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昨天在全棉時(shí)代的社群里,看到了全棉時(shí)代和西貝的私域互推活動(dòng),讓我不由得想到:“私域流量的紅利會(huì)消失嗎?私域流量的紅利會(huì)有多長時(shí)間的窗口期?前沿團(tuán)隊(duì)的私域運(yùn)營到什么階段了?”
會(huì),而且會(huì)很快。非??隙ǖ氖?,不只是我覺著會(huì)很快,很多品牌的私域操盤手都開始慢慢感受到了一股無形的壓力。
1995-2010年這15年的時(shí)間是國內(nèi)PC互聯(lián)網(wǎng)階段,2010年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開始蓬勃發(fā)展,作為商業(yè)社交互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的必然產(chǎn)物和時(shí)代紅利,私域流量在2020年正式誕生,這一年也被稱為私域流量元年。
這就好比畫上了一道起始線,這個(gè)賽道開始涌入第一批嘗鮮的玩家,伴隨著一聲鳴響,必定分出個(gè)前中后來。
私域流量被定義之后,第一批初始玩家開始探索私域流量的模式,并且吃到了前期的紅利,其他玩家看到后也紛紛加入進(jìn)來,當(dāng)用戶每天被千篇一律的sop打擾,私域流量的紅利會(huì)逐漸消失,2020年很多品牌都在觀望或者淺嘗輒止,但2021年一定參與進(jìn)來,積極且深度,因?yàn)橐坏╁e(cuò)過私域流量的紅利期,很可能錯(cuò)過的就是一個(gè)時(shí)代。
國內(nèi)知名商業(yè)顧問劉潤在其自媒體平臺(tái)給到了個(gè)人預(yù)測,私域紅利期大概有一年的時(shí)間。
但未來十年是私域流量的黃金十年,抓住機(jī)遇做好轉(zhuǎn)型。
餐飲界的私域翹楚西貝早在2020年之前就開始搭建線上的私域流量,在疫情時(shí)期200萬私域用戶起到了起死回生的效果。
洽洽食品在2020年啟動(dòng)了渠道精耕戰(zhàn)略,對(duì)經(jīng)銷商渠道進(jìn)行數(shù)字化管理,對(duì)新渠道進(jìn)行拓展,在社區(qū)團(tuán)購、TO-B 業(yè)務(wù)、O2O、高端餐飲、新場景等渠道積極布局,強(qiáng)化公司對(duì)終端渠道的掌控,無限接近消費(fèi)者。依托線下實(shí)體資源,整合線上用戶,建設(shè)私域全會(huì)員體系,實(shí)現(xiàn)全渠道發(fā)展。(來自洽洽食品2020年財(cái)報(bào)描述)
私域流量的數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)成為頭部企業(yè)的系統(tǒng)工程,國內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)有80%已經(jīng)開始了私域流量的建設(shè),可以說大家都在急著涌入這個(gè)賽道,因?yàn)闀r(shí)間就是機(jī)遇,搶占未來的機(jī)遇。
如果按照周期節(jié)奏來看,從初創(chuàng)期,成長期,成熟期到衰退期。前沿團(tuán)隊(duì)目前大多處于成長期和成熟期兩個(gè)階段,處于這兩個(gè)階段的團(tuán)隊(duì)有比較完善的服務(wù)和IP屬性,比如大家熟知的完美日記,目前呈現(xiàn)出的是成熟期階段,服務(wù)上有明確的流程,是不斷迭代優(yōu)化的結(jié)果,同時(shí)作為私域始祖被各大品牌紛紛效仿;小完子ip屬性非常鮮明,專業(yè)的形象和種草內(nèi)容給人以信任感;但是不可否認(rèn)的是它已經(jīng)正在從成熟期走向衰退期,如何實(shí)現(xiàn)再次飛躍也是完美日記高管們正在思考的問題。
西貝也以西貝筱面村和賈國龍功夫菜兩個(gè)品牌分開運(yùn)營,分別打造了不同的人設(shè)IP,運(yùn)營精細(xì)到每天的時(shí)間點(diǎn)。
具體的運(yùn)營策略在這里就不在細(xì)說,后面會(huì)詳細(xì)的進(jìn)行拆解,西貝目前所處的狀態(tài)是介于成長期和成熟期之間,當(dāng)門店導(dǎo)流達(dá)到瓶頸,成熟期的企業(yè)已經(jīng)開始找到第二增長曲線了,請(qǐng)接著往下看。
這兩年數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)上升為戰(zhàn)略層面,如何將ERP、CRM系統(tǒng)、SCRM系統(tǒng)鏈路打通是很多頭部企業(yè)亟待解決的問題,也是眾多頭部企業(yè)正在做的事情。
為什么在瑞幸咖啡經(jīng)歷風(fēng)波之后依然屹立不倒?這是因?yàn)樵跀?shù)字化打造上瑞幸咖啡顯然已經(jīng)形成了自己的護(hù)城河。瑞幸咖啡自創(chuàng)立起就在數(shù)字化運(yùn)營,現(xiàn)有的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),LBS,小程序和企業(yè)微信等技術(shù)和工具都在助力。很多品牌是為了推優(yōu)惠券而推優(yōu)惠券,是在降低自身品牌力,瑞幸的閑時(shí)促銷是將門店的庫存管理系統(tǒng)和門店的微信群打通,通過小程序在特定時(shí)間發(fā)起自動(dòng)清庫存,也給業(yè)內(nèi)外的企業(yè)帶來營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型最成功的企業(yè)必然會(huì)在其行業(yè)內(nèi)建立起很深的護(hù)城河,從用戶進(jìn)入到企業(yè)的私域生態(tài),他所有的行為軌跡都會(huì)被記錄,購買了哪些產(chǎn)品?上次購買產(chǎn)品距今有多久了?是不是會(huì)員?某個(gè)產(chǎn)品頁面進(jìn)入了多少次?等等,全鏈路打通后,企業(yè)會(huì)更了解用戶,從而做出更加有效的策略,商業(yè)決策失誤率會(huì)降到最低,強(qiáng)者恒強(qiáng)的局面從數(shù)字化轉(zhuǎn)型開始。
之前每日黑巧與鐘薛高做過私域間的互推,互相進(jìn)行導(dǎo)流做私域的增量。當(dāng)時(shí)我就覺著這種玩法很新穎,個(gè)微時(shí)代的互推玩法是可以復(fù)制到私域當(dāng)中的。
正值母親節(jié)的到來,我在全棉時(shí)代的社群里再次看到了私域互推的玩法,全棉時(shí)代與西貝分別給出優(yōu)惠活動(dòng)文案,西貝給出了36元的專屬優(yōu)惠券,全棉時(shí)代給出0元得109.9元的女神禮包。
我發(fā)現(xiàn)西貝這次活動(dòng)不只聯(lián)合了全棉時(shí)代,而且還聯(lián)合了喜馬拉雅和善太醫(yī),有點(diǎn)微博上的藍(lán)微聯(lián)動(dòng)活動(dòng)的感覺哦。西貝的策劃以前肯定做過微博運(yùn)營,哈哈。藍(lán)微聯(lián)動(dòng)興起于支付寶當(dāng)年做的錦鯉活動(dòng),發(fā)起品牌聯(lián)合幾十上百家品牌一起推一個(gè)活動(dòng),將活動(dòng)做成刷屏事件,給眾多品牌更高的曝光量。這種玩法值得借鑒,可以起到增量的效果。
品牌之間的私域互推是在成長期之后,步入成熟階段的玩法,這時(shí)候私域有了較為完善的服務(wù)體系和運(yùn)營體系,有了一定的私域規(guī)模和忠實(shí)用戶,通過私域互推的形式如虎添翼,可以增強(qiáng)品牌勢(shì)能和品牌曝光。
私域互推一定是在用戶屬性一致的前提下進(jìn)行,通過給出超預(yù)期的優(yōu)惠活動(dòng)吸引用戶快速完成首單,轉(zhuǎn)換成品牌真實(shí)的私域用戶。
1.私域同樣也有生命周期,目前還處于成長期,也就是紅利期,我們要明確的是這個(gè)紅利期時(shí)間不會(huì)太長。
2.技術(shù)優(yōu)勢(shì),成本優(yōu)勢(shì),規(guī)模優(yōu)勢(shì),品牌優(yōu)勢(shì)可以形成一家企業(yè)的護(hù)城河,打造數(shù)字化平臺(tái)同樣也是。
3. 可復(fù)制的玩法真實(shí)存在,不同平臺(tái)的玩法均可借鑒后優(yōu)化,多思考,多總結(jié),會(huì)有不一樣的創(chuàng)新。
-END-
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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