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最近看過一個(gè)很有意思的觀點(diǎn)
這個(gè)世界上沒有人不喜歡花錢，之所以不花錢
要不覺得不值，要不就是錢還不夠多
代入到私域里其實(shí)就搞明白一個(gè)事情：客戶為什么要在你這里花錢
目前市面上90%的私域都是“吆喝式私域”
類似于街邊2元店，成交純屬看老天心情賞飯吃
成交閉環(huán)都這么隨性那當(dāng)然賺不到錢
而真正這些年看下來(lái)賺錢的私域其實(shí)都做對(duì)了一件事情
那就是跳出吆喝式賣貨，轉(zhuǎn)而去“賣人性”
這就是為什么這幾年“情緒價(jià)值”這個(gè)詞這么火的一個(gè)重要原因
情緒的背后其實(shí)隱藏的就是人性
那想私域能賺到錢，那就必須搞懂常見的5大“人性弱點(diǎn)”以及如何利用這些弱點(diǎn)去做私域
為什么都到2025年了，依然主流電商平臺(tái)依然圍繞著滿減和滿贈(zèng)在做活動(dòng)
其實(shí)本質(zhì)就是把握住了大部分消費(fèi)者都是貪婪的
不管是當(dāng)下還是未來(lái)，消費(fèi)者唯一不會(huì)改變的就是
“永遠(yuǎn)追求用更少的錢獲得更豐富的產(chǎn)品和產(chǎn)品體驗(yàn)”
所以貪婪心理也算是一個(gè)最常見最容易拿捏的“人性”
從私域轉(zhuǎn)化的角度去講的話其實(shí)就兩個(gè)點(diǎn)
① 讓客戶少付出
圍繞著滿減為主線的營(yíng)銷策略
例如滿300減50，滿200打8折，滿3件打8折，199任選三件等等營(yíng)銷活動(dòng)，門檻和優(yōu)惠隨意替換就行
總之就是讓用戶覺得“少花錢”
② 讓客戶多的到
圍繞著滿贈(zèng)為主線的營(yíng)銷策略
例如不同階梯等級(jí)的滿贈(zèng)活動(dòng)，買一贈(zèng)一，買多贈(zèng)多，加一元換購(gòu)，組合優(yōu)惠套餐，積分兌換等等營(yíng)銷活動(dòng)
總之就是讓用戶覺得“花一份錢得到兩份東西”
這兩大營(yíng)銷策略確定后
接下來(lái)就是用適合的故事或者聊天技巧把活動(dòng)告訴用戶
然后一步一步推動(dòng)客戶的貪婪心理
到最后，成交自然而然發(fā)生
為什么大家都知道堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)就可以減肥
但是減肥產(chǎn)品和食療依然有那么多的消費(fèi)者
因?yàn)槿说谋拘跃褪?ldquo;懶惰”的，總是寄希望于通過最小的努力獲得回報(bào)
那對(duì)于私域消費(fèi)者來(lái)說(shuō)
你的產(chǎn)品能幫他省事省時(shí)省力，這就是你的產(chǎn)品價(jià)值
把這點(diǎn)和客戶務(wù)必要講清楚
就像我之前做袋泡茶項(xiàng)目的時(shí)候，除了會(huì)告訴用戶我們的茶底很好
另外更加便捷，隨時(shí)隨時(shí)可以沖泡，便于攜帶
不用擔(dān)心喝的滿嘴的茶葉，喝完后涮洗也很方便
從具體用戶場(chǎng)景上去告訴他你的產(chǎn)品幫他“省了多少事”
除此之外，在購(gòu)物流程上也務(wù)必做到盡可能簡(jiǎn)化
盡可能做到一鍵購(gòu)買，減少結(jié)賬步驟
在出現(xiàn)售后問題的，一個(gè)良好簡(jiǎn)單的售后操作也很重要
所以，想做好私域一定要時(shí)刻銘記：客戶都是懶惰的
不要想當(dāng)然的去搞一堆感動(dòng)自己的流程和復(fù)雜活動(dòng)
結(jié)果發(fā)現(xiàn)用戶看不明白，買不清楚
到最后換來(lái)的只有客戶的流失
如果有一個(gè)能貫穿所有消費(fèi)場(chǎng)景的消費(fèi)者角色，那一定就是VIP了
而VIP本身其實(shí)就代表著用戶的“虛榮心理”
我有的你沒有，在某種程度上就會(huì)加深用戶的好感
另外這種特殊對(duì)待也很容易讓用戶記住
所以私域里一定要利用好這種心理
想要留住大客戶，那就一定要給足了客戶“特殊待遇”
不管是消費(fèi)的過程和服務(wù)
還是日常特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)和節(jié)日的驚喜感的維護(hù)
都是一定要做的
就像之前講的，想做好私域其實(shí)不難
找到你的那20%的大客戶，去把你能給到的最好的給她們
把你的80%的時(shí)間精力資源給他們
他們就會(huì)給你創(chuàng)造遠(yuǎn)超于80%的業(yè)績(jī)
做私域這些年如果說(shuō)最能帶貨的方式
一定不是自己去群里夸自己的產(chǎn)品多好
而是別人夸你的產(chǎn)品多好，還有買買買的氛圍
這就是“從眾心理”
也衍生出了兩種非常實(shí)用的私域轉(zhuǎn)化技巧
① 利用好用戶的好評(píng)
一個(gè)最基礎(chǔ)的操作，想讓你的社群用戶下單
最好的做法不是自己天天在群里發(fā)一百遍你的產(chǎn)品有多好
找?guī)讉€(gè)客戶或者拖
在群里很生活化很自然的去夸夸你的產(chǎn)品
最好順便和你要一下鏈接，這樣你就能很自然的扔鏈接
轉(zhuǎn)化效果好且不會(huì)讓群里的用戶覺得你在可以營(yíng)銷
② 快閃群快速拉爆成交
快閃群具體的流程后續(xù)再講
今天主要講一下關(guān)于最后一步轉(zhuǎn)化時(shí)
當(dāng)你的群里有一堆的人在里面發(fā)“買了，坐等發(fā)貨”“已拍，期待”時(shí)
這時(shí)候一定會(huì)有一堆用戶會(huì)跟風(fēng)購(gòu)買
甚至可能他當(dāng)下沒有那么強(qiáng)的需求
這就是直播間成交的邏輯“多巴胺氛圍+從眾心理”的最好證明
所以，不管是私域，還是直播間，甚至是任何一個(gè)營(yíng)銷場(chǎng)景
凡是能賣爆無(wú)不是把握住了“人性”兩個(gè)子
不要再用最簡(jiǎn)單的思維去做“吆喝式私域”了
這類私域一定是當(dāng)下死的最快的一波
深度聚焦用戶，聚焦“人”，聚焦“人性”
才是正道~
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
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7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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