自2014年蘇寧易購發(fā)動(dòng)“百日會(huì)戰(zhàn)”,正式推出“818購物節(jié)”以來,818已陪伴我們走過了8年時(shí)間。這個(gè)原本規(guī)劃要成為繼淘寶雙11、京東618后,主流電商圈第三大營銷節(jié)點(diǎn)的購物節(jié)IP,在過去8年里,無論是在促銷規(guī)模還是影響力,以及對于廣告主、消費(fèi)者的心智說服上,都沒能如期掀起波瀾。
分析原因,一與發(fā)起平臺——蘇寧易購自身影響力有關(guān),難以號召其他平臺、商家大規(guī)模投入此次營銷戰(zhàn)役;二是時(shí)間上略顯尷尬,818的注意力總是被其他營銷節(jié)點(diǎn),諸如:奧運(yùn)會(huì)、七夕等搶走,自然也無法有效承攬起下半年連接618和雙11之間“補(bǔ)貨”節(jié)點(diǎn)的重任。但這個(gè)“不溫不火”的電商節(jié)點(diǎn),卻有望被抖音電商重新“撿起并盤活”。憑借超6億日活用戶,獨(dú)有的對于用戶消費(fèi)需求的挖掘形式,以及“滾雪球式”增長模型,抖音818贏得了越來越多品牌的關(guān)注,也有望成為抖音年度最大的電商IP活動(dòng)。與去年“818奇妙好物節(jié)”相比,卡思發(fā)現(xiàn):今年的“818新潮好物節(jié)”無論是從參與主體,還是從平臺投入均有大幅升級。論參與主體,去年“奇妙好物節(jié)”仍側(cè)重達(dá)人帶貨——雖然蘇寧易購、小米等與抖音聯(lián)合打造有“超級直播間”,但整體而言,這一階段的品牌運(yùn)作,仍屬于“標(biāo)桿打造”階段,而今年的新潮好物節(jié),我們看到:貢獻(xiàn)了抖店收入6成以上的品牌,已登堂入室,成為了核心參與主體;而從平臺投入看,這屆818也幾乎囊括了抖音電商所有的流量、互動(dòng)玩法及豐厚福利,有且不僅限于:抖in爆款榜、話題挑戰(zhàn)、排位賽、高額紅包補(bǔ)貼等,還將攜手湖南衛(wèi)視推出首屆抖音電商定制晚會(huì),在助力合作伙伴高效交易的同時(shí),將這一電商節(jié)點(diǎn)與抖音強(qiáng)關(guān)聯(lián),與用戶心智強(qiáng)綁定。01 做抖音電商:為何不應(yīng)忽視“營銷活動(dòng)”?
對于商家而言,參與818等大促活動(dòng)的重要性不言而喻。它有助于規(guī)?;木蹟n人氣,促成短時(shí)間、高成交的集中交易引爆。在抖音電商推出的FACT經(jīng)營模型中,也強(qiáng)調(diào)了“活動(dòng)營銷(C)”對于商家經(jīng)營的重要作用。不管是參與平臺大促(如618、818)還是營銷IP活動(dòng)(如:超品日、開新日),亦或是行業(yè)活動(dòng)(如:美妝節(jié)、服飾節(jié)等),活動(dòng)都能助力品牌觸達(dá)以往所難以觸達(dá)的用戶圈層,是商家電商經(jīng)營不可錯(cuò)過的增量戰(zhàn)場,但因?yàn)槭菓?zhàn)場,競爭也格外激烈,搶流量、做高轉(zhuǎn)化是為參與商家的核心目標(biāo)。觀察@太平鳥女裝官方旗艦店各月度GMV和粉絲表現(xiàn),我們也很容易看到:平臺活動(dòng)對于品牌生意的正向驅(qū)動(dòng)作用。但跳出活動(dòng)本身,在卡思看來,強(qiáng)化對于抖音直播電商經(jīng)營,于品牌、商家還另具兩重價(jià)值:
一,幫助品牌/商家跳出現(xiàn)有增長瓶頸。這得益于:有著6億日活的抖音,與傳統(tǒng)電商渠道下的用戶不盡相同,抖音電商總裁康澤宇就曾表示,抖音商家獲取到的消費(fèi)者中,85%以上是新客,在抖音,品牌完全有機(jī)會(huì)做增量;且主打興趣推薦技術(shù)的抖音,還能圍繞同一商品,疊加不同屬性、形態(tài)的內(nèi)容分發(fā)給用戶,在幫助商家擴(kuò)大用戶半徑、源源不斷地為直播間導(dǎo)入精準(zhǔn)流量的同時(shí),也能夠帶給用戶全新的“發(fā)現(xiàn)式”購物體驗(yàn);二,賦予不同階段的品牌站在同一起跑線“起跑”的機(jī)會(huì)。在抖音電商生態(tài)中,品牌的知名度不再是平臺提供流量傾斜的核心原因,產(chǎn)品質(zhì)量、口碑、內(nèi)容創(chuàng)造力、流量運(yùn)營能力等都會(huì)決定著抖音電商生態(tài)中的生存狀態(tài)。這意味著:新老品牌之間的流量獲取能力差異被拉平了,這樣也為新品牌成長提供了彎道超車的機(jī)會(huì)。這時(shí)候,再借著官方整活的方式,參與到大促中來,無疑可縮短品牌冷啟動(dòng)時(shí)間,并以此完成聲量和銷量的爆發(fā)。但是,并不是所有的玩家都能借勢大促起飛,如何成為抖音式大促的領(lǐng)跑者而非“賠跑者”,我們也整理了一些經(jīng)驗(yàn)。02 從“籌備期-爆發(fā)期-復(fù)盤期”:拆解品牌如何玩轉(zhuǎn)抖音大促?
以“818新潮好物節(jié)”為例,我們不妨將一場大促分為3個(gè)階段:籌備期、爆發(fā)期、復(fù)盤期。而圍繞每個(gè)階段,對應(yīng)的工作重心也應(yīng)不同。簡言之,在大促籌備期,選品、測品的重要性高過一切,只有摸清楚了用戶的真正偏好,才能制定出穩(wěn)贏市場的貨品策略;此外,在這個(gè)階段,品牌也應(yīng)該做好底層基建的工作:圍繞商家自播,充分的利用短視頻、直播來完成活動(dòng)預(yù)告,粉絲蓄水,場景優(yōu)化;而圍繞達(dá)人帶貨,則應(yīng)做好前期的鏈接、準(zhǔn)備工作,鏈接可能鏈接的所有頭、肩、腰尾部帶貨達(dá)人,組建強(qiáng)大的帶貨陣營。而具體到推廣策略上,這個(gè)階段的重心仍是在“漲粉”而非賣貨上,而漲粉的價(jià)值無外乎兩點(diǎn),一,在大促爆發(fā)后,可通過各類營銷工具精準(zhǔn)喚醒沉淀的粉絲;二,幫助系統(tǒng)校準(zhǔn)目標(biāo)用戶畫像,提升大促爆發(fā)后,大規(guī)模投流時(shí)的ROI(或另一重視角下的GPM)。圖/818新潮好物節(jié)整體經(jīng)營節(jié)奏
而真正進(jìn)入到大促爆發(fā)期,品牌/商家的重心則應(yīng)該轉(zhuǎn)移到真正銷售數(shù)據(jù)爆發(fā)上來。一側(cè),要實(shí)時(shí)地復(fù)盤直播間里的數(shù)據(jù),做好“人-貨-場”的調(diào)整優(yōu)化,如圍繞貨端,要不斷優(yōu)化組品策略、自播節(jié)奏和轉(zhuǎn)品話術(shù);另一側(cè),則是要做好達(dá)人帶貨的排兵布陣。最后,回歸到大促結(jié)束后的復(fù)盤期,實(shí)際上,這個(gè)階段往往會(huì)被很多品牌、商家所忽視,但拿捏好了,價(jià)值可能超乎你想象。大多數(shù)的品牌或許都有這樣一種感覺,那便是:參與大促,的確能夠短期內(nèi)享受流量聚集、銷量爆發(fā),但大促過后,大規(guī)模的營銷投入并不能換來顧客留存和更長的生命周期。而做好復(fù)盤工作,或許能減少這個(gè)困擾。眾所周知,大促過后,平臺的流量價(jià)格會(huì)出現(xiàn)一定程度下滑。這時(shí)候,商家完全可以通過全新的組貨策略來邀約達(dá)人返場帶貨,以穩(wěn)住大促時(shí)的銷量高光;另一側(cè),商家可以將大促期間所拿到的頭部達(dá)人帶貨視頻授權(quán),進(jìn)行切片式投放,這樣不僅可以強(qiáng)化對已購用戶心智的影響,而且能進(jìn)一步觸達(dá)給更為廣泛的用戶,加速私域沉淀;最后,商家也應(yīng)做好的達(dá)人復(fù)盤工作,從中找到觸達(dá)率、轉(zhuǎn)化率皆表現(xiàn)優(yōu)秀的高匹配達(dá)人,與其建立長效穩(wěn)定的合作。03 以“籌備期”為例:手把手講解如何抓牢大促流量?
下面,我們重點(diǎn)為大家講解如何做好大促籌備期的工作,錯(cuò)過了818的商家,不妨將其應(yīng)用到8月底就將著手準(zhǔn)備的雙11中。如前文提到的那樣,籌備期的選品、測品工作十分重要,它直接左右著大促期間的銷量。一般而言,我們可以將商品分為:爆品、新品和特色品,所謂爆品,即:超級單品,承擔(dān)著引爆銷量的重任,往往也是大促GMV的主力貢獻(xiàn)者;而新品的價(jià)值在于吸引眼球,為大促爭奪更多關(guān)注和流量;而特色品,作用則在于差異化大促貨盤策略,在提升商品豐富度的同時(shí)進(jìn)一步吸引流量。那么,怎么判斷哪些商品有機(jī)會(huì)成為潛力爆品?短視頻平臺為我們提供了兩個(gè)渠道,一是短視頻,二為自播。短視頻測品,主要是考核視頻發(fā)布后的內(nèi)容的曝光、互動(dòng)率,以及因內(nèi)容而產(chǎn)生的關(guān)注率;而自播測品,主要測試的是商品曝光數(shù),點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率,并以此來摸清用戶的真正喜好,并加大潛力爆品的庫存深度,提升用戶客服、物流體驗(yàn)。在確定好基礎(chǔ)貨盤、組貨策略后,圍繞FACT里提到的商家自播(Field)、達(dá)人矩陣(Alliance)、頭部達(dá)人(Top KOL),處于預(yù)熱期品牌/商家,又應(yīng)做些什么呢?先看商家自播。這里要拆分為兩種情況:對于原有粉絲基礎(chǔ)偏弱的直播間,一定要做好長線預(yù)熱規(guī)劃,以透傳活動(dòng)信息,并通過視頻和自播來積累粉絲;而對于粉絲基礎(chǔ)良好的直播間,則可以采取中短線策略,于大促前的3-5天對外釋放大促信息,以減少對日常動(dòng)銷的影響。以“薇諾娜超品日”為例,我們來拆解下它是如何做好長線直播預(yù)熱的?薇諾娜超品日預(yù)熱策略
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啟動(dòng)超時(shí)長日播,日播時(shí)長17小時(shí)+
目標(biāo):培養(yǎng)用戶看播習(xí)慣,做熱直播間,同時(shí),也讓投放算法有足夠多的時(shí)間調(diào)整轉(zhuǎn)化率,明確直播間的目標(biāo)用戶畫像;
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進(jìn)行官抖改版,同時(shí),投入團(tuán)隊(duì)進(jìn)行視頻內(nèi)容更新
目標(biāo):測品,低成本引流。這里提醒下品牌/商家:千萬不要忽視短視頻引流的價(jià)值,收集同類目起量視頻,提煉爆款文案,都是讓流量成本降低,用戶畫像精準(zhǔn)的法寶
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以口播和H5的形式,進(jìn)行Bigday倒計(jì)時(shí)預(yù)告,觸達(dá)精準(zhǔn)粉絲
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頭部紅人上場預(yù)熱,全面積累人氣,破圈現(xiàn)有用戶
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公布超品日機(jī)制,私域用戶召回,商域全面放量
目標(biāo):潛力用戶“預(yù)約直播”或走進(jìn)直播間,加速效果轉(zhuǎn)化
這里強(qiáng)調(diào)兩個(gè)信息:一,當(dāng)一場直播進(jìn)行到2小時(shí),流量會(huì)進(jìn)入峰值,隨后呈現(xiàn)自然回落現(xiàn)象,為維系直播間熱度,建議品牌通過達(dá)人合作、站內(nèi)外投放等手段,有節(jié)奏的提升直播間流量;二,要做好直播場景優(yōu)化工作,優(yōu)化的內(nèi)容有且不僅限于:背景墻、主題、商品陳列、福利貼片等,這樣做的優(yōu)勢是:在進(jìn)行視頻投流的時(shí)候,引流會(huì)更加精準(zhǔn),也能降低直播間對于主播的依賴程度,畢竟進(jìn)入直播間的用戶,多是被內(nèi)容和福利吸引的精準(zhǔn)用戶,主播起到流量承接即可。
除了“商家自播”外,圍繞達(dá)人側(cè),在籌備期,我們又應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備?在抖音的FACT理論里,A(Alliance)代表的是聯(lián)盟達(dá)人,而T(Top-KOL)代表的是頭部達(dá)人,這意味著兩者價(jià)值各有千秋。頭部達(dá)人,一般可分為明星、泛娛樂頭部紅人和垂直類目頭部紅人,相對而言,明星的品宣價(jià)值更高,泛娛樂達(dá)人的觸達(dá)力和行業(yè)適配力更好,而垂直達(dá)人的專業(yè)性最強(qiáng),面向精眾用戶的說服、轉(zhuǎn)化力更強(qiáng)。仍以薇諾娜為例,在618前夕,薇諾娜以#薇諾娜618為話題,邀請了數(shù)十位美妝垂類達(dá)人全面種草618主打爆款,在6月13日Bigday當(dāng)天,由垂直達(dá)人種草的爆品銷售額超過了5成;而達(dá)人矩陣(或:聯(lián)盟達(dá)人),合作門檻相對低,但勝在“星星之火、足以燎原”。以李子柒美食為例,其合作達(dá)人數(shù)就超過了2000個(gè),并搭建有內(nèi)部數(shù)據(jù)系統(tǒng),跟蹤達(dá)人在人群適配、流量轉(zhuǎn)化等各個(gè)指標(biāo)上的表現(xiàn),從而大大提升了達(dá)人篩選效率,目前,李子柒美食的單月GMV穩(wěn)定在1000萬以上。這里,我們有必要再強(qiáng)調(diào)一點(diǎn):做抖音電商,品牌/商家一定要用好“自播+達(dá)人”雙擎聯(lián)動(dòng)。高頻、高時(shí)長自播的價(jià)值在于:全面吸收KOL影響及溢出的粉絲流量,為長線直播和長效運(yùn)營打下扎實(shí)的根基。盤點(diǎn)8月1日-10日的TOP主播銷售數(shù)據(jù)時(shí),卡思數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn):銷售額排名前1000的主播(含達(dá)人、品牌、電商主播等),所產(chǎn)出的預(yù)估GMV貢獻(xiàn)已達(dá)到79.35億,這個(gè)數(shù)值已逼近抖音電商去年發(fā)布的818整體銷售額數(shù)據(jù)(80億),雖統(tǒng)計(jì)口徑(前者為下單口徑,后者為支付口徑)存在出入,但不難看出:抖音電商在過去一年里的成長速度。818已進(jìn)入最后沖刺階段,想必經(jīng)此一役,會(huì)有越來越多的品牌/商家選擇擁抱興趣電商,也有越來越多勇于吃螃蟹的品牌,在經(jīng)歷了這場“放大鏡”式的磨合和歷練后,加速度積累經(jīng)驗(yàn),并找到自身做好興趣電商的獨(dú)特生意增長模型。-END-
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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