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隨著高知人群成為新一代父母,育兒觀念轉變,對于品質化,多元化的消費需求,也加速著整個兒童消費產業(yè)的發(fā)展。
據中國兒童產業(yè)中心公布的調查數據顯示,我國80%的家庭中兒童支出占比達到30%至50%,家庭兒童年平均消費為1.7萬至2.55萬元,“兒童經濟”已成為帶動家庭消費的核心。
消費升級與需求細分,催生出行業(yè)眾多新賽道,各大品牌都在及時補課,以創(chuàng)新的商業(yè)形式解讀“育兒之道”。
英國輕奢時尚女孩品牌,深諳智能育兒與科技育兒之道,與輕奢品牌Juciy Couture、奧地利施華洛世奇、迪士尼、三麗鷗均有聯名合作。在火蝠電商的多維賦能下,創(chuàng)新營銷思路,打出了一套確定的提效路徑。
接手時,品牌因無店鋪經營經驗,在店鋪流量及銷售額在旺季達到峰值后,未持續(xù)沉淀客戶,銷售迅速下滑;
接手后,結合商品特性,聚焦特定人群,配合站內外活動策略,上新提效、心智沉淀,達到效果增長。
一個品牌能不能成長為一個大品牌,往往是由它的DNA——品牌定位來決定的。
首先,找準切入點,精準定位。錨定品牌的核心目標7-14歲青春期小女孩,精準定位品牌形象為“陪伴”“益智”“品質”的輕奢玩具品牌。
其次,講好品牌故事,搭建品牌與用戶之間的橋梁。針對小孩也愛美也臭美的前衛(wèi)思想,品牌采用迪士尼、施華洛世奇聯名水晶等等,由來自英國的設計師專為6-15歲女孩量身設計,能夠提高孩子的動手能力,增強親子關系;
鎖定人群偏好,精準定位人群痛點。對于缺乏陪伴的家庭,能夠以持續(xù)的親切場景和模擬角色增加消費粘性,用強互動、強體驗達成親子鏈接的消費閉環(huán)。
客戶第一,完善購前購后體感。加強每個時段的回復速度,優(yōu)化客戶咨詢體驗;特別關注月度分析負反饋內容,并針對顧客反饋反推運營端和服務端優(yōu)化行動。
對于下單未付款的客戶進行促單催付,對于申請退款售后客戶進行咨詢以及讓利挽回訂單;下單后的客戶,通過客服觸達,制作溫馨的紙質小卡片隨訂單一起發(fā)出,提高品牌好感度。
通過小紅書進行素人、初級達人鋪量種草,擴大品牌影響力;結合不同類目的達人進行破圈種草,實現潛客觸達;
同時,站內通過直通車加強站外種草關鍵詞&品牌詞的投放力度,收割從小紅書來的客戶,形成完整的站內外組合拳鏈路閉環(huán);
對比同類產品分析競爭力。了解產品的款式、價格、質量等幾個方面的細分優(yōu)勢,并將這個優(yōu)勢做在圖片上、頁面上,提升網店自然搜索流量;
淘寶站外信息流種草推廣與淘內收割雙豐收。利用火蝠資源幫助店鋪尋找優(yōu)質團長,進行淘客渠道推廣,提升淘寶搜索、收藏加購等衍生品牌資產積累,助力銷售額增長;
開啟新品運營,獲得平臺助力。對于高運營分的產品搜索、推薦流量傾斜助力,幫助新品快速度過冷啟動期。
通過站內推廣有“意圖”的觸達“精準”用戶、站外種草等方式反復觸達客戶影響心智;
其次,通過客服不定期旺旺觸達,以及售前售中售后的服務態(tài)度,提升客戶購物體驗,贏得客戶好感度;
最后,老客優(yōu)質權益。通過短信營銷、會員營銷,喚醒沉睡老客,與營銷活動緊密結合,做全域會員品牌心智打造,形成完整AIPL人群鏈路。
作為情感“互動”、“共鳴”的益智類玩具產品,品牌始終堅持從自身產品出發(fā),不斷擴容品牌的成長邊界,為育兒家庭創(chuàng)造出更多激動人心的記憶。
在火蝠電商的助力下,通過站內外組合拳,講好品牌故事,將冰冷且毫無生氣的商品轉換成一種生活態(tài)度、生活方式。在品牌占位、消費者洞察、產品力等綜合維度上區(qū)分于同類品牌,走出了一條更健康的發(fā)展路徑。
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信,主要表現為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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