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文丨師天浩
出品丨師天浩觀察（shitianhao01）
眼看著雙12就要到了，胖東來(lái)卻為“冒牌直播帶貨”困擾。12月1日發(fā)布了明確公告，非常鄭重的向外界強(qiáng)調(diào)“未進(jìn)行任何平臺(tái)直播帶貨”
就在不久前，下沉市場(chǎng)兇猛的趙一鳴零食，通過(guò)官方微信平臺(tái)也發(fā)了一份聲明，澄清其未在抖音平臺(tái)上進(jìn)行任何直接銷售活動(dòng)。
除了聲明，胖東來(lái)還針對(duì)性出臺(tái)措施。胖東來(lái)官方發(fā)布消息，12月7日起，該公司旗下在許昌、新鄉(xiāng)兩地超市及煙酒柜對(duì)部分商品實(shí)施限購(gòu)。同時(shí)，強(qiáng)化上述渠道的會(huì)員注冊(cè)制。如購(gòu)買限購(gòu)商品時(shí)，消費(fèi)者需出示電子會(huì)員碼或提供注冊(cè)手機(jī)號(hào)。
在瘋狂內(nèi)卷的零售市場(chǎng)，胖東來(lái)、趙一鳴零食等知名品牌商超對(duì)直播帶貨的拒絕，使外界非常驚訝。
代購(gòu)一詞誕生于跨境購(gòu)物，早年間國(guó)內(nèi)用戶想要購(gòu)買海外商品，需要委托出境差旅好友、或和海外專門代購(gòu)的人員交流，下單想要的海外商品。隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展，海外代購(gòu)熱鬧景象沉寂。
近兩年，國(guó)內(nèi)代購(gòu)開(kāi)始熱鬧起來(lái)，最早是山姆會(huì)員店代購(gòu)。今年，包括趙一鳴零食、胖東來(lái)等，也成為國(guó)內(nèi)代購(gòu)活躍的兩家品牌商超。當(dāng)然，這種代購(gòu)熱潮并非僅此三家，從知名度和影響力來(lái)看，以三家為代表。
其實(shí)，無(wú)論趙一鳴零食、胖東來(lái)，包括山姆會(huì)員對(duì)這種國(guó)內(nèi)代購(gòu)模式都持反對(duì)態(tài)度。
但三者之中，胖東來(lái)應(yīng)對(duì)最為激烈，不僅發(fā)布公開(kāi)聲明，且出臺(tái)了具體限購(gòu)措施，創(chuàng)始人于東來(lái)還強(qiáng)調(diào)胖東來(lái)不會(huì)直播帶貨。
日前，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)也在社交平臺(tái)連續(xù)發(fā)文，警告那些利用胖東來(lái)進(jìn)行直播帶貨騙人的商家。于東來(lái)說(shuō)：“不要利用胖東來(lái)的直播視頻進(jìn)行賣貨騙人，靠自己的能力慢慢提升自己創(chuàng)造價(jià)值的技術(shù)能力，做一個(gè)真誠(chéng)美麗的自己！胖東來(lái)不會(huì)進(jìn)行直播帶貨，請(qǐng)大家不要盲目相信購(gòu)買！”
1、代購(gòu)擾亂了正常經(jīng)營(yíng)秩序；線下商超和線上零售有非常本質(zhì)的區(qū)別，線下商超客群以所在位置周圍的居民為主，而線上零售以全國(guó)用戶為主（只要是快遞支持的地域，都可看做線上零售覆蓋的范圍）。這次胖東來(lái)對(duì)直播帶貨的抵觸，就在于因?yàn)橹鹊纳仙?，全?guó)各地的海量用戶通過(guò)一些直播間搶購(gòu)胖東來(lái)的商品，大量的代購(gòu)人群涌入胖東來(lái)。
胖東來(lái)知名度很高，可13家店只分布在河南許昌、新鄉(xiāng)兩地，大量代購(gòu)的涌入，造成了部分店停車位不足、人流擁擠的問(wèn)題。而且直播帶貨呈現(xiàn)一定的波峰效應(yīng)（網(wǎng)友會(huì)跟風(fēng)下單熱銷商品），店內(nèi)很多商品被黃牛搶購(gòu)一空。這些問(wèn)題都影響了線下消費(fèi)者的正常購(gòu)物，很多兩地居民對(duì)此表達(dá)了不滿。
2、代購(gòu)模式天然是“灰產(chǎn)”重災(zāi)區(qū)；作為一種并不新鮮的事物，跨境代購(gòu)所存在的問(wèn)題，這些國(guó)內(nèi)代購(gòu)?fù)瑯颖苊獠涣?。目前，活躍在部分平臺(tái)上，直接用“胖東來(lái)代購(gòu)”命名的賬號(hào)已經(jīng)超過(guò)300個(gè)。
據(jù)藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)報(bào)道，以“許昌東來(lái)精選”賬號(hào)為例，博主自稱每天在胖東來(lái)超市內(nèi)直播代買。盡管該賬號(hào)目前粉絲量不到4萬(wàn)，但是數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示近30天內(nèi)其已直播27場(chǎng)，帶貨銷售額近250萬(wàn)元，帶貨商品均以胖東來(lái)命名，就連關(guān)聯(lián)店鋪名稱都叫東來(lái)時(shí)代百貨。
代購(gòu)的主體是主播，他們通過(guò)直播間或短視頻接受網(wǎng)友下的訂單，并自行到胖東來(lái)店里購(gòu)買相關(guān)商品，再通過(guò)快遞向網(wǎng)友發(fā)貨。傳統(tǒng)跨境電商存在的售賣假貨、山寨貨的問(wèn)題，在國(guó)內(nèi)代購(gòu)模式中同樣存在。即使一家主播現(xiàn)在保證是代購(gòu)由胖東來(lái)店里購(gòu)買的正品，但并妨礙未來(lái)某一刻利用用戶的信任，將山寨貨以次充好。
相比山姆會(huì)員店一些消費(fèi)者，直接跟著黃牛在各地山姆會(huì)員店里消費(fèi)，胖東來(lái)以線上代購(gòu)為主的模式，非常容易滋生灰產(chǎn)。如果消費(fèi)者本身并不清楚代購(gòu)的本質(zhì)，很容易將問(wèn)題歸結(jié)于胖東來(lái)身上，造成后者的名譽(yù)損失。
3、直播帶貨存在的“夸張宣傳”問(wèn)題；一些打著胖東來(lái)名號(hào)在直播間賣貨的主播，既有“規(guī)規(guī)矩矩”宣傳商品，也有為了銷量“夸張宣傳”。11月21日，胖東來(lái)官方賬號(hào)曾發(fā)布聲明稱，多個(gè)賬號(hào)聲稱在胖東來(lái)醫(yī)藥超市購(gòu)買了“西洋參玉靈膏”“阿膠姜棗暖參膏”等商品效果良好。經(jīng)核實(shí)，視頻中的商品并非胖東來(lái)在售商品。
明白了這三個(gè)點(diǎn)，就知道為何三家知名的品牌商超，都會(huì)對(duì)代購(gòu)這種形式表達(dá)拒絕。胖東來(lái)、山姆會(huì)員針對(duì)代購(gòu)現(xiàn)象的各種限購(gòu)措施，更是維護(hù)自身長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的一種保護(hù)性策略。這種公開(kāi)聲明也會(huì)和各種代購(gòu)直播間進(jìn)行有效切割，防止這些交易行為發(fā)生了相關(guān)糾紛，最終殃及自身品牌。
很多消費(fèi)者會(huì)疑問(wèn)，既然代購(gòu)如此火爆，胖東來(lái)、趙一鳴零食等品牌商超為何不親自下場(chǎng)直播帶貨呢？
以胖東來(lái)為例，并沒(méi)有完全放棄線上渠道，在它們的聲明里，就列上了胖東來(lái)線上購(gòu)物渠道。聲明中稱：胖東來(lái)線上購(gòu)物渠道均以“胖東來(lái)官方微信公眾號(hào)”“胖東來(lái)專營(yíng)店”為官方渠道。
既然有線上購(gòu)物通道，為何對(duì)直播帶貨如此抵觸？如果說(shuō)，打擊代購(gòu)是防止不良主播打著胖東來(lái)的品牌搞灰產(chǎn)，以及防止主播夸張宣傳潛在的口碑危機(jī)。那胖東來(lái)自己也不做直播帶貨，是直接對(duì)這種模式表達(dá)著拒絕。
小編認(rèn)為，直播帶貨的爆品模式，和線下商超的穩(wěn)健基因有著明顯的沖突。
根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布《2023中國(guó)連鎖TOP100》榜單，首次上榜的胖東來(lái)以13家門店107億元的銷售額排在榜單46位。另有數(shù)據(jù)顯示，截至今年11月26日，本年度胖東來(lái)集團(tuán)累計(jì)銷售（許昌新鄉(xiāng)兩地）已達(dá)146.38億元，11月累計(jì)銷售（許昌新鄉(xiāng)兩地）達(dá)11.94億元。
作為一家地處許昌、新鄉(xiāng)的商超連鎖，能創(chuàng)造如此的業(yè)績(jī)，也無(wú)怪乎全國(guó)商超都在學(xué)習(xí)胖東來(lái)模式。小編所在的保定轄下的縣級(jí)市的惠友超市就進(jìn)行了相關(guān)改造，引進(jìn)了大量胖東來(lái)商品。根據(jù)相關(guān)新聞報(bào)道，胖東來(lái)很多商品最早引入到由其改造的步步高、永輝超市，可以發(fā)現(xiàn)胖東來(lái)并不反對(duì)擴(kuò)張自己的零售帝國(guó)。
如此來(lái)看，抵觸直播帶貨并非是抵觸擴(kuò)張。從胖東來(lái)較為穩(wěn)健的增長(zhǎng)勢(shì)頭來(lái)看，直播帶貨波峰式、爆款式的銷售模式，和胖東來(lái)打造的供應(yīng)鏈體系有著“基因”上的不協(xié)調(diào)。因此，胖東來(lái)不僅對(duì)代購(gòu)說(shuō)不，還在聲明里強(qiáng)調(diào)不會(huì)直播帶貨。
而趙一鳴零食則更為特殊，截至目前，其全國(guó)門店數(shù)已突破7000家，覆蓋200多個(gè)城市，其中加盟店占絕大部分。對(duì)于趙一鳴零食來(lái)說(shuō)，如何幫助加盟商賺到錢是關(guān)鍵所在，繞開(kāi)門店運(yùn)營(yíng)的直播帶貨，只會(huì)影響各地門店的收益。相比胖東來(lái)的模式，趙一鳴零食經(jīng)營(yíng)模式上更不適應(yīng)直播帶貨這種模式。
當(dāng)然，除了基于企業(yè)自身長(zhǎng)期價(jià)值的考慮，創(chuàng)始人價(jià)值觀也是影響因素之一。胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)，是個(gè)具備傳統(tǒng)價(jià)值觀的企業(yè)家，該企業(yè)服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)方法并非以“利潤(rùn)”為先。經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，直播帶貨在公眾的口碑形象并不算良好，尤其是很多大主播頻繁“出事”，或也導(dǎo)致胖東來(lái)緊急和直播帶貨進(jìn)行切割。
由于近兩年低價(jià)戰(zhàn)爭(zhēng)，品質(zhì)問(wèn)題成為當(dāng)下社會(huì)一個(gè)新現(xiàn)象。作為以品質(zhì)、價(jià)值觀為世人所追捧的胖東來(lái)，必然成為很多人購(gòu)買品質(zhì)商品的一個(gè)新選擇。就拿國(guó)慶期間一些“慕名”從外省趕到許昌、新鄉(xiāng)兩地胖東來(lái)門店的“新消費(fèi)者”一些觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)，他們認(rèn)為胖東來(lái)賣的每一款商品都是優(yōu)質(zhì)商品。
站在消費(fèi)者視角來(lái)看，當(dāng)然希望胖東來(lái)加碼在線上渠道的投入，根據(jù)小編查看，目前胖東來(lái)公開(kāi)的幾個(gè)線上官方渠道，所售賣的商品數(shù)量并不多，外地用戶想要方便的購(gòu)買胖東來(lái)商品，直播代購(gòu)或許仍是為數(shù)不多的方式。
每家企業(yè)都會(huì)有自己的長(zhǎng)期戰(zhàn)略和規(guī)劃，創(chuàng)始人或領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)還會(huì)把價(jià)值觀作為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則。胖東來(lái)、趙一鳴零食既然公開(kāi)聲明不做直播帶貨，就要有一定心理準(zhǔn)備。是否通過(guò)代購(gòu)這種方式購(gòu)買胖東來(lái)、趙一鳴零食旗下商品是一種自由，但其間可能發(fā)生的糾紛，就要“自行”解決。
針對(duì)這件事，小編欣慰的是，胖東來(lái)的代購(gòu)熱況，證實(shí)了品質(zhì)商品、品質(zhì)服務(wù)對(duì)大眾仍有強(qiáng)烈的號(hào)召力。當(dāng)人人為“低價(jià)困境”而擔(dān)憂時(shí)，胖東來(lái)的存在，給未來(lái)帶來(lái)了一絲樂(lè)觀的跡象。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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