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上個(gè)月底,無論是主動(dòng)解約吳亦凡的韓束還是為河南捐獻(xiàn) 5000 萬物資的鴻星爾克導(dǎo)致的用戶在直播間野性消費(fèi),以及后面的匯源、貴人鳥等國貨企業(yè),著實(shí)都火了一把,網(wǎng)友們紛紛用實(shí)打?qū)嵉男袆?dòng)投幣支持國貨。
他們背后都有一共同特點(diǎn):
即通過【直播間】來承載【短期內(nèi)】爆發(fā)的用戶【口碑和流量】,并直接形成了最終的【銷售轉(zhuǎn)化】;
今兒個(gè)簡單啰嗦下。
Move!
拿鴻星爾克舉例,在 7.24 之前,通過數(shù)據(jù)平臺(tái)我們查看到鴻星爾克抖音直播間的場均 GMV 不超過 5 萬。
而在 7.24 當(dāng)天晚上,在長達(dá)兩天的直播完成后,單場突破 1.13 億 GMV。
而淘寶的直播間同樣是如此,7.24 單場突破 1.08 億 GMV 。
可以看得出來,鴻星爾克的官方直播間都很好的承接住了短期內(nèi)爆發(fā)的流量并形成轉(zhuǎn)化。
我們可以想像一下,假如當(dāng)時(shí)鴻星爾克沒有開直播間呢?
或許說一兩年前,在直播帶貨還沒現(xiàn)在火熱的場景下會(huì)發(fā)生什么呢?
在沒有直播間的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)語境下,由于傳播場景(微博、微信等)與消費(fèi)場景(淘京拼、線下門店等)是相互割裂的,雖然說企業(yè)在微博、朋友圈賺足了口碑和好感度,但短期內(nèi)的口碑無法立即反饋到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)中去。
因?yàn)椋河脩粼趶膫鞑テ脚_(tái)向消費(fèi)平臺(tái)轉(zhuǎn)化時(shí)有著高得驚人的流失率。
這就導(dǎo)致,所有的一切好感、口碑都僅僅停留在傳播層面,對(duì)業(yè)務(wù)增長的推動(dòng)作用并不大。
而結(jié)果就是:
下次一定。
現(xiàn)在有了直播間,一切變的不一樣了。
這意味著,未來品牌、企業(yè)的每一次刷屏,都有可能是通過直播間來完成流量的承載并進(jìn)行銷售轉(zhuǎn)化。
總結(jié)了大概有三點(diǎn),會(huì)讓直播間的轉(zhuǎn)化率更高(相對(duì)于靜態(tài)圖文詳情);
我在《什么是興趣電商》中分享過,對(duì)于那些淘寶還未暫未觸達(dá)的,下沉增量用戶來講,他們有可能第一次接觸電商,就是直播的形式,直播間就是商品詳情頁。
很顯然,直播間的商品演示會(huì)更直觀。
比如服裝可以試穿、食品可以試吃、化妝品可以涂抹立即就看到效果等等,視覺沖擊力更強(qiáng)。
相對(duì)而言,圖文的詳情頁就有點(diǎn)單調(diào)和無聊了。
用戶有問題,可以即時(shí)得到回答,使用戶更快做出購買決策;
而不是去查看圖文詳情頁的評(píng)論,通過 IM 的方式咨詢商家還半天得不到回復(fù)的郁悶心情。
用戶在查看圖文詳情頁時(shí)屬于偏冷靜情緒,而且如果在天貓還會(huì)進(jìn)行比價(jià)。
但直播間里,限時(shí)秒殺,秒完下架以及主播慷慨激昂的狀態(tài)等等,都會(huì)讓用戶限入沖動(dòng)消費(fèi)的情緒里。
如果那天你潛伏在鴻星爾克的直播間看熱鬧,不僅會(huì)被刷屏信息逗樂,也能體會(huì)我想要表達(dá)的這種 feel。
比如:
上老板;
鞋沒了?把鞋盒寄過來;
庫存都上了,我們來清空;
沒大號(hào)了?不影響,已下單。
即使直播間的看熱鬧的用戶都會(huì)被直播間的歡樂氣氛帶跑,反正價(jià)格也貴,再加上支持國貨的心理,當(dāng)即完成下單。
而一個(gè)顯而易見的事實(shí)是,用戶在直播間的停留、評(píng)論、互動(dòng)、下單的行為都無意中命中了抖音直播間算法,沖破了一個(gè)又一個(gè)流量池,撬動(dòng)大量的公域流量進(jìn)入直播間,而新進(jìn)入的流量同樣的行為又反哺到直播間。
這也是為什么你會(huì)在抖音的大多數(shù)直播間看到像菜市場一樣,叫賣聲、讓你搶福袋并停留 3 分鐘、動(dòng)不動(dòng) 9.9 米款等等。
事實(shí)上都是在想辦法去命中抖音直播間的算法,調(diào)戲算法,讓算法誤以為這是個(gè)非常優(yōu)質(zhì)的直播間,從而獲得更多免費(fèi)流量。
這也是抖音的直播間與淘寶直播間最大的不同:是先有轉(zhuǎn)化才有流量。
數(shù)據(jù)顯示:7.24 鴻星爾克抖音直播間的大部分流量來自抖音的自然推流,粉絲流量占比僅為 3%
不得不承認(rèn),一個(gè)客觀存在的事實(shí)是:
這種短期內(nèi)爆發(fā)的直播間的流量人群畫像會(huì)與企業(yè)/商家所需的真實(shí)用戶畫像之間存在相當(dāng)大的差異。
畢竟傳播刷屏帶來的情緒化用戶,以及沖動(dòng)消費(fèi)訂單,本身就是不精準(zhǔn)的。
以鴻星爾克為例,那幾天到鴻星爾克直播間消費(fèi)的大量用戶,我有理由相信大部分都是受捐款事件的刺激而來的。
這些用戶本身未必是鴻星爾克的目標(biāo)消費(fèi)人群,消費(fèi)行為本身也可能直接脫離了產(chǎn)品本身,更多的是對(duì)品牌價(jià)值觀的一種認(rèn)同和表態(tài)。
比如支持國貨,支持有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)。
但,你問我這些直播間下單的用戶后期會(huì)沉淀下來嗎?
會(huì)有復(fù)購嗎?
我的答案是:看產(chǎn)品的質(zhì)量。
以鴻星爾克為例,7.21-25,鴻星爾克共漲粉 2100 萬,要知道,這不是沒卵用的泛娛樂粉絲。
這是實(shí)實(shí)在在的有價(jià)值的粉絲。
如果你花 200 塊買了一雙鴻星爾克的運(yùn)動(dòng)鞋,彈跳、跑步、打球都不亞于 2000 塊一雙的 AJ ,作為用戶的你,會(huì)復(fù)購嗎?
沒有理由不復(fù)購吧。
甚至還會(huì)轉(zhuǎn)介紹給朋友,200 塊的鴻星爾克,真香。
所以有沒有復(fù)購不是取決于粉絲質(zhì)量,而是取決于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。
就好像我們線下在商場買的衣服,一般情況下貨沒問題,我們都是不會(huì)主動(dòng)退貨的,即使商家承諾可以 7 天無理由退換貨。
坦白來講,沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,畢竟所有的商家、企業(yè)條件,投入的資源都不一樣。
不過我們可以再通過這次鴻星爾克的 case 來分析下,管中窺豹。
第一、先來分別看下淘寶和抖音的數(shù)據(jù):
7 月 23/24 日,鴻星爾克品牌官方旗艦店,2860 萬場觀,累計(jì) GMV 1.08 億;
往常直播間場觀均保持在 3000-5000 場觀;
抖音是 2.12 億場觀,1.13 億 GMV;
而抖音的日常的單場直播時(shí)長均保持在 8 小時(shí),累積觀看人數(shù)和預(yù)估銷售額均也僅在 5 萬左右。
對(duì)比來看,淘寶的流量更值錢,但接下來就比較尷尬了。
第二、尷尬的淘寶
不知道老鐵們,有沒有注意到,鴻星爾克的老板首次出現(xiàn)在直播間,號(hào)召大家要理性消費(fèi),這個(gè)直播間其實(shí)是淘寶的直播間(后面才現(xiàn)身抖音的官方直播間)。
但基本上所有的自媒體在傳播新聞素材時(shí),都沒提【淘寶】,只說了直播間,導(dǎo)致大量的吃瓜群眾直奔【抖音的直播間】去了(包括我)。
而后朋友圈、微博上全部都是段子,截圖也都是抖音的直播間,而這又反哺了抖音直播間的流量。
最后,直到直播結(jié)束了,大部分自媒體文章的標(biāo)題,都在寫鴻星爾克在抖音直播間破億。。。
沒有文章里提到淘寶,或者在他們眼里,淘寶沒有任何傳播價(jià)值(好可怕?。?。
畢竟一切文章都是為了流量,為了點(diǎn)擊率,現(xiàn)在寫淘寶都沒人看的。
貌似種種行為,都在加速推動(dòng)【淘寶】被迫徹底淪為【賣貨工具】這樣一個(gè)【潛在事實(shí)】。
正如那句:打敗你的,從來不是你的同行。
第三、增量用戶
我在《什么是興趣電商》中也有分享過,目前淘寶更多的存量用戶,還有大量的下沉城市的用戶尚未觸達(dá)。
而抖音和快手反而已經(jīng)沉淀了一大批這樣的用戶,并且嗷嗷待哺,只等著企業(yè)、商家進(jìn)來盤活整個(gè)市場,收割這部分流量。
所以,我的意見是可以從抖音先試一下。
以上;
-END-
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)