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最全攻略!視頻號小店常見問題匯總
2023-07-24 13:59:04

6月8日,視頻號小店推出運費險服務,商家開通運費險后,所有商品會出現(xiàn)運費險標識,當用戶在約定的期限內進行退換貨時,則可獲得一定的運費損失賠償。

要入局視頻號,視頻號小店則是繞不開的話題,今天就帶大家把視頻號小店的所有相關內容都捋一遍。

 

1、如何開通視頻號小店?

 

1、開通流程?

「視頻號小店開店」—「選擇企業(yè)/個體工商戶類型」 —「完成開店任務」—「開店成功」

開店入口(手機端):「視頻號入口」> 「右上角個人主頁」> 「創(chuàng)作者中心」> 「帶貨中心」> 「視頻號小店入口」> 「開店」

2、沒有營業(yè)執(zhí)照可以開通視頻號小店嗎?

不能,目前視頻號小店僅支持企業(yè)&個體戶申請資質入駐,營業(yè)執(zhí)照是必須提交的資質材料。

3、開通視頻號小店有數(shù)量限制嗎?

一個視頻號只能申請一個視頻號小店。

4、視頻號小店支持注銷嗎?

開店完成后暫不支持注銷,開店完成前可以注銷。

 

2、開店任務常見問題

 

1、營業(yè)執(zhí)照信息審核不通過怎么辦?

需根據(jù)營業(yè)執(zhí)照駁回原因,仔細核對填寫的相關信息是否準確。

保證:營業(yè)執(zhí)照證書未過期、清晰可見。其次,一個營業(yè)執(zhí)照支持開5家店鋪,超過該數(shù)量會駁回。

2、商戶簡稱怎么填?

商戶簡稱會在支付完成頁向買家展示,填寫商戶名稱即可。

3、超級管理員要填誰?

超級管理員信息需要填寫注冊微信號時的身份信息。

視頻號小店超級管理員和視頻號管理員也必須是同一個人。

4、超級管理員可以更換嗎?

可以更換。

更換路徑:登錄視頻號小店后臺-店鋪管理-基礎信息-小店超級管理員-右上角修改。

5、怎么驗證賬戶?

 驗證賬戶有兩種方法,任選其一即可。

(1)法人驗證:使用法人微信號掃描二維碼即可驗證成功。

(2)匯款驗證:根據(jù)頁面提示小額打款至指定賬戶,驗證成功后,打款金額會原路退回。

注:若30天內一直未完成驗證,將自動駁回申請單。若未超過30天,申請單被審核駁回,可再次提交申請單,完成賬戶驗證流程。

6、可不可以多個視頻號共用一個小店?

不可以,一個視頻號只能綁定為一個視頻號小店的店員。

7、一個營業(yè)執(zhí)照最多可以申請幾個視頻號小店?

5個

8、視頻號小店名稱可以修改嗎?

店鋪名稱一年內可修改30次,店鋪頭像一年內可修改5次。

 

3、視頻號小店結算規(guī)則

1、結算費用

交易手續(xù)費以商品實際訂單成交金額為基數(shù)計算,騰訊目前未收取費用,財付通將按照《微信支付服務協(xié)議》收取商品訂單實際成交金額0.6%的交易手續(xù)費。

2、視頻號商品結算周期

(1)用戶支付成功后,用戶已支付的資金將會轉入待結算資金。自商家完成發(fā)貨并輸入物流信息起,用戶可以點擊“確認收貨”;自商家點擊發(fā)貨起10天后,系統(tǒng)將自動確認收貨。若10天后發(fā)貨物流單狀態(tài)未顯示已簽收,系統(tǒng)將延遲5天判斷自動確認收貨,延遲次數(shù)最大為3次,即累計延遲確認收貨天數(shù)上限為15天。

(2)商品確認收貨7天內(含7天)為售后期,若售后期內未產(chǎn)生退款、退換貨等售后糾紛行為,售后期后待結算資金將解凍轉入可提現(xiàn)資金。

(3)若售后期內發(fā)生僅退款、退換貨等售后或交易糾紛的行為,則待結算資金需在售后、交易糾紛維權完結7天后解凍轉入可提現(xiàn)資金。

注:若用戶對訂單中部分商品申請售后,系統(tǒng)將凍結整個訂單金額。

3、貨款結算提現(xiàn)方式

(1)提現(xiàn)賬戶

提現(xiàn)賬戶指用貨款結算提現(xiàn)所綁定的銀行卡賬戶。進行銀行卡綁定需填寫與注冊主體一致的對公賬戶銀行卡賬號、開戶銀行、賬戶名稱。銀行卡解綁后可綁定新的銀行卡。每天只可修改提現(xiàn)賬戶一次,提現(xiàn)賬戶需要與開店主體一致。

(2)提現(xiàn)方式

商家可在視頻號小店中的“可提現(xiàn)資金”中查看可提現(xiàn)資金的余額。

商家需手動點擊“去提現(xiàn)“,輸入提現(xiàn)金額,所輸入的提現(xiàn)金額需大于0且小于等于賬戶余額,確認提現(xiàn)金額后需要商戶管理員掃碼驗證,經(jīng)掃碼驗證后,才成功提交提現(xiàn)申請。商戶只可提現(xiàn)到已綁定的對公賬戶銀行卡中,提現(xiàn)賬戶支持解綁和換綁銀行卡功能。

提現(xiàn)后,款項到賬時間取決于銀行系統(tǒng)的清算周期(一般會在24小時內到達商家綁定的銀行賬戶,具體到賬時間以實際銀行到賬時間為準)。

注:每日只可提現(xiàn)一次。

4、提現(xiàn)失敗的常見原因和解決方法

(1)未綁定提現(xiàn)銀行卡

需綁定正確的提現(xiàn)賬戶后,再進行貨款提現(xiàn)。

(2)當日已提現(xiàn)

每日只可提現(xiàn)一次,可查看當天的提現(xiàn)詳情。

(3)提現(xiàn)賬戶失效

因提現(xiàn)賬戶失效而提現(xiàn)失敗,可咨詢提現(xiàn)賬戶的客服解決賬戶異?;蜻x擇更換提現(xiàn)賬戶后,再進行提現(xiàn)。

 

4、直播和短視頻上架小店商品

1、開播時上架商品

步驟1:發(fā)起直播

微信點擊【直播】—點擊【更多】進入直播界面后臺—【開播】—【發(fā)起直播】

步驟2:添加商品

點擊【商品】—【添加商品】 —【從商店選擇】—【選擇所需上架的商品】 —【加櫥窗】 —【選擇需要的商品上架直播】 —【完成】即完成添加商品

步驟3:開啟直播

配置好商品后,調試好畫面,點擊【開始】即可開播。

2、開播前上架商品

步驟1:進入后臺

微信點擊【視頻號】—【圖標】進入個人主頁—【創(chuàng)作者中心】—【帶貨中心】 —【櫥窗管理】—【圖標】選擇視頻號小店商品加櫥窗。

步驟2:添加商品

點擊【添加商品】—選擇【視頻號小店】—【選擇需要的商品】—【加櫥窗】

步驟3:發(fā)起直播

返回【個人主頁】—點擊【發(fā)起直播】

3、短視頻上架商品

步驟1:關聯(lián)商品鏈接

【個人主頁】—點擊【發(fā)表視頻】—【鏈接】—選擇【商品】—【視頻號小店】/【選品中心】

步驟2:選擇商品

選擇【需要上架的商品】—【完成】即完成上架商品。

步驟3:發(fā)布視頻

確認好視頻內容和購物車商品鏈接,確認無誤后可以點擊【發(fā)表】,完成發(fā)布視頻。

 

5、視頻號小店保證金的計算

視頻號小店的保證金由兩部分組成:類目保證金、浮動保證金

1、類目保證金

由視頻號小店主體資質類型和經(jīng)營商品類目決定。

當?shù)赇佒杏卸鄠€商品類目時,類目保證金不會疊加計算,以金額更高者為準繳納。

2、浮動保證金

每月2號根據(jù)視頻號小店上一個自然月的在線支付訂單的總成交金額,依據(jù)下表計算浮動保證金應繳金額,并向應繳金額提升的商家發(fā)送通知。浮動保證金與類目保證金不會疊加計算,以金額更高者為準繳納。

例如:商家已繳納2,000元類目保證金,若上自然月銷售額為55,000元,則保證金應繳金額按浮動保證金調整為3,000元,需補繳差額1,000元。

關于視頻號小店,你還想了解哪些內容,評論區(qū)告訴我

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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
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二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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