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收到我們售前服務(wù)團(tuán)隊(duì)同事的反饋，很多老板或運(yùn)營(yíng)小伙伴并不是很清楚個(gè)人微信與企業(yè)微信具體有哪些本質(zhì)區(qū)別，很多人還停留在企業(yè)微信只是作為OA辦公打卡工具的認(rèn)知內(nèi)。
今天我們將從11個(gè)要點(diǎn)+28個(gè)細(xì)分點(diǎn)來(lái)聊一聊企業(yè)微信作為私域流量運(yùn)營(yíng)必備工具，那些非常實(shí)用的功能點(diǎn)，大家記得收藏哦~
一、產(chǎn)品定位
1、個(gè)人微信：個(gè)人社交化工具，定位C端用戶(hù)。
2、企業(yè)微信：企業(yè)商業(yè)化工具，定位B端企業(yè)。
二、企業(yè)標(biāo)識(shí)
企微形象展示自帶帶企業(yè)認(rèn)證標(biāo)識(shí)，企業(yè)品牌做信任背書(shū)，當(dāng)客戶(hù)添加好友時(shí)，名片頁(yè)面會(huì)直觀(guān)顯示品牌名稱(chēng)、認(rèn)證信息、員工實(shí)名、職務(wù)、視頻號(hào)、公司地址等基本信息，了解人員信息，快速建立信任感。
（點(diǎn)擊企業(yè)進(jìn)入查看認(rèn)證信息）
三、朋友圈
3.1、企業(yè)微信朋友圈內(nèi)容不受官方限制，如復(fù)制粘貼、非原創(chuàng)內(nèi)容不會(huì)受到折疊影響，個(gè)人朋友圈將會(huì)受到很多限制，從這一點(diǎn)可以看出官方對(duì)于個(gè)人微信企業(yè)微信定位明確，個(gè)人微信不允許做商業(yè)化工具。
（個(gè)人朋友圈發(fā)布非原創(chuàng)文字+圖片被折疊）
3.2、企微朋友圈支持企業(yè)管理員操作，管理員可統(tǒng)一創(chuàng)建朋友圈內(nèi)容同步至多個(gè)成員朋友圈，管理員可查看全部成員的朋友圈發(fā)送及點(diǎn)贊評(píng)論情況。
3.3、企微朋友圈可統(tǒng)一設(shè)置封面素材庫(kù) 、簽名素材庫(kù) ，成員可通過(guò)素材庫(kù)選擇封面圖及簽名，并且可以推送成員每日的發(fā)表概況；
3.4、企業(yè)微信的朋友圈支持由數(shù)據(jù)化管理，從成員管理、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)分析等方面做到數(shù)據(jù)透明化，對(duì)于企業(yè)做運(yùn)營(yíng)有很大幫助，而個(gè)人微信朋友圈是不具備這些功能的。
四、好友管理
4.1、企微號(hào)好友上限20000人，個(gè)人微信好友上限為5000人。
PS：企業(yè)微信目前無(wú)法查看好友朋友圈，希望后期官方能開(kāi)放此功能；
4.2、客戶(hù)流失提醒，客戶(hù)刪除好友之后提醒成員。
PS：個(gè)人微信是不支持的，此功能需借助第三方工具實(shí)現(xiàn)，詳見(jiàn)下文；
4.3、企微號(hào)可配置好友添加自動(dòng)通過(guò)+歡迎語(yǔ)功能；
PS：歡迎語(yǔ)支持文字、圖片、小程序、音頻及視頻等，此功能需第三方工具；
4.4、企微號(hào)支持參數(shù)二維碼，支持渠道統(tǒng)計(jì)及自動(dòng)打標(biāo)簽、自動(dòng)備注等；
PS：這個(gè)功能非常實(shí)用，可以詳細(xì)了解客戶(hù)來(lái)源渠道，精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)；
4.5、企微號(hào)自帶活碼功能，活碼可以綁定多個(gè)微信號(hào)，自動(dòng)分流；
PS：可借助第三方工具實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、個(gè)性化歡迎語(yǔ)配置等；
4.6、視頻號(hào)流量入口，粉絲點(diǎn)擊添加微信自動(dòng)通過(guò)；
PS：視頻號(hào)直播、視頻發(fā)布、公眾號(hào)文章均可直接插入企業(yè)微信名片；
五、社群管理
5.1、企微群自帶機(jī)器人功能，好友進(jìn)群自動(dòng)艾特，機(jī)器人支持關(guān)鍵詞模糊匹配，可內(nèi)置常見(jiàn)問(wèn)題，粉絲艾特成員自動(dòng)回復(fù)等實(shí)名功能；
5.2、企微群支持活碼功能，粉絲掃碼自動(dòng)分配入群，群滿(mǎn)自動(dòng)創(chuàng)建新群；
PS：活碼可監(jiān)控群內(nèi)人數(shù)，退群可補(bǔ)齊人數(shù)，群成員活躍度等功能；
5.3、支持群群成員去重、自動(dòng)踢人、防廣告、防騷擾，可將惡意用戶(hù)移出群聊，且永久禁止入群；
PS：個(gè)人微信群可以升級(jí)企業(yè)微信群實(shí)現(xiàn)以上的這些功能；
5.4、企業(yè)微信可實(shí)時(shí)了解每日群內(nèi)退群情況、活躍度、對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，會(huì)及時(shí)通知管理員；
PS：每日數(shù)據(jù)報(bào)表推送，實(shí)時(shí)了解社群運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；
六、客戶(hù)資產(chǎn)
6.1、企業(yè)微信客戶(hù)是屬于企業(yè)的資產(chǎn)，員工離職或者轉(zhuǎn)崗，可以將離職/在職員工的客戶(hù)/客戶(hù)群進(jìn)行分配給在職員工，從而保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)不流失；
PS：完全避免因員工離職給公司帶來(lái)的財(cái)產(chǎn)損失；
6.2、企業(yè)微信紅包管理，企業(yè)資金支出明細(xì)可查；
PS：企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)給客戶(hù)發(fā)放紅包福利，解決報(bào)銷(xiāo)預(yù)算問(wèn)題；
七、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
7.1、客戶(hù)聯(lián)系數(shù)據(jù)包括新增的客戶(hù)數(shù)、聊天總數(shù)、發(fā)送消息數(shù)、已回聊天占比、平均首次回復(fù)時(shí)長(zhǎng)、刪除/拉黑的客戶(hù)數(shù)等，管理員在PC端后臺(tái)可以看到全部企微個(gè)人號(hào)的數(shù)據(jù)明細(xì)，并且可以導(dǎo)出。
7.2、群聊數(shù)據(jù)包括每個(gè)企業(yè)微信的群總數(shù)、有過(guò)消息的群聊數(shù)、群成員總數(shù)、發(fā)過(guò)消息的群成員數(shù)等，都可以查看到。
八、資產(chǎn)繼承
8.1、企業(yè)成員有變更時(shí)，管理員可以分配員工客戶(hù)資源后，避免客戶(hù)流失。
8.2、企業(yè)成員離職后，如果他還有跟進(jìn)中的客戶(hù)，管理員可以對(duì)離職成員的學(xué)員和學(xué)員群進(jìn)行分配。
九、共享好友
成員可將自己的客戶(hù)共享給其他成員，查看客戶(hù)信息時(shí)，點(diǎn)擊更多操作后，可將客戶(hù)共享給其他成員；
十、會(huì)話(huà)存檔
會(huì)話(huà)存檔可以保存指定員工與同意存檔的微信用戶(hù)/企業(yè)微信用戶(hù)之間的對(duì)話(huà)記錄（包括文字、圖片、視頻、語(yǔ)音等記錄形式），方便我們分析客戶(hù)的需求。
十一、企微對(duì)接第三方產(chǎn)品
企業(yè)微信同微信公眾號(hào)一樣，對(duì)第三方服務(wù)商開(kāi)放了API接口，這樣可以實(shí)現(xiàn)更多豐富的運(yùn)營(yíng)功能，如下幾點(diǎn)概括：
1、好友流失提醒
當(dāng)添加的用戶(hù)刪除了企業(yè)微信成員號(hào)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)給當(dāng)前成員發(fā)送客戶(hù)流失提醒。
2、每日數(shù)據(jù)提醒
每日上午9點(diǎn)系統(tǒng)自動(dòng)生成昨日數(shù)據(jù)報(bào)表推送至企業(yè)微信內(nèi)部成員；
2.1、數(shù)據(jù)匯總包含客戶(hù)統(tǒng)計(jì)、渠道碼統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)群統(tǒng)計(jì)；
2.2、昨日新增人數(shù)、昨日流失人數(shù)、昨日聯(lián)系客戶(hù)數(shù)；
2.3、昨日成員新增好友排行榜，數(shù)據(jù)一目了然。
3、個(gè)性化歡迎語(yǔ)
個(gè)性化歡迎語(yǔ)是基于企業(yè)微信添加好友預(yù)設(shè)SOP信息，根據(jù)粉絲添加的好友及時(shí)間段推送個(gè)性化歡迎語(yǔ)，支持自定義打標(biāo)簽及備注等。
以上就是我們本次更新的相關(guān)內(nèi)容啦，如果對(duì)您有幫助，記得幫我點(diǎn)個(gè)贊呀，感謝！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)