很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
如往年一樣，雙11結(jié)束后阿里電商板塊開啟了新一輪組織架構(gòu)調(diào)整。
自去年開始大量啟用青壯高管后，今年吳泳銘調(diào)整組織架構(gòu)，進(jìn)一步貫徹聚焦核心業(yè)務(wù)的方向，整合國內(nèi)外電商成立新的電商事業(yè)群。
吳泳銘在內(nèi)部郵件中提到了三個(gè)核心信息。
一個(gè)是整合淘寶天貓、國際數(shù)字商業(yè)、1688、閑魚等電商業(yè)務(wù)為阿里電商事業(yè)群，并任命蔣凡擔(dān)任負(fù)責(zé)人。郵件緊接著對(duì)整合作了解釋，即強(qiáng)調(diào)全球化供應(yīng)鏈、履約力、消費(fèi)者服務(wù)能力的“全球一盤棋”。此外，吳泳銘一如既往地強(qiáng)調(diào)對(duì)toB和toC領(lǐng)域的AI投入。
前幾天發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)收入大增29%；在剛剛過去的雙11，淘寶天貓也在一系列營商環(huán)境優(yōu)化后，迎來了GMV強(qiáng)勁增長，買家數(shù)量再創(chuàng)新高。
可以預(yù)計(jì)，整合之后的電商事業(yè)群，有望形成合力，進(jìn)一步在良性競爭的軌道上擴(kuò)大阿里電商業(yè)務(wù)的想象空間，實(shí)現(xiàn)阿里電商業(yè)務(wù)乃至電商行業(yè)的價(jià)值回歸。
自去年9月?lián)伟⒗顲EO后，吳泳銘就開啟了一系列改造。梳理集團(tuán)業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)，明確聚焦核心業(yè)務(wù)做堅(jiān)決取舍，成為改造的明確主線。
圍繞“好貨、好價(jià)、好服務(wù)”戰(zhàn)略，吳泳銘對(duì)淘寶天貓開啟了一系列大刀闊的改革。第一件是停止不必要的試錯(cuò)，全面反行業(yè)內(nèi)卷，例如叫停卷絕對(duì)低價(jià)、松綁僅退款、升級(jí)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、上線體驗(yàn)分等，讓行業(yè)全面回歸良性競爭。
在淘寶天貓倡導(dǎo)下，解決不合理僅退款、高額運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、低質(zhì)低價(jià)內(nèi)卷等三大頑疾，成為電商行業(yè)價(jià)值回歸的標(biāo)志性事件。
而在明確用戶優(yōu)先與AI驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略之下，吳泳銘還將改造放在了用戶體驗(yàn)與AI電商上。
早在吳泳銘接掌淘天不久，便拉開了88VIP會(huì)員權(quán)益持續(xù)升級(jí)權(quán)益的動(dòng)作，包括將原有的會(huì)員體系改變?yōu)樯羁?、購物卡、全能卡三類，?duì)用戶進(jìn)行更精細(xì)化運(yùn)營。接下來隨著大額券、自動(dòng)減免、退換貨服務(wù)升級(jí)，88VIP會(huì)員數(shù)量一年內(nèi)增長1400萬，是國內(nèi)最大的電商付費(fèi)會(huì)員體系。
在強(qiáng)化會(huì)員的同時(shí)，吳泳銘任內(nèi)還史無前例地在618和雙11兩個(gè)大促節(jié)點(diǎn)上加大了官補(bǔ)力度。尤其在雙11期間，淘寶天貓百億促增長、百億降成本，疊加多項(xiàng)營商環(huán)境優(yōu)化舉措，激發(fā)了品牌商家參與天貓雙11的熱情。30萬天貓品牌商家踴躍參加，活動(dòng)商品數(shù)量超預(yù)期，其中尖貨超150萬款，超級(jí)單品數(shù)量超2萬款。
值得一提的是，在雙11前夕，淘寶天貓還開啟了一系列與微信生態(tài)的互通。先是9月淘寶打通微信支付，10月微信支持端內(nèi)無跳轉(zhuǎn)完成淘寶購物。
一系列改造，為淘寶天貓帶來了穩(wěn)健增長。據(jù)Questmobile報(bào)告，預(yù)計(jì)2025年淘寶月活躍用戶有望突破10億。
除了電商，吳泳銘治下的淘寶天貓還針對(duì)AI電商做了一系列關(guān)鍵嘗試。
目前，阿里AI電商的業(yè)務(wù)邏輯有兩條線索，一條是面向C端的應(yīng)用和部分功能，包括淘寶、天貓、閑魚等電商應(yīng)用，以及淘寶問問這類功能與既有的搜推體系。這部分動(dòng)作雖不能直接帶來直接的商業(yè)化價(jià)值，卻有著極高的戰(zhàn)略價(jià)值：不斷通過AI改善用戶體驗(yàn)，提升用戶粘性。
另一部分是以全站推廣為代表的營銷工具和生成類業(yè)務(wù)。
我們曾在《淘天AI打算讓吳泳銘等多久？》提到，數(shù)字人、智能客服、營銷物料生成這些AI生成功能的核心效用是幫助商家降低經(jīng)營成本。而全站推廣這類AI營銷工具則側(cè)重提升商家經(jīng)營效率，以及提升經(jīng)營的確定性，也直接與阿里電商商業(yè)化相關(guān)。
阿里巴巴集團(tuán)副總裁、淘天用戶平臺(tái)事業(yè)部總裁吳嘉早前曾提到，希望全站推廣能大幅降低商家在平臺(tái)上的經(jīng)營成本，使得他們能夠?qū)Ｗ⒃谶x品，做好商品本身。
作為重要的商業(yè)化工具，全站推廣實(shí)際上增加了商家經(jīng)營獲得增長的確定性，同時(shí)也能在未來一兩年內(nèi)逐漸釋放其提升成交規(guī)模的價(jià)值，從而進(jìn)一步提高淘天集團(tuán)的收入規(guī)模。
整合國內(nèi)外電商將會(huì)是阿里電商事業(yè)群最核心的事情，從背景和業(yè)務(wù)邏輯上看，整合是有跡可循的。
經(jīng)歷特殊三年之后，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，再到重新出海，跨境與國內(nèi)商流的區(qū)別已越來越小。阿里在下半年，頻繁試水國內(nèi)外電商一套貨盤。
例如7月中旬，淘寶聯(lián)合阿里海外電商推出“大服飾全球包郵計(jì)劃”，主打“0退貨、0退款、0運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，由平臺(tái)提供郵費(fèi)補(bǔ)貼和市場費(fèi)用。
此后，淘寶服飾出海節(jié)奏進(jìn)一步加快，從8月到10月前，淘寶服飾出海項(xiàng)目先后上線新加坡、馬來西亞、韓國、中國香港、中國澳門、中國臺(tái)灣、日本、柬埔寨、泰國、越南、澳洲等國家及地區(qū)。
其中香港的動(dòng)作更大。雙11前，阿里在香港召開淘寶香港業(yè)務(wù)發(fā)布會(huì)，宣布淘寶將投入10億把香港變成包郵區(qū)。在即將到來的消費(fèi)旺季，香港消費(fèi)者在淘寶購物滿99元即可包郵。
值得注意的是，淘寶服飾出海采用了半托管程度很低的模式，即商家除了不負(fù)責(zé)跨境物流、清關(guān)之外，其余都需要自己負(fù)責(zé)。
經(jīng)過幾個(gè)月發(fā)展，基本形成了淘寶負(fù)責(zé)擴(kuò)充商家池，而阿里海外負(fù)責(zé)物流和消費(fèi)者運(yùn)營，國內(nèi)外“貨盤打通”，初步驗(yàn)證了融合可以產(chǎn)生新增量。事實(shí)上，履約方面更多來自菜鳥國際的支持。
去年菜鳥與韓國希捷物流達(dá)成合作后，聯(lián)合速賣通推出了華東、華南30+倉5-10日達(dá)的服務(wù)，今年淘寶服飾出海則復(fù)用了上述鏈路。
我們推測隨著AI電商發(fā)展，整合之后的最終形態(tài)可能會(huì)更趨近于淘工廠的現(xiàn)有模式：平臺(tái)提供多種商家經(jīng)營SaaS與商品出海后的履約服務(wù)，而商家主要負(fù)責(zé)貨盤與經(jīng)營。
淘工廠的邏輯是給供給側(cè)輸出適配C端的工具，通過數(shù)字化選品、智能化定價(jià)、營銷托管、供應(yīng)鏈優(yōu)化、物流以及本地化服務(wù)在內(nèi)的六個(gè)服務(wù)模塊。在早前卷價(jià)格的大環(huán)境下，淘工廠反而在輸出相對(duì)有彈性的定價(jià)機(jī)制。
光子星球了解到，針對(duì)廠店，淘工廠并未鎖死價(jià)格，而是根據(jù)市場數(shù)據(jù)提供參考價(jià)格區(qū)間，由店家自己判斷。一位淘工廠人士表示，“商家綜合考慮制造、營銷、庫存等成本等各個(gè)方面能不能跟住，能跟就采納我們的方案。”
盡管面向的市場不同，但內(nèi)銷的廠店所面臨的情況與跨境商家類似，因此淘工廠的機(jī)制與國際數(shù)字商業(yè)存在共通之處。
如果按照上述邏輯發(fā)展，那么將進(jìn)一步加速商流物流一體化。這便能解釋為何過去一年阿里頻頻嘗試國內(nèi)和海外電商融合。目前來看，既有供給端的從服飾到全行業(yè)的全面整合，也有消費(fèi)者端的包郵、英文版等體驗(yàn)的提升。
全球經(jīng)濟(jì)也提供了一個(gè)有利契機(jī)——近期歐美市場通脹預(yù)期下降，消費(fèi)疲軟趨勢正在逐步改善。阿里此時(shí)選擇全面整合海內(nèi)外電商的大背景其實(shí)是順風(fēng)而為，眼下中小商家加速出海的東風(fēng)。
整合錯(cuò)綜復(fù)雜的電商業(yè)務(wù)顯然需要時(shí)間。在阿里電商內(nèi)部，不僅存在淘寶、天貓、閑魚、1688等各不相同的業(yè)務(wù)，需要重新進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理與資源整合，以實(shí)現(xiàn)整體提效；在外部還存在非常激烈的競爭。
但好消息是，以淘寶天貓為代表的電商主要業(yè)務(wù)，仍然地位穩(wěn)固。根據(jù)復(fù)旦消費(fèi)大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的雙11總結(jié)數(shù)據(jù)顯示，天貓?zhí)詫氄急?8%，京東占比20%，抖音為13%。在互聯(lián)互通等利好因素下，天貓?zhí)詫氹p11的GMV規(guī)模與追趕著們保持了較大差距。
成立新的電商事業(yè)群，對(duì)于阿里國內(nèi)外電商的意義都頗為深遠(yuǎn)。
對(duì)于淘寶天貓而言，如何在穩(wěn)固貨架優(yōu)勢的同時(shí)，不斷優(yōu)化營商環(huán)境建立良性競爭環(huán)境，并在此基礎(chǔ)上在新的市場下謀求新增長，至關(guān)重要。而對(duì)于阿里的海外電商業(yè)務(wù)，如何發(fā)揮履約優(yōu)勢，擴(kuò)充平臺(tái)供給池，將成為接下來的勝負(fù)手。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)