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昨天在全棉時代的社群里,看到了全棉時代和西貝的私域互推活動,讓我不由得想到:“私域流量的紅利會消失嗎?私域流量的紅利會有多長時間的窗口期?前沿團隊的私域運營到什么階段了?”
會,而且會很快。非??隙ǖ氖牵恢皇俏矣X著會很快,很多品牌的私域操盤手都開始慢慢感受到了一股無形的壓力。
1995-2010年這15年的時間是國內PC互聯(lián)網(wǎng)階段,2010年移動互聯(lián)網(wǎng)開始蓬勃發(fā)展,作為商業(yè)社交互聯(lián)網(wǎng)時代的必然產(chǎn)物和時代紅利,私域流量在2020年正式誕生,這一年也被稱為私域流量元年。
這就好比畫上了一道起始線,這個賽道開始涌入第一批嘗鮮的玩家,伴隨著一聲鳴響,必定分出個前中后來。
私域流量被定義之后,第一批初始玩家開始探索私域流量的模式,并且吃到了前期的紅利,其他玩家看到后也紛紛加入進來,當用戶每天被千篇一律的sop打擾,私域流量的紅利會逐漸消失,2020年很多品牌都在觀望或者淺嘗輒止,但2021年一定參與進來,積極且深度,因為一旦錯過私域流量的紅利期,很可能錯過的就是一個時代。
國內知名商業(yè)顧問劉潤在其自媒體平臺給到了個人預測,私域紅利期大概有一年的時間。
但未來十年是私域流量的黃金十年,抓住機遇做好轉型。
餐飲界的私域翹楚西貝早在2020年之前就開始搭建線上的私域流量,在疫情時期200萬私域用戶起到了起死回生的效果。
洽洽食品在2020年啟動了渠道精耕戰(zhàn)略,對經(jīng)銷商渠道進行數(shù)字化管理,對新渠道進行拓展,在社區(qū)團購、TO-B 業(yè)務、O2O、高端餐飲、新場景等渠道積極布局,強化公司對終端渠道的掌控,無限接近消費者。依托線下實體資源,整合線上用戶,建設私域全會員體系,實現(xiàn)全渠道發(fā)展。(來自洽洽食品2020年財報描述)
私域流量的數(shù)字化建設已經(jīng)成為頭部企業(yè)的系統(tǒng)工程,國內500強企業(yè)有80%已經(jīng)開始了私域流量的建設,可以說大家都在急著涌入這個賽道,因為時間就是機遇,搶占未來的機遇。
如果按照周期節(jié)奏來看,從初創(chuàng)期,成長期,成熟期到衰退期。前沿團隊目前大多處于成長期和成熟期兩個階段,處于這兩個階段的團隊有比較完善的服務和IP屬性,比如大家熟知的完美日記,目前呈現(xiàn)出的是成熟期階段,服務上有明確的流程,是不斷迭代優(yōu)化的結果,同時作為私域始祖被各大品牌紛紛效仿;小完子ip屬性非常鮮明,專業(yè)的形象和種草內容給人以信任感;但是不可否認的是它已經(jīng)正在從成熟期走向衰退期,如何實現(xiàn)再次飛躍也是完美日記高管們正在思考的問題。
西貝也以西貝筱面村和賈國龍功夫菜兩個品牌分開運營,分別打造了不同的人設IP,運營精細到每天的時間點。
具體的運營策略在這里就不在細說,后面會詳細的進行拆解,西貝目前所處的狀態(tài)是介于成長期和成熟期之間,當門店導流達到瓶頸,成熟期的企業(yè)已經(jīng)開始找到第二增長曲線了,請接著往下看。
這兩年數(shù)字化轉型已經(jīng)上升為戰(zhàn)略層面,如何將ERP、CRM系統(tǒng)、SCRM系統(tǒng)鏈路打通是很多頭部企業(yè)亟待解決的問題,也是眾多頭部企業(yè)正在做的事情。
為什么在瑞幸咖啡經(jīng)歷風波之后依然屹立不倒?這是因為在數(shù)字化打造上瑞幸咖啡顯然已經(jīng)形成了自己的護城河。瑞幸咖啡自創(chuàng)立起就在數(shù)字化運營,現(xiàn)有的移動互聯(lián)網(wǎng),LBS,小程序和企業(yè)微信等技術和工具都在助力。很多品牌是為了推優(yōu)惠券而推優(yōu)惠券,是在降低自身品牌力,瑞幸的閑時促銷是將門店的庫存管理系統(tǒng)和門店的微信群打通,通過小程序在特定時間發(fā)起自動清庫存,也給業(yè)內外的企業(yè)帶來營銷數(shù)字化轉型的思考。
數(shù)字化轉型最成功的企業(yè)必然會在其行業(yè)內建立起很深的護城河,從用戶進入到企業(yè)的私域生態(tài),他所有的行為軌跡都會被記錄,購買了哪些產(chǎn)品?上次購買產(chǎn)品距今有多久了?是不是會員?某個產(chǎn)品頁面進入了多少次?等等,全鏈路打通后,企業(yè)會更了解用戶,從而做出更加有效的策略,商業(yè)決策失誤率會降到最低,強者恒強的局面從數(shù)字化轉型開始。
之前每日黑巧與鐘薛高做過私域間的互推,互相進行導流做私域的增量。當時我就覺著這種玩法很新穎,個微時代的互推玩法是可以復制到私域當中的。
正值母親節(jié)的到來,我在全棉時代的社群里再次看到了私域互推的玩法,全棉時代與西貝分別給出優(yōu)惠活動文案,西貝給出了36元的專屬優(yōu)惠券,全棉時代給出0元得109.9元的女神禮包。
我發(fā)現(xiàn)西貝這次活動不只聯(lián)合了全棉時代,而且還聯(lián)合了喜馬拉雅和善太醫(yī),有點微博上的藍微聯(lián)動活動的感覺哦。西貝的策劃以前肯定做過微博運營,哈哈。藍微聯(lián)動興起于支付寶當年做的錦鯉活動,發(fā)起品牌聯(lián)合幾十上百家品牌一起推一個活動,將活動做成刷屏事件,給眾多品牌更高的曝光量。這種玩法值得借鑒,可以起到增量的效果。
品牌之間的私域互推是在成長期之后,步入成熟階段的玩法,這時候私域有了較為完善的服務體系和運營體系,有了一定的私域規(guī)模和忠實用戶,通過私域互推的形式如虎添翼,可以增強品牌勢能和品牌曝光。
私域互推一定是在用戶屬性一致的前提下進行,通過給出超預期的優(yōu)惠活動吸引用戶快速完成首單,轉換成品牌真實的私域用戶。
1.私域同樣也有生命周期,目前還處于成長期,也就是紅利期,我們要明確的是這個紅利期時間不會太長。
2.技術優(yōu)勢,成本優(yōu)勢,規(guī)模優(yōu)勢,品牌優(yōu)勢可以形成一家企業(yè)的護城河,打造數(shù)字化平臺同樣也是。
3. 可復制的玩法真實存在,不同平臺的玩法均可借鑒后優(yōu)化,多思考,多總結,會有不一樣的創(chuàng)新。
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1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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