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網(wǎng)約車們搶不到人，開始搶寵物了！
近期，滴滴高調(diào)推出寵物快車，哈啰低調(diào)加碼寵物出行，一場圍繞寵物乘客的爭奪大戰(zhàn)悄然打響。航空界亦不甘落后，紛紛加入戰(zhàn)局，祥鵬航空首推成都天府出港航班寵物進客艙服務(wù)，四川航空更是打造出寵物包機航班，吉祥航空與海南航空則推出“人寵同艙”創(chuàng)新服務(wù)……
這場天上地下爭搶毛孩子的風(fēng)暴，無疑預(yù)示著寵物出行已成為新的消費熱點與市場競爭焦點。
在 “它經(jīng)濟” 盛行的當下，寵物早已從簡單的動物玩伴，搖身一變成為家庭中的重要成員，與之相伴的寵物出行市場，正以驚人的速度崛起。這條賽道是看似繁榮實則小眾的偽需求，還是即將開啟財富大門的萬億藍海？這背后的真相，遠比想象中復(fù)雜。
先看一組令人咋舌的數(shù)據(jù)：中國養(yǎng)貓養(yǎng)狗的家庭數(shù)量接近1億。此外，2023 年寵物旅行服務(wù)市場規(guī)模就已達到 18 億美元，并且預(yù)計在 2024 - 2032 年期間，將以 9.5% 的復(fù)合增長率一路狂飆。
以上數(shù)據(jù)表明，龐大的養(yǎng)寵群體讓“帶寵出行”不再是小眾的心血來潮，而是實打?qū)嵉膭傂孕枨蟆?/p>
一放慢，Z 世代人群消費觀念的革新，為寵物出行市場添了一把猛火。隨著Z世代逐漸成為養(yǎng)寵主力軍，他們對寵物的寵愛可謂 “有求必應(yīng)”，于是攜寵出行、攜寵旅游順勢成為新風(fēng)口。
另一方面，政策與資本的雙輪驅(qū)動，更是讓寵物出行市場如虎添翼。據(jù)不完全統(tǒng)計，深圳機場國內(nèi)貨站啟用全國首家寵物候機廳，深圳開通首條寵物友好巴士，12306 也推出高鐵寵物運輸問卷……
種種跡象表明，政策層面正逐步為寵物出行“開綠燈”。資本更是敏銳地捕捉到了這一商機，大量資金如潮水般涌入寵物出行領(lǐng)域，從初創(chuàng)的寵物專車公司，到提供一站式寵物出行服務(wù)的平臺，都獲得了不同程度的投資。
從“順帶捎貨”到“專寵專運”，百億市場野蠻生長，或許出行市場的下一個增長點，真的要寄托在寵物身上。
在網(wǎng)約車市場殺得昏天黑地的滴滴，一頭扎進了寵物出行領(lǐng)域。
在全國上線“寵物出行”服務(wù)，針對寵物出行設(shè)計的專車，配備寵物專屬座墊、安全帶、清潔設(shè)備等，還安排了司機的專業(yè)培訓(xùn)，了解寵物習(xí)性、掌握應(yīng)急處理方法，行程中也需為寵物提供水和食物、中途休息安排等特殊照顧。
滴滴布局寵物出行，有著自己的考量。
從滴滴寵物出行前期試點成果來看，上海、北京、杭州、深圳、成都等地在國慶期間寵物出行訂單增長 125%，這一數(shù)據(jù)足夠亮眼，也讓滴滴看到了新的增長點。從戰(zhàn)略角度出發(fā)，滴滴寵物出行可以聯(lián)動本地生活，接入寵物醫(yī)院、美容店預(yù)約功能，打造 “出行 + 服務(wù)” 閉環(huán)，聽起來簡直是一步妙棋。
可惜理想很豐滿現(xiàn)實骨感，滴滴面向全國上線寵物出行勢必遇到很多的問題。
首當其沖的就是價格問題，滴滴寵物專車客單價是普通訂單的 3 倍，如此高昂的價格，讓不少寵物主人望而卻步；二是，部分地區(qū)服務(wù)覆蓋不足，在一些中小城市甚至大城市的偏遠區(qū)域，想要叫到一輛寵物專車幾乎是天方夜譚，這也是滴滴寵物快車的一大硬傷；三是，車輛改裝、保險投入蠶食利潤，滴滴寵物專車客單價即便是普通訂單3倍或?qū)⑷蕴潛p。
滴滴急于布局寵物出行還反映出了一個問題：網(wǎng)約車市場的內(nèi)卷，滴滴拉不到人了。交通運輸部數(shù)據(jù)顯示：截止2024年上半年，全國共有354家網(wǎng)約車平臺，取得了經(jīng)營許可。網(wǎng)約車司機注冊量，達到712萬人；整個2024年上半年，網(wǎng)約車平臺訂單量為53.89億單。
滴滴網(wǎng)約車訂單量看似龐大，實則僧多粥少。在這種情況下，滴滴試圖通過拓展新業(yè)務(wù)來破局，寵物出行只是其中一次嘗試。但如果不能從根本上解決新業(yè)務(wù)面臨的成本、價格、服務(wù)覆蓋等問題，再多的創(chuàng)新業(yè)務(wù)也只是飲鴆止渴。
滴滴出行、哈啰出行等平臺未上線了“攜寵出行”服務(wù)之前，貨拉拉一直是不少寵物主人的首選。
一方面，貨拉拉卻能憑借車型優(yōu)勢，給寵物“安個家”。貨拉拉車型多、空間大，直接把寵物出行的空間焦慮一鍵清零，讓寵物在旅途中也能“住”得舒舒服服。反觀一些網(wǎng)約車，寵物只能蜷縮在狹小的籠子里，局促不安，寵物主人看著都心疼。
另一方面，貨拉拉主攻寵物長途運輸與搬家，司機在服務(wù)上“卷”出新高度，把寵物當“VIP”對待。此外，貨拉拉采用按里程和車型計費，明碼標價，無任何隱形消費，而且運貨運寵物都是同樣的車，運營成本較低，能把實惠實實在在讓給用戶。
不過，隨著各家網(wǎng)約車平臺入局競爭加劇，用戶要求不斷提高，貨拉拉寵物貨運的短板也逐漸顯現(xiàn)。
這些問題猶如貨拉拉寵物運輸發(fā)展的“阿喀琉斯之踵”，嚴重制約了其前進的步伐。當前，寵物貨運處于市場競爭的關(guān)鍵節(jié)點，貨拉拉若想在寵物貨運市場站穩(wěn)腳跟，推陳出新已刻不容緩。
寵物出行市場這塊誘人的蛋糕引得巨頭們競相角逐，滴滴和貨拉拉這兩大行業(yè)巨擘的加入，讓市場瞬間風(fēng)起云涌。價格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，誰能笑到最后？
滴滴坐擁龐大用戶基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢，大概率會先打低價牌。通過補貼和優(yōu)惠，吸引價格敏感用戶，快速搶占市場份額，先把規(guī)模做大，再調(diào)整價格；貨拉拉則憑借貨運領(lǐng)域的成本控制經(jīng)驗，主打性價比。利用車輛調(diào)配和運營成本優(yōu)勢，在保證利潤的前提下，提供比滴滴更實惠的價格，以“低價量大”模式站穩(wěn)腳跟。
在服務(wù)質(zhì)量的較量上，才是決定誰能笑到最后的關(guān)鍵。
在服務(wù)響應(yīng)速度上，滴滴的網(wǎng)約車業(yè)務(wù)有成熟的訂單調(diào)度系統(tǒng)，能快速匹配司機和乘客，寵物出行服務(wù)有望延續(xù)這一優(yōu)勢，實現(xiàn)快速接單、快速出發(fā)。貨拉拉雖有調(diào)度體系，但在應(yīng)對寵物出行這種時間敏感度高、需求分散的訂單時，能否像滴滴一樣迅速，還需觀望。
此外，無論是滴滴還是貨拉拉，都無法忽視政策與安全這兩把高懸的“達摩克利斯之劍”，雙方都需謹慎對待。
在這場巨頭混戰(zhàn)中，價格戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn)只是暫時的表象。真正決定勝負的是企業(yè)能否在政策框架內(nèi)合規(guī)運營，能否建立起讓用戶放心的安全保障體系。那些只顧短期利益、忽視長期發(fā)展的企業(yè)，最終只能在這場激烈競爭中折戟沉沙。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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