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昨天（4月15日）下午，百度營銷在一個小范圍會議上，深度聊起了百度怎么經(jīng)營私域、如何進行資源和產(chǎn)品布局這個關鍵話題。
如果要說感受，見實最大的感受是：百度在猛推私域，一大波新紅利正在趕來路上。
過去，我們通常會認為百度是個公域平臺，很多企業(yè)也會思考怎么從百度公域引流到私域，再持續(xù)深耕運營私域流量。但現(xiàn)在，百度也在構建自己的私域閉環(huán)了。
尤其是在2019年，百度移動生態(tài)戰(zhàn)略重構后，搭載了以百度App為核心，以搜索+信息流為雙引擎，百家號+智能小程序+托管頁為三支柱的移動生態(tài)布局。
而在百度經(jīng)營私域，其獨特優(yōu)勢和紅利也很明顯，如在前端一對一的用戶個性化精準觸達，以及在后端用戶的精細化運營和持續(xù)轉化上。
早在去年11月，百度便宣布升級百度營銷品牌，打造“成長力引擎”，利用科技、數(shù)據(jù)、內(nèi)容和創(chuàng)新四大優(yōu)勢，幫助廣告主解決企業(yè)成長問題，構建一個客戶、百度、用戶之間協(xié)同成長的共贏生態(tài)。
昨天，百度則進一步分享了其私域能力布局，以及在人格化、服務化戰(zhàn)略下，百度移動生態(tài)的升級，所帶動的百度營銷進一步升級，以及背后釋放的百度私域新紅利。
有兩個大的發(fā)展主軸，一直在推動著私域走到今天，一是騰訊主導的“關系”語境，如騰訊在財報中定義，私域是品牌和用戶之間的長遠而忠誠的關系；
二是“運營”語境，即私域的關鍵是一對一的重度服務、千人千面的個性化服務。這意味著，個性化觸達、個性化溝通，本身就是制定私域策略和運營布局的核心之一。
而百度入局私域，正得益于其在一對一個性化觸達的優(yōu)勢。現(xiàn)在百度APP的MAU保持在5.5億，日均搜索次數(shù)60億次，不僅有著持續(xù)的公域蓄水能力，而且當用戶有需求和疑惑時，會來百度主動搜索和尋找答案。
每個用戶帶著個性化的問題而來百度，百度也最有潛力實現(xiàn)用戶的一對一個性化觸達。用戶需要什么，天然就會去搜索，每個搜索結果也是個性化的、精準的，因此可以實現(xiàn)高轉化率。
正如百度集團副總裁王鳳陽所講：“用戶形成的心智，就是我在這里表達我的一個需求，然后百度與合作伙伴合作來滿足他的服務，這樣達成一個雙邊效益，達成一個成果，也就達成了為什么經(jīng)營效率會更高?！?/p>
除了實現(xiàn)前端的一對一個性化精準觸達，百度在后端的私域關系運營也形成了自己的閉環(huán)。也就是我們所說的社交關系運營，即用戶和企業(yè)如何形成持續(xù)忠誠關系，并長期實現(xiàn)后續(xù)的互動、留存和轉化。
百度營銷已經(jīng)為用戶構建起了一個強大的數(shù)字生活空間，不再只是一個廣告平臺。如百家號、小程序、托管頁這三大支柱，就讓百度的商業(yè)中臺能力得到了全面升級，并打通了互動內(nèi)容、用戶服務、營銷轉化閉環(huán)。
目前百家號創(chuàng)作者數(shù)量達到380萬，智能小程序月活數(shù)超過4億，為提升整個移動生態(tài)服務用戶和客戶的能力提供了強大基礎。
在百家號、小程序、托管頁這三大支柱中，企業(yè)百家號就是百度專門為企業(yè)打造的私域運營陣地，可以助力品牌內(nèi)容生產(chǎn)發(fā)布、用戶運營溝通、促進銷售轉化。
可以實現(xiàn)用戶和企業(yè)關系的運營，進而促進轉化銷售。其圍繞用戶運營，有三個主要私域環(huán)節(jié)--用戶獲取、用戶運營、促進轉化。
如在用戶精準獲取階段，企業(yè)百家號可通過圖文、圖集、直播、短視頻、小視頻、動態(tài)、合輯、專欄等多種內(nèi)容形式，全視角呈現(xiàn)企業(yè)品牌和產(chǎn)品信息。
同時，企業(yè)主在百家號發(fā)布的內(nèi)容再經(jīng)過百度的精準推送，可在百度App、百度貼吧、好看視頻、全民小視頻等全平臺中呈現(xiàn)給目標受眾，獲取更多的流量。
早在去年4月，企業(yè)百家號就與百度知道、百度百科、百度經(jīng)驗以及好看視頻等百度B端內(nèi)容平臺打通，所有平臺更新的品牌內(nèi)容都可以沉淀在企業(yè)百家號當中，一端上傳，就可多端分發(fā)，幫助品牌快速進行內(nèi)容迭代。
此外，還可以掛載電商服務，通過直播、圖文、視頻甚至私信場景，幫助品牌與用戶互動，形成百度私域矩陣。
通過這種多渠道的內(nèi)容發(fā)布形式，可以將企業(yè)百家號內(nèi)容和百度生態(tài)其他端的私域流量打通，以此為企業(yè)獲取更多精準用戶。
“百度私域一個很大的特征，是打通了公域和私域的流量，我們所有的分發(fā)場景都可以幫助我們的號去蓄水，來獲取新的用戶?！卑俣葼I銷中心總經(jīng)理、百度營銷研究院院長朱蕾在昨天的分享會上這樣講道。
獲取到精準用戶后，在用戶精細化運營階段，企業(yè)會有一系列的用戶互動鏈路和鉤子，比如除了基礎的關注、評論和點贊功能以外，還有私信、領券、注冊等中層互動形式，可以拉近與用戶的距離。
此外，還有關注領紅包、抽獎、建立粉絲、用戶“圈子”等深度互動形式，進一步增加用戶沉淀，提升用戶活躍度，持續(xù)精細化運營用戶。同時，百度對用戶洞察服務免費開放，包括百度指數(shù)和百度觀星盤等，可以幫助企業(yè)更好地運營用戶。
在促進用戶轉化階段，可以通過多場景營銷閉環(huán)，實現(xiàn)短鏈路、高轉化。如在企業(yè)百家號的主頁、內(nèi)容頁都實現(xiàn)了線索與交易組件的掛載。同時，品牌主可以通過私信，實現(xiàn)對高意向用戶的精準轉化。通過號主頁、號內(nèi)容、號私信三大路徑，實現(xiàn)線索與資源在企業(yè)百家號內(nèi)的沉淀與轉化。
另外，有藍V認證的企業(yè)，還可以獲得在百度優(yōu)先分發(fā)及相關特權的準入門檻，解決商家在私域運營中的“品牌曝光”和“營銷轉化”兩大需求痛點。還可在文章內(nèi)容中掛載商品，以及配有營銷工具，獲得卡券配置、關注抽獎功能、菜單外鏈能力。
目前企業(yè)商家也可通過百家號+掛載小程序、度小店等多種模式，形成完整的運營模式，實現(xiàn)使內(nèi)容豐富的新玩法，同時通過用戶運營的體系和組件功能，幫助商家獲取轉化，實現(xiàn)品牌的增長和內(nèi)容沉淀。
朱蕾昨天也分享到：“別人是先聚集了人再想怎么變現(xiàn)，而我們是已經(jīng)把變現(xiàn)能力做好之后，再把企業(yè)號搭建清楚，不斷地往池子里蓄水沉浸然后做轉化。
我們真正關注的是企業(yè)入駐之后，他是不是真正有效地和用戶產(chǎn)生了有效連接，是不是滿足了用戶需求?！?/p>
百度目前也跑出了很多私域運營標桿案例，如見實之前在和百度聊時，對方就提到，根據(jù)用戶決策周期維度看，會發(fā)現(xiàn)很多好案例。如中長決策周期的經(jīng)典案例就有盛廷律師事務所。
盛廷律師事務所上海分所主任張曉燕在昨天分享會上講到：“在其他渠道，粉絲需要一個養(yǎng)的過程，但百度的精準度更好。據(jù)我們的數(shù)據(jù)顯示，通過百度搜索和百家號，平均周轉期要短于其他渠道，而且成本投入也不是很高?！?/strong>
盛廷律師事務所在2017年11月開始運營百家號，在其運營首月，單篇閱讀就突破了20萬，因此堅定了百家號運營這條路，并不斷學習百度的搜索+推送規(guī)則，不斷嘗試新功能、娛樂化玩法。
在其后續(xù)的發(fā)展階段，又通過恰當使用“動態(tài)”和“話題”產(chǎn)品，獲得了更多流量。因為“動態(tài)”的新聞性強，傳播速度快。而“話題”則是先到先得，當把行業(yè)的話題都創(chuàng)建了，同行帶話題發(fā)布內(nèi)容時，都會順帶做盛廷律師事務所的廣告展示。
值得一提的是，盛廷律師事務所從去年開始，便迎來了視頻流量的春天。他們使用了小視頻產(chǎn)品，不僅有小程序掛載功能，還有基木魚等內(nèi)容掛載功能。但盛廷真正的爆發(fā)期，是在使用直播功能后，他們可以通過預約直播來通知粉絲，以及和粉絲面對面交流，因此獲取精準用戶的線索量提升高達3倍。
盛廷律師事務所通過使用以上四個產(chǎn)品，即圖文+動態(tài)+視頻+直播，實現(xiàn)了日賺10萬私域流量，并沉淀出了屬于自己的，以直播為代表的私域運營打法，同時結合商業(yè)投放達成“用商一體”策略，很好地實現(xiàn)了變現(xiàn)。
此外，也有諸多知名企業(yè)和品牌使用百度百家號運營私域。如伊凡美妝培訓也在百度私域實現(xiàn)了生意破圈。一方面利用企業(yè)百家號的專欄能力和后端度小店的閉環(huán)能力拓展了收入渠道。另一方面將線下美妝課轉化成線上知識付費專欄，實現(xiàn)了業(yè)務破圈，即從原來單一美妝課程，實現(xiàn)了美業(yè)周邊的帶貨。
他們的賬號 @伊凡美妝國際學院 在運營企業(yè)百家號后，初期能收獲月均100+的線索量，成單率占比30%。然后再利用企業(yè)百家號“度小店”電商轉化能力來發(fā)布穿搭內(nèi)容攻略，做線上美妝、衣服的帶貨等，在第二周就轉化了近30單。
還有某頭部汽車企業(yè)，通過優(yōu)質內(nèi)容的持續(xù)運營，做到了單條爆款視頻高達500W+播放量，新增粉絲2000+。而通過視頻掛載組件，三個月累計收集線索4000+。
百度也在幫助品牌通過生態(tài)運營實現(xiàn)數(shù)字資產(chǎn)增值方面持續(xù)投入。在去年11月，就發(fā)布了品牌成長計劃，并在流量扶持上，開放了全域流量，打通搜索、信息流推薦、問答及企業(yè)號品專等多個場景，實現(xiàn)多端沉淀分發(fā)，為品牌經(jīng)營陣地引流。同時幫品牌主實現(xiàn)以最低的成本，獲取最高效率的生意閉環(huán)。
未來，商家或許在百度生態(tài)的經(jīng)營可以更持續(xù)、長久，一次投入，或會獲得更多產(chǎn)出。百度私域釋放的紅利才剛剛開始。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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