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中國(guó)的電商江湖,早就不是當(dāng)年靠紅包裂變、砍一刀就能橫掃天下的草莽時(shí)代了。流量見(jiàn)頂,用戶挑剔,刀刀見(jiàn)血!以前比的是誰(shuí)家更便宜、誰(shuí)家補(bǔ)貼狠,現(xiàn)在全都在比誰(shuí)家“真香”——東西要好,價(jià)格要妙,服務(wù)還不能掉鏈子!拼多多,這家從五環(huán)外野蠻生長(zhǎng)、憑借對(duì)下沉市場(chǎng)的精準(zhǔn)爆破與社交裂變的病毒式傳播,短短數(shù)年撼動(dòng)阿里、京東雙巨頭格局的顛覆者,曾是“消費(fèi)平權(quán)”的代名詞。
2024年,全國(guó)網(wǎng)上零售額155225億元,同比增長(zhǎng)0.62%。但“低價(jià)優(yōu)質(zhì)”的消費(fèi)心智與拼多多旗下TEMU的狂飆突進(jìn),成為刺破寒冬的亮色。TEMU上線一年半,席卷全球50多國(guó),成為拼多多增長(zhǎng)新引擎。但這塊誘人的蛋糕,正被虎視眈眈的群狼環(huán)伺。 阿里重啟“價(jià)格力”戰(zhàn)役,京東喊出“真便宜”,傳統(tǒng)巨頭放下身段貼身肉搏;抖音、快手憑借內(nèi)容種草與直播轉(zhuǎn)化,以“興趣電商”重塑購(gòu)買鏈路,其算法推薦與沉浸式體驗(yàn)對(duì)用戶時(shí)長(zhǎng)的掠奪觸目驚心。
就在淘寶和京東在一二線城市激烈競(jìng)爭(zhēng),拼多多靠著它那把“社交砍刀”,硬是撬開了數(shù)億小鎮(zhèn)青年和家庭主婦的錢包!它厲害的地方在于,把“占便宜”變成了一種“大家一起占便宜”的游戲。這種玩法,徹底顛覆了傳統(tǒng)電商那種“人去找貨”的老路子。
更關(guān)鍵的是它渠道下沉做得特別深。當(dāng)阿里、京東的物流網(wǎng)絡(luò)還在努力往縣城鋪的時(shí)候,拼多多通過(guò)微信的裂變傳播和團(tuán)長(zhǎng)分銷模式,它用很低的成本織起了一張覆蓋極廣的用戶獲取網(wǎng)。這種立足于“人與人連接”而非僅僅是“擺貨賣貨”的創(chuàng)新打法,筑起了對(duì)手短時(shí)間內(nèi)很難模仿的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
供應(yīng)鏈更是拼多多的命根子,它證明了“沒(méi)牌子”的白牌貨也能成爆款!從義烏的小商品、曹縣的漢服到慈溪的小家電,利用海量的訂單和極其簡(jiǎn)單的平臺(tái)規(guī)則,直接把那些藏在深處的白牌工廠推到了消費(fèi)者眼前。當(dāng)淘寶、京東還在為怎么給品牌商家分配流量發(fā)愁時(shí),拼多多靠著“工廠直連消費(fèi)者”的C2M模式,既砍掉了中間層層加價(jià)的環(huán)節(jié),又讓源頭工廠能根據(jù)真實(shí)的用戶需求快速調(diào)整生產(chǎn)。
說(shuō)到底,拼多多能快速吸引幾億用戶,靠的絕不僅僅是價(jià)格便宜。它最厲害的“核武器”,是對(duì)中國(guó)最廣大普通老百姓消費(fèi)心理的精準(zhǔn)把握。這種不端著、不裝著的“真實(shí)實(shí)惠主義”,一下子就擊中了那些對(duì)價(jià)格特別敏感人群的心。接地氣,才是最頂級(jí)的用戶洞察力!
然而,隨著大家買東西既要‘消費(fèi)升級(jí)’追求點(diǎn)品質(zhì),又要‘理性降級(jí)’捂緊錢包,電商也不光圖便宜了,還得是靠譜的生活解決方案。拼多多那套老辦法,感覺(jué)有點(diǎn)玩不轉(zhuǎn)了,增長(zhǎng)碰到了天花板,用戶信任也受到挑戰(zhàn)。
首先就是便宜標(biāo)簽撕不掉,想賣貴貨太難。在很多人心里,‘拼多多=便宜貨’的印象太深了。它后來(lái)搞‘百億補(bǔ)貼’,拉來(lái)蘋果手機(jī)、戴森吹風(fēng)機(jī)、SK-II神仙水這些大牌撐場(chǎng)面,效果有好有壞。雖然吸引了一些大城市的人來(lái)試試,但更多人還是把它當(dāng)‘薅羊毛’的地方,真買這些貴東西、需要信任的東西,首選肯定不是拼多多。便宜標(biāo)簽粘得太牢,想甩掉比登天還難。
其次直播電商太猛了,搶走太多流量。抖音、快手這些平臺(tái),靠著短視頻和直播,加上厲害的算法推薦,殺進(jìn)電商圈,對(duì)拼多多沖擊特別大。人家用戶刷著視頻、看著直播,不知不覺(jué)就下單了,這叫‘發(fā)現(xiàn)式購(gòu)物’,靠興趣和沖動(dòng)。這玩法完全顛覆了拼多多那種‘自己搜、再找人拼單’的老路子。流量不夠用,成了拼多多心口的大石頭。
最后白牌商品問(wèn)題多,質(zhì)量服務(wù)老被吐槽。拼多多靠海量中小商家和沒(méi)牌子的白牌貨起家,這確實(shí)是它東西多、價(jià)格低的基礎(chǔ),但也成了管理上最頭疼的事。平臺(tái)砸錢打假、推‘不滿意就退款’,時(shí)間長(zhǎng)了,用戶耐心和信任都被消耗得差不多了?,F(xiàn)在大家不光要便宜,還要‘便宜又靠譜’,這對(duì)拼多多管好供應(yīng)鏈、控制商品質(zhì)量的能力,真是個(gè)大考驗(yàn)。
對(duì)拼多多來(lái)說(shuō),當(dāng)務(wù)之急是好好修補(bǔ)平臺(tái)生態(tài)。不能再死抱著“唯低價(jià)論”不放了,
對(duì)于那些真正賣好貨、服務(wù)好的優(yōu)質(zhì)商家,在流量分配上就該多給點(diǎn)扶持。廣告和傭金這套體系也得好好重構(gòu)重構(gòu),弄得更透明、更合理些,減輕點(diǎn)商家負(fù)擔(dān)。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,拼多多還得想辦法拓展多元化收入來(lái)源,別把寶都押在國(guó)內(nèi)商家那點(diǎn)廣告費(fèi)和傭金上??梢灾?jǐn)慎發(fā)展自營(yíng)業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)、金融科技,還有像Temu這樣的海外市場(chǎng),多點(diǎn)開花才能減輕對(duì)單一收入的依賴。
拼多多那1223億的耀眼利潤(rùn),表面上是它商業(yè)模式的成功,實(shí)際上卻像是一筆冰冷的注腳,記錄著它對(duì)平臺(tái)上幾百萬(wàn)商家的極限壓榨。想想看,“天天砍一刀”的熱鬧背后,是無(wú)數(shù)小商家在廣告費(fèi)、傭金、價(jià)格戰(zhàn)和嚴(yán)苛規(guī)則這“四把鐮刀”的反復(fù)收割下,默默流血支撐著。這種靠吸食商家血淚堆起來(lái)的“繁榮”,就像沙灘上蓋的城堡,根基不穩(wěn),注定長(zhǎng)不了。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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