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李彥丨作者
木魚丨編輯
壹覽商業(yè)丨出品
淘寶正試圖通過引入更多高效快遞，來彌補菜鳥出售丹鳥后留下的速度缺口。
7月25日，申通宣布以3.62億元收購浙江丹鳥物流100%股權(quán)。丹鳥原本是菜鳥速遞的運營主體，承擔(dān)淘寶半日達(dá)、次晨達(dá)、送貨上門等高時效訂單。隨著丹鳥整體并入申通，菜鳥退出國內(nèi)高時效配送，給淘寶的物流時效帶來負(fù)面影響。
順豐成淘寶解決這一問題的新方案。8月1日，淘寶發(fā)布新增《淘寶平臺“順豐包郵”服務(wù)規(guī)范》的公示通知，將于8月8日生效。滿足條件的商家可在商品詳情頁展示“順豐包郵”標(biāo)識，并承諾用順豐發(fā)貨且免運費送達(dá)買家。今年618期間，淘寶與順豐合作的“極速上門”已率先落地，部分城市實現(xiàn)次日甚至半日送達(dá)，并直接送貨到家。
那么，申通收購丹鳥對淘寶的影響有多大？淘寶為什么又非得加強和順豐的合作？
淘寶的高時效物流可追溯到7年前。彼時，菜鳥連續(xù)收購了萬象、昇邦、東駿、芝麻開門、黃馬甲五家落地配公司，意圖深度整合為一張自營配送網(wǎng)，對標(biāo)京東物流，填補阿里在末端配送的短板。
2019年，整合完成的“丹鳥物流”正式亮相，主攻生鮮、鮮花、母嬰等對時效要求高的品類。這時的丹鳥，主要服務(wù)天貓超市等阿里系電商內(nèi)部業(yè)務(wù)，采用倉配一體模式，側(cè)重本地化即時配送和“送貨上門”的品質(zhì)服務(wù)。
隨后，菜鳥又通過收購點我達(dá)、藍(lán)豚等同城即時物流平臺，將丹鳥與這些資源合并，升級為“菜鳥直送”，服務(wù)范圍從天貓超市擴展至天貓國際，進(jìn)一步強化跨境履約能力。2023年，菜鳥直送再次升級為“菜鳥速遞”，并拿下全國性快遞牌照，推出半日達(dá)、夜間攬收、送貨上門等服務(wù)，全面對標(biāo)順豐與京東。
菜鳥方面對壹覽商業(yè)表示，出售丹鳥是為了聚焦海外市場。然而，丹鳥一賣，淘寶可就有了麻煩。
畢竟，老京東依靠自建物流多年形成速度優(yōu)勢，次日達(dá)、當(dāng)日達(dá)已成為其標(biāo)配，也因此在3C、奢侈品、美妝等高客單價品類撬走了淘寶不少用戶。這類用戶下單決策往往與物流體驗強綁定，誰送得更快，誰就更容易贏得訂單。過去淘還能依靠菜鳥速遞維持部分競爭力，但隨著這張網(wǎng)絡(luò)退出，平臺速度籌碼減少，用戶被京東吸走的風(fēng)險顯著增加。
順豐成為淘寶最快速的補位方案，首先在于其速度和品牌心智的天然優(yōu)勢。
順豐長期定位高端快遞，具備跨省次日達(dá)、核心城市半日達(dá)的穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)，并且在用戶心中與“安全、準(zhǔn)時”直接綁定。淘寶借助“順豐包郵”和“極速上門”標(biāo)識，把這種品牌心智轉(zhuǎn)化為平臺信號——用戶在詳情頁看到標(biāo)識時，會更傾向認(rèn)為這單安全、值得買，尤其是在3C、奢侈品等客單價高、退換貨成本高的品類，能顯著提升轉(zhuǎn)化率。
更重要的是，順豐的接入讓淘寶能迅速恢復(fù)高效履約能力，而無需自建網(wǎng)絡(luò)。此前的菜鳥速遞采用直營模式，投入巨大且需要時間培育；順豐的現(xiàn)成網(wǎng)絡(luò)可以直接覆蓋核心城市，補足淘寶部分區(qū)域的時效空缺。
不過，順豐也不是完美解法。最大問題是成本——順豐單票價格通常高于“三通一達(dá)”，對以中小商家為主的淘寶生態(tài)來說，切換成本不低。即便用戶愿意加價，商家也要承擔(dān)更高的攔截費、改址費和退貨成本，流程管理上也比合作快遞更復(fù)雜。其次，覆蓋下沉市場的能力有限。順豐在一二線城市優(yōu)勢明顯，但在三四線及農(nóng)村地區(qū)，時效優(yōu)勢不如京東的倉配體系明顯，這限制了標(biāo)識化服務(wù)的普及度。
因此，淘寶在推行順豐標(biāo)識時采取了激勵而非強制策略。平臺通過設(shè)定履約率門檻和正向曝光，讓愿意承擔(dān)成本、追求高體驗的商家先吃到流量紅利，而不是讓所有商家統(tǒng)一升級。
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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