍵點。


精益數(shù)據(jù),用戶數(shù)據(jù)驅(qū)動,業(yè)務(wù)智能是這個階段的運營特點。


此時的數(shù)據(jù)存儲會往往獨立出來,以數(shù)據(jù)倉庫的方式單獨存儲

數(shù)據(jù)埋點的三種方法

1.手動埋點(傳統(tǒng)埋點)

這種埋點適用于代碼階段,產(chǎn)品功能還不完善。比較代表的方案是利用百度統(tǒng)計、神策來實現(xiàn)代碼植入,用其對應(yīng)的免費版即可。

2.動態(tài)(可視化)埋點

這種方式可以不需要再手動埋點了,但缺點是因為監(jiān)控機制導(dǎo)致產(chǎn)品的響應(yīng)速度有影響。維護成本低,但效率低

3.全埋點

這種埋點方案效率高、同時也無需要后期維護,但唯一的問題就是靈活低,想針對某類事件進行埋點,可能沒有覆蓋則需要手動介入。

下面這張圖是來自網(wǎng)絡(luò)上更新的三者埋點技術(shù)優(yōu)劣勢,大家可以自己選擇


沒有絕對好的埋點方式,只有自己產(chǎn)品運營最適合的。一般是根據(jù)前面提到的,從產(chǎn)品用戶量的變化逐步影響埋點的技術(shù)方案。

需要不斷維護和更新的埋點文檔

埋點文檔是一種數(shù)據(jù)規(guī)范,概述了您打算跨段源收集的事件和屬性。制定一個全面的跟蹤計劃需要時間和精力,需要跨組織內(nèi)的一系列團隊,并且需要深入了解產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標。然而,一旦創(chuàng)建了埋點文檔,跟蹤計劃就成為一種非常有價值的資源。

而產(chǎn)品經(jīng)理在數(shù)據(jù)埋點中輸出物就是一份埋點文檔和規(guī)范。

在設(shè)計埋點文檔時,從推動業(yè)務(wù)價值的關(guān)鍵指標開始。關(guān)鍵指標可能包括新用戶注冊、收入、產(chǎn)品使用等。

數(shù)據(jù)埋點文檔定義了關(guān)鍵指標后,定義哪些用戶操作有助于跟蹤或改進這些關(guān)鍵指標變得更加容易。每個用戶操作映射到一個不同的事件,開發(fā)工程師可以在track()調(diào)用,在代碼段中跟蹤它。跟蹤的埋點也可以進行驗證。在代碼里標識()page()和group()2個調(diào)用。

2.埋點文檔撰寫格式

一個埋點文檔主要包含下面字段,如果你還沒有埋點文檔則可以用下面的字段直接創(chuàng)建一個屬于自己的數(shù)據(jù)埋點文檔。用Excel列表即可。

事件名稱:埋點的事件名稱,如文章閱讀/文章評論/關(guān)注;
事件定義:說明事件是什么,如何觸發(fā)。如用戶點擊社區(qū)—內(nèi)容則上報該事件;
包含屬性:用戶進行了該行為,上報事件中需要傳輸那些參數(shù)。如用戶ID、時間、應(yīng)用版本、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、手機型號、IP、內(nèi)容ID、內(nèi)容類型、第幾篇瀏覽;如某些屬性在所有事件中都需要上傳則可以整理公共屬性進行管理;
屬性定義:說明屬性的定義,如用戶地址為用戶主動上傳的地址,如沒有則用用戶IP代替;
屬性值類型:說明傳輸至的類型,字符串、數(shù)值、bool;
開發(fā)名稱:對應(yīng)的開發(fā)變量名,可以由開發(fā)進行補充。如userID、contentID;
當前狀態(tài):說明當前該變量的狀態(tài)。如待開發(fā)、開發(fā)中、驗收中、已上線、已下線;
上線版本:說明該內(nèi)容在那個版本進行上線

最后要說明的是數(shù)據(jù)埋點的文檔可以避免下面問題


  • 在數(shù)據(jù)埋點后會出現(xiàn)的問題

  • 埋點參數(shù)數(shù)組含義模糊,容易出錯

  • 參數(shù)變動頻發(fā),依賴發(fā)版本覆蓋

  • 埋點的定義和事件名稱沒有統(tǒng)一管理

  • 有很多臨時需求,沒有辦法加入排期

  • 埋點的研發(fā)進度沒有進行管理,導(dǎo)致數(shù)據(jù)需求無法滿足


4.數(shù)據(jù)可視化不是埋點


最后要提下,數(shù)據(jù)埋點是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ),有了數(shù)據(jù)后我們會用數(shù)據(jù)可視化來完成數(shù)據(jù)決策,所以要分清楚2者。一個是前置條件一個是后者數(shù)據(jù)的應(yīng)用。


說起可視化能力,就不得不先說一下tableau的技術(shù)核心——VizQL。簡單說VizQL就是一種查詢語言,用戶要進行什么操作,VizQL就可以將其轉(zhuǎn)化為對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫查詢,最終tableau會通過圖形的方式表達響應(yīng),因此tableau的可視化能力才能如此強大。


tableau既有著很多表格分析組件,同時還擁有豐富的圖表類型,比如散點圖、甘特圖、氣泡圖、直方圖、靶心圖等,配色上也非常人性化地提供了很多方案,操作上比較簡單自由,讓用戶能夠做出絕大多數(shù)想要的圖表,當然前提是你擁有很強的代碼能力和充足的時間。


-END-

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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