作者｜衡之

編輯｜劉景豐

你是否也想要一個(gè)“隨時(shí)在線、永不生氣”的陪伴者？

自去年以來(lái)，AI虛擬陪伴產(chǎn)品在全球范圍迎來(lái)需求井噴。

根據(jù)Appfigure 2024年度報(bào)告統(tǒng)計(jì)顯示，2024下半年AI虛擬陪伴類應(yīng)用產(chǎn)品下載量陡增，帶動(dòng)全年總量首次突破1.1億次；激增的用戶規(guī)模也同步推高了內(nèi)購(gòu)收入，全年內(nèi)購(gòu)收入達(dá)5500萬(wàn)美元，同比暴漲652%。

在全球?qū)I虛擬陪伴需求驟然爆發(fā)的背景下，中國(guó)企業(yè)的出海表現(xiàn)則尤為搶眼。AI虛擬陪伴生意為什么會(huì)在短期內(nèi)有如此高的增長(zhǎng)？相關(guān)企業(yè)和科研團(tuán)隊(duì)是如何做產(chǎn)品的，他們有哪些不同產(chǎn)品定位和玩法以及對(duì)于虛擬陪伴產(chǎn)品獨(dú)特的見解？同時(shí)，雖然AI陪伴產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)很快，但就產(chǎn)品的表現(xiàn)而言還有很多不足，在業(yè)務(wù)實(shí)踐中，這些問(wèn)題又該如何解決？

8月1日，在2025亞馬遜云科技泛娛樂(lè)峰會(huì)圓桌環(huán)節(jié)，霞光社創(chuàng)始人何維與亞馬遜云科技媒體與娛樂(lè)行業(yè)專家段波、PopUp聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO Jony Huang、Quello首席運(yùn)營(yíng)官陳童、SingularDance創(chuàng)始人陸弘毅以及摯文集團(tuán)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人程智宜共同討論了年輕一代對(duì)虛擬陪伴的旺盛需求正推動(dòng)該領(lǐng)域快速升溫，也折射出行業(yè)對(duì)AI虛擬陪伴賽道的高度關(guān)注。

除了探討AI虛擬陪伴，本場(chǎng)峰會(huì)圍繞“亞馬遜云科技for Media & Entertainment”的主題，著重探討了如何為內(nèi)容行業(yè)提供從內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容交互到內(nèi)容變現(xiàn)的全鏈路解決方案，并打造下一代內(nèi)容體驗(yàn)。

01.風(fēng)口已至：AI虛擬陪伴的“產(chǎn)品宇宙”

自2023年起，AI大模型迅速走紅。如今，AI大模型的落地場(chǎng)景已明顯分化出兩條路線，一條聚焦生產(chǎn)力，致力于用AI解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)與個(gè)人生活中的具體任務(wù)，另一條則主打泛娛樂(lè)，范圍更為寬泛，其中最具代表性的就是AI虛擬陪伴產(chǎn)品。

而AI虛擬陪伴之所以能在短短一兩年里實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，核心驅(qū)動(dòng)力則是“孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)”與“生成式AI”技術(shù)的疊加效應(yīng)。

目前市面上的產(chǎn)品大致可分為互動(dòng)內(nèi)容與戀愛陪伴兩大方向?；?dòng)內(nèi)容類側(cè)重角色創(chuàng)作、劇情群聊、語(yǔ)音通話、抽卡等玩法。戀愛陪伴類則以AI機(jī)器人為代表，形態(tài)涵蓋桌面機(jī)器人、仿生萌寵等。這些陪伴類產(chǎn)品擁有擬人外觀，用戶既可與虛擬角色深度對(duì)話、共同創(chuàng)作劇情，也能獲得持續(xù)、隨身的情感陪伴。

在8月1日亞馬遜云科技泛娛樂(lè)峰會(huì)的圓桌環(huán)節(jié)，Quello首席運(yùn)營(yíng)官陳童說(shuō)，“我們最核心是看見并滿足用戶的真正需求，然后由此將方向聚焦在了情緒感知。”

陳童團(tuán)隊(duì)正著手研發(fā)一款寵物伙伴AI休閑模擬經(jīng)營(yíng)養(yǎng)成游戲。他們的團(tuán)隊(duì)試圖把整套系統(tǒng)做成隨時(shí)貼身的電子寵物。它把硬件與電子服務(wù)融為一體，以陪伴為核心體驗(yàn)，讓用戶走到哪里都能與電子寵物同行。

他表示，這款產(chǎn)品通過(guò)構(gòu)建完整的世界觀和塑造鮮明的人設(shè)，讓用戶感受到一個(gè)鮮活、生動(dòng)的存在，仿佛自己真的在養(yǎng)育一只心意相通的寵物。當(dāng)他察覺到用戶情緒低落、過(guò)于疲憊或努力時(shí)，便會(huì)主動(dòng)前來(lái)陪伴，這種互動(dòng)體驗(yàn)與以往截然不同。

SingularDance 創(chuàng)始人陸弘毅說(shuō)，當(dāng)下許多團(tuán)隊(duì)都已經(jīng)在做“AI虛擬陪伴”產(chǎn)品，但人們對(duì)于“陪伴”的定義其實(shí)千差萬(wàn)別。

這個(gè)伙伴的角色完全因人而異：對(duì)年長(zhǎng)者來(lái)說(shuō)，它可能是亦師亦友的存在；對(duì)更年輕的人，它可以是姐姐般的傾聽者，還有人把它想象成情人。但無(wú)論如何，這個(gè)角色首先必須是一個(gè)獨(dú)立而鮮活的個(gè)體。

他認(rèn)為，用戶真正想要面對(duì)的是那些有獨(dú)立思考能力的個(gè)體，這類人格無(wú)法被通用語(yǔ)言模型直接推導(dǎo)?？赡芤ㄟ^(guò)極致、定向的數(shù)據(jù)塑造，再輔以持續(xù)再訓(xùn)練，才能將其完整提煉。因此這類型的產(chǎn)品周期極長(zhǎng)，最終呈現(xiàn)的形態(tài)也更像一個(gè)獨(dú)立鮮活的靈魂。

他以日本作家為例：一句“今晚月色真美”便可含蓄地替代直白的“我愛你”，正是這種超越邏輯、依賴直覺與共鳴的表達(dá)方式，才構(gòu)成了情感與理性之間的根本差異。

“孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)”催生了規(guī)模龐大的潛在用戶群體，而“生成式AI”的疊加作用，則把原本高昂的情緒建模、內(nèi)容生產(chǎn)成本，壓縮到可商業(yè)化的技術(shù)層面。因此造就了AI虛擬陪伴的在全球爆發(fā)的風(fēng)口。

02.從想法到落地：產(chǎn)品痛點(diǎn)與解法

隨著年輕人對(duì)“情緒消費(fèi)”越發(fā)關(guān)注，他們?cè)谔摂M世界尋找情感陪伴逐漸成為剛需，帶動(dòng)AI陪伴類產(chǎn)品快速擴(kuò)張。

然而，虛擬陪伴產(chǎn)品依然有記憶力斷層、成本居高不下、無(wú)法完美還原IP質(zhì)感，以及揮之不去的機(jī)器感與情感失真等等問(wèn)題，都是用戶集中吐槽的痛點(diǎn)與需要精確答案和復(fù)雜推理的生產(chǎn)力場(chǎng)景不同。陪伴場(chǎng)景對(duì)AI的核心訴求反而更“簡(jiǎn)單”——它需要秒級(jí)響應(yīng)、準(zhǔn)確捕捉用戶意圖，并給出逼近真人的情感反饋。

圓桌嘉賓分享的多個(gè)案例也印證，技術(shù)限制導(dǎo)致AI在情感表達(dá)、記憶連貫性和角色還原度上依然薄弱。

SingularDance 創(chuàng)始人陸弘毅說(shuō)，目前所有大語(yǔ)言模型的訓(xùn)練幾乎全部聚焦于純粹邏輯層面。然而情感表達(dá)并不遵循同樣的規(guī)則，它位于更高維的空間，往往難以用清晰可證的邏輯鏈條呈現(xiàn)。

摯文集團(tuán)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人程智宜則提到了當(dāng)前市面上的AI虛擬陪伴產(chǎn)品受制于技術(shù)限制，難以在長(zhǎng)期陪伴中維系用戶的情感鏈接，以及長(zhǎng)期記憶能力薄弱、動(dòng)態(tài)性格演進(jìn)機(jī)制缺失，構(gòu)成了行業(yè)仍待突破的核心瓶頸。

技術(shù)困境的核心，在于實(shí)時(shí)多模態(tài)交互需求與有限算力之間的尖銳矛盾，以及跨語(yǔ)言、跨文化語(yǔ)境下情緒識(shí)別的巨大挑戰(zhàn)。

而對(duì)于生成式AI的疊加效應(yīng)，亞馬遜云科技媒體與娛樂(lè)行業(yè)專家段波說(shuō)，亞馬遜云科技在與眾多客戶的交流過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，持續(xù)積累大量真實(shí)對(duì)話數(shù)據(jù)有重要意義。

他表示，目前的AI方案普遍把目標(biāo)用戶鎖定在Z世代，其中又以年輕女性和帶有社交焦慮的人群為主。這群人活躍在不同平臺(tái)，而每個(gè)平臺(tái)之所以能形成獨(dú)特的調(diào)性，正是靠日復(fù)一日、真實(shí)而密集的對(duì)話沉淀。所謂“溫度”也由此而來(lái)：只要產(chǎn)品曾涉足社交聊天，就能沉淀出海量帶著情緒與語(yǔ)境的真實(shí)數(shù)據(jù)。

此外，在他看來(lái)，AI虛擬陪伴產(chǎn)品可以引入游戲化設(shè)計(jì)，也天然具備多重優(yōu)勢(shì)。

首先是沉浸式體驗(yàn)——用戶和自己的數(shù)字分身一起成長(zhǎng)、升級(jí)、打怪，相互打氣，協(xié)同完成目標(biāo)。這種機(jī)制的底層邏輯是“獎(jiǎng)勵(lì)—挫折—再獎(jiǎng)勵(lì)”的循環(huán)，先攻克大獎(jiǎng)勵(lì)前設(shè)置適度挫折，隨后以新的獎(jiǎng)品強(qiáng)化，最重要的是整個(gè)流程在AI陪伴場(chǎng)景里極易設(shè)定。

面對(duì)技術(shù)層面的難題，亞馬遜云科技也給出了示范：在一段Demo中，AI虛擬陪伴產(chǎn)品先精準(zhǔn)識(shí)別視頻畫面里的黑色手機(jī)背面并鎖定具體時(shí)間，再與用戶展開自然對(duì)話，全程展現(xiàn)其在內(nèi)容識(shí)別、實(shí)時(shí)交互與跨語(yǔ)言支持上的綜合能力。

亞馬遜云科技大中華區(qū)解決方案架構(gòu)總經(jīng)理代聞總結(jié)道：“這段簡(jiǎn)短Demo里，大家看到它既能識(shí)別內(nèi)容，又能實(shí)時(shí)互動(dòng)，還能跨語(yǔ)言切換，在商家陪伴、語(yǔ)聊乃至流媒體推送等典型場(chǎng)景背后，都潛藏著廣闊的應(yīng)用可能。”

亞馬遜云科技在AI虛擬陪伴產(chǎn)品中的技術(shù)作用覆蓋了許多維度。

它實(shí)現(xiàn)了跨語(yǔ)言對(duì)話能力，產(chǎn)品可同時(shí)以英文和中文與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)問(wèn)答，例如詢問(wèn)當(dāng)前時(shí)間或物品顏色。依托亞馬遜的語(yǔ)音理解與生成技術(shù)，系統(tǒng)還支持自然流暢的語(yǔ)音交互，完成從指令識(shí)別到語(yǔ)音反饋的閉環(huán)。

借助內(nèi)容識(shí)別與交互功能，AI能在觀看視頻過(guò)程中即時(shí)識(shí)別畫面中的物體，并圍繞該物體展開對(duì)話。在語(yǔ)言支持層面，系統(tǒng)延續(xù)多語(yǔ)言交互優(yōu)勢(shì)，持續(xù)以中英雙語(yǔ)服務(wù)用戶。通過(guò)與聲網(wǎng)平臺(tái)的深度集成，還能實(shí)現(xiàn)融媒體內(nèi)容分發(fā)，進(jìn)一步優(yōu)化跨終端體驗(yàn)，利用亞馬遜的語(yǔ)義理解引擎，AI還可以解析復(fù)雜語(yǔ)境，提供更智能、更貼合場(chǎng)景的陪伴式對(duì)話。

AI陪伴應(yīng)用的核心壁壘在于產(chǎn)品力，而中國(guó)企業(yè)憑借工程師紅利與極致的產(chǎn)品打磨能力，在這一維度已建立優(yōu)勢(shì)。隨著AI智能化水平持續(xù)提升，這類產(chǎn)品在泛娛樂(lè)場(chǎng)景中的滲透速度勢(shì)必進(jìn)一步加快。

03.AI虛擬陪伴的商業(yè)化路徑

AI陪伴產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)落地，最大的阻力不是技術(shù)，而是“如何讓用戶掏錢”。

SingularDance創(chuàng)始人陸弘毅在圓桌討論中提到，國(guó)內(nèi)尚未形成成熟的訂閱心智，導(dǎo)致AI陪伴產(chǎn)品的商業(yè)化遠(yuǎn)比海外艱難。

海外消費(fèi)者把信用卡綁定后，對(duì)每月自動(dòng)扣費(fèi)近乎“遺忘”，而國(guó)內(nèi)用戶習(xí)慣了免費(fèi)產(chǎn)品，沒(méi)有養(yǎng)成付費(fèi)習(xí)慣。他認(rèn)為，AI產(chǎn)品本質(zhì)上高度依賴訂閱模式，一旦僅以單次買斷的方式出售非?？上?，因此在他看來(lái)，國(guó)內(nèi)AI的商業(yè)化難度遠(yuǎn)高于海外。

另外，在AI虛擬陪伴產(chǎn)品出海過(guò)程中，文化差異與用戶偏好始終是設(shè)計(jì)端難以繞過(guò)的門檻。

陸弘毅舉例，歐美漫畫與角色形象往往線條直接、情緒外放，敘事開門見山。而東亞用戶更鐘愛含蓄漸進(jìn)、層層遞進(jìn)的互動(dòng)節(jié)奏。這一審美落差從故事推進(jìn)速度、角色性格設(shè)定到交互路徑規(guī)劃，均需在本地化設(shè)計(jì)中被重視。

PopUp聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO Jony Huang則認(rèn)為，AI作為功能作用是幫助用戶解決社交深度的問(wèn)題。“我們不再去追求廣度，而是去解決用戶對(duì)于深度的訴求。”

他表示，就目前已有的數(shù)據(jù)來(lái)看，他們已經(jīng)驗(yàn)證了AI方案的有效性與可持續(xù)性，接下來(lái)還將在不同國(guó)家和地區(qū)進(jìn)一步檢驗(yàn)其商業(yè)化潛力。

他認(rèn)為，接下來(lái)若要進(jìn)一步發(fā)展，核心痛點(diǎn)其實(shí)有點(diǎn)相似：一是能否持續(xù)經(jīng)營(yíng)，二是能否與用戶建立情感共鳴。無(wú)論國(guó)內(nèi)還是海外人性相通，因此未來(lái)首先要繼續(xù)滿足用戶對(duì)高質(zhì)量、深度社交的長(zhǎng)期需求的問(wèn)題，真正在特定場(chǎng)景中回應(yīng)他們的情感訴求，以此提升用戶的付費(fèi)意愿。

摯文集團(tuán)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人程智宜說(shuō)，真正的智能不僅在于即時(shí)應(yīng)答，更在于記憶，能持續(xù)保存并更新你與它的共同經(jīng)歷。隨著時(shí)間推移、事件累積，它的回應(yīng)會(huì)隨之變化。也許最初它呈現(xiàn)某種性格，但經(jīng)歷某些對(duì)話后，便自然過(guò)渡到另一種性格。正是人類這種隨記憶與經(jīng)歷不斷演化的復(fù)雜特質(zhì)，才是他們希望在模型中努力還原的核心。

只有當(dāng)用戶與虛擬角色之間形成相對(duì)長(zhǎng)期且穩(wěn)固的情感紐帶，并通過(guò)AI技術(shù)工具盡可能加以實(shí)現(xiàn)，AI虛擬陪伴才能真正完成從“流量風(fēng)口”向“商業(yè)落地”的轉(zhuǎn)化。

此外，在演講環(huán)節(jié)，亞馬遜云科技中國(guó)區(qū)媒體與娛樂(lè)行業(yè)負(fù)責(zé)人王嶸也系統(tǒng)闡述了亞馬遜云科技在社交內(nèi)容和互動(dòng)商業(yè)化落地等領(lǐng)域所能發(fā)揮的相關(guān)作用。

首先，憑借專業(yè)技術(shù)能力，“完整的技術(shù)服務(wù)矩陣，覆蓋從媒體的內(nèi)容制作、傳輸、分發(fā)到用戶運(yùn)營(yíng)的全鏈路、全流程，這些專業(yè)的服務(wù)都能建立在亞馬遜云科技強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施之上”。

其次，依托生成式AI能力，“通過(guò)AI技術(shù)的賦能，我們能夠幫助客戶在內(nèi)容創(chuàng)作、內(nèi)容分發(fā)、用戶運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的突破，這不僅提升了生產(chǎn)效率，更為用戶帶來(lái)前所未有的個(gè)性化體驗(yàn)”。

最后，通過(guò)合作伙伴與創(chuàng)新資源，“通過(guò)整合合作伙伴的優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新能力，我們?yōu)榭蛻籼峁┒鄻踊慕鉀Q方案，選擇能夠開放共贏的生態(tài)系統(tǒng)，更好地滿足客戶的個(gè)性化需求”。

整場(chǎng)峰會(huì)集中呈現(xiàn)了影視、流媒體、短劇、社交及多元娛樂(lè)平臺(tái)，在內(nèi)容生產(chǎn)上的最新突破，展示了AI與云技術(shù)如何重塑并延伸整個(gè)內(nèi)容價(jià)值鏈，釋放未來(lái)創(chuàng)新的無(wú)限可能。

大會(huì)系統(tǒng)展示了亞馬遜云科技面向內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的端到端創(chuàng)新方案，從內(nèi)容生產(chǎn)、互動(dòng)體驗(yàn)到商業(yè)變現(xiàn)，覆蓋全鏈路需求。全球內(nèi)容創(chuàng)作者、平臺(tái)方與技術(shù)專家齊聚一堂，分享最新實(shí)踐；獨(dú)立創(chuàng)作者、內(nèi)容平臺(tái)及廣告技術(shù)伙伴借此洞悉行業(yè)風(fēng)向、對(duì)接全球資源，并共同探索內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的未來(lái)圖景。

免責(zé)聲明：前述特定亞馬遜云科技生成式人工智能相關(guān)的服務(wù)目前在亞馬遜云科技海外區(qū)域可用。亞馬遜云科技中國(guó)區(qū)域相關(guān)云服務(wù)由西云數(shù)據(jù)和光環(huán)新網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，具體信息以中國(guó)區(qū)域官網(wǎng)為準(zhǔn)。