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我就問他這個說的是某個具體業(yè)務的，還是通用的，他說是通用意義上的，我問他是怎么考慮的，他說還沒想清楚，大體的想**從新用戶付費和老用戶付費的角度考慮。
我就說了下我的想法，然后這兩天偶然間產(chǎn)生了一些想法和靈感，覺得這不是一個問題，而是一類問題，所以我就在那個問題的基礎上又做了一些推演的思考。
本文主要包括這兩部分，一部分是關于提升付費率的思考，一部分是在此基礎上的推演，擴大到更通用的邊界。
如何提升付費率
先說一下，那天我給到的臨時答復。
我是這樣理解這個事情的：付費率=付費UV/整體UV
那需要做的就是提升付費UV，或者提升整體UV的質(zhì)量，后面的其實是渠道和用戶匹配度的問題，以前面為探討對象。
對應在用戶使用產(chǎn)品的付費轉(zhuǎn)化路徑上，就是未付費》初次付費》持續(xù)付費》流失
那對應提升付費UV的問題就變成了：
用戶為什么要付費，怎么提升付費的動力，降低付費的門檻；
有什么方式能夠讓利給用戶，讓用戶完成首次的付費轉(zhuǎn)化；
用戶為什么要持續(xù)付費，增加額外付費的好處，以及不付費的懲罰；
用戶為什么會流失，怎么拉長LT，怎么流失預警，流失了怎么能召回。
后面又考慮了下，付費率這種東西，最根本的其實還是和業(yè)務模式本身的特點有關，而且付費的定義也可能不一樣，比如電商和增值服務類的產(chǎn)品，付費率的值肯定是不一樣的。
仔細想了想，不同業(yè)務模式付費的差異，主要是由這兩點決定的，一個是產(chǎn)品決策周期，一個是用戶生命周期。
產(chǎn)品決策周期指的是用戶從初次了解產(chǎn)品，到最終決定要采取行動需要花多久，決策的復雜程度如何，這里面又受到很多因素的影響，比如產(chǎn)品本身的標準化程度、價格高低、試錯成本的高低，以及決策的場景是怎樣的。
比如買車、買房，這種就屬于典型的決策周期很長的事情，點哪家外賣，買哪家衣服，則屬于決策周期相對較短的事情。
一般來說，產(chǎn)品的標準化程度越高，價格越低，試錯成本越低，也就越容易做出決策。
反之則很難做出決策，這個時候就會有很多的輔助決策的手段，比如免費體驗產(chǎn)品，長期跟進以建立信任關系等等。
用戶生命周期主要是用戶和你是多久的關系，是一次性的，是低頻次的，還是中高頻次的？這取決于業(yè)務模式本身，不同的業(yè)務，用戶生命周期肯定是不一樣的。
比如你可能只買一兩次房子，但你隔三差五的就會買買衣服，甚至每天都可能點外賣。
用戶生命周期的長短，直接決定著后續(xù)一些策略的制定。
一次性的業(yè)務主要關注的是獲客成本、客單價、轉(zhuǎn)化率，畢竟是一錘子買賣，低頻次的業(yè)務就是讓用戶在特定場景能想起你來，單用戶價值能夠大于獲客成本即可。
中高頻的業(yè)務則主要關注獲客成本、黏性、復購率、ARPPU、LT（生命周期）和LTV（生命周期價值）。
不同的業(yè)務模式天然就是不一樣的，付費率的特點也是不一樣的，所以我們也只能得到了這樣一個基礎假設：
大前提，和業(yè)務模式本身有關，主要取決于產(chǎn)品決策周期和用戶生命周期；
小前提，之前說的那些轉(zhuǎn)化步驟，新用戶的付費轉(zhuǎn)化，老用戶的持續(xù)付費。
具體的，只能具體問題具體分析。
推演一下
這只是一個問題，那是不是就可以延伸成一系列的問題，如何提升XX，比如如何提高流水？如何提升使用時長？
于是我就在考慮是不是有一種通用的思維方式，可以幫助解決這類似的問題。
我初步得出來的答案是先量化指標，然后按不同的維度進行拆解，之后找到關聯(lián)的影響要素，得出來一些猜想和假設，最后是證實或者證偽。
下面來分別看下。
量化指標
分維度拆解
一種思路是按照空間順序，從整體到局部不斷的進行拆分，比如收入=業(yè)務1收入+業(yè)務2收入+業(yè)務3收入...
另一種思路是按照時間順序，也就是事情自然發(fā)生的流程來組織整個過程，看事情發(fā)生的前、中、后分別有哪些環(huán)節(jié)。比如基于轉(zhuǎn)化路徑的收入公式，收入=流量*點擊率*購買轉(zhuǎn)化率*購買成功率*客單價。
如果沒有明確的思路，就先隨便列一些拆解的維度，然后邊拆邊看好了，比如常見的性別、年齡、地域等。
拆解的目的是盡可能的把所有的關聯(lián)影響要素，都整合在這個量化指標的基礎公式里。
拆解前的公式：
利潤=收入-成本
初步拆解后：
利潤=流量*點擊率*購買轉(zhuǎn)化率*購買成功率*客單價-（人力成本+營銷成本+軟硬件成本）
然后不斷的拆解和完善就好。
拆解的越細致，對業(yè)務的理解就越深刻，相應的，對業(yè)務的掌控能力也就越強。
找到影響因素
從大分類上來講，影響因素可以分為這幾類：
對目標有正向貢獻的，所謂的驅(qū)動力；
對目標有負向貢獻的，所謂的阻力；
沒啥影響的。
那需要做的就是明確現(xiàn)在各影響因素的分類，然后增強驅(qū)動力，減少阻力，根據(jù)二八法則，優(yōu)先處理目標貢獻高，影響程度高，影響范圍大的因素。
最后再結(jié)合著難易程度和所需時間來綜合評估性價比和優(yōu)先級。
得出猜想，證實或者證偽
最后就是基于上面那些猜想，做一些對應的調(diào)整策略，來證實或者證偽我們的想法，也就是我們平常說的MVP和迭代。
上面的部分可能還是有些抽象，最后以一個案例作為結(jié)束，我們整體再看一下，你的好友打算去開個淘寶店，找你探討一下這個事能不能賺錢，要不要搞搞。
于是你給他緩緩道來，我們要開淘寶店了，那最終的目標是為了賺錢，也就是：
利潤=收入-成本
一個用戶從看到我們的商品或者店鋪，到最終完成購買轉(zhuǎn)化，大體會經(jīng)歷購買前、購買中、購買后這幾個階段。
具體來說，就是：
看到店鋪或者店鋪的商品》產(chǎn)生購買興趣》進店或者商品詳情頁》瀏覽商品》決定下單》下單》購買成功》收到物品》繼續(xù)購買或者流失
為了支撐用戶的上述行為，我們需要做的部分是：
選品、采購、買廣告獲取用戶、優(yōu)化店鋪和詳情頁、物流發(fā)貨、客服咨詢、用戶關系維系
根據(jù)基礎的收入公式+用戶轉(zhuǎn)化路徑的各影響因素，可以得到這樣一個升級版的公式：
利潤=曝光量*點擊率*下單轉(zhuǎn)化率*付費成功率*平均客單價*復購率*用戶生命周期-（采購成本+營銷成本+人力成本+庫存成本+其他費用）
接下來就看想開個淘寶店，在哪些方面是有顯著競爭優(yōu)勢的，能提升哪些驅(qū)動力或者降低哪些阻力，最后看定位的目標人群和產(chǎn)品選品。
你朋友驚嘆了一聲，天哪，這也太復雜了吧。
那就簡單算算，只要平均下來每筆訂單是賺的，這個事就能成立，也就是單筆訂單的收入>單筆訂單的成本。
可以算一下每個月的開支是多少，然后看要成交多少筆，才能達到盈虧平衡點，或者前期燒錢作為引流工具，最后再通過利潤商品來提升利潤。
最后簡單總結(jié)下，對于這種提升XX的，可以先量化指標，得出基礎公式，然后通過不同維度的拆解，不斷完善基礎公式，最后找到關鍵的影響因素，再基于得到的一些猜想進行驗證和迭代。
需要警惕的是，這種量化拆解的方式適用于成熟的業(yè)務模式，對于還在摸索階段的業(yè)務，不一定適用，但一些思考方式還是可以復用的。
以上，就是本文的主要內(nèi)容，歡迎斧正、指點、拍磚...
如果覺得文章引發(fā)了你的思考，或者覺得還不錯，歡迎分享給你的朋友，我們下一篇文章再見。
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
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7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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