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“百度吉利有擔(dān)當(dāng)。”——某微博網(wǎng)友。
在“閃崩”48小時(shí)內(nèi)，百度和吉利伸手開始“救”極越：
百度緊急打錢給員工補(bǔ)交了社保，吉利和百度則開始接受售后等工作！
極越汽車CEO夏一平的這場“秀”，目的已達(dá)成了一半。
為什么說這是一場“秀”？
作為親身參與過“某公司倒閉”的甲方公關(guān)，大叔做個拆解吧。
先看兩個重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)，分別發(fā)生在10月和11月：
1、百度財(cái)務(wù)去了極越。
來自財(cái)新的報(bào)道，百度內(nèi)部人士稱，公司2024年10月曾派財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入極越審計(jì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“一灘爛賬，有高達(dá)70億財(cái)務(wù)窟窿。”
2、極越不給員工交社保。
根據(jù)多位員工爆料，極越扣了員工11月工資里的社保，但并沒有給繳納到社保賬戶，12月的也沒繳。
也就是說，夏總最早在10月就知道公司在資金上出了重大問題！
現(xiàn)金流可是企業(yè)的血液，夏總作為CEO，這應(yīng)該是他最最重要的工作！
然而，我們看看夏總在10月、11月都在干嘛：
10月18日：回應(yīng)“CEO當(dāng)網(wǎng)紅”……
10月22日：和褚會長“拆車”……
10月26日：直播智駕2000公里
11月1日：直播間吃火鍋
11月18日：在海底撈甩面
12月1日，夏總竟然還出現(xiàn)在TED演講……
在廣州車展期間，夏總還公布了“CEO視頻排行榜”，說自己排在第三：
夏總真的很“拼”，怪不得需要媒體和供應(yīng)商給他的直播間投流……
時(shí)間來到12月11日，引爆“閃崩”的導(dǎo)火索是“某媒體向夏一平公開討薪”。
當(dāng)天下午，夏總通過內(nèi)部視頻會議宣布一系列“動作”，但員工就聽進(jìn)去了一條：你沒給我交社保。
后續(xù)傳出更多細(xì)節(jié)，就是所謂的“閃崩”。
最有意思的“動作”來了。
第二天（12月12日），夏總竟然出現(xiàn)在辦公室，被員工圍堵！
每位員工都拿著手機(jī)拍，而夏總則站在一面寫有“中國智能汽車史上必將擁有每個極越人都名字”的墻邊，讓大家一邊拍，一邊發(fā)泄自己的憤怒！
上述視頻和照片，迅速在網(wǎng)上瘋傳，點(diǎn)燃了公眾情緒，上了熱搜！
你可能會“慣性”認(rèn)為，極越的危機(jī)公關(guān)做得真差！
其實(shí)，這早就不是公關(guān)這個職能范圍的事。
相反，夏總這么做，就是把所有員工的憤怒，借助媒體和熱搜做充分?jǐn)U散，最終向兩大股東——百度和吉利“逼宮”，反而利用了“公關(guān)價(jià)值”。
大叔在上面其實(shí)故意漏提了一個問題：
明明公司10月就出了問題，為啥夏總要拖到12月11日才公開呢？且一公開就是“不交社保”這樣的“送命題”呢？
因?yàn)橹挥性?2月中旬這個階段，也就是春節(jié)前的歲末，企業(yè)大規(guī)模裁員是挑戰(zhàn)社會穩(wěn)定的重大事件。
此事一出，必然會引起各方壓力（尤其是政府和大股東），這招“逼宮”才能有效，這就是夏總瞅準(zhǔn)的“時(shí)機(jī)”。
除了“抖腿”之外，我們再看夏總的“演技”：
一位內(nèi)部員工也看出了“蹊蹺”：
經(jīng)過這么一鬧，“夏一平”的微信指數(shù)都超過了“雷軍”兩倍，可見這事已經(jīng)徹底出圈了，“極越汽車”都成了流量密碼……
結(jié)果呢？
12月12日晚上，百度和吉利就緊急轉(zhuǎn)賬給了極越，先解決員工社保繳納問題。
12月13日，百度和吉利發(fā)布聯(lián)合聲明，除了“解決社保繳納”，還提了三點(diǎn)：第一，離職員工善后，第二，維護(hù)汽車使用、售后和維修；第三，“其他事宜合理合法解決”。
大叔認(rèn)為，“合理合法”這四個字最關(guān)鍵，言下之意，我雖然是股東，但該是我股東承擔(dān)的責(zé)任我承認(rèn)，不該我承擔(dān)的，你也別耍懶。
今天中午（12月14日），吉利高級副總裁楊學(xué)良表示：“吉利會以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，采取切實(shí)行動，把車的正常使用和售后服務(wù)做好。”
幾乎同一時(shí)間，百度集團(tuán)副總裁、智能駕駛事業(yè)群組總裁王云鵬朋友圈公開表示“跟進(jìn)軟件售后”，“我們已經(jīng)開始行動，智駕和地圖導(dǎo)航有我們兜底，請極越車主放心。”
來自網(wǎng)友爆料，夏總昨天晚上還在工作群里給員工做起了“匯報(bào)”：
最后，大叔稍微總結(jié)下。
1、在時(shí)機(jī)選擇上，夏總選擇在12月中旬“閃崩”+“不交社保”，引發(fā)員工強(qiáng)烈不滿后，CEO主動出現(xiàn)在辦公室，上演“CEO被員工圍堵討要說法”的刷屏級輿情。
2、在內(nèi)容話術(shù)上，夏總在員工溝通中，又把“鍋”甩給大股東百度和吉利，自己“抖腿”增加大家的憤怒，讓員工繼續(xù)瘋傳視頻。
3、最終，大股東迫于各方壓力，出面接手……從某種角度來看，夏總才是“危機(jī)公關(guān)高手”，就是這個手段有點(diǎn)低劣！
當(dāng)然，大叔覺得吧，此事肯定還有內(nèi)情，這場“秀”也一定不是夏總的最優(yōu)解，但至少“矛盾”先轉(zhuǎn)移了，憤怒的員工、車主和債主，也成了他和大股東的“談判籌碼”。
至于大股東百度和吉利呢，也不是完全沒有收獲吧，至少收獲了“企業(yè)社會責(zé)任”的口碑。尤其對于百度來說，還是有價(jià)值的。
大叔從業(yè)內(nèi)人士了解到，百度“兜底智駕和地圖導(dǎo)航”這一項(xiàng)，每年在軟件開發(fā)和更新上就要額外投入上千萬費(fèi)用，因?yàn)闃O越車主只有1萬多，，只能說百度賺了口碑吧。
對吉利來說，盤子夠大，旗下那么多新能源車品牌，無非就是再整合一個，這還好。就是極越賒賬的30億，估計(jì)是打水漂了。
果然，還是兩位股東承擔(dān)了“一切”。
最倒霉的可能就是給夏總墊付投流費(fèi)的媒體和供應(yīng)商了。
根據(jù)大叔的經(jīng)驗(yàn)，首先，公司法人是“有限責(zé)任制”，啥意思呢？就是這個“責(zé)任”是有限的，不是無限的。
其次，一旦公司進(jìn)入破產(chǎn)程序，那就是所有資產(chǎn)重新估價(jià)（打折），供應(yīng)商都變成了“債權(quán)人”，在分錢的優(yōu)先順序上，員工排第一位，“債權(quán)人”是最后一位。
從迪思被哪吒汽車拖欠5000萬，再到亞洲最大公關(guān)公司某標(biāo)的應(yīng)收帳款有100億（大叔前幾天才發(fā)現(xiàn)），再到極越事件又爆出一個3700萬……公關(guān)公司和媒體給企業(yè)墊款，真的要謹(jǐn)慎了！
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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