很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
剛成功赴港二次上市，就迎來(lái)了五一小長(zhǎng)假，主打在線票務(wù)、旅游、酒店服務(wù)的在線旅游平臺(tái)攜程迎來(lái)全新增長(zhǎng)期。
4月19日，攜程集團(tuán)正式在香港聯(lián)合交易所上市，是首個(gè)在美股和港股兩地上市的在線旅游企業(yè)，股價(jià)應(yīng)聲而漲。上市首日，攜程開(kāi)盤價(jià)為281港元，較發(fā)行價(jià)268港元上漲4.8%，截至當(dāng)天16：00收盤股價(jià)定格在280.2港元，較發(fā)行價(jià)漲幅達(dá)到4.55%，市值達(dá)到1772.86億港元。
招股書中，攜程明確了發(fā)展目標(biāo)：“攜程表示將進(jìn)一步拓展一站式旅行服務(wù)產(chǎn)品，提升內(nèi)容服務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)進(jìn)行技術(shù)投資，并加強(qiáng)在全球的領(lǐng)導(dǎo)地位?！蓖瑫r(shí)，也指出疫情對(duì)旅游業(yè)造成重大打擊，攜程未來(lái)發(fā)展受諸多市場(chǎng)不確定因素影響。
疫情對(duì)全球旅游業(yè)帶來(lái)的打擊是巨大的，攜程2020年?duì)I收下滑、盈轉(zhuǎn)虧的成績(jī)單，印證了這一點(diǎn)。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2018年至2020年，攜程集團(tuán)的凈收入分別為309.65億、356.66億和183.16億，2018年和2019年歸屬于攜程的凈利潤(rùn)分別為11.12億和70.11億，2020年則凈虧損32.47億。
不過(guò)，隨著疫情得到控制，旅游平臺(tái)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的腳步加快，旅游業(yè)逐漸恢復(fù)常態(tài)。五一小長(zhǎng)假期間，熱門旅游城市機(jī)票被售空、汽車站里人潮涌動(dòng)、景區(qū)里人來(lái)人往，旅游業(yè)強(qiáng)勁復(fù)蘇的態(tài)勢(shì)是十分明顯。
從被賣爆的機(jī)票、酒店等各類旅游類盲盒產(chǎn)品，也可以窺視旅游業(yè)向好發(fā)展的大勢(shì)。據(jù)悉，同程旅行發(fā)起機(jī)票盲盒活動(dòng)之后，飛豬推出66元機(jī)票盲盒、去哪兒88元旅行盲盒上線、攜程99元“隱藏款”機(jī)票類盲盒，均銷售火爆。
旅游盲盒被賣爆的原因：一是，盲盒玩法符合當(dāng)代90后、00后主流消費(fèi)群體的消費(fèi)喜好；二是，五一小長(zhǎng)假出游需求的爆發(fā)，熱門城市機(jī)票、酒店、景區(qū)售空，消費(fèi)者想通過(guò)盲盒產(chǎn)品搏一搏。
因此，攜程旅游盲盒大火也說(shuō)明年輕用戶“鐘愛(ài)攜程”，而隨著年輕用戶消費(fèi)能力不斷提高，攜程有望保持增長(zhǎng)。
據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，攜程平臺(tái)中等及以上消費(fèi)水平人群占比為82.2%，95后-80后人群占比為77.7%，其年輕且高凈值的特征明顯。對(duì)此，攜程執(zhí)行副總裁兼CMO 孫波也曾透露，攜程的新增客戶中，在2021年超過(guò)一半的用戶是25歲以下的用戶。
毫無(wú)疑問(wèn)，在國(guó)內(nèi)外旅游行業(yè)強(qiáng)勁復(fù)蘇、持續(xù)向好發(fā)展背景下，攜程的未來(lái)依舊值得想象。
據(jù)易觀報(bào)告，2025年，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到10.1萬(wàn)億（1.6萬(wàn)億美元），全球旅游市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將于2021年恢復(fù)增長(zhǎng)。而且2019年國(guó)內(nèi)人均旅游消費(fèi)為158美元/次，遠(yuǎn)低于美國(guó)游客的873美元，中國(guó)在人均旅游消費(fèi)方面潛力巨大。
可以預(yù)計(jì)，扛過(guò)了疫情黑天鵝的攜程，將在2021年強(qiáng)勁復(fù)蘇。
眾所周知，攜程收入主要來(lái)自交通票務(wù)、住宿預(yù)訂、旅游度假、商旅管理及其他四部分，幾乎覆蓋整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)。
招股書數(shù)據(jù)顯示，2020年，攜程住宿預(yù)訂收入為71.32億元，占比為39%；交通票務(wù)收入為71.46億元，占比為39%；旅游度假收入為12.41億元，占比為7%；商旅管理收入為8.77億元，占比為5%；其他收入（包括網(wǎng)絡(luò)廣告和金融服務(wù)）為19.31億元，占比為10%。
不僅如此，攜程還在不斷下探至更垂直的旅游服務(wù)場(chǎng)景，創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章明確指出：“攜程未來(lái)將從服務(wù)、內(nèi)容、營(yíng)銷、全球品牌四個(gè)維度來(lái)重點(diǎn)布局，創(chuàng)造新的行業(yè)價(jià)值?！?/p>
其實(shí)，美團(tuán)、飛豬等強(qiáng)敵虎視眈眈，攜程稍有落后就有被趕超的風(fēng)險(xiǎn)，因此服務(wù)、內(nèi)容、營(yíng)銷、全球化的優(yōu)化、升級(jí)，一個(gè)都不能少。
一來(lái)，提供全方位的一站式的旅行服務(wù)體驗(yàn)可以保證高質(zhì)量服務(wù)，提高用戶黏度也吸引新用戶。二來(lái)，直播帶貨、短視頻等內(nèi)容形式大行其道，通過(guò)豐富內(nèi)容形式來(lái)激發(fā)市場(chǎng)增量，可最大化的挖掘商業(yè)潛力。三來(lái)，全球化探索和挖掘新的服務(wù)場(chǎng)景，都是尋求新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的途徑。
如果說(shuō)全方位的一站式旅行服務(wù)筑成了攜程核心護(hù)城河，那么品類豐富且規(guī)模龐大的酒店、機(jī)票、旅游各類產(chǎn)品是攜程征戰(zhàn)各個(gè)垂直領(lǐng)域的底氣。
據(jù)攜程招股書顯示，從住宿產(chǎn)品來(lái)講，截至2020年12月31日，攜程與全球120萬(wàn)個(gè)住宿合作伙伴；從機(jī)票產(chǎn)品來(lái)講，攜程為用戶提供覆蓋200多個(gè)國(guó)家及地區(qū)的超過(guò)2600個(gè)機(jī)場(chǎng)的機(jī)票產(chǎn)品；從旅游產(chǎn)品來(lái)講，攜程為用戶在全球范圍內(nèi)提供超過(guò)31萬(wàn)種目的地當(dāng)?shù)赝鏄?lè)產(chǎn)品，其他生態(tài)系統(tǒng)的合作伙伴超3萬(wàn)個(gè)。
以品質(zhì)休閑游為例子，高檔酒店、機(jī)票、景區(qū)門票的旅游資源，以及私人定制的旅游路線是品質(zhì)休閑游的組成部分，中小型平臺(tái)很難滿足這些的高要求。也就是說(shuō)，在某些特殊的旅游服務(wù)領(lǐng)域，攜程有天然的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，這也是品質(zhì)休閑游成為攜程新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)的原因。
攜程披露的信息顯示，2020年7-12月，攜程私家團(tuán)供應(yīng)商數(shù)量增加 50%，超過(guò)2000家供應(yīng)商通過(guò)攜程為用戶提供約6萬(wàn)條私家團(tuán)產(chǎn)品，覆蓋國(guó)內(nèi)200多個(gè)旅游目的地。私家團(tuán)產(chǎn)品數(shù)量增漲400%以上。
總之，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、飛豬旅游兩大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正不斷開(kāi)疆拓土，國(guó)內(nèi)在線旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，攜程還需持續(xù)升級(jí)用戶服務(wù)體驗(yàn)。
近期，攜程發(fā)布“旅游營(yíng)銷樞紐”戰(zhàn)略，正式切入旅游營(yíng)銷市場(chǎng)，引發(fā)市場(chǎng)熱議。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，是聚合“內(nèi)容+流量+商品”三大板塊，以“星球號(hào)”為載體，向廣大旅游商家提供精細(xì)化的營(yíng)銷服務(wù)。
一方面，旅游廣告市場(chǎng)廣闊，切入旅游營(yíng)銷市場(chǎng)或能讓攜程營(yíng)收再上臺(tái)階。據(jù)fastdata極數(shù)相關(guān)研究顯示，2021年隨著中國(guó)旅游業(yè)的復(fù)蘇及旅游供應(yīng)商廣告投入強(qiáng)度的增加，預(yù)計(jì)全年中國(guó)旅游廣告市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到800-1000億元，未來(lái)旅游廣告將會(huì)成為旅游業(yè)新的“千億賽道”。
另一方面，旅游市場(chǎng)魚龍混雜還存在信息不對(duì)稱的痛點(diǎn)，一些小眾景區(qū)缺流量、苦于不知如何宣傳。而攜程基于自身旅游服務(wù)資源和經(jīng)驗(yàn)推出“1+3”模式，把內(nèi)容、流量、商品結(jié)合，構(gòu)建了獨(dú)有的攜程式營(yíng)銷生態(tài)系統(tǒng)，很好的為合作伙伴提供賦能。
當(dāng)然，商品、消費(fèi)者、內(nèi)容的精準(zhǔn)化匹配需要人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)支持，這就十分考驗(yàn)企業(yè)的技術(shù)實(shí)力。對(duì)此，攜程投入大量研發(fā)費(fèi)用，積極創(chuàng)新各項(xiàng)技術(shù)。招股書顯示，2018年至2020年，攜程累計(jì)投入研發(fā)280億元。而且，截至2020年12月31日，產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的雇員占比已接近一半。
攜程“1+3”模式可以為旅游商家內(nèi)容、技術(shù)、服務(wù)賦能，有望革新旅游營(yíng)銷市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)更多價(jià)值。只不過(guò)，旅游營(yíng)銷模式的持續(xù)創(chuàng)新不是一朝一夕能完成的，攜程“旅游營(yíng)銷樞紐”的新故事，需要時(shí)間去檢驗(yàn)。
總的來(lái)說(shuō)，迎著旅游業(yè)強(qiáng)勁復(fù)蘇的風(fēng)口，攜程進(jìn)一步夯實(shí)內(nèi)容和服務(wù)，有望帶來(lái)新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)，不過(guò)攜程營(yíng)銷體系的革新任重而道遠(yuǎn)，長(zhǎng)期增長(zhǎng)存在壓力。
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)