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大家好，我是專注即時(shí)零售領(lǐng)域的劉老實(shí)。
7月24日，美團(tuán)閃購(gòu)舉辦2025即時(shí)零售鮮花生態(tài)大會(huì)，行業(yè)上下游伙伴齊聚一堂，共同探尋鮮花產(chǎn)業(yè)的革新之路，而美團(tuán)閃購(gòu)在會(huì)上釋放出的一系列信號(hào)和舉措，更是為產(chǎn)業(yè)發(fā)展指明了新方向。
如今，鮮花早已不再是少數(shù)人在特殊場(chǎng)合的專屬消費(fèi)，而是越來越多地走進(jìn)尋常百姓家。即時(shí)零售與電商經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，讓鮮花行業(yè)迎來了前所未有的黃金期。
據(jù)悉，美團(tuán)閃購(gòu)作為其中的佼佼者，憑借多年來在商品豐富度、用戶體驗(yàn)及商家生態(tài)等方面的精耕細(xì)作，成績(jī)斐然。過去一年，超1.5億人次消費(fèi)者在美團(tuán)閃購(gòu)買花，入駐平臺(tái)的鮮花商家超20萬家，年度鮮花交易額超過100億元，已然成為國(guó)內(nèi)鮮花消費(fèi)的核心平臺(tái)之一，也成為推動(dòng)鮮花產(chǎn)業(yè)向好發(fā)展的關(guān)鍵力量。
然而，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)張的背后，鮮花行業(yè)也面臨著諸多嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)艱難，使得市場(chǎng)上鮮花品質(zhì)良莠不齊，消費(fèi)者難以判斷和選擇；花店數(shù)量激增，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，不少花店陷入低價(jià)內(nèi)卷的漩渦，利潤(rùn)微?。幌M(fèi)者的需求日益多元化和個(gè)性化，對(duì)鮮花品質(zhì)及配套服務(wù)的期待水漲船高，這無疑給整個(gè)行業(yè)帶來了巨大壓力。如何讓鮮花這份“浪漫經(jīng)濟(jì)”真正轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的好生意，成為擺在所有從業(yè)者面前的難題。
美團(tuán)閃購(gòu)顯然已意識(shí)到這些問題，并積極行動(dòng)起來。在此次大會(huì)上，美團(tuán)閃購(gòu)面向鮮花產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)布了全流程優(yōu)化升級(jí)方案，從三個(gè)關(guān)鍵維度發(fā)力，力求破解行業(yè)困局。
過去，低價(jià)內(nèi)卷嚴(yán)重影響了行業(yè)的健康發(fā)展，而其重要原因之一便是鮮花商品豐富度不足。美團(tuán)閃購(gòu)轉(zhuǎn)變思路，不再陷入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的泥沼，而是從供給側(cè)入手。借助大數(shù)據(jù)的力量，精準(zhǔn)識(shí)別趨勢(shì)熱點(diǎn)，參與設(shè)計(jì)更多款式新穎、品質(zhì)上乘的花束，并組織商家快速生產(chǎn)供應(yīng)。短短兩年間，平臺(tái)前三位爆品花束涉及的花材品種從不到5種躍升至超過50種。豐富的選擇激發(fā)了消費(fèi)者的潛在需求，他們更愿意為高品質(zhì)鮮花支付合理價(jià)格。今年，即便在花材價(jià)格下行的情況下，美團(tuán)閃購(gòu)鮮花客單價(jià)卻逆勢(shì)上漲，商家得以擺脫低價(jià)困境，收獲更高回報(bào)。
美團(tuán)閃購(gòu)?fù)ㄟ^提升數(shù)智化水平，為行業(yè)注入更多確定性。去年推出的鮮花大促節(jié)點(diǎn)交易規(guī)模預(yù)估工具，準(zhǔn)確率超98%，商家能依據(jù)此工具精準(zhǔn)備貨、合理定價(jià)和管理庫(kù)存，有效應(yīng)對(duì)行業(yè)波動(dòng)。今年，美團(tuán)閃購(gòu)還開展了鮮花供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)化試點(diǎn)，讓花店采購(gòu)花材成本降低20%以上，同時(shí)提供品質(zhì)和售后保障，解決了花店長(zhǎng)期以來議價(jià)難、維權(quán)難的痛點(diǎn)。此外，AI圖像識(shí)別、鮮花AI導(dǎo)購(gòu)助手等數(shù)智化工具的應(yīng)用，大大提高了商家運(yùn)營(yíng)效率。面對(duì)昆明花材滯銷危機(jī)時(shí)，美團(tuán)閃購(gòu)發(fā)起“愛心助農(nóng)花束”公益活動(dòng)，成功連接起供應(yīng)鏈上下游，幫助行業(yè)渡過難關(guān)。
美團(tuán)閃購(gòu)明確向經(jīng)營(yíng)高效、體驗(yàn)良好、出品優(yōu)質(zhì)的花店傾斜資源。推動(dòng)“送前返圖”功能覆蓋全部花店，并推出“花圖不符包賠”服務(wù)承諾，極大提升了消費(fèi)者的購(gòu)花體驗(yàn)，也讓優(yōu)質(zhì)花店能夠脫穎而出，吸引更多客源，目前送前返圖的鮮花訂單占比已超80%。在深耕高品質(zhì)花店專區(qū)“有花漾”的基礎(chǔ)上，美團(tuán)閃購(gòu)聯(lián)合敦煌博物館、上海浦東美術(shù)館等16個(gè)國(guó)內(nèi)外知名IP和品牌，探索高品質(zhì)IP花束的規(guī)模化生產(chǎn)，為花店拓展業(yè)務(wù)提供了新機(jī)遇。針對(duì)獨(dú)立花店，發(fā)起《中國(guó)獨(dú)立花店收錄計(jì)劃》，整合平臺(tái)資源，聯(lián)合專業(yè)服務(wù)商，助力獨(dú)立花店實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。
而美團(tuán)閃購(gòu)的這一系列舉措，則是對(duì)鮮花產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)的深刻洞察和精準(zhǔn)回應(yīng)。它不僅為花店提供了擺脫低價(jià)內(nèi)卷、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的路徑，也讓消費(fèi)者能夠享受到更優(yōu)質(zhì)的鮮花和服務(wù)。
正如美團(tuán)閃購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人所說：“未來，美團(tuán)閃購(gòu)將繼續(xù)以讓好花店經(jīng)營(yíng)更好、消費(fèi)者安心購(gòu)花為導(dǎo)向，深入產(chǎn)業(yè)鏈，探索優(yōu)化之道。”
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)