漲了許久的微盟集團(tuán)(HK:02013)在7月10日迎來(lái)了下跌,且呈連續(xù)下跌態(tài)勢(shì),中國(guó)SaaS股微盟漲到極限了嗎?由微盟的股價(jià)增長(zhǎng)曲線,我們可以清楚的看到,在6月20日左右,微盟股價(jià)明顯下跌。彼時(shí)有分析人士指出,微盟股價(jià)的跳水,與微信將上線微信小商店功能有關(guān)。不過(guò)根據(jù)第三方平臺(tái)天眼查顯示,6月22日天津好士多多化妝品起訴上海微盟企業(yè)發(fā)展有限公司侵權(quán)案件開(kāi)審,也不排除這一方面的影響。而近期,微信動(dòng)作頻繁。微信公眾號(hào)重新上線“點(diǎn)贊”按鈕,開(kāi)始內(nèi)測(cè)公開(kāi)標(biāo)簽功能,安卓區(qū)內(nèi)測(cè)小程序可分享到朋友圈功能,推出社交電商小鵝拼拼小程序,內(nèi)測(cè)微信小商店等。先不論這次股價(jià)下跌是否與微信近期的動(dòng)作有關(guān),單看最近微信功能的持續(xù)更新,就可以看出騰訊對(duì)微信生態(tài)越來(lái)越重視。當(dāng)騰訊自己開(kāi)始開(kāi)發(fā)微信生態(tài),發(fā)揮微信的商業(yè)價(jià)值時(shí),微盟這個(gè)建立在微信基礎(chǔ)上的“開(kāi)發(fā)商”還有“錢(qián)路”嗎?

騰訊帝國(guó)中的微盟“開(kāi)發(fā)商”
討論微盟未來(lái)的“錢(qián)路”之前,我們先來(lái)看一下微盟是如何在騰訊打造微信生態(tài)的過(guò)程中做“開(kāi)發(fā)商”的。微信這款A(yù)PP可以說(shuō)是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施。2018年,微信用戶(hù)數(shù)突破10億。據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示,2020年5月,微信月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)11.4億臺(tái),穩(wěn)居app排名第一位。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值有一條Reed定律,定律認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值隨聯(lián)網(wǎng)人數(shù)呈指數(shù)級(jí)(2^N)增加。根據(jù)這條定律,擁有巨大流量池的微信擁有無(wú)限的商業(yè)價(jià)值。騰訊推出微信產(chǎn)品時(shí),微信只是一款I(lǐng)M(即時(shí)通訊)工具,具備簡(jiǎn)單的社交屬性。2013年8月,騰訊在微信上線了支付功能,并將微信公眾號(hào)分為企業(yè)號(hào)和訂閱號(hào),為企業(yè)、個(gè)人提供內(nèi)容創(chuàng)作、合作推廣平臺(tái),這是微信商業(yè)化的初始嘗試。后來(lái),騰訊增添零錢(qián)通、九宮格、視頻號(hào)、小程序等,通過(guò)高頻的即時(shí)通訊服務(wù)帶動(dòng)內(nèi)容、金融、電影票、購(gòu)物等,逐步形成微信特有的生態(tài)。值得一提的是微信2016年開(kāi)始內(nèi)測(cè)的微信小程序。占用內(nèi)存小、用完即走、不用下載安裝等特點(diǎn)受用戶(hù)青睞,于2017年正式上線?;谖⑿琵嫶蟮牧髁砍?,到2019年,日活用戶(hù)達(dá)到3.3億,GMV達(dá)到8000億,同比增長(zhǎng)160%。2020年一季度,微信小程序日活快速突破4億。微信小程序這一新事物的推出,讓微信生態(tài)的商業(yè)化又提高了一個(gè)維度。在微信商業(yè)化嘗試的2013年,微盟集團(tuán)在上海成立。早期業(yè)務(wù)主要是針對(duì)微信公眾號(hào)提供營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù),后來(lái)隨著微信生態(tài)的健全,逐步建立起“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)+SaaS服務(wù)”的產(chǎn)品體系。微盟的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是運(yùn)用先進(jìn)的在線營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)技術(shù)和豐富多樣的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容將廣告主的需求精準(zhǔn)投放在適合的地方,使?fàn)I銷(xiāo)收益最大化,早期依托微信,后來(lái)發(fā)展到QQ、騰訊新聞、百度、頭條、知乎等流量平臺(tái)。而SaaS服務(wù)產(chǎn)品則是建立在微信公眾號(hào)和小程序的基礎(chǔ)上,輔以商業(yè)云、營(yíng)銷(xiāo)云、銷(xiāo)售云、服務(wù)云,在云端上構(gòu)建一套生態(tài)體系,為商戶(hù)的大部分需求解決技術(shù)層面的問(wèn)題。微盟憑借兩大產(chǎn)品在微信生態(tài)中拓金,其實(shí)就是抓住了微信生態(tài)建設(shè)過(guò)程中引發(fā)的需求:(1)內(nèi)容(微信公眾號(hào))引出的營(yíng)銷(xiāo)推廣需求;(2)企業(yè)對(duì)的私域流量需求(企業(yè)號(hào)、小程序);(3)傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)數(shù)字化的科技需求。當(dāng)然這些需求也離不開(kāi)時(shí)代的變遷,回顧微盟發(fā)展這7年,恰恰經(jīng)歷了這幾大時(shí)代浪潮。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng),人口紅利消失?;ヂ?lián)網(wǎng)的流量邏輯從上半場(chǎng)單純的以流量為王,開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)榱髁抠|(zhì)量大于流量數(shù)量,場(chǎng)景大于流量,留存大于拉新的新邏輯。傳統(tǒng)中心化平臺(tái),例如淘寶、美團(tuán),商家的獲客成本越來(lái)越高,運(yùn)營(yíng)自己的私域流量轉(zhuǎn)向去中心化平臺(tái)成為企業(yè)下一階段的目標(biāo)。在2015年,政府提出“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃,傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合進(jìn)行的如火如荼。數(shù)字化、新基建呼聲近兩年越來(lái)越高。到了今年,線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到?jīng)_擊,線上價(jià)值凸顯,傳統(tǒng)中小企業(yè)逐漸開(kāi)始轉(zhuǎn)向線上。微盟順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì),抓住微信生態(tài)建設(shè)過(guò)程中衍生的需求,才得以在騰訊建立的帝國(guó)中做起“開(kāi)發(fā)商”的角色,幫助騰訊開(kāi)發(fā)那些微信生態(tài)中的商業(yè)價(jià)值。但當(dāng)騰訊的思維開(kāi)始轉(zhuǎn)變時(shí),微盟還能在微信生態(tài)中繼續(xù)撈金嗎?

開(kāi)建“公租房”背后帝國(guó)思維的轉(zhuǎn)變與“開(kāi)發(fā)商”的焦慮
從微信內(nèi)測(cè)小程序可分享到朋友圈,開(kāi)通微信小商店,騰訊直播免費(fèi)開(kāi)放,我們可以發(fā)現(xiàn),騰訊正在將微信生態(tài)商業(yè)化的進(jìn)程加快,微盟這類(lèi)的“開(kāi)發(fā)商”必定受到?jīng)_擊。尤其是微信7月14日正式上線的“微信小商店”的功能,完全就是騰訊自建的“公租房”。根據(jù)《微信小商店開(kāi)店須知》介紹,微信小商店是小程序團(tuán)隊(duì)打造的SaaS建店工具,無(wú)需開(kāi)發(fā),免費(fèi)開(kāi)店,幫助商家快速生成小程序。雖然現(xiàn)階段上線的功能都是基礎(chǔ)功能,僅僅滿(mǎn)足一個(gè)小店的基本運(yùn)營(yíng)和管理,但微信團(tuán)隊(duì)表示,后續(xù)會(huì)有更多基礎(chǔ)能力、運(yùn)營(yíng)助力計(jì)劃,幫助商家在微信內(nèi)發(fā)展電商業(yè)務(wù),同時(shí)也會(huì)引入服務(wù)商一起進(jìn)行能力和服務(wù)升級(jí)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是,我現(xiàn)在建的房子小,不過(guò)以后會(huì)變大,你要是不放心我的建房質(zhì)量,我可以喊別人(微盟、有贊類(lèi)的第三方服務(wù)商)來(lái)幫忙。7月10日微信宣布下線微信小店,這個(gè)功能是幫助一些公眾號(hào)、個(gè)人在微信上開(kāi)店。之前由于功能過(guò)于基礎(chǔ)且微信的社交屬性強(qiáng),社交流量向電商流量轉(zhuǎn)化不足,所以并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)騰訊的電商夢(mèng)。不過(guò)上文提到,時(shí)代變換,去中心化、私域流量、新基建等越來(lái)越熱,微信小程序的電商屬性越來(lái)越高,而騰訊此時(shí)回頭發(fā)現(xiàn)這塊利益,被微盟、有贊占著,騰訊會(huì)甘心把這些利益交給他們嗎?我們可以通過(guò)近些年騰訊思維的變化來(lái)判斷騰訊對(duì)微盟們的態(tài)度。對(duì)內(nèi),騰訊對(duì)微信生態(tài)把控趨嚴(yán)。去年618前,封禁第三方管理軟件虎贊,今年又封殺兩家群控軟件WeTool和聚客通。維護(hù)微信生態(tài)的同時(shí),為騰訊官方的SaaS辦公產(chǎn)品讓路。對(duì)外,騰訊和頭條、阿里激戰(zhàn)正酣。上線多款短視頻app,并在微信中增加視頻號(hào)對(duì)標(biāo)抖音;上線小鵝拼拼小程序、微信小商店,不想放棄電商夢(mèng)。同時(shí)騰訊開(kāi)始炒熱私域流量、去中心化,從淘寶、抖音這類(lèi)中心化平臺(tái),搶占它們的公域流量。11億流量池,外加具備社交屬性,騰訊憑借微信內(nèi)容+社交+電商的組合拳,開(kāi)始正面迎擊阿里、頭條。外部競(jìng)爭(zhēng)加劇讓騰訊心中的弦越繃越緊,騰訊正在加速開(kāi)發(fā)微信生態(tài)的商業(yè)價(jià)值,整合自己的業(yè)務(wù),保證自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在競(jìng)爭(zhēng)邏輯上,騰訊一直奉行的就是做不了的就投,做得了的就做。短視頻領(lǐng)域快手、電商平臺(tái)京東、拼多多,這些都是騰訊在自己不太擅長(zhǎng)的行業(yè)投資的企業(yè)。聊天寶、米聊等社交應(yīng)用,剛上線就被騰訊打壓,這是在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域騰訊的做法。還有比較特殊的,就是之前不怎么擅長(zhǎng),但比較重要,后**過(guò)發(fā)展也還可以,就通過(guò)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)把其他企業(yè)收編。比如閱文集團(tuán)整合的各個(gè)網(wǎng)文企業(yè),騰訊音樂(lè)收編的酷我、酷狗,以及現(xiàn)在正在撮合的企鵝電競(jìng)、斗魚(yú)、虎牙合并。按照這種競(jìng)爭(zhēng)邏輯,雖然騰訊早期可能會(huì)與微盟合作,補(bǔ)充微信小商店的營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員體系,但隨著微信小商店的發(fā)展,騰訊留給微盟的利潤(rùn)空間會(huì)越來(lái)越小,甚至有可能自己做官方的營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員工具,滿(mǎn)足大企業(yè)商戶(hù)的需求,拋棄微盟。畢竟這種事情在商業(yè)合作中常有。比如華為在麒麟970/980兩代芯片上,采用了AI獨(dú)角獸公司寒武紀(jì)的AI處理器,在華為自研的AI處理器可以擔(dān)當(dāng)大任時(shí),就不再與寒武紀(jì)合作了。而且微信小商店有騰訊的企業(yè)背書(shū),而微盟因?yàn)榇饲暗摹皠h庫(kù)事件”已經(jīng)喪失了許多商家的信任。“刪庫(kù)事件”發(fā)生后,已經(jīng)有一些商家如百草味、茵曼等轉(zhuǎn)移至其它平臺(tái)。當(dāng)然也有部分商家習(xí)慣了微盟的界面,且在微盟留有數(shù)據(jù),不過(guò)倘若市面上出現(xiàn)一款騰訊這樣級(jí)別的公司做的針對(duì)商家的SaaS服務(wù)軟件,相信會(huì)吸引很多商家。

在文章的第一部分,我們已經(jīng)提到微盟的產(chǎn)品體系就是“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)+SaaS服務(wù)”,這也是微盟營(yíng)收的兩大主要來(lái)源。2019年微盟財(cái)報(bào),精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)收入達(dá)9.3億元人民幣,SaaS產(chǎn)品收入5.07億元。但隨著時(shí)間發(fā)展,雙核驅(qū)動(dòng)的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)都有可能成為拉扯點(diǎn)。微盟的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)其實(shí)就是廣告與資源的買(mǎi)與賣(mài),主要收入就是流量平臺(tái)的返點(diǎn)傭金。微盟主要從事的廣告推廣是在微信體系內(nèi),此外還有QQ、騰訊新聞、百度、知乎等流量平臺(tái)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。不過(guò)這些廣告的媒介大多是資訊類(lèi)、搜索類(lèi)、社交類(lèi),根據(jù)Questmobile數(shù)據(jù)顯示,電商類(lèi)廣告在所有互聯(lián)網(wǎng)媒介廣告類(lèi)型中,市場(chǎng)份額分布最高,且持續(xù)上升,而微盟主要針對(duì)的資訊類(lèi)、搜索類(lèi)廣告市場(chǎng)份額持續(xù)下降。這與廣告時(shí)代變遷有關(guān),微盟的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)廣告主要是展示類(lèi)廣告,轉(zhuǎn)化鏈路長(zhǎng),實(shí)際效果比不上效果類(lèi)廣告。微盟的SaaS產(chǎn)品技術(shù)壁壘不高,除了今年3月發(fā)生的“刪庫(kù)事件”,微盟本身在SaaS產(chǎn)品的研發(fā)投入也不高。2019年財(cái)報(bào)顯示,SaaS產(chǎn)品研發(fā)投入占總收入比重只有6.88%,對(duì)比美國(guó)SaaS企業(yè)Shopify20%左右、Salesforce14%-15%左右的研發(fā)投入占比,微盟的研發(fā)投入還是太少了,并沒(méi)有構(gòu)建起自己技術(shù)的護(hù)城河。中國(guó)SaaS領(lǐng)域尚處在增量市場(chǎng),增量市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)邏輯是用戶(hù)體驗(yàn)60分就發(fā)布,快速占領(lǐng)市場(chǎng)。微盟憑借增量市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)邏輯搶占SaaS領(lǐng)域市場(chǎng)本身沒(méi)問(wèn)題,但也應(yīng)該注意到流量邏輯的改變?,F(xiàn)階段流量不應(yīng)該只被當(dāng)作數(shù)據(jù),而應(yīng)當(dāng)看作一個(gè)真實(shí)的用戶(hù)。抓住用戶(hù)體驗(yàn)才是一個(gè)企業(yè)價(jià)值持續(xù)增加的長(zhǎng)遠(yuǎn)邏輯。但微盟并沒(méi)有注意這一點(diǎn),在國(guó)內(nèi)電商投訴平臺(tái)電訴寶上,有“刪庫(kù)事件”受影響的小商家維權(quán),有退款、售后、貨不對(duì)板問(wèn)題,用戶(hù)滿(mǎn)意度為2,評(píng)級(jí)為不建議下單。微盟的用戶(hù)體驗(yàn)下降,但SaaS領(lǐng)域不只微盟一家。老對(duì)手有贊虎視眈眈,近期騰訊又推出“微信小商店”功能。在騰訊開(kāi)始改善基建,開(kāi)發(fā)官方SaaS工具時(shí),不注重技術(shù)研發(fā)與用戶(hù)體驗(yàn)的微盟,再發(fā)展下去可能成為“螺絲刀工廠”。廣告時(shí)代的悄然改變與SaaS領(lǐng)域巨頭開(kāi)始制定新規(guī)則,以及忽視的用戶(hù)體驗(yàn),微盟的前路已然有這么多問(wèn)題。過(guò)于依賴(lài)騰訊的微盟,本質(zhì)上就是在騰訊制定規(guī)則的帝國(guó)中撈點(diǎn)油水的“開(kāi)發(fā)商”,騰訊僅僅是上線個(gè)“小商店”,微盟的利益就會(huì)收窄,倘若騰訊下定決心改變微信生態(tài)中的SaaS格局,微盟的“錢(qián)路”又在哪呢?
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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