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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
營銷的本質(zhì)是重復
2021-08-25 14:36:48

主筆/ 井尋

內(nèi)容架構(gòu)師/ 靈丹


營銷人容易自嗨,但營銷人從來不是一個單獨的行業(yè),它是依附于消費服務業(yè)上的衍生行業(yè)。


營銷人容易迷茫,但營銷人不應該四處亂撞,消費市場是迷途中最好的指向標。


在消費者為王的時代,市場當中變的是技術(shù)的手段,它可以有效地幫我們提高營銷的效率,不變的是品牌與營銷的本質(zhì),能讀懂消費者的品牌,自然就是“強品牌”。


那么未來的消費市場“強品牌”會駛向何方?作為根植在大船上的船帆,雙微一抖一分眾的廣告營銷市場又需要應對什么樣的風向?


中高端>低端、國貨>洋貨、服務>產(chǎn)品、上線>下線,未來廣告市場的最大“風源”,將隱藏在這4個消費市場的大于號現(xiàn)象里,下面且聽甲方財經(jīng)一一道來。

01 “中高端>低端”|順乎國情民意,順應經(jīng)濟潮流

中高端消費品,將是廣告市場最主要的增量來源。

 

商務部不久前發(fā)布的2021年4月中國消費市場數(shù)據(jù),或許可作為此論調(diào)的驗證。2021年1至4月,社會消費品零售總額13.8萬億元,同比增長29.6%,兩年平均增長4.2%。同時,消費促進司負責人蓋棺定論了幾個特點,其中第一條便是“中高端消費較快增長”。

 

中高端消費增長的有多快?

 

數(shù)據(jù)說話,2021年4月限額以上單位金銀珠寶、服裝鞋帽、建材、家具、化妝品零售額同比分別增長48.3%、31.2%、30.8%、21.7%和17.8%。海南離島免稅店免稅商品銷售額同比增長2.5倍。上海一些大型購物中心、奧特萊斯銷售額同比增長60%以上,一些老字號金銀珠寶企業(yè)中高端產(chǎn)品銷售額增長1倍以上。

 

在后疫情時代,報復性消費的風力已盡。但消費提質(zhì)升級,走向中高端消費品但趨勢始終未變。畢竟消費市場,是與人口因素相關(guān)的。

 

基本上在任何一個國家,0-14歲的未成年人不掙錢、60歲以上的人因為養(yǎng)老問題會大幅削減自身消費,所以某種程度上來講“勞動人口≈主力消費群體”。

 

根據(jù)第7次人口普查數(shù)據(jù)顯示,中國人口規(guī)模繼續(xù)保持著十四億零五萬人的可觀龐大規(guī)模,尚處于第一位,這或許代表著人口紅利還有余留,廣告行業(yè)一以貫之的流量內(nèi)核尚能維持一段時間。

 

但需要亮紅燈的是,我國目前人口增長率已下降到了0.53%,未來人口增量不見得樂觀。同時,老齡化、少子化情況嚴重,勞動人口比例對比2010年下滑近7%。

 

如此看來,伴隨著消費市場與廣告行業(yè)一路走來的人口紅利,確實變成了人口焦慮。

 

資本加持下,幾乎每一個賽道都處于“紅?!?,面對更多的競爭者、更少的消費者,部分消費品必然走向價格戰(zhàn),在流量紅利耗盡、人口紅利邊際線來到之后,定是哀鴻一片。

 

那看起來,消費市場真的不太妙?實則不然。

 

結(jié)合消費零售品市場變化與勞動工作人口變化,我們可以得出一個結(jié)論:人口曲線在下降,但消費總額在上升。這意味著人均消費水平其實在不斷上升,消費升級的大浪依舊在奔涌,依舊還會是消費市場的增長支撐動力。

 

而這部分增長空間,將會集中在中高端消費品中。為什么這么說?消費走勢已從過去的“需求消費”時代進入“品質(zhì)消費”時代,越來越多人愿意為高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務體驗買單,悅己型消費、升級型消費成為主流,人們在更好的生活上的追求是沒有止境的。

 

舉個大家最耳熟能詳?shù)睦印魃?012年,戴森初入中國市場,尚名不見經(jīng)傳。其通過重倉營銷,不斷通過線下產(chǎn)品全國巡展、新品發(fā)布會做深度溝通;通過分眾樓宇廣告、電視廣告做品牌打造;通過網(wǎng)紅種草、信息流投放做流量收割,不斷“重復曝光”,從而影響到消費者認知,成為高端家用電器的“代名詞”,最終讓中國成為其最大的市場。有機構(gòu)預測,戴森全年營銷費用占營業(yè)收入20%以上,互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化營銷方面,每月廣告投入價值過億。

 

大眾的消費需求,是廣告行業(yè)的頂層設計。這意味著中高端的產(chǎn)品與服務,滿足人民對美好生活向往的中高端消費品的廣告投放將是市場中重要的增量資產(chǎn)之一。

 

無論是品牌廣告,還是社交種草,還是流量收割,如何吸引更多中高端品牌的青睞與投放,實現(xiàn)品效協(xié)同,將會是品牌和廣告營銷人們接下來要沉心做的功課。

02 “國貨>洋貨”|購物車里每10件就有8件國貨

國貨將成為超越洋品牌的消費扛把子。

 

觀察近五年的中國消費市場,帶著國風的李寧登上紐約時裝周、百雀羚被譽為國貨之光、完美日記、花西子等新國貨美妝品牌成為品牌營銷標桿,五菱紅光MINI成為都市女性首選代步車,國內(nèi)銷量超過特斯拉……

 

這些國貨通過營銷行為釋放能量的同時,也的的確確地在占據(jù)中國消費者的錢包。

 

大眾消費不再以“洋”為尊,據(jù)阿里研究院《2020中國消費品牌發(fā)展報告》顯示,中國消費者的淘寶、天貓購物車里,平均每10件商品中就有8件是國貨,2019年線上中國品牌市場占有率已達到72%。

 

這與Z世代逐漸成長為消費主力群體不無關(guān)系。作為享受改革開放成果的一代人,是否是國際大牌,他們“不Care”,個性、好玩、顏值過關(guān)等軟性訴求,成了新消費人群對品牌提出的新要求。

 

這也是廣告營銷人需要關(guān)注的用戶屬性底色。

 

曾經(jīng),一個品牌從誕生到具備影響力,至少需要數(shù)十年的打磨,但近年來許多新國貨品牌在短時間內(nèi)迅速躥紅,短短幾年完成上億銷量。除了前文提到的完美日記、花西子、薇諾娜等美妝品牌外,三頓半、元氣森林、自嗨鍋、小罐茶等食品飲料領(lǐng)域品牌也迅速走紅,全網(wǎng)銷量排名“拳打洋品牌,腳踢舶來品”,風頭一時無二。

 

憑借著新品牌們的亮眼表現(xiàn),新消費因此破圈,這些新品牌的共同特性是:成立時間短,走紅速度快,銷量增長快。

 

因此與之對應的,以新奇、有趣等吸引Z世代消費注意力突破初長邊界后,是新品牌更快到來的增長瓶頸和更短暫的品牌活力。

 

恰逢電商與社交媒體的興起,實現(xiàn)制造端、供給端、消費端完美匹配而噴薄發(fā)展的國貨新品牌們,若想從消費升級過程中消費者眼中的“途徑點”變成“最終目的地”,要走之路還很長很遠。

 

是繼續(xù)做促銷,還是努力做品牌?成年人不做選擇題。

  

短期流量的營銷玩法作為曾經(jīng)的“靈丹妙藥”不再奏效,而“心智資產(chǎn)+數(shù)字資產(chǎn)”上的數(shù)字化精耕細作,將是后續(xù)以內(nèi)需為主推動力的雙循環(huán)經(jīng)濟戰(zhàn)場中必備的兵馬糧草。

 

怎么實現(xiàn)?通過4個度的綜合平衡:覆蓋的廣度、觸達的精度、心智的強度、轉(zhuǎn)化的力度。

 

在網(wǎng)絡化和數(shù)字化的今天,覆蓋的廣度反而變得更難做到??此迫W(wǎng)可見,實際上幾乎是無效廣度。因為消費者厭惡復雜,當他們面臨的選擇太多,如何吸引消費者主動觀看到點擊,進而積累為數(shù)字化資產(chǎn)的成本越來越高。喜茶的打造已很難復制,當吃到了種草紅利后,如果沒有線下店鋪渠道的排隊造勢相輔相成,也難快速出圈和落地形成品牌出圈。想依靠流量來打造品牌出圈,必須依靠強有力的中心化媒體,才能覆蓋到有效廣度。

 

選擇投放的媒介本身,某種程度上往往也代表了一種訊息,進而影響消費者的心智強度。通過社交種草和流量推送了解到的信息的信任度,顯然與在電視綜藝或分眾電梯屏上看到的品牌信任度相差甚遠。

 

有效廣度覆蓋后,結(jié)合大數(shù)據(jù)分析我們可以進一步完善觸達的精度,進一步追蹤投放或反復觸達。以分眾為例,分眾作為線下媒體平臺已經(jīng)在兩年前實現(xiàn)全面聯(lián)網(wǎng)和IOT屏端建設打通百萬級終端的廣告分發(fā),在樓宇電梯電視領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡推動和實時數(shù)據(jù)回流。品牌可以通過大數(shù)據(jù)分析,累積品牌的數(shù)字資產(chǎn),在阿里的生態(tài)體系中將為品牌優(yōu)化廣告投放有效性和提升銷售轉(zhuǎn)化率。

 

也就是說,如果有一天,你在電梯里看到分眾傳媒上一則廣告,回家后就有可能發(fā)現(xiàn)有相關(guān)的銷售頁推送,這背后便是分眾傳媒和巨頭們數(shù)據(jù)打通的結(jié)果。

 

而對于心智資產(chǎn),要把新老世界融合在一起看,說白了就是用戶的n種“線上+線下”的決策合集:心智決策、交互決策、跟風決策、逛街決策、推薦決策、排隊決策等等,誰占據(jù)的越多越強,影響的轉(zhuǎn)化概率越大,誰就擁有更多的用戶心智資產(chǎn)。

03 “消費場景>產(chǎn)品功能”|服務就是最好的營銷

產(chǎn)品品牌漸弱化,服務品牌亮起來。未來的強品牌都將是服務型品牌。
 
商品讓位服務,這是消費市場發(fā)展到一定階段后必然出現(xiàn)的局面??v觀世界,無論是以美國為首G7國家,還是陷入中等收入陷阱的南美和拉美國家,幾乎每個國家的消費市場都經(jīng)歷過:消費傾向從非耐用品到耐用品,最后轉(zhuǎn)向服務,尤其當國民人均GDP突破1萬美元以后,這種趨勢會明顯地加強。
 
每個廣告營銷人入行的第一課,一定有一張“馬斯洛需求層次表”。
 
馬斯洛理論把需要分成生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要五類,依次由較低層次到較高層次。每一個需求層次上的消費者對產(chǎn)品的要求都不一樣,即不同的產(chǎn)品滿足不同的需求層次。而當人均收入到達一定層次后,大眾的消費需求聚焦點會逐漸上移。
 
這里我們不妨借鑒下美國的經(jīng)驗。如今國內(nèi)人均GDP與美國1978年接近(2019年中國人均GDP1.02萬美元,1978年美國人均GDP1.06萬美元),而在1980年以來,美國服務消費與商品消費等比重由約1.2:1提升至2.2:1,醫(yī)療、金融、娛樂等服務消費明顯增多。
 
反觀國內(nèi),隨著人口結(jié)構(gòu)的變化,老齡人口在養(yǎng)老、醫(yī)療服務上的支出,勞動年齡人口在耐用品上的消費,都是大趨勢,也是符合其他國家已經(jīng)經(jīng)歷過的發(fā)階段的,這意味著商品消費需求將逐漸讓位于服務消費。
 
甚至于服務消費、服務品牌能反向賦能其他領(lǐng)域。舉個大家不陌生的例子——海底撈。在口味并不算極具競爭力的情況下,海底撈的選擇是以服務為本,在極致的服務體驗細節(jié)上不斷迭代創(chuàng)新,反而成了品牌辨識度。
 
在社交媒體上搜索海底撈,你會發(fā)現(xiàn),幾乎出現(xiàn)的都是與服務相關(guān)的話題。比如,海底撈有什么難忘的服務細節(jié)?有什么是海底撈不能提供的服務嗎?免費美甲、無限量小零食、擦鞋、輔導作業(yè)、代打游戲……
 
在傳統(tǒng)的認知中,服務業(yè)指的是餐飲、零售、金融、流通、咨詢、業(yè)務外包等等。在當下競爭加劇、產(chǎn)品同質(zhì)化壓力下,傳統(tǒng)的制造、快銷、IT行業(yè)也不僅僅只是售賣產(chǎn)品,而是將服務變成重要的業(yè)務組成,甚至是主要的利潤來源。
 
服務的定義也在發(fā)生著變化,逐漸從傳統(tǒng)的售后、增值服務逐漸演變成用戶全生命周期體驗中的各種交互,甚至因此衍生出新的商業(yè)模式。
 
商品讓位于服務,其實本質(zhì)上是“產(chǎn)品功能”讓位于“消費場景”。
 
你喜歡的是海底撈的服務,因為他們主動通過吃火鍋的場景觸發(fā),激發(fā)出消費者更多的場景化的沖動和興趣的需求。

可以看到的是,去年以來因疫情影響,不乏眾多生鮮電商、在線教育、在線醫(yī)療等等行業(yè)迅速崛起,因為他們提供了一個消費者需要的場景解決方案。而在線教育又使得護眼平板這個產(chǎn)品銷量猛增,因為家長關(guān)心小朋友的眼睛,這個產(chǎn)品提供了一個小朋友長時間看屏幕的場景解決方案。
 
另一個方面來說,消費者對于“產(chǎn)品功能”是價格敏感的,比如 618來了,我們囤紙,囤飲料。但你在吃火鍋的時候想喝飲料,在這個“消費場景”中,你對餐巾紙或飲料的價格就不太敏感。
 
在產(chǎn)品水平逐漸趨平的當下,為消費者提供在特定場景中的痛點、癢點、難點的解決方案會是撬動消費者增量的杠桿,而企業(yè)品牌在解決方案的口碑上愿意付出的營銷籌碼,則是杠桿另一邊的基量。
 
例如三頓半解決了速溶咖啡方便但不好喝、手沖或咖啡店里的好喝但不方便價格高的癢點;例如SKG解決了低頭一族缺乏運動、又忙碌沒有時間調(diào)理的痛點;例如自嗨鍋解決了一人食不知道吃什么的“世紀性”難點……
 
這些新消費品牌的崛起,都將品牌營銷重點放在了這些給消費者提供了場景解決方案的要點上。而這里又值得一提的是,我們注意到分眾電梯廣告上的新消費品牌,這兩年以肉眼可見的增長速度,已占了很大比例,因為在這些品牌被消費的場景過程中,除了前文提到的品牌破圈需要覆蓋有效廣度,電梯還幾乎是消費者在這些場景消費過程中的必經(jīng)之地,很容易成為消費者下單的“臨門一腳”。

04 “上線>下線”|人在哪,消費就在哪,廣告就在哪

廣告市場的份額,將會進一步向上線城市集中。

 

在此甲方也強調(diào)一下,這個上線與下線城市的概念,要與“下沉市場”區(qū)分開。

 

2020年,國內(nèi)城鎮(zhèn)化率已達到60%以上,距離基本城鎮(zhèn)化的完成目標率70%相差不遠,這意味著當下已經(jīng)進入城鎮(zhèn)化的后期和末期,但在最近發(fā)布的“十四五”規(guī)劃中,戰(zhàn)略依舊是大力推進新型城鎮(zhèn)化。

 

什么是新,什么是舊?此前完成的城鎮(zhèn)化,是農(nóng)村居民向小城鎮(zhèn)、小城市流動,這造就了如今被奉為圭臬的“下沉市場”經(jīng)濟。而新型城鎮(zhèn)化,是小城鎮(zhèn)、小城市居民向大城市、都市圈城市群流動。  


去年4月,國內(nèi)發(fā)展戰(zhàn)略做出重大改變,以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)并行為發(fā)展方向。這樣的底氣,源于我們擁有與美國中產(chǎn)階層相等消費力的4億中產(chǎn)人群(僅以平價購買力而言),這部分人群既是消費升級的主力,也是新型城鎮(zhèn)化的主力。

 

這與被視為消費增長引擎的下沉市場經(jīng)濟并不沖突,反而更像是下沉市場的進一步開拓。

 

傳統(tǒng)的衣、食、住、行的搜索需求已經(jīng)增長放緩,更高品質(zhì)的美好生活維度,成為大眾的關(guān)注點。上線城市群體的需求,將會是新生城鎮(zhèn)人口消費需求的聚合。

 

據(jù)百度搜索大數(shù)據(jù),2020年縣城等下沉地區(qū)搜索熱度提升前十的行業(yè)中,醫(yī)療健康、運動戶外與黃金理財與醫(yī)美整形位列前四,增幅在60%以上。

 
在新型產(chǎn)城鎮(zhèn)化過程中,配合各類城鄉(xiāng)消費促進政策的加持,這部分下沉市場的消費力,將是反向輸入“上線城市”打造其內(nèi)需循環(huán)的新血液。
 
而當下的國內(nèi)廣告市場,城市份額大于農(nóng)村份額。當消費者在新型城鎮(zhèn)化過程中,流向上線城市時,上線城市的消費份額定然得到增加。消費市場的變動,輻射到廣告市場只會放大這一趨勢,進一步向上線城市聚集與集中。
 
人在哪,消費就在哪,廣告就在哪兒。
 
那么流量廣告和品牌廣告,如何選擇?甲方財經(jīng)認為,流量廣告只是起飛的開始,長期還得靠品牌廣告。

像是元氣森林等新興品牌時下流行的打法是先流量后品牌,先把產(chǎn)品打磨到相對完美,然后通過抖音、頭條等流量廣告和社交種草,在小圈層里實現(xiàn)一定的認可度和滲透率,然后通過品牌廣告引爆、出圈。
 
用流量化的“去中心”方式做品牌,也許有短期效果,但效率不高。主要原因在于,流量廣告過于精準,難以形成品牌產(chǎn)能;停留時間太短,占領(lǐng)不了用戶心智;以及成本飆升。
 
因此在上線市場人口聚集的這個趨勢下,帶來了品牌廣告的巨大機會,也就是“品效協(xié)同”。品牌力的形成需要聚焦,聚焦就意味著中心化。比如分眾,比如電視臺,比如爆款綜藝,強有力的中心化媒體才是品牌塑造過程中的最佳場所。

05 甲方財經(jīng)的思考|強品牌:離消費者近一點,再近一點

營銷的本質(zhì)是重復。
 
丹尼爾·卡尼曼在《思考,快與慢》中說,“想讓人們相信謬誤有個可靠的方法,那就是不斷重復,因為人們很難對熟悉感和真相加以區(qū)別。
 
這在心理學上被稱為“Mere Exposure Effect(重復曝光效應)”——人們會單純因為自己熟悉某個事物而產(chǎn)生好感。放在營銷術(shù)語中來說,叫做“占領(lǐng)用戶心智”。
 
那么重復就一定有用嗎?
 
“重復曝光效應”有個典型故事:一位異地戀的臺灣人,給他的女朋友寫了數(shù)百份情書,幾乎每日重復,最后的結(jié)果是他的女朋友嫁給了郵遞員。因為這位女士幾乎每天都看到這位郵遞員,導致她產(chǎn)生了“僅僅暴露效應” ——人越多暴露于客觀事物和個體之前,就會對其產(chǎn)生越積極的感受。也就是說,同樣是重復,越接近消費者的,越容易獲取TA們的“芳心”。
 
人們都喜歡熟悉的讓人感到放松的東西,反復的重復會讓人對事物變得熟悉、變得放松,進而變得喜歡、變得信任,最后成為消費者頭腦中不加思索的直覺性反射。
 
讓人們?nèi)ハ嘈乓粋€概念或事物的方法是用重復對抗的方法,可口可樂的“百年可樂”文化也好,飛鶴的“更適合中國寶寶體質(zhì)的奶粉“也好,長期主義造就了這些“強品牌”。
  
把視野拉升到整個市場來看,一個強品牌需要的,是短期流量促銷和長期品牌打造相結(jié)合模式,去做時間的朋友,做長期主義的原則堅守者。以分眾傳媒為代表的日常生活場景的品牌廣泛引爆,和以微博、微信、抖音為代表的社交媒體品牌深入種草,兩者的交互和共振在后疫情時代成為助力品牌強勁復蘇和增長的核心陣地。
 
而這一切的基礎(chǔ),是離消費者近一點,再近一點。

 

部分關(guān)鍵數(shù)據(jù)參考文獻:

1.第十七屆中國廣告論壇分眾傳媒副總裁陳鵬演講

2.杜丹清《互聯(lián)網(wǎng)助推消費升級的動力機制研究》

3.壹沓觀察《Z世代助力新國貨崛起》

4.吳飛飛、唐保慶《人口老齡化對中國服務業(yè)發(fā)展的影響研究》

5.魯政委《從美國歷程看中國消費的未來之路》

-END-

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    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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