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多寶魚、庫爾勒香梨、無抗雞蛋、獼猴桃……最近，盒馬售賣的商品屢屢被曝出食品安全問題。
5月15日，據(jù)媒體報(bào)道，南京市江寧區(qū)市場監(jiān)管局日前通過南京市江寧區(qū)人民政府官網(wǎng)公布一則食品安全監(jiān)督抽檢信息公告。公告中，有4批次樣品不合格。其中，南京盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司第九分公司銷售的即食綠心獼猴桃被檢測出氯吡脲為0.085mg/kg，高于國家規(guī)定的0.05mg/kg。
那么，氯吡脲超標(biāo)有何危害呢？據(jù)悉，氯吡脲就是“膨大劑”，能夠提高座果率和促進(jìn)果實(shí)增大。不過，有專家告訴“澎湃新聞”，通常不會(huì)出現(xiàn)問題。即使氯吡脲超量，其限量值也存在較大安全邊際。更何況，一般來說，人們也不會(huì)每天都攝入膨大劑超標(biāo)的獼猴桃。
不過，即便如此，此事還是在網(wǎng)上引起了討論。有網(wǎng)友表示，“不放心了”，“完了”。還有網(wǎng)友發(fā)出疑問，“這么大的商超采購東西都不檢測嗎？”不過，也有網(wǎng)友認(rèn)為，超的不多，盒馬很良心了。
就此事，盒馬官方客服表示，會(huì)向供應(yīng)商了解具體情況，盡快處理。若有顧客買到該批次的商品，也會(huì)進(jìn)行處理。
值得注意的是，近來，盒馬已經(jīng)多次觸碰食品安全紅線。5月8日，山東省市場監(jiān)督管理局公布了食品安全“你點(diǎn)我檢”專項(xiàng)抽檢情況，結(jié)果顯示，一批次來自小町蛋業(yè)的，在盒馬銷售的保潔無抗鮮雞蛋，被檢測出甲氧芐啶是國家規(guī)定最大殘留限量值的1.3倍，同時(shí)還被檢測出，允許用作治療但不得在動(dòng)物性食品中被檢測出的地美硝唑。長期大量食用甲氧芐啶殘留超標(biāo)或檢出地美硝唑的食品，會(huì)影響人體健康。
事后，盒馬方面表示，2月底已與該供應(yīng)商暫停合作。購買了涉事批次雞蛋的消費(fèi)者，可憑借往期訂單證明申請退款。然而，在盒馬給出解決辦法后，新的爭議出現(xiàn)了。據(jù)“黑貓投訴”報(bào)道，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，今年購買該雞蛋的訂單無故消失，只能查到去年的，懷疑被盒馬自動(dòng)刪除。還有網(wǎng)友稱，盒馬以“購買商品不涉及抽檢批次”為由，拒絕為其購買的該款雞蛋退款。
4月25日，合肥市蜀山區(qū)市場監(jiān)督管理局公布了2025年第13期食品監(jiān)督抽檢信息。結(jié)果顯示，合肥盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司第七分公司銷售的一批次庫爾勒香梨，乙螨唑指標(biāo)是規(guī)定最大殘留限量值的兩倍多。乙螨唑?qū)儆诙交鶒哼蜻苌餁Ⅱ齽?，有觸殺和胃毒作用，無內(nèi)吸性，但有較強(qiáng)的滲透能力，耐雨水沖刷。
除此以外，湖州市市場監(jiān)督管理局檢測出杭州盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司德清銀泰城分公司銷售的多寶魚，甲硝唑不符合食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。更早之前，盒馬濟(jì)南分公司因粑粑柑、芒果農(nóng)殘超標(biāo)被行政處罰；其銷售的芹菜、豆角先后被檢出毒死蜱、克百威殘留超標(biāo)。
有觀點(diǎn)認(rèn)為，食品安全問題頻發(fā)，或是盒馬擴(kuò)張背后的“成長陣痛”。據(jù)“36氪”報(bào)道，2024年，盒馬開設(shè)了72家門店，盒馬鮮生大店數(shù)量達(dá)到430家。2025財(cái)年，盒馬計(jì)劃進(jìn)駐幾十個(gè)新城市，開設(shè)近百家門店。另外，據(jù)媒體報(bào)道，今年，盒馬還提出了“1+N戰(zhàn)略”，即1家盒馬鮮生店+多個(gè)前置倉，此舉被認(rèn)為是聚焦即時(shí)零售的關(guān)鍵布局，能鞏固盒馬在即時(shí)零售領(lǐng)域的競爭力。不斷擴(kuò)張的規(guī)模，對盒馬的供應(yīng)鏈管理能力和品控提出了更高的要求。
此外，在最近的幾次食品安全問題中，盒馬的處理也引發(fā)了外界對其應(yīng)對措施及售后的質(zhì)疑。保潔無抗鮮雞蛋抽檢不合格事件持續(xù)發(fā)酵，但截至5月16日，盒馬未就此事進(jìn)行詳細(xì)說明。涉事產(chǎn)品供應(yīng)商小町蛋業(yè)董事長楊伶俐告訴“財(cái)聯(lián)社”，復(fù)檢機(jī)構(gòu)表示需要盒馬提出申請，其也提醒了盒馬，但盒馬并未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交復(fù)檢。除此以外，盒馬的售后處理也無法讓部分消費(fèi)者滿意，有消費(fèi)者表示，怎么證明其他批次的雞蛋沒有問題？
盒馬頻發(fā)的食品安全問題，絕非單一環(huán)節(jié)的偶然疏漏，而是經(jīng)銷商管理粗放、品控體系漏洞等多重隱患的集中爆發(fā)。當(dāng)企業(yè)屢屢出現(xiàn)疏漏，品牌信任很可能面臨考驗(yàn)。盒馬的例子也警示零售行業(yè)，在追求規(guī)模增長的同時(shí)，必須將食品安全作為不可逾越的底線。
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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