你不再需要翻遍網(wǎng)頁，AI已能讀懂你的心，順便清空你的購物車。

“幫我找一份送給朋友的生日禮物，預(yù)算100美元左右，要手工制作的，不要首飾。”過去，完成這樣的請求需要在搜索引擎、電商平臺之間反復(fù)切換，對比無數(shù)商品詳情。

現(xiàn)在，ChatGPT不僅能給出精準(zhǔn)推薦，還能直接幫你完成購買——你連手指都不用離開聊天界面。

就在上周，OpenAI正式宣布為全美ChatGPT用戶推出“即時結(jié)賬”功能，讓用戶能在與機(jī)器人的對話中直接購買Etsy賣家的商品。超過100萬家Shopify商戶，包括Glossier、SKIMS和Spanx等知名品牌也將很快加入這一行列。

這標(biāo)志著AI搜索與購物正式融合，一個“對話即購物” 的時代悄然來臨。

1、從推薦到交易：ChatGPT如何打通消費(fèi)“最后一公里”？

很多ChatGPT用戶已經(jīng)習(xí)慣向聊天機(jī)器人尋求購物建議。如今，當(dāng)用戶詢問“暖房禮物推薦”或“100美元以下的最佳跑鞋”時，支持即時結(jié)賬的商品會顯示“購買”選項(xiàng)。

點(diǎn)擊“購買”后，用戶可以直接在聊天中確認(rèn)訂單、配送和付款信息。ChatGPT訂閱用戶可以使用已存檔的信用卡付款，或選擇其他支付方式。

賣家則像平常一樣處理訂單、配送和履約。ChatGPT只是充當(dāng)中間人，向賣家提供買家信息。

這項(xiàng)服務(wù)對用戶免費(fèi)，但賣家需要在每筆完成的交易支付一小筆費(fèi)用。OpenAI強(qiáng)調(diào)，支持即時結(jié)賬的商品不會在產(chǎn)品結(jié)果中獲得優(yōu)先展示，也不會影響其整體推薦算法。

不過，當(dāng)對同一產(chǎn)品的賣家進(jìn)行排名時，“是否啟用即時結(jié)賬”將成為優(yōu)化用戶體驗(yàn)的考慮因素。

2、技術(shù)架構(gòu)：開源的“代理商務(wù)協(xié)議”為何重要？

OpenAI并沒有將這項(xiàng)技術(shù)封閉起來，而是選擇了開源。與支付處理平臺Stripe共同開發(fā)的“代理商務(wù)協(xié)議” 旨在作為AI驅(qū)動購物的標(biāo)準(zhǔn)，使開發(fā)者更容易將其商店集成到ChatGPT中。

這一協(xié)議是OpenAI邁向更大目標(biāo)——創(chuàng)建全功能AI代理的一步。整個行業(yè)都在競相推出所謂的AI代理，這種虛擬助手理論上可以處理寫報告、預(yù)訂旅行、在線購物和安排約會等任務(wù)。

Valere的專家指出：“ACP確保了這種新模式不會僅限于ChatGPT。 任何AI助手理論上都可以通過相同的協(xié)議與商家連接。對企業(yè)來說，這意味著通過一次集成就可以在多個AI平臺上觸達(dá)消費(fèi)者。”

商家仍然是“記錄商家”，負(fù)責(zé)支付處理、履約、支持和退貨。助手充當(dāng)?shù)氖谴龠M(jìn)者，而非替代現(xiàn)有商家系統(tǒng)。

3、生態(tài)布局：為什么AI搜索是電商的下一場革命？

Brave瀏覽器于9月29日發(fā)布了Ask Brave，將傳統(tǒng)搜索引擎功能與人工智能聊天功能融合在單一界面中。這款產(chǎn)品通過Brave搜索主頁訪問，呈現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面頂部，在任何瀏覽器或平臺上都能免費(fèi)使用。

與此同時，Seekee 2.0也于10月1日正式發(fā)布，引入了其革命性的核心功能——MegaSearch，真正提供“一站式智能搜索”，徹底改變了用戶與信息的交互方式。

這些舉措表明，整個搜索行業(yè)正在向?qū)υ捠健⒅悄芑姆较蜣D(zhuǎn)變，而購物體驗(yàn)的重塑只是其中最直觀的應(yīng)用之一。

Avenue Z的專家Johnny Hughes指出：“這不僅僅是一次測試。這是一個根本性的轉(zhuǎn)變。ChatGPT現(xiàn)在是一個新的分銷層，將發(fā)現(xiàn)、比較和結(jié)賬融合為對話中的一步。”

他進(jìn)一步解釋：“我們早已看到這一趨勢的到來。ChatGPT插件讓我們一窺端倪，GPT商店也有所暗示。但現(xiàn)在管道已經(jīng)連接：OpenAI、Shopify、Stripe。擁有真實(shí)的產(chǎn)品、真實(shí)的支付方式，以及聊天窗口中形成的真實(shí)市場。”

4、戰(zhàn)略意義：OpenAI為何急于切入電商賽道？

OpenAI轉(zhuǎn)向在線購物，整合ChatGPT與Etsy和Shopify，是其拓展ChatGPT功能的一部分。這是OpenAI踏入電商領(lǐng)域的第一個重大步驟，這個市場一直以來都被亞馬遜和谷歌等科技巨頭主導(dǎo)。

通過從在線購物中收取交易費(fèi)，OpenAI希望在其應(yīng)對運(yùn)行AI系統(tǒng)的高成本的同時，創(chuàng)造新的收入來源。即使增長迅速，該公司尚未盈利，仍然高度依賴投資者資金。

“OpenAI沒有僅僅添加一個功能，他們是在重構(gòu)數(shù)億人發(fā)現(xiàn)和購買產(chǎn)品的方式。”

該分析還指出了一個每個CEO都應(yīng)該認(rèn)識的模式：“新平臺推出。早期采用者獲得免費(fèi)曝光。排名基于實(shí)力。聰明的品牌建立權(quán)威和存在感。隨后，用戶群擴(kuò)大，基礎(chǔ)設(shè)施成本增加，廣告上線，有機(jī)曝光壓縮，付費(fèi)游戲成為常態(tài)。”

我們已經(jīng)在谷歌、亞馬遜和Meta上看到了這一過程。但AI平臺的時間線被壓縮了——谷歌用了10多年才從有機(jī)優(yōu)先演變?yōu)楦顿M(fèi)游戲，而ChatGPT可能只需要184個月。

5、商業(yè)影響：AI搜索將如何重塑消費(fèi)者決策？

在傳統(tǒng)搜索中，用戶可能會點(diǎn)擊第3或第7個結(jié)果。而在AI推薦中，AI通常只建議少數(shù)幾個選項(xiàng)——用戶默認(rèn)選擇第一個。

如果你的品牌沒有進(jìn)入AI推薦的頂級梯隊(duì)，你不僅是能見度降低，而是完全隱形。這種“贏家通吃”的動態(tài)比傳統(tǒng)搜索更為殘酷。

Etsy首席產(chǎn)品與技術(shù)官Rafe Colburn提供的數(shù)據(jù)也證實(shí)了AI推薦的影響力：來自生成式AI來源（如ChatGPT）的零售網(wǎng)站流量在過去一年中增長了4,700%。

Avenue Z的專家進(jìn)一步闡釋了這種轉(zhuǎn)變的深層意義：“代理商務(wù)指的是AI代理代表用戶執(zhí)行任務(wù)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 不僅僅是呈現(xiàn)結(jié)果，而是完成任務(wù)。這個想法已經(jīng)漂浮了多年，但直到現(xiàn)在才缺乏基礎(chǔ)設(shè)施。”

“現(xiàn)在的變化是：AI代理能夠記住偏好和上下文；大語言模型已經(jīng)足夠好，可以管理多步驟任務(wù)；API和合作伙伴關(guān)系連接了搜索、推薦和交易；消費(fèi)者行為轉(zhuǎn)向了界面信任（我們現(xiàn)在通過提示購物，而不是菜單）。”

6、商家對策：在AI搜索時代如何適應(yīng)與生存？

對于Shopify商家來說，雖然已經(jīng)處于生態(tài)系統(tǒng)中，但訪問ChatGPT的商業(yè)引擎并不是自動的，可見性將是算法決定的。

Avenue Z建議商家立即采取以下行動：優(yōu)化產(chǎn)品目錄以提高LLM可見性（這需要結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，但也需要人類可讀的摘要）；簡化描述——代理優(yōu)先考慮清晰度而非創(chuàng)造力；針對自然語言查詢而非僅僅關(guān)鍵詞訓(xùn)練產(chǎn)品內(nèi)容；關(guān)注OpenAI即將推出的商家入駐流程。

最重要的是：優(yōu)化代理信任。這與SEO不同。你不是為人類排名，而是為代理的決策矩陣做準(zhǔn)備。

同時內(nèi)容創(chuàng)作者也需要重新思考策略

在AI搜索時代，內(nèi)容需要更加精準(zhǔn)滿足用戶需求，才能獲得算法的推薦。

AI搜索帶來的變革遠(yuǎn)不止于購物體驗(yàn)的革新。從用戶角度看，未來的信息獲取將更加精準(zhǔn)、高效；從商家角度，傳統(tǒng)的營銷策略、SEO優(yōu)化手段可能面臨重構(gòu)；而從內(nèi)容創(chuàng)作者角度，如何生產(chǎn)符合AI推薦邏輯的內(nèi)容將成為新的挑戰(zhàn)。

技術(shù)工具在不斷變遷，從搜索引擎到社交平臺，再到今天的AI助手，但商業(yè)的本質(zhì)從未改變——在合適的時間、合適的地點(diǎn)，為合適的人提供合適的價值。

只是，那個“合適的地點(diǎn)”正在從網(wǎng)站轉(zhuǎn)移到對話界面。