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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
隨著高知人群成為新一代父母，育兒觀念轉(zhuǎn)變，對于品質(zhì)化，多元化的消費(fèi)需求，也加速著整個(gè)兒童消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
據(jù)中國兒童產(chǎn)業(yè)中心公布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國80%的家庭中兒童支出占比達(dá)到30%至50%，家庭兒童年平均消費(fèi)為1.7萬至2.55萬元，“兒童經(jīng)濟(jì)”已成為帶動(dòng)家庭消費(fèi)的核心。
消費(fèi)升級與需求細(xì)分，催生出行業(yè)眾多新賽道，各大品牌都在及時(shí)補(bǔ)課，以創(chuàng)新的商業(yè)形式解讀“育兒之道”。
英國輕奢時(shí)尚女孩品牌，深諳智能育兒與科技育兒之道，與輕奢品牌Juciy Couture、奧地利施華洛世奇、迪士尼、三麗鷗均有聯(lián)名合作。在火蝠電商的多維賦能下，創(chuàng)新營銷思路，打出了一套確定的提效路徑。
接手時(shí)，品牌因無店鋪經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，在店鋪流量及銷售額在旺季達(dá)到峰值后，未持續(xù)沉淀客戶，銷售迅速下滑；
接手后，結(jié)合商品特性，聚焦特定人群，配合站內(nèi)外活動(dòng)策略，上新提效、心智沉淀，達(dá)到效果增長。
一個(gè)品牌能不能成長為一個(gè)大品牌，往往是由它的DNA——品牌定位來決定的。
首先，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，精準(zhǔn)定位。錨定品牌的核心目標(biāo)7-14歲青春期小女孩，精準(zhǔn)定位品牌形象為“陪伴”“益智”“品質(zhì)”的輕奢玩具品牌。
其次，講好品牌故事，搭建品牌與用戶之間的橋梁。針對小孩也愛美也臭美的前衛(wèi)思想，品牌采用迪士尼、施華洛世奇聯(lián)名水晶等等，由來自英國的設(shè)計(jì)師專為6-15歲女孩量身設(shè)計(jì)，能夠提高孩子的動(dòng)手能力，增強(qiáng)親子關(guān)系；
鎖定人群偏好，精準(zhǔn)定位人群痛點(diǎn)。對于缺乏陪伴的家庭，能夠以持續(xù)的親切場景和模擬角色增加消費(fèi)粘性，用強(qiáng)互動(dòng)、強(qiáng)體驗(yàn)達(dá)成親子鏈接的消費(fèi)閉環(huán)。
客戶第一，完善購前購后體感。加強(qiáng)每個(gè)時(shí)段的回復(fù)速度，優(yōu)化客戶咨詢體驗(yàn)；特別關(guān)注月度分析負(fù)反饋內(nèi)容，并針對顧客反饋反推運(yùn)營端和服務(wù)端優(yōu)化行動(dòng)。
對于下單未付款的客戶進(jìn)行促單催付，對于申請退款售后客戶進(jìn)行咨詢以及讓利挽回訂單；下單后的客戶，通過客服觸達(dá)，制作溫馨的紙質(zhì)小卡片隨訂單一起發(fā)出，提高品牌好感度。
通過小紅書進(jìn)行素人、初級達(dá)人鋪量種草，擴(kuò)大品牌影響力；結(jié)合不同類目的達(dá)人進(jìn)行破圈種草，實(shí)現(xiàn)潛客觸達(dá)；
同時(shí)，站內(nèi)通過直通車加強(qiáng)站外種草關(guān)鍵詞&品牌詞的投放力度，收割從小紅書來的客戶，形成完整的站內(nèi)外組合拳鏈路閉環(huán)；
對比同類產(chǎn)品分析競爭力。了解產(chǎn)品的款式、價(jià)格、質(zhì)量等幾個(gè)方面的細(xì)分優(yōu)勢，并將這個(gè)優(yōu)勢做在圖片上、頁面上，提升網(wǎng)店自然搜索流量；
淘寶站外信息流種草推廣與淘內(nèi)收割雙豐收。利用火蝠資源幫助店鋪尋找優(yōu)質(zhì)團(tuán)長，進(jìn)行淘客渠道推廣，提升淘寶搜索、收藏加購等衍生品牌資產(chǎn)積累，助力銷售額增長；
開啟新品運(yùn)營，獲得平臺助力。對于高運(yùn)營分的產(chǎn)品搜索、推薦流量傾斜助力，幫助新品快速度過冷啟動(dòng)期。
通過站內(nèi)推廣有“意圖”的觸達(dá)“精準(zhǔn)”用戶、站外種草等方式反復(fù)觸達(dá)客戶影響心智；
其次，通過客服不定期旺旺觸達(dá)，以及售前售中售后的服務(wù)態(tài)度，提升客戶購物體驗(yàn)，贏得客戶好感度；
最后，老客優(yōu)質(zhì)權(quán)益。通過短信營銷、會員營銷，喚醒沉睡老客，與營銷活動(dòng)緊密結(jié)合，做全域會員品牌心智打造，形成完整AIPL人群鏈路。
作為情感“互動(dòng)”、“共鳴”的益智類玩具產(chǎn)品，品牌始終堅(jiān)持從自身產(chǎn)品出發(fā)，不斷擴(kuò)容品牌的成長邊界，為育兒家庭創(chuàng)造出更多激動(dòng)人心的記憶。
在火蝠電商的助力下，通過站內(nèi)外組合拳，講好品牌故事，將冰冷且毫無生氣的商品轉(zhuǎn)換成一種生活態(tài)度、生活方式。在品牌占位、消費(fèi)者洞察、產(chǎn)品力等綜合維度上區(qū)分于同類品牌，走出了一條更健康的發(fā)展路徑。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)