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在特勞特看來,產(chǎn)品只是品牌與消費者溝通的載體,而真正決定品牌成敗的是消費者心智中的認(rèn)知。企業(yè)不能僅僅沉浸在產(chǎn)品的功能和特性上,而要深入研究潛在客戶的心智模式,了解他們是如何看待市場、如何對品牌進(jìn)行分類和排序的。
只有精準(zhǔn)地把握了消費者心智中的空白點或需求點,才能制定出有效的定位策略,讓品牌在消費者心中占據(jù)獨特的位置。
成為第一,意味著在消費者心智中樹立起權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)者的形象。消費者往往更容易記住第一,而忽略第二、第三。因此,企業(yè)要努力在某個細(xì)分領(lǐng)域或特定屬性上成為第一,無論是產(chǎn)品功能、服務(wù)質(zhì)量還是品牌形象。即使無法在整體市場上成為第一,也可以通過細(xì)分市場,找到一個尚未被充分開發(fā)的領(lǐng)域,成為該領(lǐng)域的開拓者和領(lǐng)導(dǎo)者。
例如,紅牛在功能飲料市場率先推出,憑借其獨特的定位和強大的營銷,成為了功能飲料的代名詞,占據(jù)了消費者心智中的第一位置。
在傳統(tǒng)的營銷觀念中,企業(yè)往往將競爭的焦點放在工廠的生產(chǎn)能力、市場的渠道布局等方面。然而,特勞特指出,這些只是競爭的基礎(chǔ)條件,真正的競爭是在消費者心智中展開的。企業(yè)的一切營銷活動,無論是產(chǎn)品研發(fā)、包裝設(shè)計、廣告宣傳還是促銷活動,都應(yīng)該圍繞著如何在消費者心智中建立有利的定位來進(jìn)行。只有贏得了消費者心智的認(rèn)可,企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
還是品牌延伸的問題,企業(yè)在取得成功后,很容易陷入盲目樂觀的情緒中,認(rèn)為品牌的成功僅僅是因為品牌名字好,從而貿(mào)然進(jìn)行產(chǎn)品線延伸。然而,這種做法往往會導(dǎo)致品牌定位的模糊和資源的分散。每個產(chǎn)品都有其獨特的市場需求和消費者群體,將同一個品牌名字應(yīng)用到多個不相關(guān)的產(chǎn)品上,會讓消費者對品牌產(chǎn)生混淆,降低品牌的專業(yè)性和可信度。
例如,曾經(jīng)的小霸王學(xué)習(xí)機(jī)在市場上取得了很大的成功,但后來小霸王將品牌延伸到游戲機(jī)、VCD 等多個領(lǐng)域,由于產(chǎn)品線過于龐雜,品牌定位不清晰,最終逐漸失去了市場競爭力。
例如,星巴克通過營造舒適、溫馨的消費環(huán)境,傳遞高品質(zhì)的咖啡文化,讓消費者形成了對星巴克高品質(zhì)、有格調(diào)的品牌認(rèn)知,從而吸引了大量消費者。
再次強調(diào)成為第一的重要性。在消費者心智中,第一往往代表著權(quán)威、專業(yè)和領(lǐng)先。企業(yè)如果能夠在某個領(lǐng)域成為第一,就能夠更容易地進(jìn)入消費者心智,建立起強大的品牌認(rèn)知。
例如,谷歌在搜索引擎市場率先推出,憑借其先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),迅速成為了搜索引擎市場的第一品牌,占據(jù)了消費者心智中的首要位置。
廣告不僅要滿足目標(biāo)客戶的需求,還要在潛在顧客的心智中建立差異化認(rèn)知。目標(biāo)客戶已經(jīng)對品牌有了一定的了解和認(rèn)可,而潛在顧客則是品牌未來發(fā)展的關(guān)鍵。通過廣告,企業(yè)要向潛在顧客傳達(dá)品牌的獨特價值,讓他們認(rèn)識到品牌與其他競爭對手的不同之處,從而吸引他們成為品牌的客戶。
品牌名字是品牌與消費者溝通的第一觸點,一個好的品牌名字能夠吸引消費者的注意力,讓品牌更容易被記住。品牌名字應(yīng)該簡潔易記、富有特色,并且能夠與品牌的核心價值和定位相契合。
例如,寶馬(BMW)這個名字,簡潔而富有國際感,同時“寶馬”一詞在中國文化中也寓意著高貴、卓越,與寶馬品牌高端、豪華的定位相符合,能夠很好地掛在潛在顧客心智中的產(chǎn)品階梯上。
希望杰克·特勞特的這些經(jīng)典語錄,能給當(dāng)今復(fù)雜多變的市場環(huán)境中的企業(yè)一些啟迪,運用定位理論,聚焦消費者心智,制定有效的品牌戰(zhàn)略,實現(xiàn)品牌的可持續(xù)發(fā)展。
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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