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當(dāng)在線教育行業(yè)告別往昔野蠻生長(zhǎng)的熾熱浪潮，步入深度洗牌與轉(zhuǎn)型的陣痛期，行業(yè)內(nèi)頭部企業(yè)的境遇猶如冰火兩重天。
高途教育雖收入增長(zhǎng)顯著，但盈利壓力巨大。2024年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，高途教育實(shí)現(xiàn)營(yíng)收45.54億元，較上年同期增長(zhǎng)53.8%；凈虧損為10.49億元，上年同期為730萬(wàn)元，虧損增幅高達(dá)14270%，令人咋舌。
反觀網(wǎng)易有道，盈利能力和現(xiàn)金流表現(xiàn)均創(chuàng)歷史新高。2024年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，有道凈收入總額為56億元人民幣（7.707億美元），同比增長(zhǎng)4.4%；經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)1.5億元，首次實(shí)現(xiàn)了全年盈利；經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金凈流出同比大幅收窄84.5%。
然而，撥開(kāi)網(wǎng)易有道這層華麗的業(yè)績(jī)外衣，市場(chǎng)環(huán)境的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)與自身發(fā)展的深層矛盾，如同潛藏在水下的冰山，逐漸顯露。
眾所周知，網(wǎng)易有道憑借在線教育業(yè)務(wù)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)站穩(wěn)腳跟，又依靠硬件業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)，并試圖建立起多元化版圖。然而，當(dāng)下其業(yè)務(wù)版圖正遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，呈現(xiàn)出在線教育業(yè)務(wù)收縮、教育硬件業(yè)務(wù)增速停滯的困境，多元業(yè)務(wù)拓展相對(duì)緩慢的弊端也日益凸顯。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2024年有道學(xué)習(xí)服務(wù)的凈收入為27億元人民幣（3.764億美元），同比下降了12.7%。智能設(shè)備的凈收入為9.037億元人民幣（1.238億美元），同比保持穩(wěn)定。在線營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的凈收入為20億元人民幣（2.706億美元），同比增長(zhǎng)了48.3%。
一方面，在線教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已呈白熱化態(tài)勢(shì)，頭部玩家眾多，它們借助資本力量與技術(shù)創(chuàng)新，迅速搶占市場(chǎng)份額。
此外，政策監(jiān)管的加強(qiáng)也使得市場(chǎng)需求萎縮，對(duì)在線教育的規(guī)范要求愈發(fā)嚴(yán)格，在線教育業(yè)務(wù)收入的下滑也就成了必然。網(wǎng)易有道2024年學(xué)習(xí)服務(wù)毛利率為61.4%，2023年為63.2%，下降主要是由于學(xué)習(xí)服務(wù)收入減少導(dǎo)致規(guī)模經(jīng)濟(jì)下降。
另一方面，網(wǎng)易有道多元業(yè)務(wù)拓展相對(duì)緩慢的問(wèn)題被無(wú)限放大。網(wǎng)易有道的主營(yíng)業(yè)務(wù)主要集中在在線教育、智能設(shè)備和在線營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，且這三項(xiàng)業(yè)務(wù)之間未能形成緊密協(xié)同、相互支撐的生態(tài)體系，導(dǎo)致整體業(yè)務(wù)模式仍顯單一。
在線教育業(yè)務(wù)的收縮，未能通過(guò)智能設(shè)備業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)來(lái)彌補(bǔ)，在線營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)雖有 48.3% 的同比增長(zhǎng)，但難以扛起整體業(yè)務(wù)發(fā)展的大旗。這種業(yè)務(wù)模式在市場(chǎng)環(huán)境穩(wěn)定時(shí)或許能維持運(yùn)轉(zhuǎn)，但在行業(yè)深度洗牌、市場(chǎng)需求多變的當(dāng)下，缺乏足夠的韌性與抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
未來(lái)，網(wǎng)易有道應(yīng)繼續(xù)積極拓展多元化業(yè)務(wù)，降低對(duì)單一業(yè)務(wù)的依賴。
過(guò)去幾年，有道積極布局教育硬件市場(chǎng)，推出多款智能學(xué)習(xí)設(shè)備，如詞典筆等，并取得了一定的成績(jī)，長(zhǎng)期被視為網(wǎng)易有道重要的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。但隨著市場(chǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)易有道智能硬件呈現(xiàn)萎縮態(tài)勢(shì)。
這一態(tài)勢(shì)，從智能硬件對(duì)收入總額的貢獻(xiàn)度來(lái)看也有體現(xiàn)。2022年智能硬件收入占收入總額的26.0%，2023年下降到16.83%，2024年智能硬件對(duì)公司整體營(yíng)收的貢獻(xiàn)度進(jìn)一步下降到繼續(xù)下降到16.13%。
究其原因，智能硬件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，既卷硬件又卷內(nèi)容，且產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，網(wǎng)易有道在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸陷入被動(dòng)。
首先，智能硬件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，網(wǎng)易有道難以突出重圍，市場(chǎng)份額增長(zhǎng)乏力。
當(dāng)下的智能硬件市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)堪稱(chēng)白熱化，科大訊飛、步步高、作業(yè)幫等各品牌產(chǎn)品在功能、外觀乃至營(yíng)銷(xiāo)手段上高度趨同，有道的教育硬件產(chǎn)品也難以幸免。以詞典筆為例，市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品琳瑯滿目，功能大多圍繞查詞翻譯、語(yǔ)音跟讀等基礎(chǔ)功能展開(kāi)，有道詞典筆在核心功能上與競(jìng)品并無(wú)過(guò)多差異化優(yōu)勢(shì)，難以實(shí)現(xiàn)突破性增長(zhǎng)。
其次，隨著消費(fèi)者對(duì)教育硬件產(chǎn)品的認(rèn)知不斷加深，其需求也日益多樣化和個(gè)性化。網(wǎng)易有道技術(shù)創(chuàng)新不足、內(nèi)容豐富度不如傳統(tǒng)教育企業(yè)，產(chǎn)品功能和性能未能滿足消費(fèi)者日益多樣化的需求，導(dǎo)致市場(chǎng)拓展乏力，增速陷入停滯。
此外，研發(fā)投入的減少，使得有道在技術(shù)創(chuàng)新方面逐漸落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，難以推出具有差異化優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。
財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，有道2024年運(yùn)營(yíng)費(fèi)用為26億元人民幣（3.562億美元），與2023年的32億元人民幣相比，下降了19.6%。其中，研發(fā)員工人數(shù)減少導(dǎo)致研發(fā)費(fèi)用5.40億元人民幣（7400萬(wàn)美元），同比下降了27.4%。
總之，硬件市場(chǎng)需求變化莫測(cè)，如何精準(zhǔn)把握消費(fèi)者需求，推出符合市場(chǎng)趨勢(shì)的產(chǎn)品，是網(wǎng)易有道面臨的一大難題。未來(lái)，網(wǎng)易有道能否成功突破同質(zhì)化困局，重塑智能硬件業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，我們拭目以待。
在科技與教育深度交融的時(shí)代浪潮下，AI 技術(shù)宛如一把萬(wàn)能鑰匙，被眾多教育企業(yè)寄予厚望，網(wǎng)易有道亦不例外。有道 CEO周楓在電話會(huì)上明確表態(tài)，2025年公司將重兵押注 AI 驅(qū)動(dòng)教育科技與AI賦能在線營(yíng)銷(xiāo)兩大領(lǐng)域，足見(jiàn)其對(duì) AI 戰(zhàn)略地位的高度重視。
早在 2023 年，有道便憑借國(guó)內(nèi)首個(gè)教育大模型“子曰”搶跑賽道，并迅速將其融入全系軟件與硬件產(chǎn)品，成為行業(yè)內(nèi) AI 教育落地應(yīng)用的先鋒。今年年初，有道再度發(fā)力，在模型和技術(shù)側(cè)全面擁抱 DeepSeek-R1，試圖借通用大模型的泛化能力與垂直模型的深度把控，構(gòu)建起多層次競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
然而，AI 技術(shù)商業(yè)化落地并非一朝一夕能實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)易有道想要借助AI形成穩(wěn)定、高效的盈利模式，任重道遠(yuǎn)。
在投入方面，AI 技術(shù)研發(fā)向來(lái)是一場(chǎng)燒錢(qián)的“軍備競(jìng)賽”，網(wǎng)易有道也難以逃脫“投入大、回報(bào)還小”這一魔咒，進(jìn)而影響了自身的盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，2024 年研發(fā)費(fèi)用有所下降，不過(guò)此前為布局 AI 領(lǐng)域，有道已投入大量資源。而盡管2024 年有道 AI 訂閱服務(wù)銷(xiāo)售額超過(guò) 2 億元，同比增長(zhǎng)超 130%，看似成績(jī)斐然，但在龐大的研發(fā)投入面前，不過(guò)是杯水車(chē)薪，遠(yuǎn)不足以支撐起 AI 業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
在場(chǎng)景方面，AI 技術(shù)與現(xiàn)有教育業(yè)務(wù)的融合，并未達(dá)到預(yù)期的“化學(xué)反應(yīng)”，難以充分發(fā)揮 AI 應(yīng)有的價(jià)值，更無(wú)法有效轉(zhuǎn)化為更高的商業(yè)價(jià)值。
以有道精品課為例，其接入 DeepSeek 后，雖在功能上有所革新，如“AI 學(xué)習(xí)助手”涵蓋作文批改、古詩(shī)詞解析等六大智能場(chǎng)景，為學(xué)生提供智能在線輔導(dǎo)，可在實(shí)際教學(xué)中，這些功能的使用率與效果卻不盡如人意，AI教育硬件同樣市場(chǎng)反響平平，銷(xiāo)量遠(yuǎn)未達(dá)預(yù)期。
值得一提的是，網(wǎng)易有道在海外市場(chǎng)推出的多款基于大模型能力的APP，也息了聲。國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，網(wǎng)易有道在品牌知名度、渠道建設(shè)、本地化運(yùn)營(yíng)等方面存在不足，難以快速打開(kāi)市場(chǎng)。不同國(guó)家和地區(qū)的教育政策、文化差異等增加了國(guó)際化拓展的難度和風(fēng)險(xiǎn)。
教育行業(yè)的特殊性，決定了 AI 技術(shù)的應(yīng)用與推廣需經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的驗(yàn)證與打磨，難以在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，網(wǎng)易有道的AI破局之路談何容易……
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)