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今天企微大張旗鼓的召開了5.0版本發(fā)布會，其中兩個重磅功能，看完之后感覺私域生態(tài)要變天！
這次推出的 “智能問答” 和 “智能表格”兩個功能，估計會讓不少購買“會話存檔” 的客戶怒拍大腿 —— 這兩個功能都能實現(xiàn)“拉取本地會話記錄”+“AI分析”功能，而且還是免費的。先來說說這兩個功能，讓你看看有多夸張：
這對于團隊管理者簡直是神器，每天不用在做數(shù)據(jù)匯總，直接發(fā)起問題，AI 基于本地記錄自動出答案，邀請團隊成員授權(quán)回答，一個日報就完成了。
直接上圖。不用人工統(tǒng)計，我提問“本月每天響應了多少客戶回復？”，然后就自動統(tǒng)計成清單。
不同團隊還可以進行不同的提問：
?對銷售：“本周內(nèi)我主動聯(lián)系了多少客戶？響應了多少客戶回復？有多少次客戶功能演示？”
?對客戶成功 / 服務：“昨天有多少客戶發(fā)生了交流？主要溝通話題是哪些？”
發(fā)起問題后，能邀請部門同事依次點擊回答，AI 會自動抓取大家的記錄整合。
這里還有個小技巧（也可能是bug）：AI 回答時會展示 “思維鏈”（思考過程），過程中會自動羅列明細或清單。比如你問 “聯(lián)系了多少客戶”，它會在思考里列出 “每天有多少客戶，聊天記錄是什么”，這不比“會話存檔”更香？而且，我用的是一臺新電腦登錄，本地并不帶聊天記錄，這些數(shù)據(jù)在哪里存儲，暫時不得而知。
智能表格功能很多我們暫且不聊，我們只要關(guān)注兩個功能點即可：
1.快速提取數(shù)據(jù)：直接拉取企微好友、社群的清單數(shù)據(jù)—— 原來通過企業(yè)后臺也能打開，但現(xiàn)在操作更便捷，能覆蓋更多需求，更新也更及時。
2.智能分析總結(jié)：基于制定客戶或社群維度，可以進行針對性分析。你可以讓 AI 總結(jié) “某群聊”“某客戶” 在 “某段時間” 內(nèi)的聊天主題、互動情況（比如 “某客戶一周內(nèi)的聊天內(nèi)容核心”），而且總結(jié)結(jié)果能自己調(diào)教。
這兩個功能一結(jié)合，簡直指哪打哪。你可以讓AI幫你分析每周與客戶聊了什么，聊了幾次，客戶是否提到某個關(guān)鍵詞等。這不妥妥的質(zhì)檢和客戶意向分析外掛！還是不多說直接上圖：
第一張為客戶總結(jié)跟進的提示詞要求，第二張為返回結(jié)果。真正做管理的，看到這里應該都坐不住了吧。
功能講解完了，還是要潑點冷水。這么強大的功能，早用早享受，后期付費的概率挺大。此外，AI“思維鏈”展示明細的問題，估計后期會修復，不然“會話存檔”功能真的就沒人買了。
別的不多說，做私域的同志們，抓緊把這兩個功能用好，絕對事半功倍。
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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