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“如果這個(gè)工具放在往年，業(yè)績(jī)還會(huì)翻5倍！”
這是花兒朵朵&標(biāo)點(diǎn)云創(chuàng)始人呂文濤在與見(jiàn)實(shí)聊到今年工具市場(chǎng)現(xiàn)狀時(shí)說(shuō)的一句話(huà)。這是一個(gè)非常直觀(guān)的數(shù)據(jù)，近期他上線(xiàn)的工具如果放在往年，業(yè)績(jī)預(yù)估將翻出五倍。
但即便在如此困難的市場(chǎng)中，在細(xì)分行業(yè)中，他也正如自己所說(shuō)“如果是走在細(xì)分行業(yè)前列的話(huà)，其實(shí)還是可以穩(wěn)住自己的”，正穩(wěn)在前列并不斷挖掘新的場(chǎng)景。
這也是本次見(jiàn)實(shí)與呂文濤對(duì)話(huà)的起源，一個(gè)細(xì)分行業(yè)的工具在“碰一碰”場(chǎng)景中誕生，并碰撞出了不同的火花。
說(shuō)到“碰一碰”，你是否會(huì)發(fā)現(xiàn)在支付時(shí)多了這樣一種新支付方式。這個(gè)來(lái)自于支付寶的新支付場(chǎng)景在今年下半年快速席卷線(xiàn)下市場(chǎng)，碰一碰支付領(lǐng)紅包，碰一碰支付電子集郵，等等。
鋪天蓋地的碰一碰支付襲來(lái)，呂文濤就在其中發(fā)現(xiàn)了新場(chǎng)景。他告訴見(jiàn)實(shí)，他們依托碰一碰開(kāi)發(fā)出了一款新工具，它的新玩法就在于商家只需要讓顧客用手機(jī)碰一下，就可以自動(dòng)發(fā)視頻、發(fā)評(píng)價(jià)、下單團(tuán)購(gòu)、加微信等，發(fā)評(píng)價(jià)的場(chǎng)景中顧客也不需要自己寫(xiě)內(nèi)容，剪視頻，只需要碰一下就可以AI自動(dòng)匹配內(nèi)容直接發(fā)布。
正是因?yàn)檫@種便捷性，在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)并不樂(lè)觀(guān)的當(dāng)下，這套工具上線(xiàn)的不到三周時(shí)間內(nèi)就已經(jīng)有四五百家線(xiàn)下門(mén)店開(kāi)始使用。
現(xiàn)在，我們則不妨先回到和呂文濤的聊天中來(lái)，這次，我們盡可能保留呂文濤的自述風(fēng)格。如下，Enjoy：
我們一直在做AIGC方面的應(yīng)用，有一些這樣的技術(shù)儲(chǔ)備，我們對(duì)這些內(nèi)容的關(guān)注度很高。也正因如此，這幾年，隨著支付方式和內(nèi)容平臺(tái)的快速發(fā)展，我們開(kāi)始對(duì)一個(gè)現(xiàn)象產(chǎn)生興趣：為什么二維碼的“掃一掃”模式能夠被廣泛接受，而像NFC這樣的技術(shù)卻遲遲沒(méi)有真正起勢(shì)？
在移動(dòng)支付剛興起的階段，“掃一掃”成為了最簡(jiǎn)單高效的解決方案。微信率先占領(lǐng)了用戶(hù)心智，幾乎所有人提到掃碼支付時(shí)都會(huì)第一時(shí)間想到微信。這讓其他支付方式幾乎沒(méi)有進(jìn)入C端的空間。
近兩年，支付寶開(kāi)始通過(guò)NFC技術(shù)的“碰一碰”功能?chē)L試突破。相比于掃碼，NFC交互更直接，甚至不需要對(duì)準(zhǔn)二維碼，只需用手機(jī)輕輕碰一下即可完成支付。這樣的模式雖然新穎，但仍然需要用戶(hù)習(xí)慣的養(yǎng)成，而這正是支付寶努力突破的方向。
我們注意到，“碰一碰”支付的背后，實(shí)際上是一個(gè)更大的場(chǎng)景：NFC并不局限于支付，還可以用于信息交互甚至內(nèi)容生成。如果二維碼模式能夠承載用戶(hù)從支付到營(yíng)銷(xiāo)的完整鏈路，那么NFC是否也能以更輕便的方式提升商家與用戶(hù)的互動(dòng)體驗(yàn)？
同時(shí)，我們也觀(guān)察到商家在營(yíng)銷(xiāo)上的幾個(gè)痛點(diǎn)：
一是，許多中小商家希望通過(guò)線(xiàn)上內(nèi)容提升曝光，但無(wú)論是讓用戶(hù)寫(xiě)點(diǎn)評(píng)、發(fā)視頻，還是生成種草筆記，都需要用戶(hù)和商家投入大量時(shí)間和精力。更麻煩的是，商家需要在多個(gè)平臺(tái)（如抖音、小紅書(shū)、大眾點(diǎn)評(píng)）重復(fù)操作，這無(wú)形中進(jìn)一步增加了操作難度和成本。
二是，對(duì)于商家營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，任何一個(gè)單一營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景或者平臺(tái)，都無(wú)法滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)宣傳的需要，所以商家需要一個(gè)能集合多平臺(tái)功能的營(yíng)銷(xiāo)工具。
三是，商家有營(yíng)銷(xiāo)需求，但沒(méi)有自主創(chuàng)作和整合能力，往往需要借助服務(wù)商和代運(yùn)營(yíng)等來(lái)實(shí)現(xiàn)，可高昂的投入和不確定的效果是很多商家無(wú)法接受的。
基于這些觀(guān)察，我們開(kāi)始思考，是否可以結(jié)合NFC技術(shù)與AI能力，設(shè)計(jì)一種更簡(jiǎn)單、更高效的方式，幫助商家解決內(nèi)容生成和營(yíng)銷(xiāo)分發(fā)的問(wèn)題。
這也是我們這個(gè)“花兒·碰一碰”工具的設(shè)計(jì)初衷：讓商家營(yíng)銷(xiāo)變得像支付一樣簡(jiǎn)單。通過(guò)NFC技術(shù)的觸發(fā)性和AI的生成能力，讓用戶(hù)與商家的互動(dòng)變得更加自然高效。
它的核心玩法在于，當(dāng)用戶(hù)用手機(jī)輕輕碰一下商家的NFC卡片時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成一系列預(yù)設(shè)的操作。比如，用戶(hù)可以直接發(fā)布大眾點(diǎn)評(píng)的評(píng)價(jià)，生成并發(fā)布抖音短視頻，或是在小紅書(shū)上種草門(mén)店內(nèi)容。所有這些內(nèi)容在用戶(hù)碰卡之前就已經(jīng)由AI生成，用戶(hù)只需確認(rèn)即可完成操作。這種方式大幅度降低了用戶(hù)的操作成本，同時(shí)讓商家可以輕松覆蓋多個(gè)內(nèi)容平臺(tái)。
例如，一家咖啡店希望提高小紅書(shū)上的曝光度。以往，店家可能需要雇傭?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)拍攝內(nèi)容，或激勵(lì)顧客自行發(fā)布。然而，借助“花兒·碰一碰”，店家只需在桌面上放置一張NFC卡片，顧客輕輕一碰，系統(tǒng)便會(huì)生成并發(fā)布一篇高質(zhì)量的種草筆記。既提高了效率，也讓顧客覺(jué)得互動(dòng)過(guò)程有趣新穎。
從初步的數(shù)據(jù)反饋來(lái)看，市場(chǎng)的認(rèn)可度還是不錯(cuò)的。相比于以往的其他產(chǎn)品，碰一碰的產(chǎn)品邏輯極致簡(jiǎn)單，商家的理解難度低，所以大多服務(wù)商從介紹產(chǎn)品到成交，只需要兩三天的時(shí)間。
其實(shí)我們很多好的創(chuàng)意和需求都是各地的一線(xiàn)業(yè)務(wù)反饋過(guò)來(lái)，總部產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)采納并迅速研發(fā)。但在實(shí)際推廣中，我們也還是發(fā)現(xiàn)了許多新的問(wèn)題。
最明顯的就是，商家對(duì)工具表現(xiàn)出高度興趣，但支付能力成了實(shí)際障礙。許多餐飲商家在疫情后利潤(rùn)大幅下滑，即使他們?cè)賹?duì)“碰一碰”工具的效果表示認(rèn)可，也很難擠出預(yù)算購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。相比之下，美容美發(fā)、教育培訓(xùn)等高客單價(jià)行業(yè)的商家，因?yàn)楦幼⒅鼐珳?zhǔn)引流，對(duì)工具的接受度和支付意愿更高。
其次，不同行業(yè)的需求既有重合也有顯著的差異化。例如，通過(guò)碰一碰發(fā)視頻實(shí)現(xiàn)短視頻矩陣宣傳引流，做BGC（商家發(fā)布）、UGC（讓顧客發(fā)布）營(yíng)銷(xiāo)，以及美團(tuán)、抖店、大眾點(diǎn)評(píng)、高德的評(píng)價(jià)等是需求度最高的功能。
不同行業(yè)間有著細(xì)分的差別，餐飲商家更看重大眾點(diǎn)評(píng)的評(píng)價(jià)發(fā)布功能，而美甲店則更偏好小紅書(shū)種草內(nèi)容。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則希望通過(guò)抖音短視頻展示課程效果。其中使用頻次最高的功能場(chǎng)景是碰一碰發(fā)視頻，幾乎達(dá)到了100%。
不過(guò)如何針對(duì)這些不同需求優(yōu)化功能組合，其實(shí)才是我們需要長(zhǎng)期探索的問(wèn)題。
在技術(shù)方面，技術(shù)適配性的問(wèn)題也較為突出。NFC技術(shù)的交互方式簡(jiǎn)單直接，但中低端手機(jī)的NFC功能覆蓋率較低，部分手機(jī)甚至不具備該功能。這種限制使得工具的使用體驗(yàn)在部分場(chǎng)景中打了折扣。當(dāng)然，我們?yōu)榇艘沧隽私鉀Q方案，即，為每張NFC卡附加了二維碼，保障所有用戶(hù)都能順利觸發(fā)工具功能。
在推廣新產(chǎn)品的過(guò)程中，我們對(duì)AI在商業(yè)中的作用也有了更多思考。
首先就是工具在短期內(nèi)顯著降低了商家的內(nèi)容生成成本。過(guò)去，商家需要雇傭代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)制作內(nèi)容，現(xiàn)在通過(guò)AI生成工具，大部分商家可以自己完成內(nèi)容生成和分發(fā)。也讓營(yíng)銷(xiāo)更加高效和標(biāo)準(zhǔn)化。借助AI，商家生成的內(nèi)容能夠更貼近不同平臺(tái)的規(guī)則和用戶(hù)習(xí)慣，從而降低了因內(nèi)容違規(guī)或質(zhì)量不高導(dǎo)致的“零傳播”風(fēng)險(xiǎn)。
但是，工具的效果仍然取決于商家的運(yùn)營(yíng)能力。一個(gè)好的工具可以降低操作難度，但如果商家缺乏對(duì)用戶(hù)行為的深刻理解，或者沒(méi)有建立合理的激勵(lì)機(jī)制，工具的效果可能會(huì)大打折扣。
基于這些觀(guān)察，未來(lái)我們也有了新的優(yōu)化方向，讓它適用于更多行業(yè)場(chǎng)景，逐步擴(kuò)展到更深層次的商業(yè)應(yīng)用。例如，將工具與數(shù)據(jù)分析功能結(jié)合，幫助商家通過(guò)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略；加強(qiáng)內(nèi)容生成的行業(yè)定制化能力，為不同行業(yè)提供更精準(zhǔn)的解決方案。
對(duì)我們來(lái)說(shuō)，我們現(xiàn)在所做的不僅僅是研發(fā)一款工具，它更像是一次探索——如何通過(guò)技術(shù)讓商家和顧客的互動(dòng)變得更加自然、輕松。AI的潛力遠(yuǎn)不止于內(nèi)容生成，它可以幫助我們重新定義商業(yè)的效率與可能性。而作為開(kāi)發(fā)者，我們的責(zé)任是用技術(shù)搭建橋梁，連接需求與解決方案。
“碰一碰”不僅僅是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具，它代表了一種全新的商業(yè)互動(dòng)模式。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，我們期待它能夠?yàn)楸镜亻T(mén)店帶來(lái)更多的活力和創(chuàng)新。”
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)