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我們說整合營銷,是相對于"無整合”而言的,無整合的問題,要么是簡單羅列現象或舉措,卻沒有洞見,沒有找到問題的關鍵點;要么是營銷散亂,不統一,沒有形成系統化性;要么是方案假大空,缺少可執(zhí)行性。
基于以上三點,我認為整合營銷的關鍵是:有洞見的市場分析,有重點的系統策略,有操作性的解決方案。
不少人做市場分析就是填表,把SWOT、3C模型的細節(jié)填好,有時候甚至為了對上結論,硬凹數據做論證,這些都是表面文章,沒有太多實際價值。
做市場分析就好像醫(yī)生診病,最終目的是找到問題的關鍵原因,以尋找業(yè)務增長機會,確定解決問題的核心方向,而不是只是簡單羅列很多的現象。
比如,品牌面臨的關鍵問題,有的是消費趨勢存在代際更迭,有的是品牌形象不統一,有的是品牌認知不夠,有的是品牌價值感沒起來,有的是品牌缺乏核心價值或個性,有的是品牌忠誠度不夠影響了復購,有的是產品品質問題影響了口碑,有的是傳播訴求和媒介選擇不對,有的是渠道政策激勵不對推力不足,有的是終端體驗和生動化不足……
有時候,看似很多問題現象,但其本質都是一個原因。
比如,某品牌消費者認知不夠,行業(yè)知名但消費者不知道,產品廣告更多是推銷式的自夸風格,傳播還是過多偏向展會、招商會、發(fā)布會。
以上這些問題的的根源,在于企業(yè)還在用“渠道品牌”的思維在做品牌。因此,該品牌要做真正的消費者品牌,就需要降低行業(yè)推廣的占比,更多地面向消費者做文章,與消費者形成溝通和鏈接。
很多同行誤解了奧美的360度品牌管理方法,那個模型360度無死角幾乎囊括了常見的營銷手段。
但是,這個模型是幫助你系統的思考問題,而不是按照這些營銷手段面面俱到地去做,如果這樣,品牌容易死翹翹。
因為沒有幾個品牌能夠支撐起所有的這些玩法,就算你才大氣粗,這樣分散也是沒什么效果的——你沒有重點,在哪都是蜻蜓點水,就沒法打透市場。
所以,我們在分析營銷策略以及做常規(guī)的查漏補缺時,盡可能地系統、全面;但是,在設計具體解決方案時,要選出若干重點去做,而不是眉毛胡子一把抓。
比如說,電商動銷,你可以從展現率、點擊率、下單轉化率、支付轉化率、客單價、復購率、推薦率這些維度,系統的分析其問題,進行常規(guī)的優(yōu)化。
但是,在某具體時期、具體產品、具體任務上,你需要有一個重點,把最大資源放在這里,著力提高。
如果是因為流量不足,那么重點就要大力拉新,它取決于展現率和點擊率。如果你知道自己通過付費,展現率已經不錯了,那么你的重點就是優(yōu)化點擊——改進主圖并測圖,使之更具創(chuàng)意和差異性。
如果主要問題是因為客單價不夠,那你就需要重點通過滿減返現、門檻式優(yōu)惠券、多件折扣、關聯推薦、套裝送禮等,或者上架更多高頻購買的、使用場景相關的新SKU,讓消費者買得更多。
再比如傳播,如果你的產品是減脂類產品,你要還原消費者真實情境,全面地梳理消費者可能的信息接觸點:
比如早上看到公交、地鐵廣告,中午刷抖音、朋友圈、上淘寶,晚上下班后在健身館看到廣告,還有可能參加減肥沙龍,以及晚上看小紅書、瘦身類APP、看瘦身達人抖音直播、看減肥瘦身類公眾號文章……通過全面的情境分析,你就可以設計精準的廣告媒介,以及相應的推廣主題和內容,而且這些內容需要一個統一的主題串起來。
限于預算,下一步你可以選擇若干重點媒介突破,形成一套適合你的營銷組合。
我們說營銷要有思想,就是指你要有針對具體品牌的洞見,分清楚重點主次,選擇適合你目標、資源和能力的營銷工具,從而形成一套適合你自己的系統玩法,這種玩法不容易被其他品牌照搬。
假大空的解決方案有其特點,就是泛泛言之,好像放在哪個品牌都可以,而不是針對具體情況的個性化舉措,同時缺少對具體時間、地點、人群、渠道、做法、預算的精細描述。
比如做體重稱的微信達人合作,如果你在方案里只是說,投放合作某類瘦身達人自媒體,發(fā)表文章,那就很泛泛,沒法按照這個確切地執(zhí)行。
你要具體到哪些達人?預算是多少(頭部、腰部、尾部,具體數量和費用占比)
內容主題是什么?(比如說上班族工作忙,該怎么懶人瘦身)
怎樣的內容形式?(是產品體驗測評,還是減重方法攻略,或者其他?是讓達人寫,還是我們寫好再給到達人發(fā)布?)
在什么時候發(fā)布?(周末還是工作日?早上、中午、晚上具體時點)
如何跟進轉發(fā)(大號轉載、水軍、公司員工轉發(fā)?)
再舉一個例子,如果你要做一個簡單的電商入口圖,你要考慮:
這張圖在哪里、在何時展現,通過怎樣的推薦機制被展現?我如何匹配這種推薦機制?
圖片是形象為主,還是促銷為主?
點擊觀看它的人會是誰,以怎樣的色調、畫面元素、文案如吸引她們進來?
進來以后怎樣更順暢的承接到落地頁?要配合什么樣的促銷利益點加快轉化?
以上每一件事,都涉及到很多的細節(jié),而這些細節(jié),就是決定營銷效果的關鍵。
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6. 傳播封建迷信,主要表現為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
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