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2025 年初，西班牙快時(shí)尚巨頭 ZARA 在中國市場掀起了一陣閉店潮，短短 10 天內(nèi)，就有 4 家門店接連關(guān)閉。與此同時(shí)，大潤發(fā)黃岡店等傳統(tǒng)商超老店，也無奈地黯然退場。這場席卷全球的零售寒冬，無論是國際知名品牌，還是本土商業(yè)龍頭，都難以幸免。這一切，都在殘酷地驗(yàn)證著一個(gè)生存法則：當(dāng)時(shí)代的車輪滾滾向前，那些拒絕轉(zhuǎn)身、固步自封的企業(yè)，最終只能被時(shí)代的車輪無情碾碎，淪為歷史的塵埃。
2024 年，中國百貨業(yè)態(tài)的零售額同比下降了 2.4%，這一數(shù)據(jù)令人觸目驚心。王府井、銀座等行業(yè)頭部企業(yè)，紛紛關(guān)閉了超過 40 家門店。像天津伊勢丹、廣州友誼商場這樣的老牌百貨商場，曾經(jīng)是城市商業(yè)的地標(biāo)，如今卻只能無奈退場。它們所代表的 “柜臺(tái)經(jīng)濟(jì)” 模式，在新時(shí)代的沖擊下，暴露出了致命的缺陷。當(dāng)銀泰積極擁抱數(shù)字化，通過構(gòu)建數(shù)字化會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)了 70% 的線上營收時(shí)，徐家匯卻依然守著傳統(tǒng)的線下模式，線上渠道的營收占比不足 5%。如此巨大的差距，怎能不讓人感嘆傳統(tǒng)百貨模式的衰落。
在大賣場領(lǐng)域，情況同樣不容樂觀。沃爾瑪南京首店等具有標(biāo)志性的門店，在租約到期后，選擇不再續(xù)約。永旺更是陷入了困境，不僅全年虧損高達(dá) 3.8 億港元，近期旗下的永旺深圳寶安中心店也宣布閉店。曾經(jīng)引以為傲的日式供應(yīng)鏈，在社區(qū)生鮮店的猛烈沖擊下，徹底失去了優(yōu)勢。與之形成鮮明對(duì)比的是，山姆會(huì)員店憑借 “極質(zhì)低價(jià)” 的策略，在市場中逆勢擴(kuò)張。南京 Costco 開業(yè)首日，銷售額就突破了紀(jì)錄，場面異?；鸨?。這一冷一熱的鮮明反差，深刻地揭示了傳統(tǒng)大賣場模式的黃昏已然來臨。
其實(shí)，這些企業(yè)的崩塌并非一朝一夕之事。所有的潰敗，都源于對(duì)市場中細(xì)微變化的漠視。就像溫水煮青蛙，當(dāng)企業(yè)沉浸在過去的成功中，對(duì)市場的變化視而不見時(shí)，危機(jī)就已經(jīng)悄然降臨。等到發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，往往已經(jīng)回天乏術(shù)。
ZARA 在電商直播帶貨的浪潮中，直到 2023 年才開始嘗試，而 UR 早在 2019 年就建立了 “線下體驗(yàn) + 線上種草” 的閉環(huán)營銷模式。這些企業(yè)的失敗，源于對(duì)新技術(shù)、新模式的傲慢與漠視，最終在效率競爭中敗下陣來。
太平鳥將大量的營收投入到明星營銷中，研發(fā)投入?yún)s不足 3%，結(jié)果導(dǎo)致產(chǎn)品缺乏競爭力，三年間關(guān)閉了 1700 家門店。而 ZARA 在產(chǎn)品漲價(jià) 46% 后，因質(zhì)量問題遭遇了 28 萬元的罰款。與之相反，胖東來憑借著 “配料表比臉干凈” 的醬油，贏得了消費(fèi)者的口碑。當(dāng)企業(yè)背離了產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者價(jià)值的本質(zhì)，一味地追求短期利益，最終必然會(huì)失去市場的信任。
ZARA 的歐美版型服裝，被消費(fèi)者吐槽 “領(lǐng)口開到肚臍”，完全不符合亞洲人的身形。而 UR 則針對(duì)亞洲消費(fèi)者的身形特點(diǎn)，進(jìn)行了剪裁改良，更受消費(fèi)者歡迎。沃爾瑪在美國憑借 “家庭采購” 模式取得了成功，但在中國市場，卻因?yàn)闆]有考慮到中國消費(fèi)者喜歡 “一頓飯” 小份裝的特點(diǎn)，最終敗給了叮咚買菜等注重本土化的企業(yè)。這些案例表明，忽視本土化需求，企業(yè)就難以在市場中立足。
百聯(lián) ZX 創(chuàng)趣場敏銳地捕捉到了 Z 世代的消費(fèi)需求，引入二次元 IP，將商場打造成了 “Z 世代圣地”，會(huì)員復(fù)購率大幅提升了 300%。北京大悅城則憑借 “城市有趣處” IP，成功舉辦了 63 場現(xiàn)象級(jí)活動(dòng)，創(chuàng)造了 7000 萬元的銷售額。這充分證明，商業(yè)的本質(zhì)已經(jīng)不再僅僅是簡單的交易，而是要?jiǎng)?chuàng)造出讓消費(fèi)者向往的生活場景和情感體驗(yàn)。
天虹商場與華為合作，開發(fā)了 AI 導(dǎo)購 “靈智百靈鳥”，顧客在商場內(nèi)的停留時(shí)間延長了 40%。銀座股份則借助抖音本地生活平臺(tái)，成為了山東第一商場，一場直播就成功清空了 3000 件滯銷羽絨服。數(shù)字化技術(shù)正在重構(gòu) “人貨場” 的關(guān)系，那些善于利用數(shù)字化的企業(yè)，能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求，提升運(yùn)營效率。
山姆會(huì)員店將會(huì)員費(fèi)轉(zhuǎn)化為對(duì)商品品質(zhì)的 “嚴(yán)選承諾”，憑借著 “拒絕 99% 商品” 的魄力，吸引了大量忠實(shí)會(huì)員，42 億美元的會(huì)員收入就是最好的證明。在細(xì)分市場中做到極致，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，是企業(yè)在激烈競爭中脫穎而出的關(guān)鍵。
2024 年，美國有超過 4000 家零售商破產(chǎn)，然而，Costco 的會(huì)員續(xù)費(fèi)率卻逆勢增長，達(dá)到了 93%。其秘訣在于，Costco 將會(huì)員費(fèi)占比控制在利潤的 70% 以上，始終把消費(fèi)者的利益放在首位，確保不與消費(fèi)者爭利。這種以消費(fèi)者為中心的經(jīng)營理念，為 Costco 贏得了市場的認(rèn)可。
日本永旺在中國市場虧損了 3.8 億港元，然而在本土市場，卻通過對(duì) “銀發(fā)經(jīng)濟(jì)” 的精準(zhǔn)把握，進(jìn)行了店鋪改造，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績?cè)鲩L。其東京晴海店增設(shè)老年照護(hù)中心后，客流量回升了 35%。這表明，真正的轉(zhuǎn)型并非簡單地復(fù)制模式，而是要深入挖掘本土市場的需求，重塑企業(yè)的價(jià)值。
不僅是大型商超和快時(shí)尚品牌面臨困境，水果零售巨頭百果園在 2024 年也關(guān)閉了近千家門店。百果園曾憑借廣泛的門店布局和品牌效應(yīng)，在水果零售市場占據(jù)重要地位。但隨著生鮮電商的崛起，以及消費(fèi)者對(duì)于水果品質(zhì)、種類和購買便捷性需求的不斷變化，百果園未能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略。一方面，線上平臺(tái)提供了更豐富的水果選擇和送貨上門服務(wù)，分流了大量客源；另一方面，百果園在供應(yīng)鏈優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng)新方面進(jìn)展緩慢，難以在價(jià)格和產(chǎn)品差異化上與競爭對(duì)手抗衡，最終導(dǎo)致大量門店關(guān)閉。
ZARA 的閉店潮、大潤發(fā)的困境、永旺的虧損與閉店、百果園的收縮、百貨行業(yè)的寒冬…… 這些看似孤立的事件，實(shí)際上都是同一曲時(shí)代悲歌的不同樂章。
當(dāng)胖東來用 “500 元員工委屈獎(jiǎng)” 重構(gòu)勞資關(guān)系，當(dāng)山姆憑 “長期降價(jià)策略” 提升會(huì)員黏性時(shí)，它們都揭示了一個(gè)清晰的生存法則：所有能夠基業(yè)長青的企業(yè)，都擁有 “以變應(yīng)變” 的基因。就好像生物進(jìn)化史所昭示的那樣，恐龍的滅絕并非因?yàn)槿跣。且驗(yàn)閷?duì)環(huán)境變化的遲鈍。在商業(yè)世界中，同樣沒有永恒的巨頭，只有那些能夠順應(yīng)時(shí)代變化、不斷進(jìn)化的企業(yè)，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
美國作家約翰遜曾說：“這個(gè)世界上唯一不變的，就是變化本身。”時(shí)代的車輪滾滾向前，明天的一切都是未知數(shù)。安于現(xiàn)狀和回避變化的零售企業(yè)，注定成為犧牲品。畢竟你只有不斷奔跑，才能留在原地，而不是被時(shí)代拋棄。
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2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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