簡介

某同學去申請了一份三線城市的產品總監(jiān)職位，在初步溝通后，對方發(fā)來一套試卷，要求在30分鐘內完成提交。那么針對20萬薪資的要求，來看下題目和回答之間的關聯(lián)性。（有些涉及到個人隱私的會做一些更改）。

以下回答共用時40分鐘（不含最后一題），然后寫思考，適當的修改答案，重新寫最后一題共用時4個小時。

1、為什么離開上家公司？為什么要做產品？自己有哪些特質適合做產品？

思考：關于一個題目中有多個問題，需要分別去回答。離職的原因不外乎是需要受了委屈、錢少、距離家遠、想要換個行業(yè)這些條件，但回答肯定不能這么直白，而且后面的問題還是針對你要跨行業(yè)來說明，所以回答時做一個區(qū)分和關聯(lián)。

答：上家公司的這條產品線已經停了，后面要我轉崗負責銷售業(yè)務，我個人希望一直從事產品方向，和公司協(xié)商不行，所以提了離職。我前面做了2年的設計管理，在做設計師時我發(fā)現(xiàn)自己對于業(yè)務邏輯的梳理、功能應用的定義特別擅長，公司的研發(fā)和溝通也很順暢，我們經常會解決一些產品只提了更改但無交互的需求。基于這點，我后面專門去學了產品的課程，也關注了《產品經理有話說》，每天跟著學習產品思維，自己也會輸出大量的內容來提升自己。

2、產品經理的主要職責是什么？你讀過哪些產品相關的書籍？

思考：產品經理簡單一點就是干活的，升級一點就是做管理，再升級一點就是做戰(zhàn)略規(guī)劃，那么職責首先是標準地完成安排的任務內容，然后在是拓展業(yè)務了。關于書籍，一般要說知名一點的書，然后加一點自我的見解，便于話題的開展。關于學習，可以有很多的書來閱讀，這里要看個人習慣。

答：作為產品總監(jiān)工作主要有3塊內容。1做好規(guī)劃和方向定義，這里要結合公司的指令做任務拆解和安排，同時要思考大局觀和業(yè)務價值，核算投入產出比，定義產品的商業(yè)價值，如何配合其他部門做好業(yè)務輸出。

答：2做好管理工作，身為管理者，帶好團隊是必備的核心技能，必須要對管理的對象進行深入有效的了解，然后根據每個人的特色進行有效的措施進行管理，才能發(fā)揮他們各自最大的價值。

答：3做好自我的執(zhí)行工作，總監(jiān)并不是一個單純的管理者，也需要親自做業(yè)務落地的事情，要比手下的人更熟悉產品的業(yè)務流程，了解業(yè)務之間的關聯(lián)關系，并且能夠解決各種問題。

答：一般會去看下暢銷榜上面的書籍，并不局限于產品，還有涉及到心理學、營銷、行業(yè)方面的。最近剛購買了《獨具匠心-做最小可行性產品》。書中主要是在講MVP的模式，借助于“MVP”思維、理念、原則及價值觀對產品創(chuàng)新全生命周期進行了詳細介紹，講述掌握MVP方法、實踐和業(yè)務結合應用。

3、產品經理常用的分析模型有哪些？

思考：分析一般指市場、數據、用戶這三個方向，這里是要考驗你的行業(yè)知識能力，之前是否有在做管理和針對大局觀進行思考。針對總監(jiān)這個職位，日常的一部分工作就是思考，需要看待各種問題的出現(xiàn)，以及對應的解決方案?；卮鸬膬热荼M量做關聯(lián)性，這樣可以互補說明。這里還要看你回答的側重點，比如我比較側重于交互和數據，就做如下回答：

答：用戶分析：“不僅要知道用戶當下在想什么，更要知道用戶背后在想什么，以及用戶正在經歷著什么”。一般可以使用用戶畫像來做定義，去給用戶打標簽，針對用戶當前所處的場景定義：拉新、轉化、購買、活躍、推薦等行為定義。

答：漏斗營銷：是幫助分析在整個生命周期過程中每一步轉化和流失情況。對應前面說的獲客、激活、庫存、變現(xiàn)、傳播，這樣可以從產品業(yè)務角度將重要的用戶行為標注出來，以便可以在分析時方便、快捷地查找常用、重要的事件。

答：業(yè)務鏈路分析：通常是從市場、業(yè)務、銷售的角度去考慮，對用戶在產品應用的每個模塊的流轉情況，挖掘用戶的訪問模式，從而優(yōu)化產品的業(yè)務功能。重點是要做到分析從挖掘用戶，到查看產品詳情，到最終支付每一步的轉化情況。

4、如何對需求進行分級，常用的技巧有哪些？

思考：關于選擇，其實很多的時候并沒有那么多的思考，方法論只是方法論，更多的是是基于本能的思考。好的產品負責人，需要考慮企業(yè)內部資源全局的運營，要考慮實現(xiàn)這些需求帶來的業(yè)務價值，所需的成本。不同的產品人會使用不同策略方式，這種問題沒有最優(yōu)解，只有當時定義的最適合。

答：分級一般要從目標、問題、解決方案三個方面去考慮，同時定義先做核心需求-商品模塊，先做緊急需求-用戶購買流程，先做高轉化低成本需求-第三方登錄，先做收益高的需求-支付業(yè)務。

答：使用的方法一般是KANO模型、波士頓矩陣、量本利分析法。

答：另外我還會考慮企業(yè)的內部資源情況，確保事事可落地，緊急優(yōu)先排，避免出現(xiàn)資源空閑的情況。

按獲得收益，少，一般，多

按需求實現(xiàn)成本，容易，一般，難

按緊急程度，非常緊急，緊急，一般

按需求重要性，核心需求，次要需求，一般需求

5、Axure使用時長和熟練程度如何？最滿意的作品是什么？簡要分析其用戶群體。

思考：關于工具的使用，基本上三天就可以熟練上手，基礎的操作大家都會，不外乎的是缺乏熟練的應用。所以這里招聘的是總監(jiān)，卻又在問應用工具，那么就說明這個職位還是有需要實際干活的，并不多是管理和規(guī)劃。同時通過作品的說明，也可以考察出你對于功能、對于業(yè)務是如何定義、理解的。如果平時不用Axure用其他的工具，前面直接一句說明就可以，關鍵是要講述后面的內容。

答：Axure只是一個工具，我常用來設計產品的界面展示、業(yè)務流程、交互說明。在沒有設計師的情況下，我會直接做出高保真，這樣確認交互后就可以直接進入研發(fā)。我前面設計了一個閱讀打卡的小程序交互，這個交互應用的很舒服，區(qū)別于其他的打卡，在打卡的界面直接推薦客戶放置在桌面提醒，并且圖標會顯示為你定時的時間戳，這樣在你開啟手機應用時就會第一時間看到。而且時間還可以根據當天的臨近結束時間進行識別，在最后一個小時、30分鐘、10分鐘連續(xù)提醒，督促你完成。

答：其實定時定量打卡很難，用戶很難堅持下來，那么主動提示就是一個很好的交互。在小程序里還可以設定組隊，第一打卡人完成后，接著就會提醒后面未打卡的人。提醒也會區(qū)分上班時，畢竟很多的時候不方便去做私事。當你落后幾次后，定時就會在超前的時間主動提醒你，激發(fā)用戶的好勝心，促進用戶去完成。

6、從市場、研發(fā)、用戶的三個角度簡要分析小程序、IOS、Android的區(qū)別。

思考：業(yè)務場景的應用有多種多樣，究竟什么樣的才是適合用戶的，這里不能單純依靠市場反饋，還要根據用戶畫像做定義，通過數據來區(qū)分。當你覺得你無法做決策時，就可以拿真實的數據來說話，數據是不會說謊的。小程序一般指微信內，畢竟這個使用場景多（也有支付寶等其他的平臺），而IOS和Android則是獨立應用，這個就是涉及到業(yè)務場景的定義了。

答：首先要看這個應用中產品具體是做什么的。比如瑞幸咖啡，既有獨立的APP也有在微信內的小程序，兩者既獨立又相互補充。

答：從市場的角度來說，輕應用的、低頻的操作當然是小程序內實現(xiàn)比較好。在考慮市場應用，希望有分銷層級、希望個性化設定時就可以采用APP的方式。從研發(fā)的角度來說，只要需求能夠梳理清楚，研發(fā)就可以完成功能實現(xiàn)。從用戶的角度來說，應用場景可以多樣化，但核心點在于所需的內容是否具備獨立性，比如買咖啡一天一次，或者一天兩次，那么使用APP的話，用戶操作的關聯(lián)性比較差。

答：關于IOS和Android，一般來說是兩者都要上的，比如電商的APP、比如游戲的APP。這類應用的復雜程度是小程序解決不了的，所以需要獨立開發(fā)。還有就是因為APP內部的功能、內容由運營者全權把控，可以由運營來定義游戲的規(guī)則，這樣自主權更大。

答：Android系統(tǒng)是開源的，相對功能的升級應用，開放性更強，但要適應的機型就要有很多；IOS固定幾種機型。另外就是IOS使用Objective-C語言，而Android采用的Java語言，兩者之間還一個執(zhí)行效率的問題。

7、現(xiàn)在公司需要你設計一套規(guī)范的產品版本序列號，請說明設計思路。

思考：版本號不外乎就是一串數字，那么關于展示方式，是可以評判出你日常的業(yè)務規(guī)劃和是否有調整的對工作進行安排。一個干凈、整潔、有責任心的人，是會按照規(guī)范的條例去做執(zhí)行。另外就是看你在做產品規(guī)劃設計時是否有條理，是否能夠有序地安排團隊去做事。

答：一般版本號分5個節(jié)點。1主版本號主要是較大改動、創(chuàng)新應用、階段性任務完成后進行調整。2子版本號主要是業(yè)務功能模塊修改，功能升級，一般按照周期進行定義。3階段版本號是指在子版本中進行拆分的定義，畢竟開發(fā)時間過長，不利于即時性/有時也需要臨時修改BUG。4是日期定義，這里會定義更新日期，用于記錄修改的功能。5是版本屬性的定義，比如測試版、base版、專屬版等，這會針對專屬場景進行說明。

答：通過版本號，可以協(xié)助產品迭代管理，在需求池中，定義需求對應的版本可以有序對產品進行歸類。同時版本號也可以用S標示最高優(yōu)先級，用B來標示是BUG修復，項目組的成員也可以通過版本號來理解版本的定義。

8、請你說明下MVP的含義和案例。

思考：MVP的概念是最小可行性分析，除創(chuàng)業(yè)公司和緊急項目外，一般這種口號喊的比較多，實際用的比較少，畢竟緊急堆出來一個產品，有點四不像的樣子，也沒辦法很好的體現(xiàn)大家的工作量。生活中有太多的例子可以說明了，區(qū)別是在于，你對于這件事情的定義如何，就拿注冊來說，為了獲取用戶的信息，手機號注冊很重要，但一定是要在第一步開始嗎？這里還一個概念，是要看你的決策能力，是不是什么需求都能接，什么都要安排。

答：先說MVP的概念，是指在產品誕生的過程中，除去多余的步驟，只保持必要功能來進行市場、用戶的驗證。

答：比如我們是做熟人社交的，那么注冊這步就可以省略掉，重點要放在通訊錄的獲取、對話、傳播這三步操作中。如果是陌生人社交，那么需要啟用第三方登錄，這里先不用手機號/賬號注冊的目的是為了縮短一步，通過授權，用戶可以更快的進入界面中進行活躍。特別是遇到地推的情況下，避免用戶因等待而流失，一旦用戶不能在現(xiàn)場完成操作，后面很容易就遺忘，那么注冊這個界面就是這個產品的障礙。

9、你認為互聯(lián)網中下一個“風口”會是什么？

思考：風口這種東西，如果是涉及到資本市場，那真的不好說。現(xiàn)在連蘭州拉面都能做品牌融資了，你說還有什么不能在風口上飛起來呢，只要資本夠大，豬都能飛起來——雷軍。還一個，作為總監(jiān)，勢必會參與到資本啊、方向之類的定義對吧，那么這塊就是你公司的業(yè)務發(fā)展路線。這里要看你比較擅長的行業(yè)，在擅長的賽道里面去玩，你就可以良好的展示自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，借用人脈關系。

答：我認為每一個行業(yè)點都可以成為一個風口，不過就是有些已經起風了，有些還沒開始。就像現(xiàn)在造車是一個風口，巨頭都在造車，但基于整車制造之外的業(yè)務延伸呢？比如智能座艙、自動駕駛、數字化營銷、充電樁、人機交互、觸控屏等這些都是可以去深耕下去的行業(yè)。

答：比如我們教育行業(yè)，在以后自動駕駛成熟后，父母就可以和孩子一起在車內進行教學互動，可以背單詞、可以查看今天的作業(yè)等交互應用，那么這個前提就是要提前應對好新行業(yè)中的應用，新的環(huán)境、新的場景、新的交互。雖然現(xiàn)在第二波教育行業(yè)的浪潮已經打過來了，但細分賽道中，還是大有可為的。

10、數據分析對產品有哪些幫助？你日常是如何定義數據分析的？

思考：作為一個管理層，你的另外一個重要任務就是做數據分析。最直觀的應用，即利用數據分析實現(xiàn)數字化精準營銷。通過深度分析用戶購買行為、消費習慣等，刻畫用戶畫像，將數據分析結果轉化為可操作執(zhí)行的客戶管理策略，以最佳的方式觸及更多的客戶，以實現(xiàn)銷售收入的增長。

答：1、積極主動和預測需求

2、大數據對精細化運營的價值

3、緩沖風險減少欺詐

4、通過大數據能讓企業(yè)有效激活用戶

5、個性化服務

答：一般內部是通過數據埋點，針對專屬的功能和特定的業(yè)務定義數據分析。外部是采用第三方的數據分析。主要是看數據結果，查看數據業(yè)務流程分析，查看高頻數據，多維度數據來源分析、業(yè)務分析報告和數據可視化報告。

11、用戶調研的意義是什么？具體方法有哪些？

思考：用戶調研，不光是說調研，不光是說分析，還要考慮市場情況、業(yè)務情況、用戶情況、行為習慣、付費習慣、競品法則。

答：結合上題，和上司打交道時，務必要提供數據和事實，如果單純依靠個人看法，那就是臆斷。多做準備工作，收集事實和數據，你的建議才更加有說服力。那么用戶調研，就是給用戶做畫像，定義用戶行為，做用戶數據劃分，針對結果去修正。

答：使用優(yōu)秀的從產品，能夠給用戶非常大的精神愉悅，每個從產品設計的細節(jié)，都能讓用戶體會到設計團隊的“用心”、“良質”、“專注”，我做產品最大的心愿就是和用戶做一個跨越時空的擊掌，打磨出給用戶帶來驚喜和幸福感的產品。

答：常規(guī)的方法是用戶調研、用戶訪談、埋點、數據分析，其實還有用戶主動反饋，當用戶覺得你不錯，覺得你用心，用戶會主動的幫助你提升，你需要耐心的傾聽，你需要安撫好用戶，你需要拆分出用戶反饋之后的思考。

12、請舉例你理解生活細節(jié)產出產品的實例

思考：產品來自于生活，生活來自于細節(jié)，在C端的場景中，考慮用戶就是考慮更多的細節(jié)的應用。C端和B端最大的區(qū)別是C端以用戶為中心，為滿足去做提升。用戶需要爽，就要給用戶更多的爽點，用戶嗨了，自然就升級為忠實用戶。

答：在教育行業(yè)中，我們一般都是做課程給學生，但付費群體是父母，那么這里就是一個雙重的展示應用，所以這里要優(yōu)先考慮的是課程的內容和結果如何讓父母認知。要明白，有時你的客戶并不是你的直接接客戶，你需要繞過一層障礙去面對。

答：在針對幼兒繪本這個行業(yè)，我們需要做到的是把內容擬人化，站在父母的角度去思考，他們想要為孩子做點什么，很多的時候，并不只是錢的付出，他們希望孩子聰明，希望孩子能夠學到東西。所以：我前面在做內容時，不光有兒童的自主操作，在學習過程中和學習結束后都有父母的互動，孩子是需要夸獎的，父母在有時間的情況下，可以來參與到孩子的生活中，還可以看到孩子的成長。這樣我們的產品就不單純是一個孩子的“玩具”，而是一個成長工具。

13、簡要描述你做過的從0到1的產品，你在這當中扮演的角色和產出有哪些？

思考：想要做到一個合格的管理層，那么你勢必要有一定的業(yè)務經驗，公司在不斷的探索、業(yè)務在不斷的創(chuàng)新、市場在不斷的改革，這當中你有什么作用？你又做過哪些？所謂的業(yè)務經驗，并不單是你做了什么，而是你決策了什么。

答：前面做了一個繪本的應用，操作模式很簡單，但適用性很強，從想法到誕生僅僅用了一個月，但三個月后下載量就破萬。這個應用后續(xù)給我們其他的課程帶來60%的轉化率，并且也很好的幫助公司拉新和導流。

答：這個產品是針對3到6歲的入學前兒童教育應用，在設計時，考慮到避免兒童的眼睛過多的受到電子屏幕的刺激，所以我們采用2D動畫的形式，畫面中采用淺色調、柔性色彩，避免色彩差過大的情況出現(xiàn)。創(chuàng)作的故事都是內部篩選，以溫和動物的形態(tài)為主，用10歲左右的兒童聲音作為音頻播放，弱化外在因素帶來的客觀條件，讓寶寶快樂的學習和成長。

答：我選擇的方式是更好的幫助寶寶成長，所以整個應用都是采用輕量級設計，應用內無任何廣告，力保給寶寶一個干凈的交互場景。同時，還增加鎖屏應用，可實現(xiàn)單純音頻播放、互動，給寶寶持續(xù)的應用互動。

14、你之前的工作遇到過什么重大的生產問題，你是如何解決的？

思考：直接說無？這太不可能了，誰的工作中還沒點錯誤發(fā)生呢。像什么延期交付，需求不符合要求這都是小事，重大生產問題一定是有價值因素的，比如原本活動是給每個新用戶10元補貼的，你多打了一個0，變成100元了。如果是補貼給用戶就算了，結果還被羊毛黨抓住了，把平臺里其他補貼的商品都給掃走了。但這類問題你又不能直接說，所以這里還要取巧，要說明業(yè)務內容，還要說明事故原因和你的解決方案。

答：在我剛入公司時，遇到一個客戶投訴，因為客服溝通不好，直接去外部平臺曝光了。其實這個事情原因也不是在我司，一個顧客被惡意傳銷給騙了，而騙術中的內容都是引用我司的宣傳文案，客服在反復解釋后也不耐煩了，直接反懟了客戶“你愛上哪找去哪里找，反正不是我們的問題”。然后網絡上面一些人斷章取義，就搞的公司非常的被動。

答：我當時是對內對外安排了兩套標準。對內先批評了客服，然后對客服和客服主管做了懲罰，其次安排好對外宣傳的回答“你好，我司目前也是受害者，因客服回答措辭不當，給消費者造成誤解，我們深感抱歉，目前已在報警處理，請等待最終的公正解決”。針對此事件統(tǒng)一答復，其他不再多做解釋，并且把主要內容截圖讓其他客服發(fā)送到相關的運營群內，消除誤會，避免大家過度關注，直到事情最終結果出現(xiàn)。

答：對外同時做一份公告說明“因XX課程被不法分子惡意利用，導致目前平臺名譽受損，已報警處理。同時針對已報名本次課程的學員可申請全額退款，公司站在消費者的角度考慮，愿意主動承擔消費者受到的損失。我們相信這件事情一定會有一個公正的結果”。在向外部平臺申訴的同時，也要客服進行積極引導“還是公司的知名度高，課程都有人全部抄襲，這說明公司的課程還是有價值的”。課程還是可以繼續(xù)銷售，如果有人要退，那么先引導顧客調換課程，錢只要不流出去，內部循壞也只是折損一些。

答：把壞事轉變?yōu)楹檬?，不光要去堵，還要去疏通。既然已問題上升了，那么就不要單純考慮錢損失的問題，還要考慮這件事情是否能反向轉變一下，公司趁機在推廣一下知名度，把壞事轉變?yōu)楹檬逻M行宣傳。

15、對于競品公司的產品，你是如何了解、定義的？

思考：所謂競品，就是競爭對手的產品，那么做競品要從產品本身功能、市場發(fā)展情況、用戶使用情況、預測公司發(fā)展等不同的方面展開。大多數的產品在做競品分析時重點都是放在功能應用和改進上。

答：常規(guī)的競品就是對功能、對市場、對用戶做分析，在產品層面上，需要把競品之前的迭代情況都記下下來，并且預測出競品的下一步發(fā)展路線。同時還要把競品手上的用戶情況摸清楚，同樣在對比功能的情況下，用戶為什么選擇競品，是因為離開成本高，還是因為競品有的功能我們沒有。

答：高深一點的競品是要業(yè)務邏輯，對下一步版本迭代，對公司的盈利模式去定義。公司的產品可以不盈利，可以單純打價格戰(zhàn)，但這里的數據要怎么操作？你要做的運營方式是什么？在資本的市場上，你的方案有哪些是可以產生業(yè)務價值的？有哪些是可以做出商業(yè)從策略的？有哪些是可以給公司帶來盈利的？這些內容才是管理層要考慮、要定義的問題，這比單純功能改進和提升要重要的多。

答：明確背景目的-是針對市場做，還是針對用戶做。找到競爭對手-同行業(yè)、跨行業(yè)。產品定位分析-大眾化還是精細化，是高端還是低端。產品功能-功能特性的取舍。核心策略-哪些是自己的優(yōu)勢，哪些是競品的優(yōu)勢。數據分析-市場數據、用戶數據、銷售數據。

16、在跨部門合作中，會出現(xiàn)哪些問題，在產生糾紛時你如何解決？

思考：常規(guī)的問答環(huán)節(jié)，如果這個問題追問得很深，那么就要考慮下是不是新的公司當前有一個麻煩，需要有人來填坑了。這里的難點在于，你如何解決糾紛。每個人都要自己不同的做法，無論是讓業(yè)務方定優(yōu)先級，還是安排研發(fā)加班增加人手，這都是靠溝通來的，再不行就去找上級，找老板來拍板。能夠自己和平解決的就和平解決，不能和平解決就拍桌子，再不行就問題升級。

答：常規(guī)的跨部門合作，都是基于一個利益的出發(fā)點，只要能夠滿足雙方的訴求，那么合作還是很愉快的。

答：當只有一方有利時，另外一方勢必要去做配合，這里就要看誰的利益能夠大于整體的平衡了。博弈是一種雙方溝通的環(huán)節(jié)，研發(fā)是一個承接部門，既要基于業(yè)務方的訴求進行滿足，又要基于當前人力去做投入產出。所以這里會出現(xiàn)，業(yè)務方提報需求很急，需求不清楚，需求量多的情況，產品要有承上啟下的作用，對于業(yè)務方的三難做承接，然后進行業(yè)務需求轉化為產品設計。

17、你的手機號是（這里是個坑，請思考后填寫）

思考：如果只有前面一句，那么做日常的回答就可以，可以說慢一點，還可以主動寫下來遞給面試官。但后面還加了一句，那么就要思考一下，這里是否有個起因？無論是不是一個坑，我們都要去猜測一下面試官的想法。11位數字，日常超過4位大家都會很難記得，所以很多的驗證碼由6位改為4位了。那么你想一下如果11位數字直接報，別人如何能夠更快，更深刻的記憶。

答：我的手機號是151，****，*****,號碼很好記，這個手機號是我的微信號（同時遞上手機），這個是二維碼，我覺得這次面試很收益，后面還希望能夠相互多交流一下。

答：我已經在咱公司注冊過了，也體驗過公司的產品了，我在來之前已經做過相關的調研，XX就是我。我前面反饋過很多次問題，咱們的客服都及時答復，并且進行很好的深入溝通。

18、為什么要執(zhí)行996？你怎么看待這個事情？

思考：關于996，或者是007，要看自己的選擇吧，這個不好多說什么， 如果你覺得值，那么就去做，如果你覺得不值，那么就沒什么好談的。如果20萬不夠996，那么50萬能不能007？總有可以商談的余地，就是看利益如何。要表明自己的態(tài)度。

答：在創(chuàng)業(yè)型公司中，996是一種常態(tài)，而且也是互聯(lián)網公司的一種常態(tài)方式，就像華為一樣，給予足夠的利益，那么狼崽子就嗷嗷叫的往前沖。如果沒有肉，那么就靠夢想來支撐，有理想的人會有自己的認知。

答：我會帶領我的團隊為公司的目標而奮斗，這里少不了加班以及付出，那么相應的我也會給我的團隊一些利益，保持大家的上進心。

答：如果員工想要過得好一些，那么公司必須要發(fā)展得好才行，反之公司持續(xù)的發(fā)展，員工也會獲得自己相應的回報。

19、你怎么解決顧客愿意花錢買知識，卻無法學習這件事情。

思考：人腦是有限的，但新的知識是無限的，那么要在有限的場地中塞入無限的內容，就要有取舍。一般在遇到這種概念性的話題時，我還是會把話題的場景進行收縮，盡量控制在當前的場景中，熟悉的業(yè)務場景中，這樣便于互動。

答：如果是作為家長，那么家長當然希望付費買的課程，讓孩子能夠有效的進步，但付費≠提升，這是很多家長看到卻不認同的一面。所以這里要設定的邏輯是支付、知識、應用、吸收，關鍵點在于應用，這里可采用互動的方式加強場景之間的關聯(lián)關系，就像電商中的人、場、貨一樣，打通里面的信息、資金、物流。

答：那么在繪本這個市場中，家長購買了課程，需要讓孩子學習，這里我們就可以通過孩子學習的時差、頻率數字來進行統(tǒng)計，督促家長推進孩子學習和自我陪伴。同時還可以增加一些線上比賽，用于曝光，由父母帶著孩子，以家庭為單位將繪本故事中的角色表演出來。家長與孩子一起選繪本、改編劇本、準備道具、排練、請老師指導，最后參加比賽。這樣的活動將閱讀形象具體、生活化，將平面、單一的繪本故事搬上了立體、豐富的舞臺，不僅提高了寶寶的閱讀理解能力，還積累了舞臺表現(xiàn)經驗，讓寶寶身臨其境地感受了讀本中傳遞的思想、情感和智慧。

20、你預期的薪資是多少？

思考：誰不想去找一個錢多事少離家近的工作，但凡是總有因果的，你想要得到一樣，勢必就要失去一樣，這個事情看你要怎么選擇。一般建議如果要換，要高于當前的30%，或基于你要考慮新的狀態(tài)去做選擇。而且公司一般會給一個價格的區(qū)間，至于你能拿到最低，還是中檔，還是最高檔，1是看你之前的能力，2是看你的面試情況，3是看你人格魅力，4是看運氣。（還一點，談價格要有底線，如果低于，有時候可以放棄考慮了，你是有價值的——除了夢想。）

答：公司給開的薪資是18-26萬的年薪，我根據自己的能力做了綜合評價，從工作年薪、業(yè)績、個人能力來綜合評定，我定的標準是在22萬。

21、備注：請你自己設計一道題目，并回答。

思考：最后一道題，其實特別的困難，我先定義關于思維、關于數據、關于市場、關于營銷，甚至我還定義了關于如何向60歲的老人做銷售的問題。但在后續(xù)修改我重新審題時，重新抓住了一個重點“限時30分鐘”。前面的20道題，其實一道題就1分鐘多，你能打出來也就那么多字，都沒時間重新檢查，所以最后一題要么就是額外加分題“考察你關于公司發(fā)展戰(zhàn)略的問題”，要么就是一道總結題目。我在第二遍校正時把之前寫的內容都刪除，改為“如何做好管理工作”。

答：結合13、14、18三道題，我給自己設計的題目是“如何做好管理工作”。

答：管理首先是依靠制度：公司要有良好的制度規(guī)范，關于日?？记?，關于獎懲制度，要做到有據可依，大家都需要一個公平的競爭環(huán)境。讓優(yōu)秀的人可以更加專注自己的能力輸出，也方便管控有不良想法的人。

答：管理的優(yōu)秀法則是依靠情商：帶團隊，不光是要靠制度，還要靠情感，我們不做拉幫結伙，但要明確團隊凝聚力不僅是維持團隊存在的必要條件，還是對團隊潛能的發(fā)揮有很重要的作用。一個團隊如果失去了凝聚力，就不可能完成組織賦予的任務，本身也就失去了存在的條件。

答：管理的輸出結果是：產品是業(yè)務的續(xù)命砥柱，要確保平衡，不僅僅要追求解決方案，還要追求更好，甚至最好的方案去解決問題。要跳出業(yè)務本身，抽身到更大的世界觀里去幫助業(yè)務擺脫困局，發(fā)展降為解決問題的辦法和橫向拓展的機會。

總結

以上的內容是真實的，這位同學在收到試卷后也直接懵了，時間其實很緊張，而且這位同學不過是3年的產品經驗+2年的工作經驗，在超時后勉強答完，有好幾道題目自己都不知道自己寫了什么。

事后發(fā)來問卷讓我?guī)兔f(xié)助下，我先看了下題目，都是一些概念性的思考問題，沒有涉及到具體的業(yè)務所以就不存在套方案的情況，而且題目也很有意思。我勸她先等兩天，然后去問下結果，限時只是為了考驗你的應變能力和思考能力，看你經驗的沉淀，雖然在時間結束后提示你要遞交，但你超時答完的也沒做顯示，這里也隱藏一個問題：你愿意額外付出時間去解決問題。那么態(tài)度這塊，還是可以的。

以上的思考和回答會存在一些針對性，人無完人，臨時應變的回答和思考后的回答是不一樣的，就像我前面寫的《講給資深產品人跳槽用的21道深度好問題》一樣，有些回答就是具有雙面性，你可能只回答了一個方面，但面試官可能考慮的是另外一個方面。關于這點不用太糾結，臭豆腐好不好吃，要看個人的口味。

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