一個(gè)多月前，我過(guò)完了自己的32歲生日。

我覺(jué)得而立之年不是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，三十而立也不是三十歲那一刻你就能改變什么，這是一個(gè)過(guò)程，是從青年的躁動(dòng)到中年的沉穩(wěn)過(guò)渡的階段，也是人一生中最黃金的階段。它可以兼具青年的自信、激情、熱愛(ài)，又有中年的穩(wěn)重、冷靜、沉淀，最重要的是我認(rèn)為這個(gè)階段的我們更容易看到自我，向內(nèi)索取。

2018年底，在我第一個(gè)全網(wǎng)刷屏好評(píng)的文章《藏在縣城的萬(wàn)億生意》出圈后，我寫(xiě)了第一篇關(guān)于拼多多的思考，叫做《拼多多，重新定義拼多多｜在這里改變偏見(jiàn)》，那一年拼多多面對(duì)的更多是質(zhì)疑和誤解，同樣的，我的文章下面也充滿了對(duì)我的質(zhì)疑。

那年27的我，面對(duì)質(zhì)疑總希望去抗?fàn)?，與對(duì)方辯解，試圖讓外界明白什么是正確的。而現(xiàn)在，當(dāng)我再次提筆面對(duì)新一季的拼多多財(cái)報(bào)時(shí)，我覺(jué)得那時(shí)的想法多少有點(diǎn)幼稚。

8月29日，拼多多集團(tuán)發(fā)布截至6月30日的2023年第二季度業(yè)績(jī)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，拼多多集團(tuán)今年第二季度營(yíng)收為523億元，同比增長(zhǎng)66.29%，實(shí)現(xiàn)美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則口徑凈利潤(rùn)131億元，凈利潤(rùn)率為25%，同比增長(zhǎng)43.34%。

這也就意味著，拼多多自2018年上市之后每個(gè)財(cái)年都實(shí)現(xiàn)了正向大幅增長(zhǎng)，就如一個(gè)根正苗紅且茁壯成長(zhǎng)的少年，歷經(jīng)高質(zhì)量發(fā)展的沐浴洗禮，邁入正當(dāng)黃金時(shí)期的壯年。

在數(shù)據(jù)背后，其實(shí)更多的是我看到了不一樣的拼多多，5年前我的文章中更多是希望從商業(yè)模式、從流量、從變現(xiàn)模式等去跟大家分享拼多多，就好像年輕時(shí)和兄弟爭(zhēng)論誰(shuí)是最厲害的球員時(shí)去比較很高階的數(shù)據(jù)表現(xiàn)一樣。

但現(xiàn)在，透過(guò)這些數(shù)據(jù)我看到一個(gè)更加穩(wěn)健的拼多多，更加地排除外界干擾向內(nèi)求索的拼多多，更加高質(zhì)量發(fā)展的拼多多。

02 優(yōu)質(zhì)“云供應(yīng)鏈”建設(shè)帶來(lái)高質(zhì)量供給

這一路以來(lái)的高質(zhì)量發(fā)展，涅槃成就如今的黃金壯年，拼多多從初期的備受質(zhì)疑，到如今構(gòu)建起能夠支撐龐大商業(yè)版圖的供應(yīng)鏈，都是高質(zhì)量發(fā)展的其中一環(huán)。

從某種意義上來(lái)說(shuō)，平臺(tái)商家都是拼多多的“云供應(yīng)鏈”，雖然這種供應(yīng)鏈并沒(méi)有強(qiáng)制的很深的綁定和隸屬關(guān)系，但打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的供給集群是平臺(tái)向前發(fā)展的基礎(chǔ)，沒(méi)有好的產(chǎn)品就不會(huì)產(chǎn)生持續(xù)的消費(fèi)與增長(zhǎng)，幫助供給側(cè)進(jìn)行提升是拼多多的平臺(tái)使命。

從今年年初開(kāi)始，如何把具有地方特色的農(nóng)特產(chǎn)“賣爆”,成為新農(nóng)人們和拼多多開(kāi)始不斷思考的問(wèn)題，拼多多也將這一思考迅速落地實(shí)現(xiàn)，開(kāi)啟了致力于推動(dòng)全國(guó)100個(gè)農(nóng)產(chǎn)帶更快“拼上云端”、打造更具韌性和競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字化農(nóng)產(chǎn)帶的“農(nóng)云行動(dòng)”。

從云南昆明的鮮花培育基地，到山西運(yùn)城、四川成都、陜西西安等水果大產(chǎn)區(qū)，再到湖北潛江小龍蝦、福建霞浦海產(chǎn)、山東金鄉(xiāng)蔬菜、蘇州大閘蟹等農(nóng)產(chǎn)帶的聚集，拼多多都通過(guò)“農(nóng)云行動(dòng)”大力傾斜平臺(tái)資源扶持新農(nóng)業(yè)，來(lái)推動(dòng)農(nóng)特產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)新農(nóng)業(yè)的數(shù)字化新供給。

當(dāng)匯集在平臺(tái)的商家共同因“農(nóng)云行動(dòng)”從線下走到線上、從本地營(yíng)銷開(kāi)拓到打通互聯(lián)網(wǎng)渠道、從單一產(chǎn)業(yè)走向產(chǎn)業(yè)集群，使得商家+平臺(tái)連接成為“生態(tài)共同體”，一致的立場(chǎng)方向就能夠爆發(fā)出一股共同向上的力量。

所以拼多多在不斷行動(dòng)，通過(guò)保持“零傭金”讓利農(nóng)民，為農(nóng)產(chǎn)帶商家對(duì)接倉(cāng)儲(chǔ)、冷鏈等專用農(nóng)貨物流體系，實(shí)現(xiàn)批量對(duì)接當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈“上云”，再到為當(dāng)?shù)厣碳姨峁╇娚踢\(yùn)營(yíng)專場(chǎng)培訓(xùn)等，來(lái)更好的在“農(nóng)云行動(dòng)”中獲得拼多多集中投入的優(yōu)質(zhì)流量資源和曝光。

再反哺消費(fèi)者推出“品質(zhì)農(nóng)貨金秋加補(bǔ)”活動(dòng)，此次延續(xù)加大力度補(bǔ)貼時(shí)令好農(nóng)貨，與拼多多“農(nóng)云行動(dòng)”扶持的主要措施共同配合發(fā)力，將商家-平臺(tái)-消費(fèi)者串聯(lián)一起，引導(dǎo)高質(zhì)量消費(fèi)，去做助農(nóng)也推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)帶發(fā)展這件事。

拼多多“農(nóng)云行動(dòng)”負(fù)責(zé)人曾介紹，“我們將更敏銳地把握今年農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)‘消’新形勢(shì)，通過(guò)‘農(nóng)云行動(dòng)’，讓更多農(nóng)產(chǎn)區(qū)跑出植根本地的領(lǐng)頭羊，帶來(lái)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化發(fā)展，跑出更多全國(guó)性的農(nóng)業(yè)品牌”。

拼多多打造的高質(zhì)量供給不僅為消費(fèi)側(cè)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠與高質(zhì)量的產(chǎn)品，更重要的意義在于站在鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)略層面上來(lái)看，拼多多在幫助農(nóng)特產(chǎn)快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、數(shù)字化建設(shè)，帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這也是鄉(xiāng)村振興中最核心的部分。

也可以理解為，拼多多為了國(guó)家的鄉(xiāng)村振興，“拼”盡全力做了很多。

03 高質(zhì)量生態(tài)建設(shè)帶來(lái)消費(fèi)體驗(yàn)提升

作為最重要的鏈接平臺(tái)，拼多多承擔(dān)著自我高質(zhì)量生態(tài)提升的責(zé)任。高質(zhì)量的生態(tài)一方面可以給商家打造一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，避免劣幣驅(qū)除良幣；另一方面也可以繼續(xù)提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，從展示到購(gòu)買再到物流、售后的一系列環(huán)節(jié)上尋找優(yōu)化空間。

要知道，一個(gè)電商平臺(tái)的繁榮發(fā)展，乃至能夠影響一個(gè)產(chǎn)業(yè)的正向驅(qū)動(dòng)，這其中商家規(guī)范化經(jīng)營(yíng)是關(guān)鍵，消費(fèi)者權(quán)益能夠得到保障也是關(guān)鍵。

拼多多自今年4月以來(lái)，陸續(xù)發(fā)布新版《商家提供虛假信息處理規(guī)則》《拼多多醫(yī)藥健康市場(chǎng)管理規(guī)范》《拼多多直播經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》《拼多多商品描述及質(zhì)量抽檢規(guī)則》《拼多多圖書(shū)市場(chǎng)管理規(guī)范》等10余項(xiàng)平臺(tái)規(guī)則，進(jìn)一步完善了平臺(tái)的規(guī)范化管理，以及督促商家高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)。

同時(shí)以“一號(hào)工程”為抓手，加強(qiáng)狠抓現(xiàn)存經(jīng)營(yíng)“漏洞”。

拼多多截至目前合計(jì)清理低俗廣告圖片逾10萬(wàn)條；處置飾品、家居擺件等品類的違規(guī)商品超30萬(wàn)件；下架危險(xiǎn)化學(xué)品商品鏈接3000多條、劣跡藝人違規(guī)日歷臺(tái)歷637件，在各大電商平臺(tái)中率先實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)禁售“亞銷售酸鹽”，并實(shí)施了“非廚刀具”實(shí)名售買。

以藥品相關(guān)專項(xiàng)治理為例，拼多多目前總共前置攔截疑似無(wú)證發(fā)布藥品信息超過(guò)5.9萬(wàn)次，排查下架疑似無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品的商品鏈接超2.2萬(wàn)條，關(guān)閉涉嫌藥品違規(guī)行為的店鋪154家。

又如未成年人保護(hù)專項(xiàng)，平臺(tái)從未成年人賬號(hào)認(rèn)定、青少年瀏覽模式、購(gòu)物下單限制和正面內(nèi)容引導(dǎo)四方面入手，禁止未成年人下單購(gòu)買諸如成人用品、賬號(hào)代充值、處方藥、醫(yī)療美容等商品，具體限購(gòu)范圍還將視情況不斷擴(kuò)充。

下一步，拼多多聯(lián)席CEO趙佳臻要求各部門(mén)“回頭看”，全面梳理平臺(tái)發(fā)展理念、組織架構(gòu)、合規(guī)機(jī)制、平臺(tái)治理等方面存在的問(wèn)題，繼續(xù)開(kāi)展高質(zhì)量發(fā)展合規(guī)提升行動(dòng)。

無(wú)論是規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)走向健康、高質(zhì)量發(fā)展，還是促使消費(fèi)者正確消費(fèi)觀的形成，拼多多圍繞高質(zhì)量生態(tài)建設(shè)來(lái)達(dá)成雙向的正面市場(chǎng)引導(dǎo)，更是將發(fā)展的格局拔高到“秩序先行，利益靠后”，這是一種堅(jiān)持秉行社會(huì)責(zé)任的最好體現(xiàn)，拼多多也為全民樹(shù)立起一個(gè)國(guó)民企業(yè)該有的良好表率。

04 高質(zhì)量供給與體驗(yàn)帶來(lái)高質(zhì)量消費(fèi)

從過(guò)去到現(xiàn)在，再放眼拼多多的未來(lái)，我認(rèn)為高質(zhì)量供給和高質(zhì)量生態(tài)就好像兩塊地基，消費(fèi)者永遠(yuǎn)是為最終結(jié)果投票，而不是為平臺(tái)投票，所以當(dāng)平臺(tái)可以給消費(fèi)者提供高質(zhì)價(jià)比的產(chǎn)品、高保障舒適的體驗(yàn)后消費(fèi)者自然愿意信任平臺(tái)。

在我看來(lái)，拼多多一直飽受“低價(jià)質(zhì)疑”太過(guò)于片面，只有當(dāng)站在消費(fèi)者角度出發(fā)思考，才能發(fā)覺(jué)拼多多不是“低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”，而是專注推行消費(fèi)普惠；只有當(dāng)站在商家角度出發(fā)思考，才能發(fā)覺(jué)拼多多不是“壓榨資本”，而是以消費(fèi)增長(zhǎng)持續(xù)帶動(dòng)背后的市場(chǎng)信任增長(zhǎng)。

就如此前推出的對(duì)榴蓮、荔枝、椰青、陽(yáng)光玫瑰等高價(jià)水果進(jìn)行重點(diǎn)“百億補(bǔ)貼”的“水果自由消費(fèi)季”活動(dòng)，在拼多多實(shí)現(xiàn)“水果自由”可以如此簡(jiǎn)單；今年的二季度，拼多多還推出的“美好生活拼出來(lái)”系列直播走進(jìn)粵港澳大灣區(qū)及“大運(yùn)之城”成都，通過(guò)“特色直播+百億補(bǔ)貼”的方式，一方面搭建了展示優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的窗口，另一方面則增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信任，這也就是我們所說(shuō)的消費(fèi)平權(quán)與消費(fèi)普惠。

與消費(fèi)普惠并行的是，拼多多不斷提升“好服務(wù)”的能力，來(lái)匹配高質(zhì)量發(fā)展的“質(zhì)量”核心。例如，新疆地區(qū)用戶過(guò)去時(shí)有遇到商家因運(yùn)費(fèi)貴而不發(fā)貨、不包郵的情況。對(duì)此，拼多多二季度與郵政等快遞企業(yè)合作，開(kāi)通了新疆包裹中轉(zhuǎn)集運(yùn)包郵業(yè)務(wù)，大大降低了新疆訂單的運(yùn)費(fèi)成本，改善了新疆消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。

可以說(shuō)如今在拼多多，從下單到發(fā)貨，絕大部分品類都已經(jīng)從72小時(shí)發(fā)貨升級(jí)為支持48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，售后策略上也更加完善，老人和偏遠(yuǎn)地區(qū)將能得到更多的服務(wù)資源傾斜，同時(shí)為保障消費(fèi)者權(quán)益，拼多多同時(shí)執(zhí)行更加主動(dòng)的客服策略等等。

顯而易見(jiàn)，拼多多的消費(fèi)普惠格局在刺激市場(chǎng)消費(fèi)、促進(jìn)消費(fèi)復(fù)蘇上已經(jīng)形成了良好的雙端商業(yè)閉環(huán)。據(jù)拼多多數(shù)據(jù)顯示，618年中大促，拼多多百億補(bǔ)貼連續(xù)投入150億消費(fèi)券，在補(bǔ)貼福利的刺激下，活動(dòng)期間，美妝品牌細(xì)分類目銷量最高增幅超過(guò)790%；縣域市場(chǎng)手機(jī)訂單量同比增長(zhǎng)130%；家電品牌的全品類銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)113%。

背后增長(zhǎng)的市場(chǎng)信任同樣驚人，過(guò)去在拼多多消費(fèi)額不足500元的群體，今年上半年消費(fèi)額上漲了近2倍，與此同時(shí)，拼多多“百億補(bǔ)貼”頻道今年上半年用戶數(shù)和品牌數(shù)增長(zhǎng)尤其明顯。

這樣的高質(zhì)量供給、高質(zhì)量消費(fèi)體驗(yàn)，也成就了拼多多的高質(zhì)量發(fā)展的重要一環(huán)。

05 以自我為引擎推動(dòng)整體高質(zhì)量發(fā)展

其實(shí)在我看來(lái)，拼多多是最“老實(shí)本分”的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

這里的“老實(shí)本分”并不是說(shuō)拼多多沒(méi)有野心，也不是說(shuō)拼多多不思進(jìn)取，而是拼多多在目標(biāo)上沒(méi)有分散。在各種新奇的概念橫行的時(shí)候拼多多沒(méi)有追逐各種概念，始終在不“性感”的田間地頭尋找優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品、在消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的細(xì)節(jié)尋找優(yōu)化的空間，這件事拼多多現(xiàn)在還在做，且越做越細(xì)。

實(shí)質(zhì)上，我看到拼多多目前搭建了一個(gè)以自我生態(tài)為核心引擎的高質(zhì)量發(fā)展路徑：

這是一條從未有人深耕過(guò)的探索電商經(jīng)濟(jì)生態(tài)的道路，或許充滿荊棘，也充滿了未知，但可以肯定的是，拼多多高質(zhì)量發(fā)展過(guò)程中推行消費(fèi)普惠、共建電商經(jīng)濟(jì)生態(tài)這件事，“取”之于民，也將惠及民生。

就如1978年時(shí)國(guó)家實(shí)行改革開(kāi)放，提出了“先讓一部人富起來(lái)，從先富帶動(dòng)后富”，從資源流量上來(lái)說(shuō)拼多多相對(duì)于新農(nóng)人們無(wú)疑屬于先“富”起來(lái)的那一部分，通過(guò)完善平臺(tái)規(guī)則制度進(jìn)行治理優(yōu)化，在供給側(cè)推動(dòng)商家走向標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化和數(shù)字化，打造高質(zhì)量供給體系，在消費(fèi)側(cè)激發(fā)消費(fèi)需求、提升消費(fèi)體驗(yàn)，帶動(dòng)消費(fèi)普惠的經(jīng)濟(jì)進(jìn)步，共同形成既能推動(dòng)拼多多快速發(fā)展，也能以微小之力影響電商行業(yè)走向優(yōu)化的向上經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈。

在這個(gè)健康的經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈，新農(nóng)人們學(xué)習(xí)到與時(shí)俱進(jìn)的技能、增加了經(jīng)濟(jì)來(lái)源，商家們降低了經(jīng)營(yíng)成本、拓寬了銷路，消費(fèi)者們也得到了更多來(lái)自源頭的讓利，再匯聚到拼多多的平臺(tái)上共建高質(zhì)量發(fā)展，這時(shí)，先富帶動(dòng)后富的“共同富裕”概念在拼多多的平臺(tái)規(guī)范整合、資源優(yōu)化配置下，不再只是一句空洞的語(yǔ)言，而是這條以自我生態(tài)為核心引擎的高質(zhì)量發(fā)展路徑的目標(biāo)終點(diǎn)。