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作為阿里巴巴集團(tuán)新零售的試驗(yàn)品,盒馬這一路走來真心是不容易,一把心酸一把淚。
日前,最新的消息稱,盒馬將關(guān)閉所有會(huì)員店!
7月29日,盒馬X會(huì)員店北京世界之花門店的公告顯示,該店將于兩天后的7月31日停止?fàn)I業(yè);同在7月31日,盒馬X會(huì)員店的蘇州相城店、南京燕子磯店也停止?fàn)I業(yè)。此后,盒馬X會(huì)員店在全國(guó)僅余一家,但根據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者報(bào)道,他們撥打盒馬X會(huì)員店上海森蘭店電話,客服確認(rèn)該店也將于8月31日停業(yè)。
當(dāng)初為了對(duì)標(biāo)Costco和山姆會(huì)員店,盒馬X會(huì)員店可謂是高調(diào)亮相。
2020年10月,首家盒馬X會(huì)員店在上海開業(yè)。作為盒馬鮮生之外的獨(dú)立會(huì)員店業(yè)態(tài),X會(huì)員店也被視作盒馬的“第二增長(zhǎng)曲線”。
2021年6月,該品牌首度進(jìn)軍北京市場(chǎng)后迎來擴(kuò)張高峰,2021年12月8日至2022年1月14日,4家盒馬X會(huì)員店快速落地。數(shù)據(jù)顯示,截至2023年10月,盒馬X會(huì)員店已經(jīng)開設(shè)10家門店,分布于上海、北京、南京、蘇州等地。
而盒馬X會(huì)員店之所以會(huì)在短時(shí)間批量關(guān)閉,無非還是以下幾個(gè)原因。
1,盒馬X會(huì)員店與盒馬鮮生、盒馬NB等核心業(yè)態(tài)在目標(biāo)客群和商品定位上存在重疊,導(dǎo)致資源分散,難以形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);
2,盒馬決定將資源集中投向盒馬鮮生和盒馬NB等核心業(yè)態(tài),以提升整體競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力,關(guān)閉X會(huì)員店是這一戰(zhàn)略調(diào)整的一部分;
3,會(huì)員權(quán)益吸引力不足。盒馬X會(huì)員店的會(huì)員權(quán)益未能充分吸引和留住消費(fèi)者,部分消費(fèi)者認(rèn)為會(huì)員價(jià)與非會(huì)員價(jià)差異不大,缺乏吸引力。
4,商品同質(zhì)化嚴(yán)重。盒馬X會(huì)員店的自有品牌商品多為代工生產(chǎn),缺乏獨(dú)特性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,消費(fèi)者對(duì)其商品質(zhì)量和服務(wù)水平存在質(zhì)疑。
1,山姆、Costco等國(guó)際會(huì)員制超市在中國(guó)市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)張,憑借成熟的模式和強(qiáng)大的品牌影響力,對(duì)盒馬X會(huì)員店形成巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力。
2,消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的關(guān)注度增加,盒馬X會(huì)員店的會(huì)員費(fèi)和商品定價(jià)策略未能充分滿足消費(fèi)者對(duì)高性價(jià)比的需求,導(dǎo)致會(huì)員續(xù)費(fèi)率下降。
3,消費(fèi)習(xí)慣改變,中國(guó)家庭規(guī)??s小,年輕人更傾向于小份量、新鮮度高的商品,盒馬X會(huì)員店的大包裝商品策略與消費(fèi)者需求不匹配。
4,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者需求變化的背景下,盒馬X會(huì)員店的盈利能力受到影響,關(guān)閉部分門店有助于降低運(yùn)營(yíng)成本,提高整體效益。
盒馬鮮生在其曲折的成長(zhǎng)路上,試驗(yàn)了多種不同模式的零售業(yè)態(tài)。
2015年,盒馬鮮生正式啟動(dòng),作為 阿里巴巴集團(tuán)在新零售領(lǐng)域的首次重大嘗試,標(biāo)志著其正式進(jìn)入生鮮零售領(lǐng)域。
2019年3月盒馬推出盒馬小站,它是盒馬推出的前置倉(cāng)業(yè)態(tài),主要覆蓋郊區(qū)、村鎮(zhèn)市場(chǎng),以銷售散裝菜為主。
2019年5月,首家盒馬mini店在上海中海環(huán)宇薈開業(yè),標(biāo)志著這一業(yè)態(tài)正式面世。當(dāng)時(shí)盒馬計(jì)劃年內(nèi)開設(shè)至少100家mini店,并逐步淘汰前置倉(cāng)(小站)業(yè)態(tài)。
2020年10月1日,首家盒馬X會(huì)員店于在上海浦東開業(yè),作為盒馬首個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員店業(yè)態(tài),其定位對(duì)標(biāo)山姆會(huì)員店等倉(cāng)儲(chǔ)式零售模式。
2021年7月17日,盒馬推出社區(qū)電商項(xiàng)目盒馬鄰里,采用“用戶線上下單+鄰里自提點(diǎn)取貨”模式,區(qū)別于傳統(tǒng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的“團(tuán)長(zhǎng)”模式,由盒馬自營(yíng)自提點(diǎn)替代第三方角色。
2021年10月,盒馬鮮生又推出盒馬生鮮奧萊,旨在承接盒馬鮮生門店的臨期、短保及易損耗商品,通過折扣銷售降低損耗。
從前面的分析當(dāng)中,我們可以看出關(guān)閉盒馬會(huì)員店既有內(nèi)部的原因,也有外部的因素。如此大張旗鼓的關(guān)閉盒馬X會(huì)員店,對(duì)于盒馬鮮生必然有著不小的負(fù)面影響,甚至外界有不少聲音認(rèn)為盒馬X會(huì)員店不敵山姆會(huì)員店,最終敗北。
那么,這一次徹底關(guān)閉盒馬X會(huì)員店后,盒馬下一步將走向何方?
一、集中兵力。盒馬打造如此多的零售業(yè)態(tài),不僅耗費(fèi)精力,也耗費(fèi)大量的資金和資源,此次關(guān)閉會(huì)員店就可以集中資源發(fā)展更有潛力的業(yè)務(wù)。新任CEO嚴(yán)筱磊上任后,表示要將戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)向盒馬鮮生和盒馬NB(鄰里業(yè)務(wù))兩大核心業(yè)態(tài),此次關(guān)閉盒馬X會(huì)員店就是其集中兵力的表現(xiàn)。
二、提升運(yùn)營(yíng)效率。盒馬會(huì)員店與盒馬鮮生共享供應(yīng)鏈,導(dǎo)致商品同質(zhì)化,關(guān)閉會(huì)員店可減少供應(yīng)鏈上的冗余,提高效率。與此同時(shí),關(guān)閉盒馬會(huì)員店,還可以集中資源優(yōu)化盒馬鮮生和盒馬NB的供應(yīng)鏈,提升商品周轉(zhuǎn)率和配送效率。
三、增強(qiáng)盈利能力。盒馬會(huì)員店運(yùn)營(yíng)成本較高,關(guān)閉后可降低租金、人力等費(fèi)用,提升整體盈利能力。與此同時(shí),關(guān)閉會(huì)員店還可以減少不必要的資源投入,提高現(xiàn)有資源的利用效率。優(yōu)化資源配置后,盒馬可加速核心業(yè)態(tài)的擴(kuò)張,搶占市場(chǎng)份額,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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