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【TA說營銷】“定位之父”杰克·特勞特18條金句教你打贏
2025-05-14 18:42:00
在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中,品牌如何脫穎而出?消費者的心智又該如何占領(lǐng)?作為定位理論(Positioning)的奠基人之一,杰克·特勞特(Jack Trout)以其深刻的洞察力和戰(zhàn)略眼光,為全球企業(yè)提供了極具指導(dǎo)意義的品牌戰(zhàn)略思維。
以下是特勞特關(guān)于品牌定位、市場競爭與心智爭奪的經(jīng)典語錄,這些金句不僅串聯(lián)起其理論體系的精髓,也為現(xiàn)代營銷提供了寶貴的思想資源。

1. “定位不是圍繞產(chǎn)品進(jìn)行,而是圍繞潛在客戶的心智進(jìn)行,因為勝負(fù)存乎于潛在客戶的心智。”

在特勞特看來,產(chǎn)品只是品牌與消費者溝通的載體,而真正決定品牌成敗的是消費者心智中的認(rèn)知。企業(yè)不能僅僅沉浸在產(chǎn)品的功能和特性上,而要深入研究潛在客戶的心智模式,了解他們是如何看待市場、如何對品牌進(jìn)行分類和排序的。

只有精準(zhǔn)地把握了消費者心智中的空白點或需求點,才能制定出有效的定位策略,讓品牌在消費者心中占據(jù)獨特的位置。

2. “成為第一。如果你不能在某一方面爭得第一,那就尋找一個你可以成為第一的領(lǐng)域”。

成為第一,意味著在消費者心智中樹立起權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)者的形象。消費者往往更容易記住第一,而忽略第二、第三。因此,企業(yè)要努力在某個細(xì)分領(lǐng)域或特定屬性上成為第一,無論是產(chǎn)品功能、服務(wù)質(zhì)量還是品牌形象。即使無法在整體市場上成為第一,也可以通過細(xì)分市場,找到一個尚未被充分開發(fā)的領(lǐng)域,成為該領(lǐng)域的開拓者和領(lǐng)導(dǎo)者。

例如,紅牛在功能飲料市場率先推出,憑借其獨特的定位和強大的營銷,成為了功能飲料的代名詞,占據(jù)了消費者心智中的第一位置。

3. “心智階梯上方的品牌通常地位比較牢固,如果沒有采取有效的定位策略,想在心智階梯上從下往上移動,非常困難。”

消費者的心智就像一個階梯,不同的品牌在階梯上占據(jù)著不同的位置。處于階梯上方的品牌,由于已經(jīng)在消費者心中建立了較高的認(rèn)知度和美譽度,地位相對穩(wěn)固。后進(jìn)入市場的品牌,如果想要在心智階梯上向上攀升,就必須采用獨特的定位策略,打破消費者現(xiàn)有的認(rèn)知框架,重新構(gòu)建品牌在消費者心智中的形象。
這需要企業(yè)深入了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢,找到差異化的切入點,通過持續(xù)的營銷傳播,讓消費者逐漸認(rèn)識到品牌的獨特價值。

4. “最好的廣告標(biāo)題不要把話說盡。最好的標(biāo)題總是能讓讀者說出某個詞或短語使意思更完整。“

廣告標(biāo)題是吸引消費者注意力的重要元素。一個好的廣告標(biāo)題應(yīng)該具有開放性和引導(dǎo)性,激發(fā)消費者的好奇心和參與感。它不應(yīng)該把所有的信息都一股腦地拋給消費者,而是要留出一定的空間,讓消費者在閱讀標(biāo)題后,能夠自然地補充某個詞或短語,使廣告的意思更加完整。這樣的標(biāo)題能夠增強消費者與廣告之間的互動,提高廣告的記憶度和傳播效果。

5. ”品牌延伸對公司就好像酒精一樣,在短期內(nèi)確實有一定的優(yōu)勢,但這種銷量的增加來得快去得也快“。

品牌延伸是企業(yè)常用的策略之一,一些企業(yè)在看到某個品牌取得成功后,便試圖將該品牌延伸到其他產(chǎn)品類別上。雖然短期內(nèi)可能會帶來銷量的增長,但從長期來看,如果延伸不當(dāng)就會對品牌造成損害。品牌延伸會模糊品牌的定位,削弱品牌在消費者心智中的獨特形象。消費者原本對品牌有一個清晰的認(rèn)知,當(dāng)品牌延伸到過多不相關(guān)的產(chǎn)品類別時,就會讓消費者感到困惑,不知道品牌到底代表什么。
例如,曾經(jīng)輝煌一時的春都火腿腸,在取得成功后盲目進(jìn)行品牌延伸,涉足醫(yī)藥、房地產(chǎn)等多個領(lǐng)域,最終導(dǎo)致品牌定位混亂,市場份額大幅下降。

6. ”定位的基本方法,不是去創(chuàng)造某種新的、不同的事物,而是去操控心智中已經(jīng)存在的認(rèn)知,去重組已存在的關(guān)聯(lián)認(rèn)知,并讓這些新組織的認(rèn)知在客戶心智中占據(jù)一定的位置“。

消費者的心智中已經(jīng)存在著各種各樣的認(rèn)知和關(guān)聯(lián),這些認(rèn)知和關(guān)聯(lián)是基于他們過去的經(jīng)驗、知識和文化背景形成的。企業(yè)在進(jìn)行品牌定位時,不應(yīng)該試圖去創(chuàng)造全新的、消費者從未接觸過的概念,而應(yīng)該充分利用消費者心智中已經(jīng)存在的認(rèn)知,通過巧妙的重組和關(guān)聯(lián),讓品牌與消費者已有的認(rèn)知產(chǎn)生聯(lián)系,從而更容易被消費者接受和記住。

7. ‘營銷競爭是一場關(guān)乎客戶心智的競爭,其終極戰(zhàn)場不在工廠、也不在市場,而在于客戶的大腦、客戶的心智”。

在傳統(tǒng)的營銷觀念中,企業(yè)往往將競爭的焦點放在工廠的生產(chǎn)能力、市場的渠道布局等方面。然而,特勞特指出,這些只是競爭的基礎(chǔ)條件,真正的競爭是在消費者心智中展開的。企業(yè)的一切營銷活動,無論是產(chǎn)品研發(fā)、包裝設(shè)計、廣告宣傳還是促銷活動,都應(yīng)該圍繞著如何在消費者心智中建立有利的定位來進(jìn)行。只有贏得了消費者心智的認(rèn)可,企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

8. “進(jìn)攻戰(zhàn)適用于市場第二或第三的企業(yè)。關(guān)鍵原則是找到領(lǐng)導(dǎo)者強勢中的內(nèi)在弱點發(fā)起攻擊”。

在市場競爭中,不同規(guī)模和地位的企業(yè)需要采用不同的競爭策略。對于市場第二或第三的企業(yè)來說,進(jìn)攻戰(zhàn)是一種有效的策略。這些企業(yè)不能與市場領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行正面的硬碰硬競爭,而應(yīng)該深入分析領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢和劣勢,找到其強勢背后的內(nèi)在弱點,然后集中資源發(fā)起攻擊。
例如,百事可樂在與可口可樂的競爭中,就采用了進(jìn)攻戰(zhàn)策略??煽诳蓸纷鳛槭袌鲱I(lǐng)導(dǎo)者,一直強調(diào)其“正宗”的形象,百事可樂則針對這一點,將自己定位為“年輕一代的選擇”,突出了可口可樂在年輕消費者市場上的不足,從而在市場中占據(jù)了一席之地。

9. “成功往往會導(dǎo)致貿(mào)然延伸產(chǎn)品線。當(dāng)一個品牌獲得成功后,公司會認(rèn)為名字好是該品牌成功的根本原因,所以他們便急切地給其他產(chǎn)品也都冠以同樣的名字。”

還是品牌延伸的問題,企業(yè)在取得成功后,很容易陷入盲目樂觀的情緒中,認(rèn)為品牌的成功僅僅是因為品牌名字好,從而貿(mào)然進(jìn)行產(chǎn)品線延伸。然而,這種做法往往會導(dǎo)致品牌定位的模糊和資源的分散。每個產(chǎn)品都有其獨特的市場需求和消費者群體,將同一個品牌名字應(yīng)用到多個不相關(guān)的產(chǎn)品上,會讓消費者對品牌產(chǎn)生混淆,降低品牌的專業(yè)性和可信度。

例如,曾經(jīng)的小霸王學(xué)習(xí)機(jī)在市場上取得了很大的成功,但后來小霸王將品牌延伸到游戲機(jī)、VCD 等多個領(lǐng)域,由于產(chǎn)品線過于龐雜,品牌定位不清晰,最終逐漸失去了市場競爭力

10. “廣告不是辯論。廣告是一種誘惑。”

廣告的目的是吸引消費者的注意力,激發(fā)他們的購買欲望,而不是與消費者進(jìn)行辯論。廣告應(yīng)該以一種生動、有趣、富有感染力的方式呈現(xiàn)品牌信息,讓消費者在輕松愉快的氛圍中接受品牌。廣告要像一位魅力十足的誘惑者,用獨特的創(chuàng)意和情感訴求,打動消費者的內(nèi)心。
例如,可口可樂的廣告總是充滿了歡樂、活力的元素,通過展示人們在各種場景中享受可口可樂的快樂時刻,誘惑消費者購買產(chǎn)品。

11. “在政治中,認(rèn)知即現(xiàn)實。在廣告、商業(yè)和生活中,也是這樣。”

認(rèn)知決定了人們對事物的看法和行為。在廣告和商業(yè)領(lǐng)域,消費者對品牌的認(rèn)知就是品牌的現(xiàn)實。無論品牌的實際情況如何,如果消費者對品牌的認(rèn)知是負(fù)面的或不清晰的,那么品牌就很難在市場上取得成功。因此,企業(yè)要通過有效的營銷傳播,塑造積極的品牌認(rèn)知,讓消費者認(rèn)為品牌具有獨特的價值和優(yōu)勢。

例如,星巴克通過營造舒適、溫馨的消費環(huán)境,傳遞高品質(zhì)的咖啡文化,讓消費者形成了對星巴克高品質(zhì)、有格調(diào)的品牌認(rèn)知,從而吸引了大量消費者。

12. “成為第一是進(jìn)入心智的捷徑。”

再次強調(diào)成為第一的重要性。在消費者心智中,第一往往代表著權(quán)威、專業(yè)和領(lǐng)先。企業(yè)如果能夠在某個領(lǐng)域成為第一,就能夠更容易地進(jìn)入消費者心智,建立起強大的品牌認(rèn)知。

例如,谷歌在搜索引擎市場率先推出,憑借其先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),迅速成為了搜索引擎市場的第一品牌,占據(jù)了消費者心智中的首要位置。

13. “產(chǎn)品越多,市場越大,陣線越長,賺的錢反而越少。”

企業(yè)在發(fā)展過程中,往往會陷入一個誤區(qū),認(rèn)為增加產(chǎn)品種類、擴(kuò)大市場規(guī)模就能夠帶來更多的利潤。然而,特勞特認(rèn)為,這種做法往往會導(dǎo)致企業(yè)資源的分散,增加管理成本,降低運營效率。產(chǎn)品過多會讓消費者感到困惑,難以形成清晰的品牌認(rèn)知;市場過大則會讓企業(yè)難以集中精力進(jìn)行市場深耕,無法滿足消費者的個性化需求。因此,企業(yè)應(yīng)該聚焦核心產(chǎn)品,深耕細(xì)分市場,提高品牌的競爭力。

14. “短期內(nèi),促銷能增加公司的銷售額。但從長期來看,促銷只會減少公司的銷售額,因為它教會顧客不要在‘正常’價格時買東西。”

促銷是一種常見的營銷手段,能夠在短期內(nèi)刺激消費者的購買欲望,提高銷售額。然而,過度依賴促銷會對品牌造成負(fù)面影響。促銷會讓消費者形成一種等待降價的消費習(xí)慣,只有在促銷時才會購買產(chǎn)品,而在正常價格時則選擇觀望。這不僅會降低產(chǎn)品的利潤空間,還會損害品牌的形象和價值。因此,企業(yè)應(yīng)該謹(jǐn)慎使用促銷手段,注重品牌價值的塑造和維護(hù)。這一點值得當(dāng)下打“價格戰(zhàn)”卷的你死我活的那些企業(yè)思考。

15. “如果你只想取悅目標(biāo)客戶,不在潛在顧客的心智中建立‘差異化’,這樣的廣告則沒有多大用處。”

廣告不僅要滿足目標(biāo)客戶的需求,還要在潛在顧客的心智中建立差異化認(rèn)知。目標(biāo)客戶已經(jīng)對品牌有了一定的了解和認(rèn)可,而潛在顧客則是品牌未來發(fā)展的關(guān)鍵。通過廣告,企業(yè)要向潛在顧客傳達(dá)品牌的獨特價值,讓他們認(rèn)識到品牌與其他競爭對手的不同之處,從而吸引他們成為品牌的客戶。

16. “品牌的唯一生存之道就是差異化,否則就會陷入價格戰(zhàn)直至死亡。”

在激烈的市場競爭中,差異化是品牌生存和發(fā)展的關(guān)鍵。如果品牌沒有獨特的價值主張,與其他競爭對手同質(zhì)化嚴(yán)重,那么消費者就會只關(guān)注價格,從而引發(fā)價格戰(zhàn)。價格戰(zhàn)會導(dǎo)致企業(yè)的利潤空間不斷壓縮,最終可能使品牌陷入困境甚至死亡。
因此,企業(yè)要通過產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級、品牌形象塑造等方式,打造品牌的差異化優(yōu)勢,讓消費者愿意為品牌的獨特價值支付更高的價格。

17. “名字就像鉤子,利用它把品牌掛在潛在顧客心智中的產(chǎn)品階梯上。”

品牌名字是品牌與消費者溝通的第一觸點,一個好的品牌名字能夠吸引消費者的注意力,讓品牌更容易被記住。品牌名字應(yīng)該簡潔易記、富有特色,并且能夠與品牌的核心價值和定位相契合。

例如,寶馬(BMW)這個名字,簡潔而富有國際感,同時“寶馬”一詞在中國文化中也寓意著高貴、卓越,與寶馬品牌高端、豪華的定位相符合,能夠很好地掛在潛在顧客心智中的產(chǎn)品階梯上。

18. “定位思維的精髓在于,把認(rèn)知當(dāng)作現(xiàn)實來接受,然后重構(gòu)這些認(rèn)知,以在顧客心智中建立你想要的‘定位’。”

定位思維要求企業(yè)以消費者心智中的認(rèn)知為基礎(chǔ),而不是主觀地認(rèn)為市場應(yīng)該如何。企業(yè)要深入了解消費者對市場和品牌的現(xiàn)有認(rèn)知,然后通過巧妙的策略和手段,對這些認(rèn)知進(jìn)行重構(gòu)和引導(dǎo),讓消費者逐漸接受品牌所希望建立的定位。這需要企業(yè)具備敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新的思維能力,不斷探索和嘗試新的營銷方式。

結(jié)語:

希望杰克·特勞特的這些經(jīng)典語錄,能給當(dāng)今復(fù)雜多變的市場環(huán)境中的企業(yè)一些啟迪,運用定位理論,聚焦消費者心智,制定有效的品牌戰(zhàn)略,實現(xiàn)品牌的可持續(xù)發(fā)展。

陳壕
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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