大綱

1、為什么要了解產(chǎn)品負(fù)責(zé)人在想什么，講講了解你的老板/業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在想什么，為什么很重要，明確意義你就會(huì)重視從這個(gè)角度去思考；

2、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人在想什么，從業(yè)務(wù)、資源、管理三大角度講講你的老板/業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人都在想什么。

01 為什么要了解業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在想什么

主要是三個(gè)原因：

首先，更好的了解你上級(jí)的需求

對(duì)大部分普通打工人而言，你的上級(jí)、上上級(jí)一般來說就是業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人。你只有知道TA想要什么，才能更好的給TA想要的。很多人職場(chǎng)不順乃至情場(chǎng)不順的原因就在于，根本沒有考慮過對(duì)方需要什么，你提供的跟對(duì)方要的不匹配。

其次，不想做將軍的士兵不是好士兵

同理，不想做業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的產(chǎn)品、運(yùn)營不是好的產(chǎn)品、運(yùn)營。業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人也是需要“三年模擬的”，沒有經(jīng)過足夠的模擬，你又怎么hold得住業(yè)務(wù)和人？

最后，更好的理解產(chǎn)品和需求

站得高看得遠(yuǎn)，站在業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人全局的角度才能更好的理解你當(dāng)前的需求，對(duì)產(chǎn)品有更深刻的認(rèn)知，工作起來才更有勁。

02 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，在想什么？

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，日常想得最多的，主要就是三大塊：

業(yè)務(wù)、資源、管理，下面展開講講每一大塊

一、業(yè)務(wù)

比如，以互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人為例子，在業(yè)務(wù)側(cè)主要會(huì)考慮以下一些方面：

增長：

增長對(duì)業(yè)務(wù)肯定是很重要的，畢竟做大蛋糕才是根本之策。

增長這一塊主要分投放新增和自然新增，下面請(qǐng)嘗試回答以下問題：

（本文中這些請(qǐng)自查的圖片可以保存到手機(jī)，通勤路上拿出來自問自答）

增長一大難題就在于成本，這也是你老板乃至很多業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人天天琢磨、惆悵的事情，你如果不知道自己產(chǎn)品一個(gè)新增的成本那你對(duì)業(yè)務(wù)的商業(yè)模型就很難建立認(rèn)知。

另外自然增長也是一大難題，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)一片紅海，隨便一個(gè)用戶都用過幾十個(gè)APP，你們有什么獨(dú)到之處能讓用戶傳播？整個(gè)自然新增、裂變的路徑又是怎么樣的呢？產(chǎn)品分享到拉新的漏斗你又了解多少呢？

這些也是需要你了解的。

留存：

留存作為衡量產(chǎn)品健康度、用戶滿足程度的指標(biāo)，也是你老板天天會(huì)看的，請(qǐng)嘗試回答：

而且對(duì)很多產(chǎn)品、運(yùn)營而言，不管你負(fù)責(zé)的指標(biāo)多么的細(xì)碎，其實(shí)最后作用到的，就是留存，因此了解業(yè)務(wù)留存全貌是十分必要的。以上這些問題不知道的話，就像你每天都在努力爬樓梯，但卻不知道這棟樓有多高，你到底爬了這棟樓的多少一樣可笑。

那么以后團(tuán)隊(duì)里面開會(huì)，知道應(yīng)該怎么留意其他同學(xué)匯報(bào)的信息了吧？知道怎么把大家的工作進(jìn)行歸類和總結(jié)了吧？

商業(yè)化：

你的薪酬獎(jiǎng)金一定程度來說就是靠業(yè)務(wù)的商業(yè)化來的，也是你老板很渴望做高的方面，又到自問自查環(huán)節(jié)：

這里簡單介紹一下，arpu值就是平均每個(gè)日活用戶，在你們產(chǎn)品里面一天能貢獻(xiàn)多少收入；ROI就是投入產(chǎn)出比；你的業(yè)務(wù)都是怎么盈利的，各塊盈利來源的占比如何；回本周期怎么樣，凈利潤怎么樣，這些對(duì)一般產(chǎn)品和運(yùn)營來說，是比增長和留存更容易忽視的數(shù)據(jù)，但往往也是越往上的人越關(guān)心的數(shù)據(jù)。在互聯(lián)網(wǎng)越來越紅海的今天，能給公司賺錢的員工會(huì)越來越重要。

基礎(chǔ)能力支持：

以上增長、留存、商業(yè)化能不能做好，很大程度上被基礎(chǔ)能力所限制；

所以如果你的公司不是字節(jié)、阿里等基礎(chǔ)中臺(tái)能力支持特別強(qiáng)大的公司，那么你老板要是有進(jìn)取心的話，或多或少也會(huì)考慮基礎(chǔ)能力的建設(shè)。

自問自查環(huán)節(jié)，請(qǐng)回答：

所以如果你是偏技術(shù)出身，對(duì)業(yè)務(wù)不是特別感興趣，你也可以從基礎(chǔ)能力支持方面出發(fā)，給你老板排憂解難。所以業(yè)務(wù)同時(shí)平時(shí)多學(xué)一些技術(shù)、數(shù)據(jù)相關(guān)的知識(shí)還是很必要的。同時(shí)多了解一些業(yè)內(nèi)前沿的資訊，多找相關(guān)的同事、朋友聊聊。

二、資源

資源是很多人忽略的點(diǎn)，很多優(yōu)秀的產(chǎn)品、運(yùn)營，上述業(yè)務(wù)的問題也都了解，但往往對(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)背后所需要的資源沒有太多的思考。

爭取資源，既是一個(gè)技術(shù)活，需要算得準(zhǔn)；也是一個(gè)藝術(shù)活，需要藝術(shù)的跟老板溝通。

怎么爭取資源：

先來自問自查：

資源不外乎人和錢，有時(shí)候有些人會(huì)覺得老板好像沒干嘛，那可能是因?yàn)槟愕睦习甯P(guān)注獲取資源。對(duì)需要資源的判斷和爭取對(duì)人的要求會(huì)更高。因?yàn)榕袛嘈枰嗌儋Y源，需要你的業(yè)務(wù)能力過硬，能夠合理評(píng)估達(dá)到目標(biāo)，所需的人力物力。

比如從零做到一百萬日活需要花多少錢，需要你了解增長成本、了解留存，能夠拉出一個(gè)合理的用戶生命周期模型去計(jì)算。需要多少編制則比預(yù)估需要多少錢還復(fù)雜，你必須提前思考當(dāng)你的產(chǎn)品到達(dá)怎么樣的程度時(shí)候，業(yè)務(wù)會(huì)發(fā)展成什么樣，需要多少人，需要怎么樣的人。而且中間可能有人離職，或者一直招不來人等等，人往往是最不可控的因素。

即使你判斷好了，你要獲取到所需的資源也很難，絕大部分人最終只能得到所需資源的一少部分。怎么一步一步去論證，不斷用階段性成果和對(duì)下一階段提出合適的預(yù)估，從而從老板手上要到更多資源，是業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的必修課。

現(xiàn)在你明白為什么有那么多管理干部好像一天到晚就做PPT，吹噓自己的成績和畫大餅了吧，因?yàn)槟阒豢吹綐I(yè)務(wù)，人家看的是爭取資源。

據(jù)我觀察，很多業(yè)務(wù)能手沒法往上走，其實(shí)不是他們管理能力有問題，根源是在于，對(duì)所需資源的判斷和爭取能力有很大欠缺。

即使?fàn)幦〉劫Y源，資源這一塊也還有棘手的難題，就是如何分配資源：

怎么分配資源：

先來自問自查：

分配資源有幾個(gè)難點(diǎn)：1、怎么確定資源分配的優(yōu)先級(jí)，怎么分配能更有利于業(yè)務(wù)的發(fā)展？

所以為什么你有時(shí)候自我感覺良好的提案，你老板沒怎么看就直接pass掉，可能就由于他覺得ROI不高或者不是很重要，不想投入資源。2、怎么能用最少的成本，先驗(yàn)證路子再逐漸加碼？那最少的成本應(yīng)該是多少？

一般來說這里就是大家常說的創(chuàng)新和人才閃現(xiàn)的地方了。能夠在資源匱乏的情況下創(chuàng)造性的解決問題，這就是人才，讓你跟別人差異化的地方。

三、管理

管理更是一門藝術(shù)，有人的地方就有政治，尤其是團(tuán)隊(duì)如果越來越大，管理的復(fù)雜度也會(huì)不斷倍增。所以我建議大家要從自己還是小兵的時(shí)候，就要留意自己的上級(jí)都是怎么做管理的，提前積累一些經(jīng)驗(yàn)、方法論。否則管理不行，業(yè)務(wù)也很難做好。管理主要是：向上管理、平級(jí)管理、下級(jí)管理；

向上管理：

先來自問自查：

說到管理，首先就要做好向上管理。必須跟老板對(duì)齊目標(biāo)，有固定的溝通頻率，知道自己負(fù)責(zé)的領(lǐng)域、指標(biāo)在老板的目標(biāo)里面發(fā)揮什么樣的作用。另外匯報(bào)也是一門技術(shù)和藝術(shù)結(jié)合的活。做得不好的時(shí)候怎么突出從中吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和改進(jìn)辦法，降低對(duì)老板信任值的影響？做得好的時(shí)候怎么能進(jìn)一步提出更高的目標(biāo)獲取更多的資源？

同級(jí)管理：

先來自問自查：

很多公司都有多個(gè)業(yè)務(wù)，你的業(yè)務(wù)往往也依賴于兄弟團(tuán)隊(duì)的支持和幫助，那么你跟其他同級(jí)同事之間關(guān)系怎么樣呢？

如果常常容易跟合作方產(chǎn)生爭執(zhí)，比如什么產(chǎn)品跟開發(fā)吵起來的話，那要注意了，往上走以后，至少表面上大家看起來都是一團(tuán)和氣的。要多用共同目標(biāo)和共同利益來談合作，而不是命令要求別人。講清楚利益，別人跟你做事情能得到好處，相信你，自然就會(huì)做了。

多想想合作共贏，交換信息更重要，所以在公司內(nèi)別爭吵，多讓利。

下級(jí)管理：

先來自問自查：

請(qǐng)代入你目前所在的團(tuán)隊(duì)。有些人喜歡埋怨自己老大管理不公、分配不均，但抱怨是沒有用的。請(qǐng)代入一下，如果你是老大，你會(huì)怎么管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)，你會(huì)怎么賞罰？你來給你團(tuán)隊(duì)里面的人排個(gè)序，又會(huì)怎么排？你自己能排到第幾位？

再進(jìn)一步想一下，如果目前你的團(tuán)隊(duì)士氣一般，你怎么去激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？尤其如果你只是一個(gè)中層干部，沒有薪酬調(diào)整、晉升的決定權(quán)，業(yè)務(wù)也遇到瓶頸已久，你怎么能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)熱情工作？

以及公司每年都會(huì)壓一定的淘汰指標(biāo)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面你要淘汰誰呢？怎么動(dòng)手呢？

以上這些問題你也可以多思考，多看看你的上級(jí)是怎么處理的，提前學(xué)習(xí)。

03 結(jié)語

希望以上提到的方面和問題自查可以對(duì)你有幫助。業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人考慮的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上述清單里面提到的這么少，這里只是做了舉例，歡迎各位根據(jù)自己的業(yè)務(wù)不斷去充實(shí)這個(gè)問題清單。

也希望各位養(yǎng)成時(shí)常琢磨業(yè)務(wù)的習(xí)慣，通勤、走路、甚至運(yùn)動(dòng)、上廁所等等都可以多思考。不積跬步無以至千里。共勉。

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