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“15倍增長！”
一位私域從業(yè)者在見實社群里分享了老板定的2025年目標。這個數字聽起來有些夸張，畢竟，目標誰都會定，但關鍵在于如何實現，又該如何配置資源。
年初，各大團隊又到了為新一年立Flag的關鍵時刻。圍繞這個問題，見實邀請到某教育賽道的私域增長從業(yè)者Luffy，進行了一次深聊。在和見實的對話里，Luffy反復提到，所有增長最終都要圍繞營收和利潤展開，而不是單純追求用戶數量增長。這背后的底層邏輯是以用戶為中心和經營者視角。
比如他們服務的老年用戶，在加微環(huán)節(jié)，看到彈出二維碼時，常常一臉懵，不知道該怎么操作。團隊發(fā)現這個問題后，接入了獲客助手，加上召回策略，流程優(yōu)化后，效率一下子上去了。
圍繞整個增長目標，我們和Luffy又深挖了一步，聊到了實現目標的具體路徑、渠道布局，還有投放流量和自然流量怎么配比，等等。
今天是開工第一天，你的團隊也在面臨私域目標制定和討論的問題嗎？先制定好的大牛們，是怎么一步步把目標拆解落地？以下就是這次深聊的精彩片段，如下，enjoy：
做增長時，大家一定要記?。翰灰撩杂诤糜褦档纳仙?，因為這往往只會帶來運營壓力的增加。增長必須從利潤角度出發(fā)，從用戶質量和線索質量出發(fā)，找到關鍵杠桿，挖掘現有私域或公域流量的價值。
見實：2025目標怎么定的，背后思考邏輯是什么？
Luffy：實現3倍增長。在制定目標時，可以參考華為的管理方法論，從宏觀視角出發(fā)，結合行業(yè)趨勢、市場環(huán)境、產品布局和目標人群的增量潛力，做自我剖析，明確團隊的優(yōu)勢和短板，找到關鍵的杠桿點。
戰(zhàn)略目標確定后，可以采用 OGSM 模型（目的-目標-策略-行動）來拆解任務，確保從增長團隊到私域、轉化團隊等各個環(huán)節(jié)都能明確自己的任務。
見實：如何拆解目標，主要渠道有哪些？
Luffy：可以從經營者視角出發(fā)，而不是單純追求數量增長。雖然會有一部分流量通過投放和渠道引入，但建議更重要的是內部公海和私域流量的破圈與營收提升。
目標可以拆解為三個板塊：一是花錢買量，二是現有用戶的機會挖掘，三是用戶轉介紹。通過數據驗證逐步調整策略，確保目標可達成。
見實：全行業(yè)增長放緩的大背景下，大家常提到一個觀點“增長的前提是先有增長”，你們怎么看這件事情？
Luffy：從經營者角度出發(fā)，反推整個增長模型，才是更健康、更有利的方式。當然，也可以通過創(chuàng)新的內容形式或渠道去觸達用戶，甚至向外拓展新人群。
見實：外部視角看，銀發(fā)經濟是相當有潛力的賽道，你身處其中的判斷是什么？
Luffy：我認為銀發(fā)人群的市場潛力巨大。中國的國情決定了銀發(fā)經濟的廣闊前景，大家可以參考日本的過往，日本的適老化產品和銀發(fā)經濟產業(yè)鏈很值得我們借鑒，他們的銀發(fā)產業(yè)鏈依然很發(fā)達。
從宏觀角度看，銀發(fā)經濟有很多細分領域值得挖掘，比如醫(yī)療器械、保健品和醫(yī)藥類公司都在爭先布局。從行業(yè)趨勢來看，未來3-5年銀發(fā)圈的競爭壓力不會小于當年的K12教育。而當年K12的用戶，很多就是現在的銀發(fā)圈的潛在客戶。比如，當年的30多歲的寶媽寶爸，現在也已經邁入40歲，他們的消費能力和需求都在變化。
此外，銀發(fā)經濟目前還存在很多信息差和認知差。雖然現階段可以借鑒的行業(yè)不多，但我預判未來3年內，銀發(fā)賽道會出現一些優(yōu)秀的公司。政府也在成立相關機構，加強對銀發(fā)經濟的監(jiān)管和服務。
核心方法是基于用戶需求，通過數據節(jié)點捕捉用戶的心理變化與行為。這種方法能夠幫助我們迭代優(yōu)化全鏈路，也是操盤手最為關注的環(huán)節(jié)。
見實：請進一步拆解目標和渠道布局，以及如何擴展渠道。
Luffy：前面我提到過一些工具，比如OGSM（目的-目標-策略-行動）模型，適用于所有公司推進目標拆解。可以先定一個總目的，這個目的是定性的，而非定量指標。再拆解為具體的、可衡量的指標，并圍繞這些指標制定策略，策略后面還會加上衡量。
然后是行動部分，會明確“誰去做”“什么時候做”，并以周和月為單位跟蹤進度。OGSM 模型是貫穿公司多個部門的體系化工具，值得學習。
關于渠道布局，付費渠道和免費渠道的占比是大家比較關注的。很多老板特別喜歡免費流量，覺得成本低，但根據我的經驗，這其實有局限性。從理論上講，付費和免費流量的占比應該達到1:1，這是最健康的狀態(tài)。
但目前在教育行業(yè)，比較常見的是付費流量占比依舊很高，免費流量和自然增長較少。這種布局存在一定風險。如果投放成本過高，即使ROI（投資回報率）表現不錯，也會面臨挑戰(zhàn)。比如在K12教育行業(yè)競爭激烈時，水位線曾高達數千元。
目前，大多數渠道布局大概是8:2（付費：免費），建議提高免費渠道和差異化渠道的占比。當一個品類在各個投放渠道中已經占據較高水位時，就需要更多免費渠道來對沖流量健康度。有些品類可以在免費渠道中能挖掘到很大的流量深度，比如我看到過一個案例，分銷客能扛起整個大盤業(yè)績的50%，雖然上限空間有限，但流量健康度更高。
見實：免費流量可以從哪里獲??？給大家支幾招。
Luffy：可以考慮通過三種方式獲取免費流量：
原生IP內容：在公域平臺布局矩陣號，分享優(yōu)質教學內容。這些賬號能收回約一定的高質量流量，因為內容本身就能吸引用戶。
用戶轉介紹：通過優(yōu)質的服務和用戶體驗，鼓勵用戶口碑傳播。
分銷合作：根據產品特點，與MCN機構或達人合作，采用CPA（按線索付費）或CPS（按銷售付費）模式。如果模型健康，這些流量幾乎可以視為“免費”，因為成本是基于效果付費的。
見實：付費增長整體體系如何高效運作？
Luffy：可以參考一個方法論叫“用戶旅程地圖”，梳理用戶從看到廣告到報名、加微信、進群甚至各種行為數據的全過程。通過用戶調研和驗證，了解用戶在每個環(huán)節(jié)的心理狀態(tài)，比如為什么他們會選擇刪除我們，或者為什么進群。這些細節(jié)幫助我們完善增長策略，而不是僅僅依賴數據。
很多投放團隊會陷入一個誤區(qū)，上來就分析人群包、年齡、性別、城市等數據，但如果不了解業(yè)務和用戶，這些分析大概率是紙上談兵。我們更注重深入用戶生活，了解他們的需求。
比如，對于老年人群，采用簡單明了的大字報海報反而效果更好，因為用戶能吸收的信息有限，真誠才是必殺技?？傊?，做業(yè)務、產品和內容的底層邏輯一定是了解用戶需求，把他們當作真實的人，而不是冷冰冰的數字。
也可以結合三方數據，打通自家的CDP（客戶數據平臺）中核算閾值。尤其是對于一些日消耗幾百萬的跑量團隊，數據監(jiān)控非常關鍵。一旦某個板塊的投放計劃超出閾值，可能會導致賬戶空跑一天燒掉幾十萬，卻渾然不知。所以，抓取過程數據和結合大頭資源的功能是我們用得最多的工具，也是從定性到定量的過程。
見實：在觀察中老年群體時，有哪些現象？
Luffy：主要是用戶使用習慣上的差異。比如，中老年用戶在落地頁彈出二維碼時會很困惑，不知道怎么操作。接入獲客助手，并結合召回策略，優(yōu)化了報名后的路徑。用戶報名后直接跳轉到銷售手中，這樣能快速了解用戶屬性并優(yōu)化轉化率。
再比如，銀發(fā)用戶更喜歡音頻和視頻類內容，因為文字對他們來說理解成本很高。比如，簡單明了的音頻或圖文轉視頻的形式，對用戶服務體驗更好。
增長的天花板高度取決于對生意的理解。許多優(yōu)秀的操盤手本質上都是生意人，他們能夠站在老板的角度去思考問題，比如“今天投入一萬塊錢，如何才能賺到兩萬甚至更多”。
見實：如果要完成高質量增長，有哪些心得？
Luffy：我建議大家警惕“打工思維”，把自己放在老板的位置上思考。送給大家一句話：“借假修真”，希望大家都能修煉出操盤手的核心能力，因為老板更喜歡和同頻的人交流，這也會幫助你不斷成長。
見實：在做增長的過程中，有沒有遇到過坑？怎么避開。
Luffy：之前參與的一個案例，一年辛苦跑了幾百萬用戶，看用戶數時很有成就感，結果盤完利潤卻少得可憐。所以大家在操盤業(yè)務時，一定要關注利潤，這是最關鍵的一環(huán)。如果業(yè)務模式無法產生利潤，意味著你可能沒有競爭力。
其次，我從大健康行業(yè)轉到教育行業(yè)時，很不適應，因為我不太了解教育行業(yè)的具體情況。雖然之前接觸過老年大學等項目，但對教育行業(yè)的前中后環(huán)節(jié)并不熟悉，剛轉行時踩了很多坑。
如果要轉行，一定要提前了解新行業(yè)的細節(jié)。有幾種方法：一是與行業(yè)前輩交流，比如見實社群就提供了很多這樣的機會；二是多與直屬領導溝通，了解他們對你的期望和業(yè)務思考，避免跑偏。
接著，定目標和戰(zhàn)略時，不要只聽老板的想法，一定要有數據或行業(yè)案例支撐。不要用表面數據做分析，因為有些競品展示的數據可能是虛假繁榮。大家一定要警惕這一點。
最重要的是，把用戶需求放在首位。用戶至上，用戶自然會回報你。不要為了增長而增長，也不要做出傷害用戶的行為。
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6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
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3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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