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在12月初，多款海外社交應(yīng)用在谷歌和蘋(píng)果平臺(tái)遭遇下架事件，迅速引起行業(yè)廣泛關(guān)注。隨著全球化步伐的加快，中國(guó)開(kāi)發(fā)者在海外市場(chǎng)，尤其是社交APP領(lǐng)域，正逐步成為不可忽視的力量。然而，近期接連發(fā)生的下架風(fēng)波卻給不少人當(dāng)頭一棒。但這也再次提醒我們，內(nèi)容合規(guī)和平臺(tái)政策的紅線(xiàn)已成為出海過(guò)程中必須重視的關(guān)鍵問(wèn)題。
12月5-6日：多款社交應(yīng)用在海外多地區(qū)雙端遭遇下架，其中包括《BIGO LIVE》、《Tango》、《LiveMe》等頭部社交APP。
12月13日：《BIGO LIVE》在Google Play短暫上架后，于12月13日再次遭遇下架。
12月14日：AI社交產(chǎn)品《Talkie》在iOS端全球下架?！禩ango》在Google渠道上恢復(fù)了產(chǎn)品上架。
12月20日：《Bigo Live》經(jīng)整改，重新在Google渠道恢復(fù)上架，同時(shí)上線(xiàn)兒童隱私政策?！禩alkie》在Google已恢復(fù)上架。
截至今日，部分頭部社交APP已經(jīng)在Google渠道恢復(fù)上架，可正常下載。但在iOS渠道，仍有許多應(yīng)用還未恢復(fù)。
這些社交應(yīng)用的下架并非偶然，而是谷歌和蘋(píng)果等平臺(tái)方對(duì)應(yīng)用內(nèi)容和行為進(jìn)行嚴(yán)格審查的結(jié)果。谷歌和蘋(píng)果等平臺(tái)方對(duì)應(yīng)用市場(chǎng)的監(jiān)管一直非常嚴(yán)格，尤其是在內(nèi)容合規(guī)、隱私保護(hù)和用戶(hù)體驗(yàn)等方面，因此內(nèi)容社交類(lèi)產(chǎn)品下架的案例屢見(jiàn)不鮮。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年美國(guó)iOS端的社交應(yīng)用在9月份下架的產(chǎn)品共1209款，8月份為2115款，7月份為2212款。這些下架的社交APP涵蓋不同類(lèi)型和定位，有主打“附近”交友聊天應(yīng)用，也有男性同性戀社交產(chǎn)品，還有部分AI社交應(yīng)用等，例如《myBOY》、《Smart Virtual Girlfriend》（AI女友）等都經(jīng)歷過(guò)下架。社交應(yīng)用如此密集地下架，從平臺(tái)和地區(qū)政策來(lái)看，原因主要集中在以下幾點(diǎn)：
1. 違反兒童相關(guān)政策
在線(xiàn)交友類(lèi)APP容易涉及兒童隱私安全問(wèn)題，這在以往都有不少案例參考。如烏克蘭公司W(wǎng)ildec開(kāi)發(fā)的《FastMeet》、《Meet24》和《Meet4U》三款交友APP，因未阻止13歲以下用戶(hù)使用，違反《兒童在線(xiàn)隱私保護(hù)法案》(COPPA)和《FTC法案》被下架。而根據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》于12月8日披露的一篇文章，揭露了目前部分的海外社交、約會(huì)及直播類(lèi)應(yīng)用存在少兒不宜的畫(huà)面和兒童性剝削的內(nèi)容，因此，近期應(yīng)用下架的原因可能也與“兒童政策”緊密相關(guān)。
2. 平臺(tái)政策調(diào)整與監(jiān)管加強(qiáng)
谷歌于12月4日發(fā)布的“約會(huì)和陪伴”廣告政策，要求開(kāi)發(fā)者獲得Google認(rèn)證并確保廣告內(nèi)容符合新標(biāo)準(zhǔn)，否則可能面臨下架風(fēng)險(xiǎn)。未能及時(shí)適應(yīng)這些政策變化的應(yīng)用，如《BIGO LIVE》和《Tango》，可能因此被下架。此外，蘋(píng)果應(yīng)用商店也嚴(yán)格審查APP，尤其是涉及敏感內(nèi)容或不符合其隱私和商業(yè)規(guī)范的應(yīng)用容易被下架。例如，廣州麥田息技術(shù)有限公司的產(chǎn)品《Mango Live》可能因評(píng)分較低或與蘋(píng)果平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)理念不符而遭遇下架。這些變化表明，平臺(tái)對(duì)社交APP的內(nèi)容管控和用戶(hù)體驗(yàn)要求愈加嚴(yán)格。
3. 特定地區(qū)政策禁令
某些地區(qū)/國(guó)家的政策禁令也是導(dǎo)致應(yīng)用下架的重要原因，如澳大利亞在近期批準(zhǔn)了針對(duì)16歲以下兒童的社交媒體禁令（從2025年1月開(kāi)始試驗(yàn)，一年后生效），有開(kāi)發(fā)者推測(cè)這或許與iOS渠道的社交應(yīng)用下架情況有關(guān)。雖然目前不知道這項(xiàng)禁令是否直接導(dǎo)致某些社交應(yīng)用下架，但像《Meta》、《TikTok》等頭部社交媒體均對(duì)此表示擔(dān)憂(yōu)，此外，不少開(kāi)發(fā)者也在關(guān)注這一禁令是否會(huì)產(chǎn)生更多衍生影響，如是否涉及16歲以下未成年人觀看直播、參與社交聊天等方面的限制等。
To 開(kāi)發(fā)者：
嚴(yán)守國(guó)家/平臺(tái)政策：開(kāi)發(fā)者在須了解目標(biāo)市場(chǎng)的合規(guī)要求，包括當(dāng)?shù)貒?guó)家法規(guī)政策、以及平臺(tái)方如谷歌、蘋(píng)果等制定的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。確保應(yīng)用內(nèi)容和行為符合最新的審核標(biāo)準(zhǔn)。定期進(jìn)行自查，及時(shí)整改存在的問(wèn)題，避免因違規(guī)而被下架。
加強(qiáng)內(nèi)容審核：開(kāi)發(fā)者必須嚴(yán)格遵守各國(guó)和地區(qū)的法律法規(guī)、文化習(xí)俗和宗教信仰等要求，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)用內(nèi)容的審核和管理力度。對(duì)于涉及敏感話(huà)題和違規(guī)內(nèi)容的應(yīng)用，要及時(shí)進(jìn)行整改和下架處理。同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)行為的監(jiān)管和引導(dǎo)，防止用戶(hù)發(fā)布和傳播違規(guī)內(nèi)容。
重視用戶(hù)隱私：在收集和使用用戶(hù)數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重用戶(hù)隱私。明確告知用戶(hù)數(shù)據(jù)的用途和存儲(chǔ)方式，增強(qiáng)用戶(hù)的信任感。
To 廣告主：
多元化投放渠道：廣告主應(yīng)避免過(guò)度依賴(lài)單一的投放渠道，積極拓展多元化的廣告投放平臺(tái)。這樣可以在某個(gè)平臺(tái)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，迅速調(diào)整投放策略，減少損失。
優(yōu)化廣告內(nèi)容：廣告主應(yīng)注重廣告內(nèi)容的質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)，避免使用過(guò)于侵?jǐn)_性的廣告形式。通過(guò)提供有價(jià)值的內(nèi)容，提升用戶(hù)的接受度和互動(dòng)率，從而提高廣告效果。此外，廣告主還需要加強(qiáng)對(duì)廣告內(nèi)容的審核和管理力度，確保廣告內(nèi)容符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的法律法規(guī)和文化習(xí)俗等要求。
加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：在選擇合作的社交應(yīng)用時(shí)，廣告主應(yīng)進(jìn)行充分的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，了解應(yīng)用的合規(guī)情況和市場(chǎng)表現(xiàn)。選擇信譽(yù)良好、用戶(hù)基礎(chǔ)穩(wěn)定的平臺(tái)進(jìn)行合作，降低潛在風(fēng)險(xiǎn)。
不管是社交APP還是其他賽道，內(nèi)容合規(guī)化仍然任重道遠(yuǎn)。對(duì)于出海企業(yè)，只有加強(qiáng)自身風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，堅(jiān)守平臺(tái)紅線(xiàn)和不斷適應(yīng)變化的市場(chǎng)環(huán)境，才能確保長(zhǎng)期穩(wěn)定、健康的運(yùn)營(yíng)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)